基于知識管理的網絡學習資源管理模式設計

摘 要 借助網絡資源進行學習已成為目前的主流學習方式之一，加強網絡學習資源的管理，將有利于學習者學習效果的優化。針對目前網絡學習資源管理中存在的問題，從知識管理的角度，構建網絡學習資源管理模式，力求實現資源搜索個性化、智能化，顯性知識與隱性知識相互轉化，知識創新，知識增值，改善網絡學習效果，最終實現個性發展的目的。

關鍵詞 知識管理；網絡學習；資源管理模式

中圖分類號：TP393.07 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X(2011)24-0096-02

1 當前網絡學習資源管理存在的問題及原因分析

隨著計算機技術、網絡技術和通信技術的飛速發展，終身學習理念被越來越多的人所認識，也為教育信息化提供了堅實的物質基礎，但目前對網絡化學習過程中的關鍵因素——網絡資源的管理存在諸多問題。

1.1 冗余資源過多，合適信息搜索困難

人們生活在“知識海洋”中，網絡資源繁多，但當教師和學生真正在查閱所需資料時，知識難以智能聚合，即網絡資源難以實現個性化和專門化，很多人在網上瀏覽網頁資源時容易出現“信息超載”“迷航”現象，造成大量的時間浪費。出現這個現象的主要原因是由于在學習資源建設初期，設計者只注重建設學習資源庫，忽視學習知識庫的建設，且建設的資源庫往往只是信息的簡單羅列，缺乏對資源和知識的有效組織與管理。

1.2 資源陳舊，缺少創新，資源利用率不高

網絡資源庫缺少反饋系統，不能跟隨相關學科教師知識經驗的積累、教師思想的變化和學生學習情況的變化而更新資源[1]；資源建設中沒有重視學生知識學習的主體地位和能動作用，忽視學生資源使用者的身份。這些因素直接導致學習資源觀點陳舊，缺少創新，不能滿足教師和學生的實際需要，進而導致資源的利用率不高、資源浪費等現象的發生。

1.3 資源庫建設形式簡單，不適應時代變化

很多資源庫不自覺地沿用傳統的教育教學軟件和課程教材的建設思路來建設網上學習資源，一些教學課件和課程僅僅是書本的電子化，使教育的信息化簡單地成為資源的數字化。這樣的資源是靜態的資源，缺少“人”和“過程”的因素，只適合傳統課堂中以“教師”為中心的教學，無法適應知識經濟時代強調“互動”“自主”“創新”的教育模式。

1.4 學習資源庫中的內容大多是顯性知識，而對隱性知識缺少開發

學習資源不僅包括那些可以描述、可以表達的顯性知識，還包括難以表達的、與個體的經歷和經驗密切相關的隱性知識。顯性知識是知識冰山的一角，隱性知識則是隱藏在“海平面”下巨大的“冰山”，是教育資源中的重要部分。現存的學習資源庫對隱性知識的獲取及開發很少涉及，這對教育是一種很大的損失。

綜上所述，網絡學習資源管理質量的提高，必須以實現資源的個性化推送和通過顯性知識與隱性知識的相互轉化以實現知識增長、創新為前提。

2 知識管理概述

知識管理這一概念是由企業管理界首先提出和研究的，最早出現在管理學大師彼德·德魯克于1988年發表的《新型組織的出現》一文中，它包括兩方面的含義。一是對信息資源的管理，從這一點上看，它是信息資源管理的深化與發展。二是對人的管理。知識不只來源于編碼化信息，還有很重要一部分來源于存在于人腦中的未編碼知識[2]，從這一點上看，它是挖掘人腦中的隱性知識。到目前為止，對于知識管理沒有統一定義，只能把握知識管理的基本特征。

1）知識以信息資源為載體，知識管理是資源管理的發展。

2）知識分為顯性知識和隱性知識，其轉化過程如圖1所示。顯性知識向隱性知識的轉化稱為內化，隱性知識向顯性知識的轉化稱為外化。

3）知識管理的目的是通過知識轉化、知識共享、知識交流，最終實現創新、知識增值，最終實現個體的發展。

4）知識管理的過程包括知識獲取、知識存儲、知識轉化、知識應用、知識共享、知識交流和知識創新等環節。這幾個部分相互承接與聯系，共同構成知識管理體系。

綜上所述，通過知識管理技術實現知識轉化與創新，有利于網絡學習資源的不斷豐富，優化網絡學習效果。

3 基于知識管理的網絡學習資源管理模式設計

基于網絡資源管理現狀以及知識管理的特點，筆者設計基于知識管理的網絡學習資源管理模式，如圖2所示。

3.1 知識庫

知識庫接受各種來源的信息和知識，經過分類、組合和重組變成有意義的知識簇，存在于相應知識類中。本文的知識庫實際是指存在于因特網中的各種學習資源構成的知識組合。網絡學習資源包括：資源持有方（教師與學生）頭腦中的知識、經驗；學習網站以及其他網絡資源。這些資源經過分類、組合和重組形成知識庫。建立知識倉庫，可以積累和保存信息和知識資源，加快內部信息和知識的流通，實現組織內部知識的共享。這是實施知識管理的一個基本條件和方法。

3.2 表觀知識

表觀知識是學習者根據自己的學習需要，從知識庫中搜集、組合形成的個人知識集合。實際上是顯性知識到顯性知識的傳播，具體表現為利用搜索引擎從知識庫中將相關知識提取出來，然后根據用戶的需求結構化[3]。

3.3 知識創新

學習者根據自己已有的知識基礎，對表觀知識進行深入的分析、歸納、提煉等，挖掘潛在的知識價值，建構自己對知識的新的理解，實現知識創新。實際上它是一個網絡學習資源的內化過程，即顯性知識向隱性知識的轉化。學習者實現知識創新后，雖然個人的知識實現增值，但它仍然是隱性知識，并不能實現網絡學習資源的更新、豐富。因此，需要通過基于某個主題的交流、討論等形式觸發學習者的資源共享，再通過語義分析技術，將共享的內容分類歸納存入知識庫，實現網絡資源的增值，是一個隱性知識向顯性知識的轉化過程。

3.4 知識推送與知識應用

一旦學習者提出學習要求，知識庫中的知識和通過用戶需求創新出來的知識可以傳遞給用戶。知識庫向用戶傳遞的知識只有可能滿足用戶對知識的基本需求，而知識創新所得的知識可能會滿足用戶對知識更高層次的需求。

知識通過兩種途徑傳遞給用戶。一是知識的應用。知識的應用就是利用所獲得的知識去解決實際問題的過程，主要目的在于通過觀察、體驗知識在實際情境中的應用來驗證所獲得知識的準確性，或是加深對知識的理解，以此優化學習效果，是一個隱性知識向隱性知識轉化的過程[4]。二是知識的推送。通過知識應用傳遞給用戶的知識是用戶主動需求的，是用戶希望得到的；而知識推送所傳遞給用戶的知識則是網絡資源管理平臺通過對用戶以往需求的分析，以及從用戶實際情況進行分析，利用Agent技術自動定期將符合用戶訂閱要求和個人興趣的知識或知識載體推薦到用戶界面，從而實現網絡學習資源的個性化服務和推送，提高用戶搜索資源的準確率和效率[5]。在用戶得到知識后，通過反饋把本次知識服務的質量及滿意度、意見反饋給網絡學習資源庫，然后再將這些反饋的信息進行整理、轉化，最后進行歸檔、存入知識庫中。如此循環下去，實現網絡資源的個性化搜索，保證資源的不斷更新與豐富，最終實現個體的發展。

4 總結

正如文中所提到的難以表達的、與個體的經歷和經驗密切相關的隱性知識是網絡學習資源的大部分，而且隱性知識的顯性化是知識管理的核心內容，隱性知識的獲得是學習目的得以實現的必要前提。因此，本文基于知識管理理念設計的網絡學習資源管理模式力求實現顯性知識與隱性知識的轉化，達到網絡學習資源搜索的個性化、智能化，追求知識創新等目標，希望為網絡學習效果的增強起到一定的促進作用，為網絡學習資源的建設與管理提供新的視角。

參考文獻

[1]邢冰.知識管理在網絡教育資源建設中的應用與思考[J].天津電大學報，2003，7(4):11-14

[2]張麗君.圖書館信息資源知識管理模式構建[J].圖書與情報，2010(6):134-136

[3]張惠玲.基于個人網絡化學習體系的個人知識管理[J].圖書情報工作，2006，50(6):90-92

[4]李玉斌.虛擬學習社區中隱性知識傳播研究[J].電化教育研究，2008(7):60-63，76

[5]李琳.我國信息服務機構知識管理模式研究[D].長春:吉林大學管理學院，2008