高校外籍教師教學質量過程控制實踐研究

摘 要：加強對外籍教師教學質量過程的控制是保證外籍教師教學質量的重要途徑和有效方法。對高校教學質量過程控制的內涵進行了闡述，分析了外籍教師教學質量過程控制的必要性，在此基礎上結合外籍教師教學的實際和特點提出了對高校外籍教師教學質量進行過程控制的方法。

關鍵詞：高校；外籍教師；教學質量；過程控制

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）31-0300-02

前言

2011年4月24日，胡錦濤總書記在慶祝清華大學建校一百周年大會中強調要深化教育質量問題調查研究，建立健全適合中國國情、具有國際視野的教育質量標準，把高等教育發展的重點放在提高質量上來。高校提高教學質量，建立并不斷完善教學質量過程控制體系是提高人才培養質量的焦點和核心之一，而外籍教師是教師群體較為特殊的部分，現有的教學質量過程控制體系并不能適應他們的教學。建立一套適合他們的教學質量過程控制體系既是完善高校教學質量過程控制體系，全方位提高人才培養質量的要求，更是高等教育進一步持續發展，與國際接軌的戰略要求。

一、教學質量過程控制的內涵

不同的質量觀，就有不同的質量標準和控制行為，陳玉琨等提出了一個教育質量觀的劃分類型，即內適質量（為了知識的學術中心主義）、外適質量（為了滿足國家、社會和用人單位需要的外部導向性的工具主義）和個適質量（為了學生自由全面發展的以人為本的學生中心主義）[1]。高校作為一種教育類型，發揮著人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承等作用，而根本目的是人才培養，因此高校教育應堅持外適質量為主，兼顧個適質量。

從控制論的角度看，控制活動的目的是保證組織成員的行為始終不偏離目標，控制通過信息反饋實現 [2]。外籍教師教學質量過程控制應該對外教的教學工作的檢查、監督、反饋、激勵、考核以及為實現教育教學計劃目標進行的教學活動。使外籍教師的教學在學校教學行政部門、教學院系的監督控制下，在學校教學管理部門、教師、學生三者之間架起信息互通的立交橋，使教學信息互通，并減少信息傳遞的失真，為教學管理提供第一手信息，為決策作好參謀和助手 [3]。

二、加強外籍教師教學質量過程控制的必要性

1.高等教育國際化的迫切要求。近年來，隨著中國綜合國力不斷增強以及改革開放力度的不斷加大，高等教育國際化的步伐也日趨加快，外籍教師的聘請和引進是高等教育國際化實現過程中必不可缺少的一環，然而外籍教師的專業背景、個人素質、教學能力決定高校人才培養的質量，同時也是影響高校國際化進程的一個重要因素。對外籍教師教學質量進行過程控制，提高外籍教師的教學質量和聘請效益，是高校更快、更好地溶入教育國際化措施之一。

2.人才培養質量的需要。高校根據社會經濟發展的需求，培養既精通專業知識又具有良好外語交流和溝通能力的學生，而培養出的學生是否合格，是否符合社會需求是由各方面的因素決定的。

3.外籍教師教學現狀的需要。由于外籍教師隊伍整體素質參差不齊，造成教學實際效果優劣不均。總體上外籍教師課堂講授生動活潑，教學方法靈活，教學手段豐富，課堂氣氛輕松，但是外籍教師的教學缺乏目的性和系統性，教學安排不夠緊湊，教學內容較淺，對學生的學習考核較為隨意，考核難度較低。學生對外籍教師教學的滿意度并不高，外語底子較好或者高年級的學生甚至對外籍教師的教學產生了厭倦情緒。根據以上情況，有必要對外籍教師的教學質量進行過程控制，使外籍教師教學優勢得以發揚，教學劣勢得以規避。

三、如何對外籍教師教學質量進行過程控制

（一）建立健全高校外籍教師教學質量過程控制的組織體系

1.教學管理行政決策系統。行政決策系統在主管教學的校領導的領導下，由教務處和相關院系聘請校內專家5~7名組成，主管教學的校領導擔任組長，教務處和相關院系領導擔任副組長，機構可設在相關專業系。它的職能是：第一，根據學校教學及教學改革文件，制定適合外籍教師教學特點的教學相關文件，并督查該文件在全校外籍教師教學范圍內實施情況，它不僅僅是文件政策的解釋、咨詢機構，更是決策機構；第二，對反饋的信息進行分析，找出外籍教師教學的缺陷和弱點，并提出改進辦法。

2.日常教學運行系統。該系統由教務處、相關院系主管教學的領導、教學秘書、外籍教師合作教師組成。主要負責外籍教師日常的教學的管理、監督和服務工作，它的功能為：（1）貫徹執行相關教學管理政策，使外籍教師的教學在符合相關政策的框架下進行，確保外籍教師教學管理的規范；（2）收集外籍教師教學反饋信息，研究教學成敗的原因，提出改進和完善措施，并督查外籍教師落實教學改進措施的情況；（3）對外籍教師日常的教學進行管理和服務，做好日常教學的后勤保障工作。

（二）高校外籍教師教學質量過程控制的方法

1.外籍教師教學質量的評價控制。（1）外籍教師教學評價方式。外籍教師的教學評價共有三種方式，即隨機評價、稱職評價和選優評價。根據外籍教師教學方式方法的特點和流動性較強的特點，稱職評價和隨機評價是我們常用的兩種方式。稱職評價。經過對外籍教師教學質量的評價認定其能否勝任教學活動的一種評價方式，這相當于準入機制，認定其能否從事教學活動評價；抽查評價。根據外籍教師的教學安排，組織專家、教學管理者有計劃或者隨機對外籍教師的教學進行抽查，抽查可以最客觀反映外籍教師教學的實際情況，并對抽查結果進行分析、反饋，提出整改意見。（2）外籍教師教學評價標準。外籍教師的評價標準與本校教師的評價標準并無本質性的區別，但是在評價的內容上存在較大的差異，外籍教師評價應強調以下幾點：第一，外籍教師的教學態度，包括是否準時上課、是否備課、有無充分準備；第二，教學內容是否系統，是否充實，有無補充內容；第三，教學理念是否先進；第四，有無傳教內容，自帶教材、錄像有無經過相關部門審核；第五，教學考核內容、考核方式是否合理，教學結果有沒有達到預設的教學目標。（3）外籍教師教學評價途徑。學生評價。學生是受教對象，與外籍教師的教學直接接觸，對外籍教師的教學最有發言權，而且最有說服力，一般教育管理者采用調查問卷或訪談的形式，了解和掌握外教的實際教學情況。教學管理者評價。由教務處、相關院系領導對外籍教師的教學情況進行評價。評價的目的是起到督促和檢查作用，并增進了解，消除文化差異，有利于教學管理工作順利開展。專家學者評價。聘請相關專家對外籍教師的教學進行評價，并形成評價結果。自我評價。通過自我評教溝通中外教學方法的差異，傾聽外籍教師對教學的認識，達到自我教學手段方法的提高。

2.外籍教師教學運行控制。（1）任務目標機制。外籍教師與學校簽訂協議之前，要使外籍教師明確教學任務、教學目標、自身職責、學生的培養計劃、課程大綱并把這一系列的內容納入到合同之中，建立任務目標機制，同時對外籍教師的教學進行定期的檢查、評價、反饋、激勵，促進外籍教師緊緊圍繞任務目標開展日常的教育教學工作。（2）建立溝通對話機制。應在外籍教師、學生、教學管理者三方建立良好的溝通對話制度，定期召開教學研討會、座談會等加強管理者、教師、學生的對話和溝通。此外還要建立外籍教師試用期制度，學生調查問卷制度等等制度和措施，使溝通對話的形式多樣化、立體化、暢通化，共同達成對教學質量改進的共識。（3）制度保障機制。制度是實現外籍教師教學質量目標最為有效的手段，學校需建立外籍教師教學管理程序的學習制度；學期初教學任務的明確制度；期中、期未教學檢查制度；學生評教制度；學生問卷調查制度；領導、教師隨堂聽課制度；考試試卷專家審閱制度；試卷復查和分析制度等等一系列的制度。

3.外籍教師教學質量信息控制及獎懲。教學質量信息能否在第一時間及時地反饋流通對于外籍教師的教學質量提高與否起到關鍵的作用。教學管理部門和管理者獲取外籍教師教學第一手信息并進行分析，并及時地反饋給專家，有利于專家能夠盡快調整教學方式、方法、教學內容，從而提高教學的效果。

信息的來源主要來自兩個方面，一方面是教師，另一方面來自學生。一般來說教學質量信息反饋應該能夠在主管教學校領導、教學管理職能部門、院系級教學單位、教研室、教師和學生等之間相互流通，形成信息流通網 [4]。而對于外籍教師教學質量信息反饋系統中應在主管教學校領導、教學管理職能部門、外事辦公室、院系教學部門、教研室、教師和學生七個教學參與者之間流動，并形成信息互通網。

通過外籍教師的獎懲，充分調動監控者和被監控者的主觀能動性和創造性，并根據外籍教師習慣和特點進行精神和物質獎勵，獎勵在實際教學工作中教學效果和教學業績突出的教師。獎罰要達到理想的效果，必須做到“三聯系”。一是與續聘相聯系，實行教學效果的“一票否決”制，教學效果不理想的外籍教師不得續聘；二是與工資相聯系，外籍教師教學評價優秀的，給予年工資5%~10%的獎勵，評價為合格的正常享受工資，評價為不合格的學期結束可以與外教中止合同；三是與推薦相聯系，表現優秀的外籍教師要努力推薦，表現不好的就不予推薦。

結束語

高等院校外籍教師內部教學質量過程控制是一項系統工程，需要教學管理部門、教師、學生共同參與，只有統一思想，把外籍教師教學質量全過程控制的理念貫穿于整個教學工作中去，使其成為教育工作者的自覺意識和行動，才能保證外籍教師教學質量穩步提升，提高外籍教師的聘請效果和使用效率。

參考文獻：

[1] 和震.職業學校教學質量控制系統分析[J].教育與職業，2005，(30):4-6.

[2] 韓陵宜.健全高職院校教學質量監控體系的思考[J].職業教育研究，2007，(1):56-57.

[3] 韋化.建立和完善教學質量監控體系的探索與實踐[J].中國大學教育，2005，(7):36-38.

[4] 陳國良，劉蜻妹，馬冬.普通高等學校教學質量監控體系的研究與實踐[J].齊齊哈爾大學學報:哲學社會科學版，2004，(11):139-140.

[責任編輯 陳 鶴]