創意經濟下“工業化管理”向“藝術化管理”轉變模式的論證

摘 要：論述了創意經濟從以效用為重心的經濟轉向以價值為重心的經濟，從以理性資本為基礎的經濟轉向以活性資本為基礎的經濟，從以機械組織和秩序為基礎的經濟轉向以有機組織和活的制度為基礎的經濟，已經成為當前全球發展的新趨勢，對推動經濟發展具有特殊作用。圍繞創意經濟的管理模式也從“工業化管理”向“藝術化管理”開始轉變，是一種新型的管理模式，也是對科學管理的一種超越。

關鍵詞：創意經濟；設計；管理模式

中圖分類號：F26 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）31-0197-02

創意是看到新的可能，再將這些可能性組合成“作品”的過程，創意經濟之父霍金斯指出：“現代產品通過設計與創意正發生著從工業品到工藝品的轉化。”與之相應地，管理模型也慢慢從傳統的“工業化管理”向“藝術化管理”模式的轉變。

1998年，《英國創意產業路徑文件》中首次正式提出了“創意產業”的概念，其定義為：“源自個人創意、技巧及才華，通過知識產權的開發和運用，具有創造財富和就業潛力的行業。”創意產業與傳統產業最大的區別在于創意為產品或服務提供了實用價值之外的文化附加值，最終提升了產品的經濟價值。

目前，全世界創意產業每天創造的產值高達220億美元，并正以5%的速度遞增。美國、英國等創意產業發達國家遞增速度已經達到10%以上。創意產業的迅速崛起，正標志著創意經濟時代的到來 [1]。最有代表性的是英國，利用工業設計等藝術化管理和營銷手段走出多年的經濟低谷，1982年，撒切爾夫人在白金漢宮主持以推動經濟復蘇為主題的會議中疾呼“英國可以沒有政府，但不能沒有工業設計”。日本把工業設計看做是自己國家成功的關鍵因素之一，把工業設計作為國家發展戰略，1989年的一項調查指出，80%的日本企業家宣稱，他們已理解設計的重要性。當今人口為美國1/2的日本擁有3倍于美國的工業設計師。

近年來，理論界相關的研究人員從研究創意本身，逐漸延伸到以創意為核心的產業組織和生產活動，即從研究創意產業轉向研究創意資本又逐漸聚焦在具有創意的人力資本即“創意階層”（creative class）。社會管理的重點從關注“物”到“事”到“人”發生了深刻的變化 [2]。

一、創意經濟的人力資本運作體系

隨著創意經濟時代來臨，“腦力”、“創意”密集型產業已漸漸取代了“土地”、“勞動力”等密集型的產業在國民經濟中的地位。哈佛大學教授J．S．Nye（1996）認為，在信息時代，資本、自然原料、甚至土地不見得是財富。今天投資驅動型經濟已經走到盡頭，必須走向創新驅動型經濟與知識驅動型經濟的領域，它需要新創意、新知識來推動。P.Romer（1986）指出，新創意會衍生出無窮的新產品、新市場和財富創造的新機會，所以新創意才是推動一個國家經濟成長的原動力。阿特金森和科特（Atkin．SonCourt，1998）明確解釋了美國新經濟的本質，就是以知識和創意為資本的經濟形式。

正如經濟學家熊彼特（1934）指出的那樣，現代經濟發展的根本動力不是資本和勞動力，而是知識和信息的生產、傳播以及使用。繼農業經濟以土地、工業經濟以資本和礦產為最重要資源之后，創意經濟使技術創新和創意、知識生產和人才資源作為經濟資源獲得了空前重要的戰略地位，越來越多的國家和地區開始認識到在創意經濟時代，推動經濟增長的主要因素不再是技術也不是信息，而是創意和創新，說到底就是人。

創意經濟理論特別強調人力資本在推動城市經濟增長中的重大作用。諾貝爾獎得主羅伯特·盧卡斯證明了人力資本的集中能提高地方的生產率，從而推動經濟成長的假說，并稱此效果為“簡·雅各布效果”（Lucas，2002）。人力資本的集中是企業和投資接踵而來的必要條件。企業選擇配置在某個城市的原因不僅僅在于該地區的市場和供給網絡，更重要的是希望從當地受過良好教育、高質量的人力資本是獲得生產力提高的必要條件。R．Florida的創意階層論發展了Jacobs等人的觀點。他認為，在創意時代，為了能得到那些受過高等教育的勞動力，企業會跟隨著創意階層來他們居住的城市。正因為如此，（R.Florida 2005）主張地方政府與其為了吸引企業投資而實行各種減稅政策，不如投人一些資金用于城市便利性的建設，從而吸引創意階層的到來，因為他們才是經濟發展的主要推動力。

二、創意經濟的關鍵因素——創意團隊的構成

隨著知識經濟、全球經濟一體化進程的加快，設計已經深入企業的各個方面，設計部門是產生企業核心競爭力的部門；團隊建設也已經成為目前最為流行的組織發展戰略之一，從企業的發展角度來說，團隊的精神和力量是企業可持續發展的內在動力之一。因此，建設高效的設計團隊對于企業的健康運行有著至關重要的作用，通過設計團隊管理，改善組織的整體效應，達到創新、高效、整合和冒險精神的效果。

由于現代消費需求已經從單純的物質需求向情感需求轉化，產品更強調滿足人的需要，這使得設計活動越來越復雜，已不是單個或單一類型的設計師能夠完成的，它需要多種類型的設計師甚至其他領域專業人員的通力合作 [3]。如很多優秀的產品設計基因來自設計人員和市場人員的充分合作，市場人員積極地提出市場方面的需要和反饋意見，為產品的創新設計開發提供重要信息。

整個團隊的高效運作基于團隊成員的有效合作和設計團隊與其他部門及其上級領導的有效溝通合作，作為溝通和管理的紐帶，設計管理者應運而生，設計管理工作涉及內外，貫通上下，既是團隊中的協調者又是監控者。設計管理者在團隊管理時應該特別注意溝通協調和基于設計師特點的人性化的管理方法，這對于構建高效團隊有重要作用。

構建高效的設計團隊需要每一個優秀的設計師們進行高效的合作，更需要管理者進行部署和協調。探究設計師與其管理者的關系，設計師與管理者如何有效地溝通，管理者如何有效地對設計師進行管理，從而讓他們充分發揮自己的活力和創造力，人盡其才，讓團隊發揮最大的優勢 [4]。

三、創意產業的人本管理——藝術化管理模式

人本管理是20世紀80年代以來風靡全球的一種新型管理模式，它的興起與繁盛表明了管理學與倫理學的融合趨勢。人本管理的核心價值觀是以人為本，尊重人、關心人、激發人的熱情、滿足人的合理需要，建立在信用、信任、信譽基礎上的合作與協作，能產生內聚力和激勵力，不斷激活員工的積極性、主動性和創造性，為著一個共同的目標，并在共同的價值觀引導下，促使員工在行為方式上產生共識，形成一個協調融洽、相互信任、高效率的有機整體，產生巨大的生產力和強勁的競爭力 [5]。

在設計團隊的管理中，藝術化管理模式體現在以下幾點：

1.給予設計師一定的犯錯誤的可能。這里的錯包括平時瑣碎事情的紕漏和專業上的相對錯誤。瑣碎事主要是指從設計方案企劃到樣品成型這個過程中設計師要接觸到的事。由于現在設計工作日趨復雜，設計師就有更多的瑣碎事，特別是沒有設計助理的設計師更為明顯，一不小心就有可能犯錯誤。專業上相對的錯是指設計的款式在銷售上有可能不如預期的理想。每個設計師都不是常勝將軍，在受到主、客觀因素的影響下成績可能不理想。對于以上種種錯誤，管理人員應同設計師靜下心來解決問題并找出根源，給其適當機會使其走上正軌，而不要一味的否定和打擊。因為設計師比較感性，有自己不同的風格，如果經常性的遭受這樣的打擊和挫折就會造成氣氛緊張，設計師情緒不好，也就直接影響工作效率。

2.給予設計師一定的培訓機會。隨著時代步伐的加快，設計師除了自己需要不斷學習以外，管理人員還要提供各種培訓機會。不只在專業技能上進行培訓，還要加強他們在審美、思想等意識方面的培訓。例如給他們創造機會參加各種時尚盛會；邀請專家教授同設計師交流、探討；鼓勵、贊助他們參加各種設計大賽。有條件的可以適當安排一定的出國考察機會，促使他們的綜合功底越來越深。從某個角度來說，設計師的路走多遠，走多好就要看他們的底子有多深。設計師在團隊扮演重要角色之后，不但貢獻要與收入成正比，還要適當的創造機會提高他們的行業地位及一定的新職位提升等。

3.提供個體良好的發展空間。在設計行業，企業的競爭更多的是人才的競爭，如何吸引和留住人才是設計師管理的一項重要任務。要留住人才，企業要建立一套健全的人才培養機制，提供一個能讓設計師成長的空間，使設計師能與企業建立長期合作、榮辱與共的伙伴關系。因此，在設計師更加注重個人成長需要的前提下，管理人員應該注重對設計師的人力，資本投入，健全人才培養機制，為設計師提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會。另外，設計師對知識、個體和事業成長的不懈追求，某種程度上超過了他對組織目標實現的追求，當設計師感到自己僅僅是企業的一個“高級打工仔”時，就很難對團隊絕對忠誠。因此，企業要充分了解設計師的個人需求和職業發展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，給設計師創造個體發展的空間，給設計師更大的權利和責任，只有當設計師能夠清楚地看到自己在組織中的發展前途時，他才有更大動力去盡心盡力地貢獻自己的力量。

四、結論及建議

從2006年中共中央國務院印發《國家“十一五”時期文化發展規劃綱要》開始，文化創意產業就已經開始進入國家宏觀視野。2009年國務院頒布《文化產業振興規劃》，標志著文化創意產業作為一種新型產業形態得到了國家進一步重視。黨的十七屆五中全會明確提出了“推動文化產業成為國民經濟支柱性產業的戰略目標。

從“中國制造”轉變為“中國創造”或“中國設計”，工業設計正是科技與藝術的美妙結合，是實現“以人為本”的當代科學發展觀的重要載體。通過設計理念推動技術創新，其中人是第一位重要的因素，將創新的主體人的因素擺在核心位置，圍繞人展開工作，創新經濟才能穩步發展。

參考文獻：

[1] [美]理查德德·弗羅里達.創意經濟[M].北京:中國人民大學出版社，2006.

[2] [美]理查德德·佛羅里達.創意階層的崛起[M].司徒愛勤，譯.北京:中信出版社，2010:9.

[3] [美]唐納德·A.諾曼.情感化設計 [M].付秋芳，程進三，譯.北京:電子工業出版社，2005.

[4] 鄭建啟，李翔.設計方法學[M].北京:清華大學出版社，2007:8.

[5] 郝玉峰.工業設計教學與產學研的應用模式[J].太原科技大學學報，2008，(2). [責任編輯 安世友]