廣交會成交實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長

劉建軍 廣交會新聞發(fā)言人、中國對外貿(mào)易中心副主任

第110屆廣交會落下帷幕，本屆廣交會具有標(biāo)志性意義。在世界經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，我國外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變處于攻堅(jiān)階段的關(guān)鍵時期，作為中國外貿(mào)“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”的廣交會備受各方矚目。本屆廣交會總體運(yùn)行平穩(wěn)，圓滿完成了“穩(wěn)增長、促平衡、提質(zhì)量”三大中心任務(wù)，實(shí)現(xiàn)采購商到會和出口成交雙增長，對鞏固我國外貿(mào)良好發(fā)展勢頭，順利完成全年外貿(mào)工作任務(wù)做出了新的貢獻(xiàn)。

舉辦多場高規(guī)格活動，彰顯廣交會全球影響力

2011年是廣交會發(fā)展史上的第55個年頭，正值中國入世10周年和“十二五”規(guī)劃開局年，本屆廣交會以此為契機(jī)，共組織了中國加入世界貿(mào)易組織10周年論壇、中美省州經(jīng)貿(mào)交流對接活動、中日經(jīng)貿(mào)合作座談會、拉美加勒比地區(qū)產(chǎn)品對華出口研討會等多場重要活動，邀請眾多重量級嘉賓。不僅胡錦濤總書記致信祝賀，溫家寶總理親臨現(xiàn)場并發(fā)表主旨演講，而且還有來自中央與地方各部門的73位副省部級以上嘉賓以及來自31個國家和地區(qū)的48位副部級以上嘉賓、大使及總領(lǐng)事出席。如此高的規(guī)格，在廣交會55年歷史上可謂前所未有。這充分體現(xiàn)了在世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力的艱難時期，全世界對廣交會寄予更高的期望，都需要通過廣交會這個平臺促進(jìn)交流，分享機(jī)遇。更體現(xiàn)了中國作為發(fā)展中的大國，正在日益發(fā)揮全球經(jīng)濟(jì)發(fā)動機(jī)和信心之源的作用。

采購商到會人數(shù)創(chuàng)歷史新高

截至11月3日，本屆廣交會累計(jì)到會采購商209175人，來自210個國家和地區(qū)，比第109屆同期增長1%，比第108屆同期增長4.97%，創(chuàng)歷史新高。

本屆與會采購商人數(shù)最多的是亞洲，共有113375人，占與會總?cè)藬?shù)的54%；歐洲第二，為42901人，占21%；美洲第三，為31293人，占15%；非洲第四，為14930人，占7%；最后是大洋洲，為6676人，占3%。與上屆相比，歐洲增長17.21%，非洲增長7.85%，亞洲減少4.13%，大洋洲減少3.01%，美洲減少0.73%。

2010年對華貿(mào)易居前10位的國家和地區(qū)與會人數(shù)共計(jì)137951人，占總?cè)藬?shù)66%，比上屆同期上升1個百分點(diǎn)，反映出大部分采購商來源于我國的重要貿(mào)易伙伴。

本屆與會人數(shù)排名前20的國家和地區(qū)與會135840人，占總?cè)藬?shù)的64.9%，比例較上屆同期下降0.1個百分點(diǎn)。中國香港、美國、中國臺灣、印度和俄羅斯為與會人數(shù)前五位的國家和地區(qū)。

2011年最新公布的世界零售250強(qiáng)企業(yè)中有104家與會，比上屆同期增長23.8%。沃爾瑪、家樂福、特易購、Costco、Target等著名連鎖超市繼續(xù)派員到會采購。本屆共有1825家國際連鎖企業(yè)與會，比上屆同期下降0.5%，人數(shù)為4423人，比上屆同期增長3.8%。

老采購商與會138579人，比上屆同期增長2.9%。另外，在老采購商中，有27565位來自曾經(jīng)與會15次以上的公司，比上屆同期增長11.1%。本屆與會新采購商70596人，比上屆同期減少2.5%，占與會總?cè)藬?shù)的34%，比例較上屆下降1個百分點(diǎn)。

本屆與會的境外采購商國內(nèi)采購代表38600人，比上屆同期增長4.5%。

出口成交實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長

本屆廣交會出口成交379億美元，比2011年春交會增長3%。主要特點(diǎn)如下：

歐美市場成交銳減，新興市場相對活躍。歐美到會采購商有所增長，但觀望詢價較多，實(shí)際成交分別下降19%和24%。日本震后需求釋放，到會采購商和成交分別增長29%和28%。印度、俄羅斯、巴西等新興經(jīng)濟(jì)體成交增長9%。非洲、亞洲、拉美等潛力市場成交增長39%。

東部地區(qū)增長緩慢，中西部地區(qū)潛力漸顯。東部地區(qū)成交285億美元，僅增長2%。中西部地區(qū)盡管基數(shù)較小，但成交增長4%。

必需品成交有所增長，非剛性需求出現(xiàn)下降。餐廚用具、醫(yī)藥品、日用品等必需品成交分別增長29% 、30%和37%；禮品、電子消費(fèi)品、陶瓷等非必需品成交分別下降9%、11%和15%，反映國外消費(fèi)信心不足。

中短單占比居高不下，長單比重仍然偏低。6個月以內(nèi)的中、短訂單占比達(dá)到88%。這反映了國際市場預(yù)期謹(jǐn)慎，不敢下長單；國內(nèi)企業(yè)擔(dān)心原材料價格、匯率波動，不敢接長單。

電子商務(wù)網(wǎng)上成交活躍。廣交會官方網(wǎng)站累計(jì)訪問量達(dá)1.25億次，比上屆同期增長1.6%。

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作開啟新的篇章

本屆廣交會進(jìn)一步規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)與貿(mào)易糾紛案件處理和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保各種投訴得到合法、及時、有效的處理。經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)，《中國進(jìn)出口商品交易會貿(mào)易糾紛防范與解決辦法》和《廣交會展品質(zhì)量及貿(mào)易糾紛投訴監(jiān)控辦法》開始試行，使貿(mào)易糾紛防范和處理工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。同時，在投訴接待站內(nèi)部推行《廣交會投訴接待站操作規(guī)范指引》，明確了對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)企業(yè)的展位扣減辦法，可操作性更強(qiáng)。

本屆共受理知識產(chǎn)權(quán)投訴案件653宗，比上屆同期增加37宗，增幅為6.01%；被投訴企業(yè)834家，比上屆同期增加8家，增幅為0.97%；認(rèn)定涉嫌侵權(quán)企業(yè)455家，比上屆同期減少18家，降幅為3.81%。受理貿(mào)易糾紛案件72宗，被投訴企業(yè)72家，其中63宗為采購商投訴參展企業(yè)。在知識產(chǎn)權(quán)投訴案件中，專利類案件投訴依然是主要投訴類型，占總投訴量的74.43%；其次為商標(biāo)類投訴，占17.46%；最后為版權(quán)類投訴，占8.12%。

廣交會產(chǎn)品設(shè)計(jì)與貿(mào)易促進(jìn)中心（PDC）成效顯著

本屆廣交會，PDC以“擴(kuò)規(guī)模、提質(zhì)量、提成效”為指導(dǎo)原則，根據(jù)不同展期的展品類別、參展企業(yè)的不同層次需求，組織舉辦了設(shè)計(jì)論壇、設(shè)計(jì)對接工作坊等15場專題活動，并在展館內(nèi)設(shè)置29個境外設(shè)計(jì)展示點(diǎn)，邀請了來自美國、英國、法國、荷蘭、意大利、西班牙、日本、中國臺灣及中國香港等9個國家和地區(qū)的35家境外機(jī)構(gòu)，89位境外設(shè)計(jì)師、色彩戰(zhàn)略專家、流行趨勢預(yù)測及分析權(quán)威。PDC系列活動成效顯著，共吸引國內(nèi)參展企業(yè)代表1000余人次，促成意向成交800多宗。僅在設(shè)計(jì)展示點(diǎn)上，境外設(shè)計(jì)師就收到前去咨詢洽談的國內(nèi)企業(yè)名片5531張。

提升現(xiàn)場服務(wù)水平，客商滿意度進(jìn)一步提高

按照“一流展館、五星服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，第110屆廣交會進(jìn)一步提升現(xiàn)場服務(wù)水平，為展客商提供舒適便捷的洽談環(huán)境。除完善采購商和參展商個性化增值服務(wù)、美化優(yōu)化展館整體環(huán)境、提高現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)速度之外，還對客戶聯(lián)絡(luò)中心“端到端”的服務(wù)功能進(jìn)行擴(kuò)建，大力提升電子商務(wù)和信息化應(yīng)用水平。撤換展工作按照ISO9001服務(wù)質(zhì)量體系的要求，實(shí)現(xiàn)了安全、高效、有序、順暢，廣交會的優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場服務(wù)更上一個新的臺階。

廣交會客戶聯(lián)絡(luò)中心本屆開通30個坐席，提供中、英、西、法、俄五種語言的人工和自動語音應(yīng)答全天候服務(wù)平臺。自9月7日起計(jì)，熱線4000-888-999累計(jì)接到來訪電話32743宗，比上屆同期減少611宗，降幅為1.83%；外撥回訪客戶去話7726宗，比上屆增加1693宗，增幅為28.06%；利用端到端的形式受理業(yè)務(wù)1388宗，比上屆同類業(yè)務(wù)增加108宗，增幅為8.44%，回訪顯示客商滿意率為96.15%，比上屆提高了3.67%；本屆新開通網(wǎng)上客服，共受理來訪客戶3305人次。

本屆廣交會采購商與會人數(shù)增加，現(xiàn)場洽談氣氛熱烈，成交活躍，這些都得到了與會媒體的關(guān)注和報道，特別是中央電視臺對開幕式暨論壇的現(xiàn)場直播，有效擴(kuò)大了廣交會的全球影響力。大會新聞中心、和境內(nèi)外新聞媒體高度關(guān)注參展企業(yè)的經(jīng)營狀況，對參展企業(yè)在當(dāng)前外貿(mào)形勢下面臨的困難和問題，以及它們加強(qiáng)自主創(chuàng)新和品牌建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級，努力增強(qiáng)抗風(fēng)險能力的精神風(fēng)貌進(jìn)行了充分、客觀和深入的采訪報道。