高校圖書館員2.0創(chuàng)新人才研究

〔摘要〕文章闡述了圖書館員2.0的職業(yè)內(nèi)涵，探討了2.0館員在高校圖書館的角色定位，和需要掌握的專業(yè)技能，研究了在目前高校館的現(xiàn)狀下，采取多種渠道和方法培養(yǎng)2.0館員，以期促進圖書館2.0事業(yè)的建設(shè)發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；圖書館員2.0；創(chuàng)新人才

收稿日期：2011－08－06

基金項目：本文是2011年陜西省教育廳科研計劃項目資助課題“陜西省高?！畧D書館員2.0’創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究”（項目編號：11JK0346）和西安財經(jīng)學(xué)院2010年度教學(xué)研究項目“‘圖書館員2.0’創(chuàng)新人才模式與培養(yǎng)機制研究”（項目編號：10xcj40）階段性研究成果之一。

作者簡介：安 娜（1966－），女，副館長，研究館員，碩士，研究方向：數(shù)字圖書館理論與實踐，發(fā)表論文46篇。

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2011.10.005

〔中圖分類號〕G251.5 〔文獻標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）10－0022－06

The University Librarian 2.0 Innovation Talented People Study

An Na（Library，Xi'an University of Finance and Economics，Xi'an 710100，China）

〔Abstract〕The article elaborated the librarian 2.0 professional connotations，discussed 2.0 librarians in the university library role localization，with specialized skill which needs to grasp，studied in under the present university hall present situation，used many kinds of channels and the method trains 2.0 librarians，promoted the library 2.0 enterprise construction development by the time.

〔Key words〕university library;librarian 2.0;innovation talented person

隨著圖書館2.0在高校圖書館實踐的深入，圖書館員2.0應(yīng)勢而生。圖書館員2.0自身素質(zhì)決定著圖書館2.0建設(shè)的廣度和深度。那么圖書館員2.0究竟其職業(yè)內(nèi)涵是什么？在高校圖書館的角色定位是怎樣的？其專業(yè)素養(yǎng)又有哪些主要成分構(gòu)成？針對業(yè)內(nèi)普遍缺乏圖書館員2.0人才，我們又如何培養(yǎng)？這些問題是每一個正在從事或即將從事圖書館2.0建設(shè)的實踐者必須要面對的現(xiàn)實問題，下面我們就此與同仁展開相關(guān)問題的探討與研究，以期促進圖書館2.0事業(yè)的建設(shè)發(fā)展。

1 圖書館員2.0的職業(yè)內(nèi)涵

1.1 理論研究

國外圖書館學(xué)者，尤其是美國圖書館學(xué)者，提出了許多觀點和建議。

2006年1月Michael Stephen在《Web2.0，Library 2.0，and Librarian 2.0：Preparing for the 2.0 World》一文中提出了具備圖書館員2.0的16個標(biāo)準(zhǔn)［1］：（1）理解Web 2.0的能力；（2）學(xué)習(xí)圖書館2.0和Web2.0的主要技術(shù)和工具；（3）整合電子資源和紙質(zhì)資源，消除利用障礙；（4）能夠提供虛擬和實體服務(wù)；（5）發(fā)展聯(lián)合主題搜索，適應(yīng)OpenURL標(biāo)準(zhǔn)；（6）能把人、技術(shù)和信息內(nèi)容聯(lián)系起來；（7）不回避非傳統(tǒng)的分類和編目；（8）適應(yīng)圖、聲像等非文本信息；（9）理解和應(yīng)用長尾理論；（10）利用信息過程中能看到諸如The Open Content Alliance、Google Print和Open WorldCat等潛在的信息源；（11）連接用戶和專家，使他們能夠進行討論、交談和實踐等；（12）使用最新的傳播手段（如skype）連接信息內(nèi)容、知識和用戶；（13）使用和發(fā)展社會性網(wǎng)絡(luò)以增強圖書館的優(yōu)勢；（14）用多種聯(lián)系方式連接每一個人；（15）鼓勵用戶自建數(shù)據(jù)庫和其他的信息內(nèi)容；（16）理解Blogs、Wikis、Podcast的影響和重要性。Laura Cohen提出了“圖書館員2.0宣言 ”（《A Librarian's 2.0 Manifesto》［2］）17條：（1）服務(wù)因用戶而變；（2）學(xué)而不殆，學(xué)以致用；（3）開放資源；（4）積極參與嘗試；（5）摒棄專業(yè)術(shù)語，提供傻瓜式服務(wù)；（6）創(chuàng)新服務(wù)；（7）享受變化帶來的快樂，樂于分享；（8）勇于改進；（9）勇挫永戰(zhàn)；（10）根據(jù)需要，不斷改進服務(wù)；（11）接受挑戰(zhàn)，接納并利用多方服務(wù)；（12）塑造服務(wù)，反映用戶的偏好和期望；（13）服務(wù)無處不在；（14）創(chuàng)造開放網(wǎng)站，讀者和館員共同創(chuàng)造知識，使更多人受益；（15）公開目錄，提供個性化、互動功能等用戶期望的網(wǎng)上信息環(huán)境；（16）鼓勵我的圖書館博客；（17）通過我的行動，我會驗證圖書館員在各種信息環(huán)境中的角色演化。Meredith Farkas提出了成為圖書館員2.0的5點要求：接受變革；質(zhì)疑每件事；真實了解用戶需求；嘗試新技術(shù)；有需求時才實施新的技術(shù)［3］。

國內(nèi)圖書館學(xué)者的觀點和建議，具有代表性的集中反映在金妮（Ginny）博客上。根據(jù)金妮（Ginny）博客“圖書館員2.0訪談”［4］記錄整理如下：

納蘭（網(wǎng)名，女館長）：把圖書館員2.0描繪成“書海梯航，霓裳嫁衣”。

花生殼（網(wǎng)名，此人早已經(jīng)開始了作為圖書館員2.0的研究與實踐）：“圖書館員2.0應(yīng)在始終恪守圖書館核心價值的基礎(chǔ)上與時俱進，不斷地滿足現(xiàn)在及將來讀者的信息需求。其最重要的特征是對社會知識與信息交流方式的變化保持敏銳”。

云影流光：“圖書館員2.0應(yīng)該是圖書館和用戶之間的潤滑劑，使用戶更無障礙、更密切地融入圖書館這個信息環(huán)境，不僅獲取，而且貢獻、參與，成為整個信息服務(wù)環(huán)境必不可少的一部分”。

萬二：“有為用戶服務(wù)的理念，即認同用戶永遠是正確的，并樂于用2.0工具提升服務(wù)。最重要的是擁有核心理念，其次才是技術(shù)應(yīng)用。”

圖謀：“圖書館員2.0應(yīng)該是具有人文情懷的技術(shù)派”。他認為“圖書館員2.0扮演的是‘長尾’角色，只要人人積極參與、熱心貢獻，潛力無窮。最重要的特征是交流，而且是立體的‘交流’，包括館內(nèi)，館外，跨界合作等?！?/p>

錢涂無量：“圖書館員2.0應(yīng)該活躍、開放，具有敏銳的信息判斷力，具備良好的信息獲取能力和信息服務(wù)意識?！?/p>

圖謀不軌：“圖書館員2.0應(yīng)該是一個潤滑劑，一個協(xié)調(diào)角色，他了解用戶需求，了解圖書館的資源，明白館員所做的努力，所以他可以根據(jù)圖書館的資源，將用戶需求以圖書館員可以處理的方式表達出來。其實圖書館員2.0就是圖書館員，作為鏈接圖書館和用戶，甚至信息和用戶之間的紐帶，起著溝通作用，不可或缺?！?/p>

安哥拉兔：拿著Web2.0的武器，堅持傳統(tǒng)圖書館觀念，尤其是圖書館五定律的概念。積極改造圖書館，為用戶服務(wù)。Yifei：他描述圖書館員2.0的兩個特征：一是以讀者權(quán)利為服務(wù)的第一要素；二是掌握基本的web2.0技術(shù)并能有機的將其應(yīng)用在信息服務(wù)工作中。

從理論層面研究圖書館員2.0的職業(yè)內(nèi)涵，其理論構(gòu)成既來源于圖書館2.0實踐的總結(jié)，又高于實踐，對實踐做規(guī)劃和指導(dǎo)。在中外學(xué)者研究圖書館員2.0的職業(yè)內(nèi)涵闡述中，筆者認為萬二的觀點較客觀的描述了其精髓：“有為用戶服務(wù)的理念，即認同用戶永遠是正確的，并樂于用2.0工具提升服務(wù)。最重要的是擁有核心理念，其次才是技術(shù)應(yīng)用?！?/p>

1.2 實踐研究

加拿大的麥克馬斯特大學(xué)（McmasterUniversity）是一所研究型大學(xué)，其圖書館于2007年實施了圖書館2.0計劃［5］。具體做法：該館聘用NERGY商業(yè)公司為其制作詳實的改革調(diào)研報告，從多渠道收集讀者（師生、校外專家、圖書館員）需求信息，從業(yè)務(wù)運行、職員管理等多方面制定了圖書館2.0改革方案，其目標(biāo)是使麥克馬斯特大學(xué)圖書館成為以讀者為中心的學(xué)術(shù)性圖書館。圖書館2.0改革設(shè)定了4個方面：館員的變革、資源的變革、服務(wù)的變革和設(shè)施的變革，我們來關(guān)注一下他的“館員的變革”。1年中設(shè)立了9個Librarian 2.0新職位［6］：

·Digital Strategies Librarian 數(shù)字策略館員：具有創(chuàng)新能力和豐富技術(shù)知識的圖書館員，在McMaster大學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)過程中，提供前景規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)開展那些可以支持?jǐn)?shù)字圖書館服務(wù)技術(shù)研發(fā)的項目。

·Digital Technologies Librarian 數(shù)字技術(shù)館員：具有創(chuàng)新能力和豐富技術(shù)知識的圖書館員，能夠滿足圖書館用戶和員工更好利用圖書館自動化管理系統(tǒng)的要求和本地系統(tǒng)的支持任務(wù)，承擔(dān)較高質(zhì)量數(shù)子信息系統(tǒng)的研發(fā)，不斷滿足教學(xué)和科研發(fā)展的需要。

·Teaching and Learning Librarian 教育與學(xué)習(xí)館員：具有創(chuàng)新能力、經(jīng)驗豐富的圖書館員，來領(lǐng)導(dǎo)信息素質(zhì)教育規(guī)劃和動態(tài)指導(dǎo)圖書館工作的發(fā)展。

·Immersive Learning Librarian 沉浸型學(xué)習(xí)館員：具有創(chuàng)新能力、經(jīng)驗和知識豐富的圖書館員，能夠為教學(xué)和學(xué)習(xí)營造創(chuàng)新型、具有高度吸引力的氛圍，發(fā)展和支持與教育相關(guān)的虛擬世界，仿真等。

·Marketing，Outreach， Communications Librarian 市場／交流／發(fā)展館員：擅長新興信息技術(shù)、社會性軟件利用、教育網(wǎng)站設(shè)計，以及用戶交互設(shè)計等。

·E-ResourcesLibrarian 電子資源館員：熟悉電子資源內(nèi)容和檢索方法，解答讀者利用咨詢；遇到電子資源訪問故障或其它問題，如能夠與供應(yīng)商聯(lián)系，可以直接反饋問題并跟蹤解決情況。

·Archivist Librarian 檔案館員：擔(dān)當(dāng)信息咨詢員和網(wǎng)絡(luò)管理員角色。

·Data/GIS Librarian 資料及地理信息系統(tǒng)館員：資料及地理信息系統(tǒng)學(xué)科館員。

·Scholarly Communi-cationsLibrarian 學(xué)術(shù)交流館員。

這些新增職位突出了Web2.0技術(shù)的特點，展示了Web2.0時代，高校圖書館員2.0的職業(yè)內(nèi)涵。即大學(xué)圖書館員2.0的核心是以讀者需求為導(dǎo)向，將Web2.0技術(shù)應(yīng)用于圖書館實踐，并邀請讀者參與所需要的各種文獻信息服務(wù)當(dāng)中的各類專業(yè)館員。

從圖書館員2.0理論和實踐研究中，我們不難得出：具備2.0精神和掌握2.0技術(shù)構(gòu)成了大學(xué)圖書館員2.0的全部職業(yè)內(nèi)涵。

2 高校圖書館員2.0的角色定位

高校圖書館2.0必須具備開放的信息服務(wù)理念和借助Web2.0的技術(shù)，實現(xiàn)讀者大范圍的信息資源、技術(shù)、服務(wù)的協(xié)作共享。這就要求圖書館員在服務(wù)理念、服務(wù)技能和服務(wù)管理方式上有根本的轉(zhuǎn)變，相應(yīng)地，高校圖書館員的社會角色也應(yīng)該是一個動態(tài)發(fā)展和不斷調(diào)整的過程。

2.1 學(xué)科館員

“學(xué)科館員”是指圖書館設(shè)專人與某一個院系或?qū)W科專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系，在院系、學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座溝通橋梁，為用戶主動地有針對性地收集、提供文獻信息服務(wù)?！皩W(xué)科館員”一般能有針對性地為教學(xué)、科研提供有力地幫助。

學(xué)科館員是具有某種學(xué)科背景同時受到過文獻情報專業(yè)訓(xùn)練，向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才。

“學(xué)科館員”制度是國際圖書館業(yè)界一種先進的辦館理念和深入服務(wù)和個性化服務(wù)模式的體現(xiàn)。在圖書館2.0應(yīng)用環(huán)境下，學(xué)科館員服務(wù)范式不僅要具有傳統(tǒng)以聯(lián)絡(luò)人為主要特征的學(xué)科服務(wù)范式（第一代學(xué)科館員服務(wù)模式），同時還要延伸服務(wù)深度，以“融入一線、嵌入過程”為主要特征的學(xué)科館員服務(wù)范式（第二代學(xué)科館員服務(wù)模式）［7］，完成基于網(wǎng)絡(luò)的信息采集、組織、研究與服務(wù)；作為信息技術(shù)專家，負責(zé)數(shù)字信息管理工具的設(shè)計、管理、用戶使用指導(dǎo)等工作；作為圖書館的代言人，負責(zé)引導(dǎo)用戶高效使用圖書館的服務(wù)；作為科研機構(gòu)的信息需求代言人，負責(zé)需求導(dǎo)向策略的制定，并最終影響圖書館的信息組織與服務(wù)。

2.2 學(xué)術(shù)秘書

“學(xué)術(shù)秘書”是高校為學(xué)科帶頭人配備的處理與學(xué)科和科研相關(guān)事物的輔助人員。在Web2.0時代，圖書館員要同時扮演好“學(xué)術(shù)秘書”這個角色。站在圖書館員的角度，“學(xué)術(shù)秘書”兼有“圖情教授”和“學(xué)科館員”的雙重職責(zé)。如果說學(xué)科館員是聯(lián)系大學(xué)圖書館與院系間教學(xué)科研的橋梁的話，那么“學(xué)術(shù)秘書”就是學(xué)科帶頭人、院系與圖書館間的紐帶。大學(xué)圖書館2.0的實現(xiàn)需要的是全新的服務(wù)理念和新的動態(tài)的信息技術(shù)。學(xué)術(shù)秘書從事的工作帶有較強的創(chuàng)新性，是要在不斷變化的需求環(huán)境中充分發(fā)揮個人學(xué)科知識背景的潛質(zhì)和靈感，搜集學(xué)科前沿信息；具有強烈的主動學(xué)習(xí)欲望和良好的學(xué)習(xí)能力，輔助學(xué)科帶頭人，并有持之以恒性?！皩W(xué)術(shù)秘書”和”學(xué)科館員”互為補充，共同為高校科研、教學(xué)服務(wù)。

2.3 知識經(jīng)紀(jì)人

站在圖書館員的角度，知識經(jīng)紀(jì)人是指借助圖書館的這個知識傳播平臺，在知識的擁有方和需求方之間建立聯(lián)系的個人。知識經(jīng)紀(jì)人主動地適應(yīng)圖書館組織和環(huán)境，是圖書館里最富有活力的生命體。他們必須學(xué)會傾聽、交流、溝通、探討等技巧，扮演好知識經(jīng)紀(jì)人的角色，即為不確定的知識與不確定的讀者（或者反之），和確定的知識與不確定的讀者（或者反之），牽線搭橋，建立起確定關(guān)系，替雙方尋找機會并促成“知識交易”。這還要求館員具備一定圖書館活動的管理能力、研究能力、創(chuàng)新服務(wù)能力、語言文字表達能力，以對圖書館活動中的各種問題進行深入研究與分析，從而提出解決的方案。最大限度滿足讀者需求。

2.4 知識鑒賞家

圖書館員2.0有著多重身份的可能性，他們當(dāng)中的某些館員具備某種特定知識。一些人可能是歷史學(xué)家、文學(xué)類書刊評論家、科普作品創(chuàng)作者、古籍或名人手稿鑒定師等?！艾F(xiàn)代社會的功能系統(tǒng)依賴于專門化的知識，這些知識主要來自專家。由于專家具有專業(yè)知識，想利用這些知識的人便從他們的觀點出發(fā)期望專家就相關(guān)問題給出建議?！币幻錾膱D書館員，不僅能指出某種書的分類號碼及在館藏中的位置，而且還能指出此書新老版本的優(yōu)缺點及可讀之處。

2.5 知識主管

圖書館知識管理的本質(zhì)就是運用圖書館員工的智慧提高服務(wù)應(yīng)變能力和服務(wù)創(chuàng)新能力。大學(xué)圖書館知識主管首先要摸清圖書館讀者的知識需求；建立和造就一個能夠促進學(xué)習(xí)、積累知識和信息共享的環(huán)境；通過圖書館2.0系統(tǒng)把分散的、隔離的知識和信息進行重新整合，使系統(tǒng)里的知識流有序地流動；針對讀者承擔(dān)的具體教學(xué)科研任務(wù)，提供個性化的知識信息保障，以滿足讀者對知識信息的需求。

2.6 技術(shù)主管

圖書館員2.0意味著隨時掌握新的信息服務(wù)技能，滿足讀者Web2.0環(huán)境下的各種文獻信息需求服務(wù)。參與圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)字圖書館建設(shè)、圖書館自動化建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)，解決軟件編程、安裝與調(diào)試以及軟件運行過程中出現(xiàn)的問題；協(xié)助數(shù)字圖書館技術(shù)研發(fā)，參與圖書館公共服務(wù)平臺和公共服務(wù)工具的建設(shè)；負責(zé)所承擔(dān)的平臺或系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份工作；負責(zé)跟蹤信息處理軟件在業(yè)務(wù)工作中的應(yīng)用情況，以及軟件的改進；負責(zé)跟蹤圖書館專業(yè)新技術(shù)和科學(xué)管理圖書資料的新方法，開展有關(guān)圖書館工作方面的研究活動；建立和保障與情報研究人員、學(xué)科館員、資源建設(shè)人員、文獻服務(wù)人員、業(yè)務(wù)管理人員的有效溝通機制與合作關(guān)系。圖書館2.0創(chuàng)造的是一種應(yīng)用Web2.0技術(shù)，在開放交流的基礎(chǔ)上形成協(xié)作共享，促使圖書館具有無限創(chuàng)造力來適應(yīng)千變?nèi)f化的讀者需求。

3 高校圖書館員2.0的專業(yè)技能

圖書館2.0技術(shù)是以Web2.0技術(shù)為依托的，所以，大學(xué)圖書館2.0技術(shù)也廣泛應(yīng)用Web2.0典型技術(shù)，圖書館員2.0要求掌握Blog，Wiki，RSS，Tag、M等技術(shù)的應(yīng)用。

3.1 Blog（博客）

博客是個人或群體以時間順序所作的一種記錄，并且不斷更新。其特點是交流互動性，博客圖書館員在館員與館員之間、館員與讀者之間架起一座廣泛交流橋梁。大學(xué)圖書館可以用博客發(fā)布公告，也可為讀者組織像“讀者俱樂部”等形式多樣的讀書活動；通過博客為讀者提供檢索咨詢或培訓(xùn)；收集讀者留言、建議或信息需求等各種問題，及時給予答復(fù)，真正做到以用戶為中心［8］。

博客已在我國大學(xué)圖書館應(yīng)用了數(shù)年，為了搞清博客應(yīng)用的效果，筆者分別點擊并統(tǒng)計“中國校友會網(wǎng)2010中國大學(xué)排行榜100強”［9］各圖書館網(wǎng)站有關(guān)博客的內(nèi)容（時間：2010年12月1日-15日），其中僅有上海師范大學(xué)圖書館提供“教育”和“金融”兩個學(xué)科博客，重慶大學(xué)圖書館提供“我的書齋”博客、電子科技大學(xué)圖書館提供“科技新聞聚合服務(wù)系統(tǒng)”相關(guān)博客信息聚合；天津大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館、福建農(nóng)林大學(xué)圖書館等幾所大學(xué)圖書館建立起面向讀者提供信息服務(wù)的博客。由此可見，全國大學(xué)圖書館的博客還未形成服務(wù)潮流，這可能與各大學(xué)圖書館的服務(wù)理念不到位有關(guān)。

3.2 維基（Wiki）

維基是一種多人協(xié)作的寫作工具。它以知識檔案庫的形式，采用共同創(chuàng)作的手段，依靠多人（甚至任何訪問者）維護，每個人都可以發(fā)表意見，對共同主題進行討論和探討，它具有操作簡易、協(xié)作共享、開放、自組織等特點。維基技術(shù)用于大學(xué)圖書館2.0中的OPAC，參考咨詢，資源整合等方面。

維基應(yīng)用于大學(xué)圖書館，以其易操作等特點為共建大學(xué)圖書館資源提供便利，同時提供知識交流、共享的平臺。圖書館員可通過維基平臺方便地添加或更新信息。大學(xué)圖書館利用維基的自組織性特點可建立某一學(xué)科的信息庫，再分解與之相關(guān)的下位類，各分支再聚合成該學(xué)科的維基頁面，建立在線的維基學(xué)習(xí)小組；讀者根據(jù)各自的興趣和專業(yè)進入到相關(guān)頁面進行討論交流；大學(xué)圖書館學(xué)科館員和資深專家學(xué)者發(fā)揮其學(xué)科背景優(yōu)勢，對相關(guān)問題予以解答，系統(tǒng)自動將交流記錄保存下來，以供其他用戶參考［10］。

目前國外大學(xué)圖書館界，如美國哈佛大學(xué)圖書館、俄亥俄州大學(xué)圖書館、密歇根大學(xué)圖書館、西肯塔基大學(xué)圖書館、楊百翰大學(xué)圖書館等，英國哈德斯菲爾德大學(xué)圖書館，加拿大麥克馬斯特大學(xué)圖書館等，都已將維基技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)實踐，并取得了很大成效。而國內(nèi)僅有廈門大學(xué)圖書館提供“讀者推薦免費資源”，上海大學(xué)圖書館提供“Lib 2.0資源”（均為Wiki網(wǎng)頁）。由此可見，維基技術(shù)應(yīng)用方面，國內(nèi)大學(xué)圖書館還處在探索階段。

3.3 簡易信息聚合（RSS）

簡易信息聚合（Really Simple Syndication，RSS）也叫聚合內(nèi)容，它是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式。通常在訂閱時效性較強的內(nèi)容時使用RSS能更快速、便捷地獲取信息。RSS技術(shù)在圖書館的應(yīng)用主要包括信息資源內(nèi)容的聚合、共享、推送、訂閱和發(fā)布，應(yīng)用于各類新聞報道、服務(wù)推送、書目或其他數(shù)據(jù)的定題查詢或定制服務(wù)，以及特色數(shù)據(jù)庫與自建數(shù)據(jù)庫的推廣等［11］，圖書館門戶網(wǎng)站原有的簡單信息瀏覽和檢索服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者的需求，需要提供新的服務(wù)方式，同時要確保圖書館資源必須基于不同讀者的個性化需求。只有這樣，才能真正提高圖書館信息服務(wù)的針對性和信息資源利用的效率。

目前，我國多數(shù)高校圖書館已認識到RSS服務(wù)的重要性，他們正在積極開展和實施RSS服務(wù)。如清華大學(xué)圖書館應(yīng)用RSS服務(wù)，提供網(wǎng)站最新信息、中外文新書通告、商業(yè)數(shù)據(jù)庫RSS服務(wù)、期刊訂閱等服務(wù)；上海大學(xué)圖書館將其應(yīng)用于新開設(shè)的新聞聚合系統(tǒng)；武漢理工大學(xué)圖書館提供專題信息門戶RSS推送服務(wù)；臺灣大學(xué)圖書館應(yīng)用RSS開展咨詢服務(wù)，提供新到館藏資料的借閱等最新信息的訂閱。盡管如此，但這些大學(xué)圖書館的RSS服務(wù)模式仍比較單一，多集中用于圖書館最新消息的訂閱，缺乏對RSS功能的深入開發(fā)和應(yīng)用，RSS技術(shù)應(yīng)用范圍與服務(wù)層次有待逐步擴大與提高。

3.4 互動標(biāo)簽（Tag）

互動標(biāo)簽是一種更為靈活、有趣的日志分類方式，可以為每篇日志添加一個或多個Tag，然后可以看到BlogBus上所有和用戶使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用戶產(chǎn)生更多的聯(lián)系和溝通。互動標(biāo)簽引入圖書館，充分體現(xiàn)了圖書館2.0以用戶為中心，強調(diào)用戶參與的理念。通過給信息資源添加Tag，用戶可以為圖書館獲得更貼切的標(biāo)引數(shù)據(jù)，從而方便其他用戶檢索使用。Tag作為一種自由而有序的信息分類技術(shù)，實現(xiàn)了由“機器——人”到“人——人”的傳播方式的改變，突出了以“人”為信息傳遞和交換的核心。添加的Tag更符合讀者的需要。Tag技術(shù)的引入可以解決圖書館當(dāng)前面臨的諸多問題，如分類法落后于社會發(fā)展，新出現(xiàn)的技術(shù)和知識無法按現(xiàn)有分類體系歸檔等。該技術(shù)的應(yīng)用將使圖書館2.0發(fā)揮更大的作用［12］。

目前我國廈門大學(xué)圖書館在應(yīng)用Tags方面做得較好。該圖書館基于匯文OPAC系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)簽服務(wù)，主要實現(xiàn)了館藏書目的標(biāo)簽功能。用戶登錄廈門大學(xué)圖書館的OPAC系統(tǒng)后，在首頁的右測即是醒目的熱門標(biāo)簽（讀者收藏最熱門信息的）排行榜。該排行榜由10個標(biāo)簽組成：點擊“更多”按鈕進入標(biāo)簽頁面，在新頁面點擊“Tag Clound”，即顯示標(biāo)簽云圖；通過點擊標(biāo)簽，系統(tǒng)會顯示所有標(biāo)記為該標(biāo)簽的書目列表。當(dāng)讀者需要將某一本書或一條信息加入收藏時，可在書目信息的右上角輸入標(biāo)簽信息，然后點擊“保存”，即可實現(xiàn)圖書的標(biāo)記和收藏。

3.5 M（及時通信）M是一個即時通訊工具，可以與工作伙伴進行文字聊天、語音對話、視頻會議等即時交流，最早應(yīng)用于圖書館交互式參考咨詢業(yè)務(wù)上。2.0時代的M為圖書館的參考咨詢提供了更為便捷的交流工具，同時對咨詢員及其服務(wù)提出了更高的要求。

4 圖書館員2.0的培養(yǎng)模式

圖書館員2.0自身素質(zhì)決定著圖書館2.0建設(shè)的廣度和深度。發(fā)展良好的圖書館2.0一定要有合格的圖書館員2.0作支持。圖書館員2.0如何培養(yǎng)？如何將圖書館現(xiàn)有人才培養(yǎng)成合格圖書館員2.0？這些都是我們業(yè)界面臨的急迫需要解決的問題。

4.1 引進專業(yè)人才，保障圖書館2.0事業(yè)的迅速發(fā)展

縱觀以上介紹的高校圖書館應(yīng)用Blog，Wiki，RSS，Tag、M等情況，普遍不太理想，我們分析這與服務(wù)理念缺失有關(guān)，但是很大程度上與高校圖書館缺乏Web2.0應(yīng)用技術(shù)人才有很大關(guān)系。根據(jù)肖希明教授等撰寫的《我國圖書館學(xué)專業(yè)教育與職業(yè)需求的調(diào)查與分析》（《大學(xué)圖書館學(xué)報》，2008年第3期）論文顯示，圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的職前教育與現(xiàn)在高校圖書館發(fā)展所需建設(shè)人才知識結(jié)構(gòu)還是有些偏差。根據(jù)其來自全國400家各類圖書館館長和館員的調(diào)查統(tǒng)計，圖書館學(xué)畢業(yè)生在系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)維護、系統(tǒng)軟件開發(fā)、數(shù)字圖書館技術(shù)應(yīng)用等對計算機技術(shù)要求較高的崗位人數(shù)則較少，在這些體現(xiàn)Web2.0環(huán)境下圖書館創(chuàng)新服務(wù)的崗位難以發(fā)揮作用，凸顯了圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)生在知識結(jié)構(gòu)方面的缺陷。而高校圖書館是圖書館專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)渠道之一，圖書館2.0在很多高校館沒有開展起來，這和圖書館專業(yè)職前教育的課程設(shè)置有著千絲萬縷的關(guān)系。根據(jù)該調(diào)查報告，圖書館專業(yè)核心課程，一直沿用2003年4月教育部高等學(xué)校圖書館學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會確定的7門圖書館學(xué)專業(yè)核心課程：圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織、信息描述、信息資源建設(shè)與服務(wù)、信息檢索、數(shù)字圖書館、目錄學(xué)概論。該調(diào)查結(jié)果得出：目前圖書館學(xué)教育確實存在學(xué)生相關(guān)學(xué)科知識缺乏、信息技術(shù)教育薄弱，致使有些畢業(yè)生難以勝任比較專深的學(xué)科信息服務(wù)和信息技術(shù)要求較高的業(yè)務(wù)工作崗位等問題。這就要求圖書館學(xué)教育必須拓展自己的領(lǐng)域，將信息科學(xué)、信息技術(shù)融入圖書館學(xué)的教學(xué)內(nèi)容之中同時要積極發(fā)展研究生教育，特別注意吸收非圖書館學(xué)本科畢業(yè)的學(xué)生進入圖書館學(xué)研究生的隊伍，從根本上改善圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)圖書館職業(yè)發(fā)展的需要。

從以上我們闡述的圖書館員2.0需要掌握的專業(yè)技能角度分析，圖書館急需引進信息技術(shù)人才，此類人才可以在軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、技術(shù)深挖掘方面很快發(fā)揮突出作用，以適應(yīng)圖書館2.0建設(shè)發(fā)展需要。

4.2 培訓(xùn)在職館員，普及信息技術(shù)，保障圖書館2.0在各個環(huán)節(jié)的開展

根據(jù)肖希明教授等撰寫的調(diào)查報告，無論是來自館長還是館員的調(diào)查結(jié)果，正確的職業(yè)價值觀是職業(yè)競爭力的首要組成部分。同樣，圖書館2.0服務(wù)理念也是2.0時代，圖書館職業(yè)發(fā)展的首要組成部分。

有目的地參加國內(nèi)、省內(nèi)本行業(yè)各種有關(guān)圖書館2.0服務(wù)理念、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討會，可以創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬館員業(yè)務(wù)建設(shè)思路、開闊視野、把握行業(yè)動態(tài)、激發(fā)靈感和學(xué)習(xí)好的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗或辦法，便于館員尋找差距、分析工作中存在的問題，及時調(diào)整工作重點和策略。針對圖書館2.0建設(shè)過程中遇到的難題和困惑，可以聘請此方面的專家和先行實踐者到館舉辦講座，使館員及時掌握相關(guān)要領(lǐng)，便于工作的開展。走出去參觀，可以選派業(yè)務(wù)骨干到上海師范大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館、上海大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館中的任何一個圖書館參觀學(xué)習(xí)，目前這些館是2.0建設(shè)走在國內(nèi)業(yè)內(nèi)前面的實踐者，而且他們在2.0建設(shè)方面各有特點，或者看一看這些館的網(wǎng)站，可以隨時通過電話、QQ群、E-mail詢問相關(guān)問題，促進業(yè)務(wù)建設(shè)。選派業(yè)務(wù)骨干，參加各類短期或中期圖書館2.0專題培訓(xùn)班。圖書館還可以鼓勵自學(xué)，鼓勵和創(chuàng)造條件鼓勵館員參加不脫產(chǎn)學(xué)歷教育（如參加在職信息技術(shù)方面研究生學(xué)習(xí)、第二學(xué)歷教育等等），為圖書館員2.0教育開辟出多種成才渠道。

4.3 人才外聘，指導(dǎo)帶動館內(nèi)技術(shù)人員，共建圖書館2.0事業(yè)

目前根據(jù)高校圖書館2.0建設(shè)人才緊缺的普遍現(xiàn)狀，也可以采用人才外聘的方式解決。外聘掌握Blog，Wiki，RSS，Tag、M等技術(shù)的實施應(yīng)用者，針對性強，指導(dǎo)帶動館內(nèi)技術(shù)人員盡快掌握相關(guān)技術(shù)，服務(wù)后仍然可以保持咨詢通訊往來，做到不斷跟蹤完善技術(shù)服務(wù)，同時還帶動培養(yǎng)了圖書館2.0技術(shù)人員。外聘模式可以參考楊麗莎［13］提出的4種模式：（1）鐘點式：以鐘點小時為基本計價單位外聘專業(yè)技能人才；（2）雙休日式：以周六、周日為計價單位外聘專業(yè)技能人才；（3）以完成某一特定工作任務(wù)的短期聘用式；（4）假期聘用式。高校圖書館利用寒暑假為完成2.0特定任務(wù)進行人才外聘。

隨著圖書館2.0時代的到來，大學(xué)圖書館員必須本著“讀者第一、服務(wù)育人”的宗旨，不斷學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我完善和自我提升，強化圖書館2.0服務(wù)理念，力求掌握不斷發(fā)展的圖書館專業(yè)理論、應(yīng)用技術(shù)及相關(guān)學(xué)科背景知識，努力成為集各種技術(shù)于一身，跨多學(xué)科和多領(lǐng)域的多樣化尖端人才，為讀者提供創(chuàng)新、多樣、個性化的高層次服務(wù)，最大限度地提高讀者滿意度。

參考文獻

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［9］中國校友會.中國校友會網(wǎng)2010中國大學(xué)排行榜100強［EB／OL］.http://www.fjzsksw.com/gx/Class159/323914.shtml，2010-12-01.

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［13］楊麗莎.高校圖書館人才外聘模式研究［J］.圖書館學(xué)研究，2008，（3）：65-67.