圖書(shū)館閱覽室信息共享空間的建設(shè)策略分析

〔摘要〕本文論述了閱覽室信息共享空間的內(nèi)涵及其一站式服務(wù)平臺(tái)，個(gè)人的、團(tuán)體的學(xué)習(xí)、研究、交流場(chǎng)所，知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的前沿陣地等功能，并從普通閱覽室IC、電子閱覽室IC、特色閱覽室IC入手，分析了閱覽室IC的建設(shè)模式。

〔關(guān)鍵詞〕圖書(shū)館；閱覽室；信息共享空間；建設(shè)策略

收稿日期：2011－07－22

基金項(xiàng)目：本文系教育部人文社科研究項(xiàng)目《改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)政策特征及未來(lái)發(fā)展研究》（10YJA870005）論文之一。

作者簡(jiǎn)介：王會(huì)麗（1974－），女，副研究館員，研究方向：圖書(shū)館信息化和圖書(shū)館文化，發(fā)表論文20多篇。

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2011.10.031

〔中圖分類號(hào)〕G252 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008－0821（2011）10－0130－03

Analysis on the Construction Strategy of Reading-roomInformation Commons of Library

Wang Huili（Institute of Documents and Information，Henan University，Kaifeng 475001，China）

〔Abstract〕The paper discussed the intension of reading-room information commons and its main functions such as the one-stop service platform，individual and group study，research and communication place，forefront of knowledge management and service.Then the author analyzed the construction model of reading-room IC from ordinary reading-room IC，electronic reading-room IC and special reading-room IC.

〔Key words〕library;reading-room;information commons;construction strategy

近年來(lái)，信息共享空間（Information Commons，簡(jiǎn)稱IC）的理念和服務(wù)模式在國(guó)內(nèi)廣泛傳播并付諸實(shí)踐。據(jù)調(diào)查，圖書(shū)館在構(gòu)建信息共享空間的過(guò)程中對(duì)不同類型閱覽室都有較大的影響，使閱覽室從服務(wù)理念到空間、資源、服務(wù)的整合發(fā)生巨大變化，向信息共享空間轉(zhuǎn)變成為閱覽室的發(fā)展趨勢(shì)［1］。與此同時(shí)，閱覽室本身隨著圖書(shū)館建筑空間、信息環(huán)境、服務(wù)模式的變化，也正在經(jīng)歷著以創(chuàng)新、融合、共享為特征的閱覽服務(wù)模式的變革，建設(shè)以閱覽為中心的服務(wù)體系、復(fù)合閱覽室、“藏、借、閱、咨一體化”服務(wù)模式、“一站式”服務(wù)模式、多載體一體化服務(wù)模式等的理論和實(shí)踐，不斷探索和推動(dòng)著圖書(shū)館閱覽室與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新［2］。將IC的理念和服務(wù)模式引入閱覽室，建立閱覽室信息共享空間（簡(jiǎn)稱閱覽室IC），不僅能滿足閱覽室服務(wù)模式創(chuàng)新的要求，引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展的潮流，而且是IC建設(shè)與國(guó)內(nèi)圖書(shū)館實(shí)際相結(jié)合的務(wù)實(shí)選擇，對(duì)于圖書(shū)館創(chuàng)新管理和服務(wù)，在現(xiàn)代信息環(huán)境和知識(shí)經(jīng)濟(jì)下以人為本、和諧發(fā)展具有重要意義。本文擬對(duì)閱覽室IC的建設(shè)策略進(jìn)行分析，以期裨益于圖書(shū)館服務(wù)的變革和創(chuàng)新發(fā)展。

1 閱覽室信息共享空間的內(nèi)涵

閱覽室IC是以IC的理念和模式重新規(guī)劃和配置圖書(shū)館的空間、資源和服務(wù)而建成的新型閱覽室，具體來(lái)說(shuō)，就是以用戶需求為中心，配置多元組合、布局合理的閱覽空間，提供完善的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施，提供按學(xué)科、專題或服務(wù)特色整合的信息資源（包括印刷型資源、數(shù)字資源等），配置結(jié)構(gòu)合理、分工協(xié)作的參考咨詢館員、學(xué)科館員、技術(shù)專家等組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供信息檢索、流通閱覽、參考咨詢、文獻(xiàn)復(fù)制與傳遞、信息素質(zhì)教育、寫(xiě)作指導(dǎo)、技術(shù)支持等一站式服務(wù)和協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)用戶學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究，提升圖書(shū)館服務(wù)效率和服務(wù)水平。

閱覽室IC不同于以整館、一個(gè)樓層或部門(mén)為基礎(chǔ)建立的圖書(shū)館IC，而是以閱覽室為物理空間，重新整合閱覽室的資源和服務(wù)而成，因此更為切合圖書(shū)館和讀者的實(shí)際；閱覽室IC也不再局限于物理空間，而是充分利用信息技術(shù)拓展虛擬空間，將現(xiàn)實(shí)的、虛擬的資源和服務(wù)有機(jī)融為一體，共同滿足讀者的多樣化信息需求，成為真正的復(fù)合圖書(shū)館時(shí)代的復(fù)合閱覽室；閱覽室IC已不再是傳統(tǒng)的閱覽室，它的多元的空間組合、資源的相對(duì)集中、服務(wù)人員的訓(xùn)練有素，都為圖書(shū)館開(kāi)展高效的、專業(yè)的、深層次的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，也為讀者的知識(shí)獲取、交流、利用創(chuàng)造了更為便捷的平臺(tái)。

2 閱覽室信息共享空間的功能定位

2.1 一站式服務(wù)平臺(tái)

“一站式”服務(wù)是IC的靈魂［3］。IC建立的目的之一就是要在一個(gè)相對(duì)集中的空間內(nèi)為用戶提供綜合的資源和服務(wù)。閱覽室IC就是要打破傳統(tǒng)閱覽室資源分散、服務(wù)單一的局面，為用戶提供相對(duì)集中的多載體的信息資源和信息活動(dòng)過(guò)程中所需要的多元化的服務(wù)。在一個(gè)大開(kāi)間的閱覽室內(nèi)，按學(xué)科、專題或者服務(wù)特色集中多載體的信息資源，既能檢索、借閱、復(fù)制印刷型信息資源，又能上網(wǎng)瀏覽、下載、制作、發(fā)布數(shù)字信息，還能提供參考咨詢、信息素質(zhì)教育、寫(xiě)作指導(dǎo)、技術(shù)支持等服務(wù)。這里的閱覽室IC是學(xué)科、專題資源中心，也是支持用戶信息活動(dòng)全過(guò)程的服務(wù)平臺(tái)；是一個(gè)信息獲取的場(chǎng)所，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的空間，一個(gè)在不斷的信息獲取和學(xué)習(xí)后能及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、研究、獲得成果并能把成果及時(shí)表達(dá)出來(lái)的空間。

2.2 個(gè)人的、團(tuán)體的學(xué)習(xí)、研究、交流場(chǎng)所

群體性（community），即提供共同合作的群體活動(dòng)空間，是IC的基本特征之一［4］，也是IC受歡迎的一個(gè)重要原因。圖書(shū)館不僅是社區(qū)或校園的信息資源中心，也是促進(jìn)用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)交流、互動(dòng)合作、研究創(chuàng)新和社交的最佳場(chǎng)所。傳統(tǒng)的閱覽室是個(gè)“安靜”的場(chǎng)所，缺少團(tuán)體學(xué)習(xí)、討論的空間，用戶、館員相互之間也缺乏交流合作。閱覽室IC為團(tuán)體的學(xué)習(xí)、研究交流提供了必要的空間和設(shè)備，如在與個(gè)人閱覽區(qū)相對(duì)隔離的地方設(shè)置信息咨詢臺(tái)、團(tuán)體學(xué)習(xí)區(qū)、休閑區(qū)等，允許“喧鬧”與“安靜”并存，鼓勵(lì)用戶、館員相互之間的交流和協(xié)作，還通過(guò)虛擬的交流平臺(tái)，如學(xué)科博客、虛擬參考咨詢系統(tǒng)等，促進(jìn)信息、知識(shí)的交流、共享、創(chuàng)新。

2.3 知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的前沿陣地

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)服務(wù)已成為圖書(shū)館發(fā)展的必然選擇，信息共享空間作為知識(shí)共享、交流與創(chuàng)造的良好環(huán)境，在圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新中起著越來(lái)越重要的作用［5］。閱覽室IC作為圖書(shū)館知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的前沿陣地，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。首先是資源、技術(shù)的相對(duì)集中，為館員、用戶在學(xué)科、專題領(lǐng)域內(nèi)的信息知識(shí)獲取、組織、利用創(chuàng)造了有利條件。館員可以利用各種知識(shí)管理技術(shù)對(duì)閱覽室IC中的顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行管理，促進(jìn)各種信息知識(shí)的流動(dòng)、共享和轉(zhuǎn)化，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)。用戶可以方便地綜合利用各種信息資源和技術(shù)，進(jìn)行知識(shí)利用和創(chuàng)造；其次是現(xiàn)實(shí)的、虛擬的知識(shí)交流平臺(tái)有力促進(jìn)了館員、用戶之間的信息知識(shí)互動(dòng)、共享。在閱覽室IC中，在學(xué)習(xí)、教學(xué)、研究過(guò)程中的用戶，可以直接與館員、其他用戶進(jìn)行交流，解決遇到的問(wèn)題或者討論新的想法，知識(shí)的充分交流、共享必然有助于知識(shí)創(chuàng)新的產(chǎn)生；第三是以人為本的管理適宜知識(shí)主體的創(chuàng)造活動(dòng)。閱覽室IC實(shí)行以人為本的管理，館員、用戶都是這個(gè)空間的主體，圖書(shū)館通過(guò)柔性管理方法積極推動(dòng)知識(shí)主體的創(chuàng)造活動(dòng)。正是這些優(yōu)勢(shì)，使得閱覽室IC能夠超越傳統(tǒng)閱覽室低層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，成為圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)的突破口。

3 閱覽室信息共享空間的建設(shè)模式

閱覽室IC的建設(shè)主要有新建和改建兩種方式。新建是在新圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中直接將信息共享空間理念引入閱覽室，如四川大學(xué)江安校區(qū)圖書(shū)館、復(fù)旦大學(xué)江灣校區(qū)圖文信息中心；改建是在原有閱覽室的基礎(chǔ)上改造而成，如北京大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館。

無(wú)論采取何種方式，閱覽室IC的建設(shè)都要根據(jù)各館的實(shí)際情況從整體上進(jìn)行綜合規(guī)劃，而不僅僅是小范圍的變動(dòng)。各個(gè)圖書(shū)館的閱覽室類型多樣，不一而足。根據(jù)信息共享空間的資源、服務(wù)整合的理念，圖書(shū)館閱覽室IC大致分為三種類型：一是普通閱覽室IC，也可稱之為學(xué)科信息共享空間；二是電子閱覽室IC，也可稱之為多媒體信息共享空間；三是特色閱覽室IC，也可稱之為特色信息共享空間。

3.1 普通閱覽室IC

普通閱覽室是指圖書(shū)館收藏普通圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)的閱覽室。普通閱覽室IC是普通閱覽室的轉(zhuǎn)型，側(cè)重于不同學(xué)科的多載體文獻(xiàn)的集中管理和服務(wù)，也可稱之為學(xué)科信息共享空間。按學(xué)科集中多載體文獻(xiàn)，并提供一站式服務(wù)，便于讀者利用某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的各種類型的文獻(xiàn)，就近獲得各種服務(wù)支持，不再受四處奔波之苦，也利于館員全面掌握學(xué)科信息資源，為讀者提供深層次的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)。這是對(duì)圖書(shū)館按載體類型分散管理文獻(xiàn)信息資源、按職能分散提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的傳統(tǒng)藏書(shū)布局和服務(wù)模式的挑戰(zhàn)，也是一直以來(lái)圖書(shū)館界有識(shí)之士的努力方向。

普通閱覽室IC的建設(shè)，在館藏布局上，就需要打破傳統(tǒng)圖書(shū)館圖書(shū)與期刊、紙質(zhì)與電子、藏書(shū)區(qū)與借閱區(qū)、讀者區(qū)與工作區(qū)相分離的界限，在一個(gè)開(kāi)放通透的大空間范圍內(nèi)，根據(jù)室內(nèi)面積容量，按照學(xué)科知識(shí)體系，將與一定學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)的古今與中外、圖書(shū)與期刊、紙質(zhì)與數(shù)字等各類相同專業(yè)文獻(xiàn)集中排列，并配備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)查詢、電子閱覽設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，使讀者可以便利使用各種資源，形成一個(gè)不同載體形式和不同文種文獻(xiàn)集成的綜合知識(shí)庫(kù)，創(chuàng)造一個(gè)以知識(shí)為中心的學(xué)習(xí)研究環(huán)境［6］。

在服務(wù)內(nèi)容上，除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索、借閱、復(fù)印、一般咨詢服務(wù)之外，要加強(qiáng)學(xué)科咨詢、學(xué)術(shù)研討、信息素質(zhì)教育、學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等服務(wù)，努力實(shí)施知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)。服務(wù)設(shè)施要配置先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等，為讀者學(xué)習(xí)研究和館員工作提供便利。閱覽室物理空間的布局要?jiǎng)屿o結(jié)合、科學(xué)合理，一般包括文獻(xiàn)資源區(qū)、閱覽區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、計(jì)算機(jī)區(qū)、小組討論區(qū)、休閑區(qū)等；虛擬空間應(yīng)以學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)為核心，打造讀者、館員的網(wǎng)上交流空間。普通閱覽室IC必須組建結(jié)構(gòu)合理、訓(xùn)練有素的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由具有豐富學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科館員與參考咨詢員、管理員以及相關(guān)學(xué)科專家組成，提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3.2 電子閱覽室IC

電子閱覽室、多媒體閱覽室是圖書(shū)館提供電子型文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)、多媒體文獻(xiàn)閱覽的場(chǎng)所，兼具數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、信息素質(zhì)教育以及打印、掃描、刻錄等服務(wù)功能。據(jù)資料顯示，電子閱覽室、多媒體閱覽室經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代末的建設(shè)熱潮，十多年后，由于設(shè)備老化、用戶上網(wǎng)條件改善等原因，利用率逐步下降［7］。況且，普通閱覽室IC中的上網(wǎng)、文獻(xiàn)復(fù)制、參考咨詢、信息素質(zhì)教育等功能，已經(jīng)大致取代了傳統(tǒng)電子閱覽室的功能。因此，電子閱覽室、多媒體閱覽室必須引入新的服務(wù)理念和模式，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。電子閱覽室IC是電子閱覽室、多媒體閱覽室的轉(zhuǎn)型，側(cè)重于各類型數(shù)字信息資源的整合管理和服務(wù)，也可稱之為多媒體信息共享空間。它改變過(guò)去電子閱覽室、多媒體閱覽室相互隔離、各自為政的局面，在空間、資源整合的基礎(chǔ)上拓展、提升服務(wù)。

電子閱覽室IC的空間大致設(shè)計(jì)為電子學(xué)習(xí)區(qū)、參考咨詢區(qū)、音像視聽(tīng)區(qū)、大小討論區(qū)等物理空間和多媒體知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等虛擬空間。電子學(xué)習(xí)區(qū)供讀者檢索、獲取、利用各類電子資源、多媒體資源進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究；參考咨詢區(qū)為讀者利用資源和提高研究技能提供即時(shí)的幫助；音像視聽(tīng)區(qū)是休閑區(qū)域，提供舒適的視聽(tīng)欣賞環(huán)境，讀者可以在這里聽(tīng)英語(yǔ)、聽(tīng)報(bào)告、聽(tīng)音樂(lè)，看電影，可以談話和休息；大小討論區(qū)，提供給群體讀者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和討論的空間，也是館員、教師進(jìn)行多媒體培訓(xùn)、教學(xué)的場(chǎng)所［8］。

電子閱覽室IC必須配置先進(jìn)的軟硬件設(shè)施，包括多媒體服務(wù)器、磁盤(pán)陣列、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、刻錄機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、掃描儀、數(shù)碼攝影等硬件設(shè)備以及相關(guān)應(yīng)用軟件。整合后的電子資源和多媒體資源，內(nèi)容更加豐富，除了圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的光盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)外，還廣泛收集網(wǎng)絡(luò)上的外語(yǔ)、音樂(lè)、影視、圖片等多媒體資源，方便讀者利用。電子閱覽室IC的工作人員必須由具有多媒體技術(shù)綜合運(yùn)用能力、豐富的參考咨詢經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家、咨詢館員和管理員組成，能夠提供電子資源和多媒體資源利用、視聽(tīng)服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、寫(xiě)作指導(dǎo)、大小規(guī)模的討論和培訓(xùn)、多媒體知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等服務(wù)。

3.3 特色閱覽室IC

特色閱覽室是指圖書(shū)館收集特色館藏、提供特色服務(wù)的閱覽室，如古籍閱覽室、地方文獻(xiàn)閱覽室、考研閱覽室、專題文獻(xiàn)閱覽室等。特色閱覽室的資源和服務(wù)是圖書(shū)館在各自的歷史發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，具有“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的獨(dú)特個(gè)性，是圖書(shū)館彰顯館藏特色、創(chuàng)新服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為了不斷完善和凸顯這些特色資源和服務(wù)，并在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享和更深層次上加以開(kāi)發(fā)利用，圖書(shū)館需要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源和拓展傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)。特色閱覽室IC是特色閱覽室的轉(zhuǎn)型，側(cè)重于具有本館特色的信息資源和信息服務(wù)的組織和管理，也可稱之為特色信息共享空間。

特色閱覽室IC的服務(wù)內(nèi)容包括文獻(xiàn)檢索、借閱、復(fù)制、上網(wǎng)、咨詢服務(wù)、信息素質(zhì)教育、展覽服務(wù)、小型的討論、特色知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等，空間主要包括文獻(xiàn)資源區(qū)、閱覽區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、計(jì)算機(jī)區(qū)、展覽區(qū)、小型討論區(qū)、休閑區(qū)等物理空間，以及以特色知識(shí)服務(wù)平臺(tái)為中心的虛擬空間。服務(wù)設(shè)施要配置先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、展覽臺(tái)等，為特色資源建設(shè)和特色服務(wù)開(kāi)展提供方便。還必須選派具有豐富的特色資源建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的館員作為參考咨詢員，與學(xué)科館員、管理員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共同為讀者提供專深的、全面的特色服務(wù)［9］。

這3種類型閱覽室IC各有側(cè)重，相輔相成，囊括了圖書(shū)館現(xiàn)有的文獻(xiàn)信息資源和服務(wù)，并將會(huì)在新的信息環(huán)境中不斷創(chuàng)造新的信息資源和服務(wù)，形成全新的圖書(shū)館信息資源和服務(wù)體系，全面提升圖書(shū)館的服務(wù)能力和服務(wù)效率，充分滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和知識(shí)經(jīng)濟(jì)下讀者多元化、個(gè)性化、專業(yè)化的信息服務(wù)需求。

4 結(jié) 語(yǔ)

閱覽室IC的建設(shè)是圖書(shū)館的新生事物，各館在實(shí)踐過(guò)程中要根據(jù)自身實(shí)際情況，在各方面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上做好整體規(guī)劃，可以先從局部著手，逐步建設(shè)，漸進(jìn)發(fā)展。畢竟，閱覽室IC的建設(shè)涉及物理空間的改變、文獻(xiàn)信息資源的重整、服務(wù)設(shè)施的添置、服務(wù)人員的培訓(xùn)、管理機(jī)制的更新等，圖書(shū)館需要有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)、探索、實(shí)踐和不斷完善的過(guò)程。而且閱覽室IC的建設(shè)雖然是對(duì)閱覽室服務(wù)模式的變革，但其影響卻不止于閱覽室，而會(huì)帶來(lái)圖書(shū)館整體服務(wù)模式以及管理模式的創(chuàng)新。因此說(shuō)，閱覽室IC建設(shè)的實(shí)踐和研究方興未艾，需要更多的關(guān)心圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的業(yè)界同仁來(lái)參與和躬行，共同促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)與時(shí)代的和諧發(fā)展。

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