社區衛生服務管理中項目管理模式的有效應用分析

摘 要：社區衛生服務管理中項目管理的模式對于社區衛生管理工作非常重要，不僅關系到社區衛生的工作效率，也影響著其他的多個方面。本文從社區衛生服務管理中項目管理的內容以及有效應用方面，說明了項目管理模式的重要性。

關鍵詞：社區衛生 服務管理 管理模式

近年來我國的衛生體制不斷進行改革，從很多方面都改善了我國現有的社區衛生服務情況，不僅提高了社區衛生服務的質量，也對我國的社區衛生服務發展有深遠的影響。作為提高社區衛生服務質量，完善社區管理體制的重要手段，將社區衛生服務管理中項目管理充分運用于社區衛生工作中非常重要，并且也取得了很好的效果。

一、項目管理的應用

1、明確項目管理的目標

項目管理的目標涵蓋了綜合管理和基本醫療等多個方面，不管是在服務質量等方面有很高的要求，對于前來接受治療的患者對于社區衛生的評價也有一定的要求，目的是提高社區衛生的服務質量，完善社區衛生服務管理功能。

2、健全項目管理體制

社區衛生服務人員不光包括直接為患者服務的醫務人員，也包括從事管理的后勤人員等。為了使社區衛生服務更好的進行，需要健全的管理體制來作為保障。主要內容包括技術層面和管理層面的管理，從項目的立項到決策的制定等，都是管理的主要內容。運用逐層管理模式，通過主要負責人的統籌管理，將責任醫師和項目成員等組合成團隊，進行各組織機構之間的協調工作，明確日常工作內容及各自的責任。

3、完善項目管理制度

首先，經過共同的研究，確定項目管理技術規范。對社區衛生中服務工作中的每個流程都明確具體地寫明，并且制定出一系列的標準來作為工作質量和責任的要求，將責任明確到個人。這樣不光提高了社區衛生服務的工作質量，也能夠為社區工作提供一定的準則。其次是健全技術交流平臺。通過社區中多種機構的醫療方面專業的交流，做到案例經驗共享，經常交流討論，經過社區醫生中技術骨干進行的培訓，提高整體的技術質量，有效的針對兒童、婦女等群體提供專業的醫療服務。第三是進行崗位培訓。對于全區的開展醫學崗位培訓，并積極組織業務骨干到國外學習先進的相關醫療技術，引進先進的服務管理模式，結合自身的實際情況，提高社區衛生管理質量。

4、采用經濟與社會激勵相結合的制度

建立健全的考核機制，對于崗位中表現突出，服務到位的醫務工作者進行獎勵，并且與傳統模式不同的是，藥品收入與勞務收入分開，采取醫療團隊之間內部考核與經濟分配。組織進行先進評比與其他表彰活動共同進行。激發醫務工作者的積極工作態度與競爭意識。

5、組織專家進行考核

不僅針對日常技術考核，在年末也進行效績考核，并加入居民評價環節，將綜合的意見結合成為最終的評議結果，整個過程保證公平、公正、公開，不徇私，并結合評議結果進行處理，考核不達標的工作人員要進行崗位調整等處理。

二、項目管理模式應用效果

1、提高社區衛生服務質量與效率

通過對工作環節的有效監控及健全的制約機制，使社區衛生服務進入了良好的運行之中，讓醫療團隊中的每個成員都能得到技術專業方面的有效提高，也對社區衛生服務的內容進行了規范，不僅能夠提高了社區衛生服務的質量，也讓醫務人員的工作效率得到了很大的提高。通過多方面的評比考核，還能夠拉近社區衛生服務人員與社區居民的距離，和諧關系。

2、凸顯衛生行政部門的良好管理效果

通過年末的效績考核，有效地引導社區衛生體系衛生服務方面的發展，主要體現在相對于傳統的針對單一服務的情況發展為公共衛生服務。不僅對于弱勢群體開展多種照顧性質的服務活動的開展，對于全社區的醫療網絡也有相應的引導作用。

3、合理使用政府資金

傳統的社區衛生服務管理模式，通常不進行考核，將服務的質量和群眾對社區衛生服務的滿意程度與經費的撥付分開，不論工作開展的程度如何，經費都沒有變化，因此容易讓社區衛生服務機構產生懈怠心理，不利于工作的開展。而項目管理模式能夠讓撥付經費與考核結果聯系起來，強化了管理制度在社區衛生服務中的重要性，也約束了醫務人員的服務行為，有助于提高社區衛生服務質量。并且通過經費的合理使用，能夠將公共衛生資源進行有效整合，形成新的社區衛生服務管理結構。

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