論企業遠程網絡培訓課程體系建設

隨著越來越多的企業投資開發遠程培訓網絡系統，遠程網絡培訓將成為企業員工培訓的重要組成部分。遠程網絡培訓主要是以在線課程為單元組織實施的，課程是遠程網絡培訓組織與實施的基礎。基于以上理解，課程體系建設必然成為企業遠程培訓重要的基礎工作。為做好這項工作，立項開展遠程培訓課程體系建設研究。

遠程網絡培訓對課程的要求

以往的培訓課程，基本上都是以學科為基礎、以專業領域為主線進行設置的，注重學科或專業自身體系的學科性和完整性。而對學習者的職業特點、跨學科或專業領域的崗位能力需求等問題重視不夠。在人才培訓理念、方式及手段都發生如此深刻變革的今天，這一狀態顯然已不能適應時代的發展。網絡教育狀態下，學員學習自主性更強，可選擇余地更大，如果不能讓學員及時進入本人所需求的知識領域（點），就會使他失去興趣而另選其它。如果不能讓他很快找自己學習的課程，由于系統內隨時間延續形成的海量信息積累，會浪費學員大量時間，也可導致學員因此放棄學習。

因此，遠程網絡培訓對課程要求與傳統的集中式教室培訓、函授教育差異很大，傳統培訓考慮的重點是解決共性需求，而遠程網絡培訓課程的設計應以滿足學員個性化需求為導向。遠程網絡培訓課程的開發與建設中，我們在開發理念、工作模式以及技術要求方面，都要結合遠程培訓的具體特點進行深入的變革。

遠程網絡培訓課程體系建設思路

對于企業員工培訓來說，課程建設要求應緊貼崗位能力要求，突出實用性與針對性，加強體系化建設。鑒于員工網絡學習的一些具體特點，企業網絡課程建設，還應考慮到以下幾方面。

（一）課程設置立體化 在培訓課程開發過程中，應突破傳統的學科化設置模式，以崗位能力要求為導向，建立起以崗位序列為主線的培訓課程體系，針對管理人員，應分崗位序列開發企業領導人員崗位培訓系列課程、高層管理干部崗位培訓系列課程、企業管理后備干部崗位系列課程、中層管理干部崗位系列課程、基層管理干部崗位系列課程、基層管理業務崗位系列課程，在每一個系列課程中，要細化基本理論章節系列、專業理論章節系列，專業業務能力（技能）章節系列、安全環境、質量管理等章節系列。在每一章節中，還要結合生產或業務運行具體任務細化知識點，結合現場生產經營實際開發出符合相關人員學習需求的課程內容，并以適當形式通過課件表現出來，形成以崗位序列為主線的立體化課程體系。

（二）內容安排模塊化 以往傳統培訓中，我們所用的教材多數是以專業（工種）為主體編寫，它們所具有的特點是體系完整，適用于崗前培訓或系統化的提高性學習。缺點是內容面面俱到，篇幅冗長，學習起來比較費力費時，對于網絡自學者，必須長時間堅持學習才能學完，這對于大多數員工來說難以堅持到底。同時，也不利于工作之余見縫插針式的短時間學習。因此，遠程網絡教育要求課程內容安排精細化、模塊化。按不同知識點設置一個個十幾分鐘到半個小時即能學完的內容模塊。員工學習興趣高、學習時間比較充裕的學員可以連續學習若干內容模塊，學習時間較少的僅學習一個模塊也可。這樣的積木式的模塊化課程，有利于學員自我選學和工作時隙的短時間學習，是比較理想的網絡課程結構模式。

（三）檢索查閱便捷化 由于網絡課程的積累，以后也許就會在系統內積累海量課程，如果沒有一個很好的檢索查閱手段，將會導致學員大量時間的浪費，首先的選擇就是查找機制。即按名課程名稱、所屬專業領域（包括子領域）、關鍵詞（字）、錄制單位、錄制時間、課程形式等進行搜索查找，能讓使用者根據其中某一項或數項特征迅速銷定該課程，節約內容查找時間，方便調閱學習。其次是對于每門課程，都要明確具體的培訓目標、培訓對象、具體內容簡介、主要章節劃分及播放時間（或學習課時數）等。讓學員一看就知道是該課程是否符合自己學習需要，而不是等看完了才知道。同一科目、專業、崗位不同層次的課程，都要具有自己個性化的標識，突出鮮明的個性特征，便于學員對課程的選擇。

（四）表現形式多樣化 由于目前信息手段及教學媒體的快速發展，課程表現形式也不斷豐富，遠程培訓課程也要結合企業實際需要，開發出員工喜愛、形式多樣化的課程，主要包括音頻、視頻、多媒體、人機對話等形式的課件。網絡教學課件不應是教材的翻版，而應成為一個豐富、準確的科學內容和鮮明完整的藝術形式的作品。腳本要求科學嚴謹、重點突出、表現自然、邏輯思維清晰、發人深省、有張有弛、融會貫通，應是傳統教學的一個飛躍。設計時應充分發揮多媒體的特征，以表達新穎的教學思路和新的創意。

（五）學習過程趣味化 由于網絡課程以學員自我學習為主體，因此，學員成否快速進入學習狀態，能否對這門課很快產生較高的學習興趣是一門課是否成功的關鍵。在學習環境設置方面，就需要更深入對學員學習心理進行研究，針對不同人群的學習愛好與習慣，設計出符合其特點的學習方式及環境。比如對于青年員工的培訓，由于青年屬于興趣多、愛好廣、愛玩愛動的年齡段，好奇心重、爭勝心強、興趣也容易轉移。僅利用專家說教式教學的方式長時間講述，可能會導致學員興趣的衰減。如果將學習過程設置成游戲或競賽過程，讓學員沖關闖卡，他們可能就會保持較長久的學習動力。但對于年長的員工，心態平和，厭倦爭斗，如果仍以競爭狀態進入學習，幾個回合被殺敗，他的學習興趣可能很快就消失了。相反，如果輔以案例分析、專家經驗的講述，甚至包括請他們暢談個人經驗、看法，他們就會非常熱心參與其中。課程開發過程中，有效結合各類培訓對象的心理特點，科學設計引人入勝的學習過程，將會大大提升學員的學習動力。

遠程網絡培訓課程體系建設措施

（一）建立勝任能力模型，構建遠程培訓課程體系 企業應按生產經營等業務在對各崗位進行崗位描述、明確崗位能力的基礎上，細化能力項目并對具體的能力項提出明確的能力指標，結合具體能力項及能力指標確定本崗上崗人員所需要的知識、技能及應達到的水平程度。通過層層深入，形成包括崗位名稱、崗位能力分類、崗位能力名稱、具體能力標準四層結構的崗位勝任能力模型。結合崗位勝任能力模型，明確具體的崗位能力培訓課程目錄，形成系列的崗位能力培訓內容模塊，即計劃要開發的崗位培訓課程體系。

（二）模擬現場設計內容，讓學員能“身臨其境” 組織實施網絡課程開發時，突破單一死板的教師講課或專家講座等“滿堂灌”授課模式，結合培訓對象認知心理、學習習慣及培訓目標要求，通過現場視頻、三維動畫、系統仿真、FLASH課件等表現形成，模擬再現實際工作場景，將學員學習環境“以假亂真”，通過學員個人在具體授課環境中的自主操作實現對知識、理念的傳導及技能的訓練提高。將培訓由“滿堂灌”說教式培訓模式轉化為“干中學”體驗式培訓模式。也可通過興趣游戲、網上拉力賽、智能沖關，開心詞典等靈活多樣的形式，提高課件的趣味性，激發學員參與熱情。通過體驗式、參與式學習，強化培訓的實際效果。

（三）優先開發通用課程，逐步健全課程體系 遠程網絡培訓是企業培訓工作中的“新生事物”，課程開發更是一片空白，要建立起一套完整的課程體系，無疑是投入浩大的系統工程。如果不分主次，各類課程同時開發，對企業來說難度太大，從技術力量到師資力量都無法承受。為了盡快擴大遠程培訓受眾面，充分發揮遠程培訓課件的作用，在課件開發工作中，要抓好重點，以點帶面。對于通用專業及普及性教育課程以及企業文化、資格取證性教育、安全規程或涉及人員面大的主體專業（工種）課件要優先開發；對于專業性強、受眾面小的課程，則結合實際情況逐步投入開發。通過對課件持續不斷的積累，逐步健全網絡培訓課程體系。

（四）把好課件質量關，多出“精品”課件 培訓課件質量是關系到課件生命的“百年大計”。如果課件質量太差，不受學員歡迎，就只能被打入“冷宮”沒人理會，成為占用系統空間資源的垃圾。遠程培訓課件的開發與一般教材編寫不同，其特點是投入大、涉及面廣，一次開發可重復多次地使用，屬于一次投入“終生受益”。但是，如果其中出現錯誤的理論、觀點或動作，也將會產生不可估量的負作用，甚至影響到生產運行的平穩或工作效率的提高。基于以上情況，做好課件開發質量控制就顯得特別重要。課件開發要把好五關：立項關、方案關、腳本關、制作關及審核關，課件審核至少要三審。發現問題必須及時修改完善，力爭不留任何瑕疵，確保每出一門課件，都必須是精品。（作者單位： 中國石油化工集團公司中原油田人力資源處）