企業競爭情報工作研究

摘要:在信息浩瀚的今天，加強競爭情報研究已上升為企業的一種生存手段。本文分析了發達國家競爭情報業的現狀，闡述了企業競爭情報對企業的作用和意義，并通過實證分析對企業競爭情報工作進行了一些粗淺的研究。

關鍵詞:競爭情報現代企業預警

中圖分類號:F270.7文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)03(a)-0197-01

21世紀的企業競爭是全球范圍的競爭，競爭情報是市場競爭激烈和市場信息化高度發展的產物。在激烈的市場競爭中，許多公司往往不能保持很好的市場，市場份額可能會突然莫名其妙地下降，一夜之間發現還冒出了頗有實力的競爭對手。究其原因，往往與企業競爭情報研究能力底下有關。因此，企業要加強競爭情報的研究，才能在激烈的市場競爭中，立于不敗之地。

競爭情報(Competitive Intelligence，簡稱CI)是指關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產品。過程包括了對競爭信息的收集和分析;產品包括了由此形成的情報和謀略。競爭情報是對整體競爭環境的一個全面監測過程，是通過合法的手段收集和分析的企業競爭中有關企業行為的優勢、劣勢和目的的信息。競爭情報的獲取、生產和傳播就成為現代企業爭奪商機的重要對策;是贏得競爭優勢的根本保證。

競爭情報不同于傳統的科技情報，這一概念最早源于80年代的美國，后來在西方國家逐漸興起。美國競爭情報從業者協會的成立則是競爭情報業成熟發展的標志。進入世界500強的美國公司中90％設有競爭情報部。如IBM、微軟、可口可樂等公司的競爭情報系統不僅能夠時刻監視競爭對手的動向和環境的變化，而且具有對環境的早期預警功能。美國企業對競爭情報的重視，使他們能夠應對各種變化的市場環境，在市場競爭中捕獲商機，贏得競爭的主動權。

企業借助競爭情報的產品和服務來最大限度地挖掘市場信息，從而支持企業決策，找到企業未來的正確發展方向。競爭情報與企業的發展息息相關，競爭情報能使企業在瞬息萬變的市場競爭中搶得先機。通過競爭情報，企業可以把握產品創新的方向。在企業產品創新過程中，只有進行針對性的競爭情報研究，才能準確地掌握新產品開發的方向和競爭對手的開發重點，才能在產品創新過程中確立優勢，形成“人無我有、人有我優”的有利局面。企業要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須全面地研究競爭對手的情報，根據競爭環境的變化調整競爭策略，采取積極、有效的應對措施，迎接未來市場的挑戰。

決策是一個為了達到預期的目標而從若干個備選方案中選擇合理方案的分析判斷過程，情報的最大作用是幫助人們做出決策，減少在決策過程中對事物認識或判斷的不確定性和信息的不對稱性，因此是管理決策的基礎。決策的優劣除取決于決策者的素質外，另一個重要的原因就是看競爭情報的數量和質量。

企業決策的成效關系到企業的存亡。但企業的決策必須以切實可靠的情報為基礎。對競爭情報的研究恰恰可以為企業提供及時、準確、并具有可行性的情報。競爭情報是企業感知外部環境變化的預警，能幫助企業及時洞悉政治的、經濟的、市場的變化以及這些變化對企業可能構成的威脅和機遇;它也是企業為適應外部環境變化而做出戰略決策和競爭策略的支持，能為企業的競爭決策提供依據和論證。

企業的生產經營活動以市場為導向，實際上就是以情報為導向。應根據情報，決定相應的對策措施。許多案例表明，獲取競爭情報能力已成為現代企業的必備素質，競爭情報幾乎成為決策的唯一依據。

20世紀90年代初，IBM公司連年虧損，在全球電腦市場的銷售排名退至第3位。1993年郭士納出任首席執行官后，審時度勢地提出“立即加強對競爭對手的研究”，“建立一個協調統一的競爭情報運作機制”。并組成專業競爭情報核心小組，負責計劃實施，分布在整個公司的競爭情報工作組每天對競爭對手進行分析。隨著這一試點計劃的不斷改進，競爭情報已逐步融入IBM公司的企業文化。幾年后，這個藍色巨人重新站起來了。

這一經典案例揭示出:企業獲取競爭情報能力已經成為現代企業的必備素質。在全球化呼聲日益高漲，社會信息化一浪高過一浪的今天，誰能高效地獲取競爭情報，做出行之有效的戰略決策，并使之付諸實施，誰就有機會勝出。

21世紀的競爭是在全球范圍內展開的競爭，任何一個企業所面對的競爭對手，無論在數量還是實力上都是空前的。企業要想打敗競爭對手，就必須尋找到競爭對手，并全面了解收集處理競爭對手的信息，預測競爭對手的反應，做出正確判斷。而這一切只有競爭情報工作才能解決。經過分析和智能化后形成的競爭情報和策略是增值了的知識產品，能為企業帶來巨大的社會和經濟效益。因此，競爭情報在企業決策中起著至關重要的作用。它不僅是尋找市場機會的重要因素，也是克敵制勝的重要條件。

隨著我國市場經濟的迅速發展與信息機構體制改革的日益深化，我國企業直接面對的是經濟一體化、市場全球化、競爭國際化的新挑戰，如何監視競爭環境、了解競爭對手，并采取有效的競爭策略，贏得競爭優勢，將成為我國企業的當務之急。

目前中國的競爭情報開展得非常不普遍。中國企業往往認為:對手的情況容易了解，不需要付出太多精力。一些所謂的競爭情報研究還停留在只收集不分析的階段，不能與市場和企業有機地結合。只有少數企業家認識到了信息的價值，而多數企業甚至對競爭情報的概念還很陌生。

近些年來，競爭情報也逐漸受到了國內企業、商家的重視。特別是隨著中國加入世貿組織，面對著全球經濟一體化的現實要求，企業界、商家們開始越來越強烈地意識到，要在激烈的市場競爭中占據一席之地，沒有競爭情報就不可能有好的經濟效益。

現在，我國企業已經進入了一個競爭制勝的時代，競爭戰略決策和競爭情報研究已成為企業運籌帷幄的成敗關鍵。因此，我國企業應當轉變觀念，把戰略管理放在企業的首位，高度重視競爭戰略及競爭情報研究，把它作為企業的頭等大事來抓。奮起直追，迅速改變競爭情報工作的落后現狀，在新的全球競爭環境下站穩腳跟，贏得勝利。

參考文獻

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