企業培訓工作若干問題的探討

摘 要:本文著重分析了企業培訓工作的作用和誤區，對如何進行培訓？如何選擇培訓方式？等問題進行了探討。

關鍵詞:企業培訓誤區對策

中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)09(a)-0208-01

面對知識經濟的挑戰，智力資本已成為企業最重要的資本，人力資源成為企業的第一資源。培訓是現代企業管理的重要方式和手段，是企業競爭力的重要組成部分。現代管理必要發揮“人”的作用，要圍繞“人”來構筑企業的核心力量，就要進行培訓。

1企業培訓的作用

1.1 培訓是一項投資而不是消費

培訓，作為開發和發展人力的基本手段，己突破其原本的純教育意義，它作為一種投資，其回報是可以計量的。它是實現人力資源開發、提高人員素質的基本動力。而且培訓還是一種雙贏投資，一方面，通過培訓，可以改變員工的工作態度，增長知識，提高技能，激發他們的創造力和潛能，增加企業產出效率和銷售業績，擴大市場占有率，使企業直接受益，另一方面，也增強員工自身的素質和技能，讓員工感覺企業對他們的重視。同時，從公司未來發展的角度看，教育和培訓跟上了，人才就具有了連續性，企業就有了希望，而且凝聚力也會大大加強。

1.2 培訓是短暫的時間內實現人才素質跨越的最重要途徑

有關資料表明:各類人員在就業前學到的知識和技能僅占一生所需知識的4/43。這就意味著人一生90%的知識與技能來源于就業之后的培訓與學習。只有通過職業培訓，才可能根據社會發展和科技進步的要求不斷更新與提高，增強適應性，否則就難以適應科技的發展和掌握現代管理技術的要求。

培訓是造就人才、提高和發展員工素質的最主要途徑。對于個人來說，與其自行艱難的摸著石頭過河，迂回的走過多彎路，不如尋求別人先進的知識和精湛的技能，尋求別人在無數成功與失敗中積累的經驗，使自己在某一方面的知識和技能迅速提升。而且自己學習，由于缺乏某種學習的氛圍，對于某些意志不堅強的人是決心下得大，堅持下去卻很難，常常是每下定一次決心學習，就是每欺騙自己一次。

2培訓工作的誤區

2.1 為他人做嫁衣

已經有越來越多的企業已經意識到培訓的重要性，然而卻只聽到他們的呼聲，看不到他們的行動。為什么呢？因為他們認為培訓太不劃算了，是在為他人做嫁衣。培訓后，有的員工說不定哪天就跳槽了。因此，我們必須清晰地認識到三點:第一，培訓是每個企業對社會應盡的義務，怎樣提高員工的素質呢？就要通過大量培訓。即使企業培訓過的人跳槽了，似乎成為一種無收入的支出，但企業新招聘來的人員也正是經過其它企業培訓過的。試想，如果每個企業都只使用人才，而不培訓人才，那最終必將無人才可用。第二，現代人，尤其是年輕人，工作不再僅僅是為了養家糊口，更注重自身能力、經驗的增長，更重視個人的發展。因此，一個企業如果能給員工提供更多的培訓機會，企業才有吸引力，人才才會源源不斷的被吸引到企業來，企業才能夠留住人才。第三，對于專項的培訓，如到學校深造，都要用法律或合同的形式對員工進行約束。在法律的保護下，企業的利益就能保證了。所以，培訓是維護企業利益的，不是企業白干的，不是對社會白做貢獻的。你企業培訓過的人走了，但其它企業培訓過的人卻來了，這是社會正常的循環往復。

2.2 市場不是培訓出來的

“市場不是培訓出來的”，因此，許多企業對培訓都持拒絕的態度，特別是許多經營狀況好的企業，都滿足于現狀，缺乏居安思危的意識。企業在變革發展中，最大的敵人正是自己，而昨天的成功經驗，習慣性、線性的思維給企業的明天帶來的是無形的臺階和陷阱。中國有多少成功的企業各領風騷僅數載，便在激烈的市場經濟大潮中紛紛落馬。而真正的企業家是站在巨人的肩上，高瞻遠矚，運籌于帷幄之中。的確，培訓并不能給企業帶來直接的現金收入，但又有多少決策者能看見企業幕后大把給市場經濟交的學費呢？員工們在生產過程中，由于缺乏培訓，生產不熟練而造成低效率，次品和廢品，給公司在無形中損失更多的錢;銷售人員由于方法或技巧不當，造成大筆即將到手的生意流產而造成不必要的損失;然而更大的隱患和損失來自管理人員的決策錯誤，管理層有時一拍腦袋而造成的決策失誤，輕則使企業傷筋動骨，重則使企業全身癱瘓。這些損失肯定比培訓的確費用要高出許多。

3企業如何進行培訓

要真正落實培訓，還有幾大問題在困擾著企業，如何進行培訓？如何選擇培訓方式？

3.1 培訓三要素:知識、技能、態度

(1)知識學習。對企業職工來說，應通過培訓使其具備完成本職工作所必需的基本知識，了解企業的宗旨、經營方針、規章制度等。對于各級管理者來說，不但要培訓他們懂得如何去處理問題、履行職責、熟悉所管理的技術領域……，還要培訓他們對經營環境，如社會、政治、文化等多方面的知識。(2)技能學習。要運用知識就要具備一定的技能。比如一個管理人員，對于駕馭市場、預算控制、檢查反饋等技能都應當學習掌握。(3)態度學習。工作的態度與其工作的表現是直接相關的。通過培訓，使員工認清自己在社會中的位置，讓員工對工作的態度由“要我做”提升到“我要做”，實現從自我約束到自我管理、自我激勵、自我學習的飛躍。

3.2 培訓是無限的目標

培訓是一個連續不斷的過程，與員工的發展緊密聯系。在許多成功企業里就提倡每個員工樹立自己的雄心，企業通過與員工的談話了解員工的愿望，拿出崗位素質常模，對他們進行測評，幫助他們進行職業生涯規劃，制定切實可行的培訓計劃，使他們具備達到目標所需的條件。

3.3 他山之石，可以攻玉

在選擇培訓方式時，許多決策者都會問一句:企業培訓“外包”明智嗎？走在市場前瞻的決策者們清晰的告訴我們:外包是明智的。為什么呢？企業自己進行培訓，比如企業老總親自培訓，員工們會感覺是在以領導的身份教訓他們，不夠客觀，而專業培訓公司就處在一個中立的位置。透過第三人的眼光，還容易發現企業中存在的不少問題。另一方面，專業培訓公司接觸面廣，能較快獲取多方面的新信息、新觀念、新知識，對許多方面的問題鉆研得很深，而且專業培訓公司見識廣、經驗豐富，他們的客戶來自各行各業，這些都是非專業人士所不能及的。如果選擇不當，這項投入不但石沉大海，反而會引起員工的抵觸情緒。

好的專業培訓公司對于管理、營銷等各個方面都有自己已成體系的學說、理論，對其可操作性進行了優化，具備了為企業培養各級人才的系統性服務能力，能夠運用自身的學說為企業設計適合該企業現狀和發展的專業培訓方案。而且有著眾多的支持客戶和驕人的經營業績，對于培訓已經實現規模化運作。他們的培訓注重理論與實踐相結合、可操作性強、一針見血、發人深省、啟發力強、強調演練與互動。

面對眾多知名跨國公司，激烈的市場競爭如急風暴雨般考驗著中國企業，企業如何獨領風騷，立于不敗之地。培訓作為人力資源開發的重要手段，將大大提高企業的競爭力，促進企業的可持續發展。