淺談預防人為差錯及對策

摘 要:通過對如何預防人為差錯及對策進行分析、研究。提出了在航空器維護工作中應注意的問題及解決方法，更進一步增強民航職工在工作中牢固樹立認真負責的精神，不斷提升工作質量，為確保持續安全提供良好的技術支持。

關鍵詞:人為差錯預防及對策

中圖分類號:V267文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)09(a)-0206-01

1引言

人為差錯是指人、機、環境這個大系統中，因人的原因造成的隱患。眾所周知，70%航空事故中是人為因素引起的，尤其是從事飛行、機務維修、航管、通訊導航、氣象等部門發生人為差錯的機率比較高，對飛行安全產生不利影響，甚至導致嚴重飛行事故。為此，筆者通過近幾年來工作實踐、摸索和總結，就如何預防人為差錯及對策進行分析、研究，對確保持續安全談一點粗淺的認識，僅供參考。

2堅持以人為本，提高職業道德素質

航空器維護工作是一個崇高的職業，它直接關系著飛行安全，每個人員的職業道德素質高低直接影響到機務人員的責任心，較高的職業道德素質是減少人為責任差錯的前提。因此，各級領導應堅持經常性的思想政治工作，加強職業道德教育，要讓大家明白今天的幸福和生活在民航的大家庭里，充分享受著生活的甜甜蜜蜜，使從業人員切實做到在工作中盡心、盡力、盡責。因此，飛行學院要創質量一流的品牌，為建民航強國增輝添彩，只有堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，把培養人才作為己任，確保持續安全，我們才能真正成為亞洲最大，世界知名的院校之一。反之，飛行常出問題，維護工作經常出差錯，甚至人為差錯經常發生，那么，不僅影響著學院的發展，培訓市場將會失去，學院就難以生存，員工的利益將會受到損失。因此，要從抓干部隊伍建設入手，狠抓維護作風建設和從業人員的愛崗敬業精神的培養，為減少人為差錯的發生奠定堅實的基礎。

3加強業務知識的學習，是提高維護技能和預防人為差錯發生的基礎

加強業務知識的學習，提高維護人員素質，是預防人為差錯發生的基礎。因為培養人才，開發和儲備人才，是提高飛機維護質量，確保持續安全的有效途徑，面對民航的大發展，引進了新的機型，有許多新的知識去學習，去研究。因此，在維護工作中，還有那些雪山需要我們去翻越，那些草地需要我們去走過，這是當前擺在我們面前的重大課題。為此，要堅持集中學習和個人自學相結合;正規培訓和專題研究相結合;理論學習和實踐相結合，進而加深對專業技術的領悟水平，達到知其“然”并知其所以“然”。

4落實規章制度是預防人為差錯發生的核心

航空安全非常重要，上至黨中央、國務院、民航局，下至航空公司、學院都十分重視航空安全工作，制定了安全管理法規、規章，單位制訂的手冊、工作單卡、措施，對落實規章制度營造了良好的安全氛圍，推動和保持了持續安全，促進了各項工作的開展，也為預防人為差錯提供了強有力技術支持。近年來，在行業內發生了帶工具飛行、工具遺留在發動機上掉下打傷螺旋槳的人為責任差錯，從發生問題來看，關鍵就是落實規章制度不到位，沒有把好清點工具關。因此，要加強對從業人員法規、規章的學習，明確每一條法規、規章都是前人用鮮血和生命換來的警戒標、防護網，我們沒有任何理由輕視它、觸犯它。要樹立“安全第一”的觀念，培養優良的、嚴謹的工作作風，切實做到小事不馬虎，大事更認真的好作風。要對維護工作的工具進行定位、顏色區分、飛機機號標識管理等，使其從外觀上一看就知道，就明白，這樣就可以減少或者避免人為差錯的發生。所以，實踐與教訓告訴我們，只有嚴格地按條令、條例、規章制度去執行，飛行安全才有可靠的保證，否則，將是釀鑄“事故”的根本原因。

5加強團隊建設是預防人為差錯發生的根本

人為差錯的發生成因復雜，除完善其職責外，還需要發揮團隊精神，一個部門或一個機組，安全工作是重中之重。通過幾十年的維護實踐，每遇排除較大故障或更換發動機后都要開展互查，這樣可以發現是否少裝、錯裝、漏裝的隱患，也就給持續安全增加了一份力量。長期以來，我們通過開展機組互查活動，發現了7919發動機左邊高壓線少裝一個固定卡子，9278燃調4個螺帽擰緊度不夠等故障缺陷，把住了質量關。由此可見，發揮團隊精神是預防人為差錯發生的重要保證和重要對策。

6加強空地人員信息交流是確保持續安全的關鍵

在確保飛行安全的過程中，飛行人員反映的故障最真實。因此，航空器維護人員在每次飛行結束后，除認真查看飛行記錄本上的各種數據外，還必須主動向飛行人員了解使用情況，對飛行人員反映的問題，做到認真研究，仔細分析，追根求源，徹底排除后方可放飛。如2008年9月一次夜航飛行反映7934發動機突然劇烈抖動，返航后，檢查發現是2號汽缸進氣門嚴重卡死，再進一步拔汽缸檢查，發現氣門推桿彎曲變形的故障。綜上所述，加強空地人員信息交流，認真聽取飛行人員的反映是保證持續安全的關鍵，也是避免帶故障飛行的可靠依據。

7注重職工生活是構建寬松和諧工作環境的重要保證

注重職工生活，為職工營造良好的生活和工作環境，是各級領導干部職責，是確保持續安全的必須條件。為此，要關心職工生病住院慰問、子女的入學、就業、職稱的晉升等，提供力所能及的幫助。要做關心人、理解人、體貼人的模范，處處與工打成一片。要注意掌握職工身體狀況、家庭情況，盡量不要讓職工帶著思想包袱和帶病工作，因為，家庭的不和諧，身體不好，很容易在工作中發生人為差錯。同時，要注意教育和提醒職工合理安排生活和休息時間，正確處理好個人利益與集體利益的關系，保證充沛的精力投入到工作中去，為確保持續安全增輝添彩。

8 建立和完善設備的管理制度是預防危險物品進入工作場地重要環節

機務維護工作場所的管理，是預防人為差錯發生的重要環節。因此，工具箱、地面設備的擺放要統一規范，滑油、潤滑脂要有明顯的標志，分類存放，避免用錯，尤其要嚴禁危險品存放在工作場所，否則后果不甘設想。如:前幾年，機務人員使用滑油桶存放硫酸用于清潔工作場所的臟物，沒有做任何標志，機械員誤將硫酸加入發動機，造成在空中飛行滑回過程中被機務值班人員發現發動機下部漏油的故障，避免了一次不安全的問題發生。為此，作為管理干部，在管理工作中要從源頭抓起，不能在客觀環境上創造不安全因素，從而造成人為差錯發生。

綜上所述，預防人為差錯是一項系統工程，筆者簡要地就如何預防人為差錯及對策進行了探討，有利于進一步增強了廣大職工責任意識和維護質量意識，為確保持續安全提供強有力的技術支持。