成人教育“教”與“學”的有機結合

【摘要】成人教育與普通教育在學習目標、學習內容、學習周期、學習過程、學習方法、師資要求及師生關系等方面有著很大的差別。分析成人的學習特點，探索成人教育的一般特征是企業培訓面臨的重要課題。企業培訓必須遵循成人教育的基本規律，才能達到最佳的培訓效果。

【關鍵詞】成人教育 普通教育 培訓 教學

任何企業要在激烈的市場競爭中保持優勢，首先必須具有人才優勢。這就需要企業不斷用新知識、新觀念對員工進行培訓。企業培訓師是企業培訓的重要資源，一支優秀的培訓師隊伍對于企業人力資源與培訓具有十分重要的意義。企業培訓必須遵循成人教育的基本規律，培訓師與學員完美實現“教”與“學”的有機結合，才能使企業培訓事半功倍，達到最佳的培訓效果。

成人與未成年人不同，成人教育與普通教育在學習目標、學習內容、學習周期、學習過程、學習方法、師資要求及師生關系等方面有著很大的差別。分析成人的學習特點，探索成人教育的一般特征是企業培訓面臨的重要課題。本文從以下幾方面闡述成人教育中“教”與“學”的有機結合。

一、成人教育與普通教育的主要區別

表1從不同方面反映了成人教育與普通教育的主要區別。

二、成年人學習的表現特征

（一）理解與分析能力優于記憶力

成人的年齡與閱歷經歷決定了他們具有較強的獨立性，視自己為有自我導向的人，希望他人尊重自己。他們具有一定的教育背景和工作經驗，有自己的人生觀、世界觀，表現為對一般事件及問題有較強的理解能力與分析能力，特別對社會問題有自己獨到見解。

同時，成年人扮演著社會及生活的多維角色，工作及生活占用了他們大部分時間和精力，大腦中“雜念”較多，精力分散，思想不易集中，使得他們在學習中表現出專注力差、記憶力相對不足，對死記硬背的東西比較反感。

（二）實踐經驗較豐富，理論知識相對薄弱

成人承擔著多種社會責任與生活角色，閱歷資歷豐富，積累了一定的社會經驗，培訓學習對他們來說是在已有知識和經驗基礎上的再學習再教育，他們希望為職業發展進行知識更新。同時，由于受社會因素影響不同及個性的差異，成年人的經驗又具有個性化、多樣化的特點。

成年人隨著離開學校的時間推延，當年的理論知識會漸漸淡薄。因此，他們在學習中比較看重知識的實用性，而相對輕視純理論性的東西。

（三）學習目的明確，以實用為取向

一組抽樣調查數據反映了這一特征。早期一項在職人員的抽樣調查表明，成人的學習動機一般有三種類型：一是職業發展型，他們希望通過培訓，在行業準入、職位晉升、職稱評定等方面有所提升，這部分人占56%，屬大多數。這也是目前在職學歷、職稱外語、職稱計算機等培訓考試經久不衰的主要原因。二是學習興趣型，占31%。這些人希望通過學習滿足自己的興趣愛好，如鋼琴、插花、健身等培訓。三是其他類，占13%，這些人是為適應社會和生活變化或獲得家庭親友認可而參加培訓的。

因此，可以說絕大多數成年人是出于職業發展動機而參加培訓活動。調查表明，近年來這一數據已上升為80%以上。學習中注重知識的實用性、可操作性，這是成人教育的明顯特征。

三、成人教育對培訓師的特定要求

企業培訓師培訓對象是企業員工，企業員工具有成人學習的一般特點。只有針對成人的學習特征，正確定位企業培訓師的特定角色，才能有的放矢地實施培訓計劃，達到預期的培訓效果。

（一）個人素質要求

首先，與普通教育相同，企業培訓師同樣需要具有較高的學歷，對授課內容具有豐富的理論與實踐經驗。浦發銀行總行目前受聘的100位兼職培訓師中，博士研究生8位，碩士研究生40位，本科學歷43位，大專9位。這樣的組合看似有梯度，實際上還是有一定缺陷。企業培訓師雖然經驗很重要，但扎實的理論知識也必不可少。當今知識與信息時代，本科以上學歷是企業培訓師必須具備的。大型企業人才眾多，培訓師應要求研究生學歷以上。這樣看來，浦發銀行的師資隊伍整體素質還有待提高。

其次，培訓師應具有較強的自我學習能力。只有不斷學習新知識、新技術，才能不斷更新知識，解放思想，并具備對大量信息進行提煉、歸類及管理的能力。

第三，正確的世界觀、人生觀、價值觀，良好的個人修養也是培訓師必不可少的優良品質。

最后，優秀的培訓師應具有流暢的語言及表達能力，并需有影響學員思維的引導能力，能將自己明白的道理深入淺出地傳授給學員，使大家聽得懂，學得會。這也是為什么有些優秀培訓師特別受學員歡迎的理由。

（二）教學方面要求

1.具有親和力

一個優秀的培訓師應善于接近學員、了解學員、觀察學員、傾聽學員心聲，與學員建立信任，發掘學員的學習動機和追求，教學中扮演好導師的角色。

2.具有善變力

面對不同經歷和不同層次的學員，培訓師需有開闊的教學思路，善用多變的教學策略。對于年輕與年長的、前臺與后臺的、從事業務與管理的學員，應采用不同的課堂教學方法，有所區別，不同對待。除了采用提問、案例、小組討論等常用課堂方法外，還應突出以“學”為主。譬如，模擬“現場”情景，讓學員充當“角色”，通過學員爭論、辯論，進行教練式的引導，使學員找到解決問題的途徑，并在實際工作中觸類旁通。針對性的教學策略，使學員學得扎實，印象深刻。

3.嚴謹與開放性的教學氛圍

隨著時代的進步與開放，優秀的培訓師不僅需有嚴謹的教學態度，還應締造課堂民主開放的文化。充分發掘學員的聰明才智，倡導“人人為師”，造勢一個學員參與度高、思維開放活躍的課堂氛圍，對于成人的教學顯得尤為重要。培訓師的言語、神態應與學員有良好的互動，優秀的培訓師課堂上會經常不停地被學員的掌聲打斷，同時又時時把握節奏，使學員感覺整個學習過程是團結、緊張、嚴肅、活潑的。能否把握好教學中“嚴謹”與“開放”的度，是衡量一個培訓師是否成熟老道、經驗豐富與否的標志之一。實踐證明，過于嚴謹或開放的課堂氛圍都不利于教學的實施。

四、成人教學中“教”與“學”的有機結合

成人教育與普通教育有著本質上的區別，企業培訓必須遵循成人教育的基本規律。

（一）教前診斷，因人施教

對成人來說，培訓活動強調的是參訓者需要什么，通過培訓希望學到什么，培訓師就應該傳授什么，而不是培訓師愿意講什么就教什么。培訓師應事先了解學員工作及生活的基本情況，清楚學員對知識掌握的大致概況，包括他們的經歷與經驗、個性化差異。注重對學員學習趣向的調查，從而因人施教。這樣“教”與“學”的有機結合，才能得到事半功倍的效果。

浦發銀行每年都有多期“金融理財”和“支行行長綜合管理能力”的培訓，兩種不同的培訓針對的學員類型具有明顯區別，學員不僅閱歷經歷不同，想得到的東西也完全不同。“金融理財”培訓是很具體微觀的，注重的是個人金融業務，業務操作性強。而“支行行長綜合管理能力”培訓的重心是管理能力的提高，更側重團隊管理與綜合管理能力的提高。因此，兩者在培訓目標、內容、側重點等方面都有很多差別，因而培訓師的人選與授課的重點當然也不同。這就需要培訓師做好前期功課，增強對學員個性與需求的了解，培訓中因人施教。

（二）注重能力培養，強化“學用”結合

對于有一定知識基礎與經驗的成年人來說，學習過程就是知識更新，職業的繼續教育。因此，能力培養的效用大于知識傳授。教員要啟發學員發現問題，引導他們做出自己的價值判斷，探索解決問題的有效途徑，激發他們創新能力，使他們能適應新形勢，對復雜多變的環境能應對自如，真正做到學以致用。

（三）淡化卷面考試，強化能力考核

針對成年人理解力強于記憶力的特征，傳統教學的考試方法對成年人顯得不太適用。用書面考試來考查學習效果，往往會受到學員們的反感，甚至抵制。成人教學過程中衡量學習效果應重能力、輕理論，盡量少用卷面考試的考查形式，結業小結、調查報告、團隊營銷、優化流程等考核方式才是體現學員能力提高的有意義的方式。

注① 吉林電大課題組2002年抽樣調查數據

注② 中國社會科學出版社《培訓管理》2008年9月第1版

【參考文獻】

[1]培訓管理. 中國社會科學出版社，2008.

[2]從培訓到學習. 機械工業出版社，2010.

[3]企業培訓師培訓教材. 中國水利水電出版社，2010.

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