社會大眾對學校社工的知曉度及需求度研究

中圖分類號：D422.8 文獻標識碼：A 文章編號：1008-925X(2011)11-0003-03

摘要:本文以武漢市地區青少年空間輻射范圍內的社區、學校為調查樣本，研究了社會大眾對學校社工的知曉度與需求度的情況。根據問卷調查、實地訪問等方式，了解社會大眾是如何對待青少年成長需求和問題，從而探討學校社會工作就青少年健康成長方面是否具有其應有的作用，是否有推廣的必要。針對社會大眾對學校社會工作的知曉度及需求度情況，本文進一步探索對于學校社會工作發展中已經出現的一些問題，根據出現的問題提出合理化的建議，從而促進武漢學校社會工作的發展，幫助武漢地區的青少年健康成長。

關鍵詞:社會大眾 學校社會工作 知曉度 需求度

青少年的健康成長一直是父母、老師十分關心的主題。如何讓青少年健康成長、獲得他們必要的能力也是社會工作的一項服務目標，而學校社會工作對促進青少年成長方面有著可以預見的作用。

武漢地區社會工作的發展相對較快，在6個中心城區和一個遠城區已建立了7所青少年空間，還有兩所正在籌備之中。這些青少年空間在滿足青少年多元化成長需要、構建和諧社區方面有著不可替代的作用，也在周邊社區和學校有著一定的影響力，在一定程度上宣傳了社會工作的理念，為學校社會工作的發展奠定了基礎。

而目前中國大陸社會工作的發展還比較緩慢，社會大眾對社會工作的概念很模糊，針對這樣的情況，學校社會工作面臨怎樣的發展機遇與挑戰是一個值得思考的問題。

１ 文獻綜述

學校社會工作是將社會工作的理論知識和方法運用于教育，特別是中小學教育的一項專業社會工作，工作與服務的對象主要是兒童和青少年，同兒童、青少年的教育工作密切相關。本文通過查閱有關學校社會工作的文獻，嘗試對相關觀點進行歸納和反思后，探索學校社會工作在促進青少年健康成長方面的作用和意義。另一方面，通過問卷調查，實際了解武漢地區大眾對學校社會工作的知曉程度，研究社會大眾對學校社會工作的需求度。

查閱的已有文獻對學校社工的作用、開展必要性，學校社工理念建構及如何實施學校社會工作有了較系統的闡述。從宏觀方面看，學校社工的發展是社會工作事業發展的需要，是社會轉型和社會穩定與發展的需要，也是政府工作和社會工作本身職業化的需要；從微觀方面看，學校社工的發展是學校教育工作的需要，是學生個人成長和社會化的需要，是學校通過教育完善學生人格和性格的重要途徑之一。綜合已有文獻看，學校社工發展過程中也出現了一些問題或障礙，如在青少年空間推廣學校社會工作時，可能會遇到管理權的歸屬問題、服務項目的設計問題、公益性原則與盈利性需求的矛盾等，文獻雖提出了這些問題，但大多數沒有提出建設性的解決方案或對策，只是從理論上對這些現象或問題做了闡述。

有的文獻指出，學校社會工作對緩解或解決心理健康問題有著積極作用，并按此思路詳細的說明了學校社會工作如何在心理健康問題上發揮作用。但本文認為，過于強調學校社會工作對心理健康問題的作用可能會產生學校社工是否就是心理咨詢師的錯誤觀念，使人們誤解學校社會工作的真正內涵與作用。并且，大多數文獻是以社會工作發展較迅速的香港、深圳等地區的發展狀況為研究范本，提出自己對學校社會工作發展的思路，或者直接借鑒香港、深圳等的經驗，將其應用到中國內地，相對忽略中國內地學校社會工作發展實地情況。而本文的研究，是以武漢市（內地城市）為調查的地區，且武漢為青少年空間的試點地，對青少年空間輻射范圍內的社區、學校的問卷調查具有一定的代表性。

通過查閱的文獻，還可以發現，許多研究是從學校社工的特點、優勢等這一方面探索學校社工發展的途徑與模式，很少與青少年空間資源相結合來探求發展途徑，本文認為可以將兩方面即青少年空間資源與學校社會工作自身優勢相結合來發現、挖掘新的發展模式。

２ 研究主要變量、假設和思路

２.１ 資料來源：本研究是基于社會公眾對學校社會工作的知曉度和需求度及需要的服務方式的一項調查，所有數據是通過問卷形式獲得，調查對象共288名，最終獲取有效問卷288份，有效回收率為100%，所得定性分析資料是通過面談獲得。

２.２ 研究主要變量：

２.２.1 因變量-對學校社會工作的知曉度和對學校社會工作的需求度：本研究中對“知曉度”“需求度”的測量主要通過問卷的知曉度與認同度、潛在需求部分獲得。

本研究中選擇的關于知曉度與認同度的問題是：在簡單了解“學校社會工作”之后，您覺得有沒有必要開展學校社會工作服務？您覺得在學校已存在心理咨詢服務的前提下，還有沒有必要提供學校社會工作服務？及在社會大眾的生活中常聽到的詞語，如“心理咨詢師”“義工”“社會工作者”作為研究知曉度與認同度的參考項。

２.２.２ 自變量-性別、職業：性別的不同可以形成看問題的不同視角，男女性對學校社會工作的知曉度與需求度可能會有一些差別，因此將性別作為自變量之一；

職業不同的人群對自己的需求有所不同，在看待學校社會工作是否促進青少年成長的態度上也會有不同，因此將職業作為自變量之一。

２.3 研究假設：性別、職業的不同對學校社工的知曉度和需求度產生影響。

２.4 研究思路：本研究主要分為三部分。

首先，通過性別、職業兩個自變量的變化，研究自變量與因變量的相關性及相關程度；其次，根據兩者之間的相關性檢驗本文對自變量和因變量的界定，分析社會大眾對學校社會工作的知曉程度和需求程度，檢驗研究假設；最后，根據研究和分析的結果做出總結，探索學校社工在促進青少年健康成長的途徑與方法。

3 研究結果

3.1 知曉度的研究結果：

3.1.1 自變量：性別。在性別對學校社工知曉度的影響上，本文通過數據分析得到一些結果。結果顯示出大眾對學校社會工作的知曉度不充分，學校社會工作的知曉度在性別上沒有太大差別。知曉度的不充分是學校社會工作服務在發展上可能會遇到難以被人們理解和接受的困難。所得數據結果如下：

288名問卷答題者對心理咨詢師、義工、社會工作者的知曉度分別為72.8%、81.4%、49.1%。社會大眾對社會工作的知曉度相對較低，這在一定程度上也反映了社會大眾對學校社會工作的知曉度較低。

選①代表認為有必要開展學校社會工作。由圖可以看出，第6、7題的①選項處于波峰，288名問卷答題者中的大多數認同學校社會工作在促進青少年健康成長中的作用。

性別對社會大眾關于社會工作的知曉程度沒有產生太大影響，男女性對心理咨詢師、義工的認識比對社會工作者的認識較多，這是與表1的結果是一致的。

3.1.2 自變量：職業:在職業對學校社工知曉度的影響上，本文通過面談得到的資料進行說明。

職業類型分為學生、老師、公務員、企業員工、個體經營者、醫生，在面談的過程中，在總量中占大多數的有學生、老師、企業員工，分別占45.5%，老師占11.5%，企業員工占12.8%。下面主要就學生、老師、個體經營者說明面談的結果。

①學生:對社會工作者的了解不多，反映出的原因有：年齡較小，知識儲備較少；大多數時間都是在學校度過，學習上有較大負擔，很少關注學校以外的事情；學生太貪玩，沒有關注這方面的事；學校常設的是心理咨詢室，學生在遇到困難或心理壓力太大時通常去心理咨詢室咨詢，對學校社會工作沒有形成具體的概念。

另外一部分學生，大多數是通過父母、老師、大眾傳媒等了解一些關于社會工作者的信息和知識，并且他們所了解的僅止于知曉有社會工作者這一項職業。

②老師:相對其他職業來說，老師對社會工作的了解更多，也更詳細，這一職業群體主要通過閱讀新聞、報刊、雜志、與同事交流等方式了解到社會工作的信息，他們的閱歷相對豐富，受教育程度較高，在吸收和處理信息方面的能力也相對較強。

③個體經營者:這一人群大多數學歷相對較低，很多時間都忙于養家糊口，信息來源通常是電視和與周圍人的交流。他們大多由于忙于生計，對自己孩子的健康成長關心較少，孩子們處于一種自然成長的狀態，他們的孩子在學校的表現也相對較差。個體經營者中的少數對社會工作者的了解是通過電視新聞獲得信息的。他們與老師的情況有著較大的區別。

3.2 需求度的研究結果

3.2.1 問卷調查結果。

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注：圖為社會大眾對專業人士的個別化服務（社會工作者）的需求，綠色為需求程度，藍色為不需要。

社會大眾對社會工作的專業化服務有一定的需求度，但就樣本整體而言，需求程度不高。

3.2.2 青少年空間可以滿足的需求:為探求青少年空間在促進學校社工發展中的作用，本文基于對青少年空間負責人和調查中大多數學生的面談，得到了一些關于需求度的信息。在此，以洪山青少年空間為例。

洪山青少年空間主要有兩個服務板塊：

①青春成長驛站:為了更好地走進青少年，為青少年健康成長提供公益性和助人性的支持，洪山青少年空間于2010年打造了“青春成長驛站”品牌項目。“青春成長驛站”主要從四個方面來改善和支持青少年的成長：成長輔導；超爸超媽特色課堂；感統情商訓練；青年職業生涯輔導。

②愛心伴成長:為了在青少年成長的道路上給予更多的關心、鼓勵、輔導，洪山青少年空間于2010年還打造了一個全新品牌服務項目——“愛心伴成長”。“愛心伴成長”主要從兩個方面協助青少年的發展：心靈成長工作坊——體驗式課堂；愛心支教伴成長。

在與學生的交談中，調查者將洪山青少年空間的特色項目進行了大概的介紹，并了解學生對這些項目的需求欲望。結果是，大多數的學生都有意愿參與項目，希望通過參與這些項目，獲得一些新知識、新技能。

4 結論與討論

所得數據和面談結果顯示，性別對社會大眾關于學校社會工作的知曉度沒有影響，職業對知曉度的影響相對較大；由于大眾對社會工作及學校社會工作的知曉度還不是很高，所以在需求度上會有所降低。而若結合青少年空間資源發展學校社會工作有可能激發青少年參與成長活動的積極性，可以將社會工作服務向學校內部推廣，從而促進青少年健康成長、促進學校社會工作的發展和有效利用青少年空間資源。在促進學校社會工作發展的同時，我們還應注意社會工作的本土化問題，在青少年空間開展活動過程中可能會出現照搬深圳、香港、澳門地區的實踐經驗，缺乏對中國大陸青少年成長特點的思考，這也不利于學校社會工作發展的有效推進。針對本土化問題，學校社會工作這不能將家庭、學校、社區看作是影響學生發展的獨立體，而必須努力將這三個系統整合起來。除了將青少年空間的活動推向學校中外，學校社會工作者一方面要有效地起到家庭與學校的橋梁作用，促使家長愿意與學校保持良好的合作關系，促使學校理解家庭的處境和需要，另一方面還要加強與社區的聯系，爭取更多的社區資源，使社區在針對青少年特殊問題的預防教育項目上積極配合。

另外，與中學生相比，小學生的學習壓力相對較輕，學生問題整體上也比較簡單，學校社會工作在小學的介入有利于順利的進行社會工作模式的經驗積累，使社會工作在大陸青少年空間試點地區有更多的發展空間。

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