由蘇泊爾“質量門”引發的對“以人為本”的企業文化探討

摘 要 本文以蘇泊爾“質量門”事件為例對“以人為本”的企業文化進行探討。

關鍵詞 企業文化 以人文本

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

由于不銹鋼材質問題，蘇泊爾深陷“質量門”。我們不得不深思事件背后的另一個問題——“以人文本”的企業文化。

企業文化是指一個企業在長期的生產經營過程中經過篩選、提煉，形成的一套優良作風、行為方式及價值觀念。它是企業的一種無形資產，是企業重要的“軟實力”所在。

一、建立“以人文本”的企業文化理念

（一）“以人文本”的“人”代表著企業的廣大員工。

企業本身是由人和人組合而形成的經濟綜合體，企業的活動都要靠人來執行，企業的經營行為最終也都要被人格化。因此，人是企業發展的根本。作為企業主體的廣大員工，不僅僅是企業物質文化的創造者，也是企業精神的創造者，能否最大限度地發揮廣大員工在企業中的主體作用，直接關系到企業經營的成敗。所以，企業文化建設必須樹立以人為本的思想，充分的尊重人、理解人。發揮每個員工的積極因素，以求得企業和個人的共同發展。在這方面，IBM就是一個很好的實例，而實踐也證明，誰擁有足夠的優秀人才，誰就擁有競爭的決定性優勢。

（二）“以人文本”的“人”還代表著廣大的消費者。

企業是市場中的企業，是消費者的需求造就了他們。消費者是企業在市場順利運作中一個具有舉足輕重的環節。因此，企業文化“以人文本”的另一個“人”當之為愧就是消費者。消費者的認知和信賴是依靠產品的質量贏取的，是企業誠信經營的結晶。在企業文化的建設中，只有“顧客至上、誠信經營”，才能真正的“以人文本”，才能真正使企業立于市場的不敗之位。

二 企業文化對企業發展的推動作用

（一）企業文化是企業行為的內在約束。

馬克思主義哲學告訴我們，人的行為受思想支配。作為人的集合體的企業，它的行為也不例外，而企業的思想恰恰就表現為企業文化。所以這種內在約束對企業行為的指導作用至關重要。優秀的企業文化能夠規范企業行為、凝聚企業斗志，最終實現企業的經營戰略。

（二）企業文化是企業理念推廣的重要途徑。

企業理念實際上是企業文化的一個縮影。企業理念具有時代性、民族性、人本性、和行業性等特征。當企業發展到一定程度時，消費者認可和信賴的已不僅僅是這個企業的產品本身，而是通過這個產品所映射出來的企業文化理念，它是保持消費者對本產品可持續青睞的一劑良藥。KFC在中國有為數眾多特許經營店，它現在推廣的已不僅僅是產品本身，而是以此為契機，展示美國的快餐文化。

（三）企業文化是提高企業核心競爭力重要法寶。

企業文化是企業的靈魂，是企業核心競爭力的不竭動力。主要表現在：(1)外立形象：優秀而高尚的企業文化，有利于樹立良好的企業形象，增強企業的自身魅力，提高企業品牌的知名度；(2)內聚力量，優秀的企業文化形象同樣可以鼓舞士氣，增強斗志，使員工們團結一致向著既定的戰略目標邁進。這樣內外兼修，企業的核心競爭力會得到大大的提升。

三 對我國企業文化建設發展的建議

（一）搞好企業文化基礎設施建設，營造“文化樂園”。

加強企業文化建設，離不開必要的物質基礎。為了更好的推進企業文化的建設，企業在注重發展生產的同時，必要的文化基礎設施建設同樣不可忽視。如修建企業圖書館、企業健身房、開設企業文化部等等，滿足不同層次職工的精神文化需求，豐富職工的文化娛樂生活，為職工創造一個良好的學習和娛樂環境；定期還可舉辦企業文化培訓會、研討會等，與時俱進向員工輸送優秀的企業理念。

（二）建設終身“學習型”企業文化引導機制，推進企業文化建設可持續發展。

學習是人類的天性，是生命趣味盎然的源泉。對于一個企業來講，要想獲得可持續發展的動力，建設終身“學習型”的企業文化引導機制是必不可少的。踏進改革開放的時代，我們的企業文化也要隨著社會主義市場經濟的建立有所調整；加入WTO，我們的企業文化更要應對經濟全球化的挑戰……哲學界有句名言“人不可能兩次踏入同一條河流”，這也告訴我們，企業的文化建設需要緊跟時代的步伐，不斷學習，不斷改善，不斷進步。

（三）適時推進企業文化創新。

創新是企業的生存之本。通用汽車公司的總裁杰克，韋爾奇曾說過：“現在這個時代，一個企業家最差勁的表現就是缺乏創新、不思進取。”沒有創新，是一個企業致命的死穴。企業文化支配著企業的行為，可見，企業文化的創新是根本。產品有一個從成長、成熟到衰退的生命周期，同樣，一個階段的企業文化也要經歷這樣的生命周期。而且隨著時代日新月異的發展，它的生命周期還在不斷的縮短。因此，企業文化上求新，就是要在企業與員工中增強效益意識和競爭意識，并努力實現在上一輪的效益上求新，在上一輪的競爭中求新，緊緊抓住時代的脈搏，與時俱進。□

（作者：河南大學經濟學院09級，專業：國際經濟與貿易）

參考文獻：

[1]李宗紅，朱沫.企業文化：勝敵于無形.中國紡織出版社.

[2]蓋樂民.企業文化建設：企業競爭力的核心.現代企業，2005，（2）.