學長制對提高大學生人際溝通能力的作用研究

摘要 近年來，許多高校實施了學長制，學長制作為一種學生自主教育管理模式，新老生交流互助的平臺，在提高大學生人際溝通能力中發揮了積極的作用。

關鍵詞 學長制 大學生 人際溝通能力

中圖分類號：G455 文獻標識碼：A

Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills

GUAN Yuanyuan， SUN Houchun

(School of Basic Medical Sciences，Nanjing Medical University， Nanjing， Jiangsu 210029)

AbstractIn recent years， many colleges and universities put senior system in practice， by way of self-educational administration mode， a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ，prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.

Key wordssenior system; academician; interpersonal skills

“學長制”是一種大學生自我管理模式，其要點在于通過高年級學生以平等、博愛的精神與新生實現良性互動，幫助他們解決在全新的環境中所必然面臨的各種學習、生活以及情感上的困難，以早日適應正規的大學生活。作為一種新老生交流互助的平臺，學長制的實施對提高新老生的人際溝通能力有著顯著的作用。

1 大學生人際溝通能力的重要性及現狀分析

人際溝通也稱人際交往，指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。有的人對成功人士進行分析，得出的結論為85%的成功人士與良好的人際關系有關。人的成長、發展、成功、幸福都與人際關系密切相關。正常的人際交往和良好的人際關系是其個性發展、心理健康、成長成才和生活具有幸福感的必要前提。

大學時代是人生重要驛站，是準社會化時期，大學生要建立合理的知識結構，單靠書本學習的方式是不夠的，必須進行人際交往。①人際溝通能力在大學期間顯得尤為重要，具有良好人際溝通能力的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果人際溝通能力欠缺，不能形成良好的人際關系，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。

一份2004年在北京、上海、南京完成的大規模心理癥狀自評測查結果顯示，一半以上的學生有人際交往方面的心理困惑；在南京醫科大學每年對新生的心理普查中，對在大學期間的人際交往有信心的學生基本都低于參加測評人數的一半。影響大學生人際溝通能力的因素有很多，主要是因為現在大學生基本都是獨生子女，從兒童時期開始，由于家長對孩子的過分關愛使得與同輩人交往的時間偏少，而與父母的交往中子女占絕對優勢，由于父母無原則的退讓，讓很多兒童養成了自我中心的“心理優勢”，導致交往技能的缺失；中國現行的教育制度對成績的過分重視，使學生把時間都用于課本學習，不重視人際溝通能力的培養，在進入大學以后，由人際關系的變遷與重構而導致的疏離與孤獨，使大學新生產生環境適應障礙；②現代網絡技術的高速發展給人們的生活帶來便捷的同時，由于網絡的虛擬性也給大學生帶來了負面影響，造成其社會化的不足，導致其人際關系的非人性化傾向的出現。③

2 學長制的實施對大學生人際溝通能力提高的作用

人是社會性動物，正如馬克思所言：“人的本質并不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”進入大學之后，大學生們面臨著新的環境、新的群體，重新整合各種關系，處理好與交往對象的關系便成為他們新的生活內容。良好的人際關系不僅是大學生心理健康水平、社會適應能力的重要指標，也是其今后事業發展與人生幸福的基石。

學長制的實施是現行的輔導員管理模式和導師管理模式的有效補充，是學生“自我管理，自我教育，自我服務”的實現，有利于新老生的互相交流，有利于人際溝通能力的提高。

2.1 學長制實施對學長的人際溝通能力提高的作用

人際溝通是一種能力，不是與生俱來的，而是在實踐中不斷培養和訓練出來的。新生在學長的幫助和指導下，能使自己的學習、生活、工作盡快適應大學環境，而學長自己本身也是學生，也會遇到和低年級同學相同的問題，通過指導和幫助低年級同學，老生能夠提高自己分析問題和解決問題的能力，以及交際能力、創新能力、協調能力、合作能力、適應能力等，從而全面提高自身綜合素質。

學長制的順利實施關鍵在于學長的選聘、培訓、工作指導與考核，在這個過程中，參與學長競聘的學生通過書面申請、面試等程序，比其他同學擁有更多展現自我的機會，在工作開始前的培訓使學長擁有了更多的人際溝通方面的理論學習機會，而學長在開展工作時能否順利進行主要依賴于自身的人際溝通能力。

人際溝通的心理因素包括認知、動機、情感、態度等。認知是個體對人際關系的知覺狀態，是人際關系的前提；動機在人際關系中有著引發、指向和強化功能；情感是人際關系的重要調節因素，直接關系著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，它往往被當作判斷人際關系狀態的決定性指標；態度是人際交往的重要變量，每時每刻都在表現某種態度，態度直接影響著人際關系的建立、形成與發展。擔任學長的學生對人際溝通的重要性認同感強，在交往過程中主動性強。學長一般擁有很強的責任心，為了給新生做好生活、學習等方面的指導工作，為了在幫助低年級學生的過程中展現更好的自己，他們會更加積極、認真的學習各方面的知識，會更多的接觸老師、同學，請教更多的人，也就擁有了更多的人際溝通的機會，而如何將自己的所學、所感很好的傳達給低年級的學生，他們也會更花心思去研究人際溝通的技巧，從而在實踐中提高了自身的人際溝通能力。

學長制的實施，豐富了老生的工作經歷，提高了他們適應社會以及發現問題、解決問題的能力，開拓了視野，擔任學長的學生在我們所做的問卷調查中，全部認為擔任學長工作提高了自身的人際溝通能力，而在我們的日常觀察中，也發現學長的工作能力和技巧在逐步提高，自信心不斷增強，在與人交往中更加得體、積極，人際溝通的能力也在不斷提高。學長的人際溝通能力提高也體現在就業過程中，我校于2006年開始實施學長制，首批擔任學長的70名2005級的學生已經畢業，一次性就業率為100%。他們進入社會后，良好的人際溝通能力能幫助自己更快地融入社會，實現自身價值。

2.2 學長制實施對新生的人際溝通能力提高的作用

21世紀是人才競爭的時代，但對于一個事業成功的佼佼者來說，他若想在人才競爭中脫穎而出，靠的不僅僅是出眾的才華，而且更在于有良好的適應社會生活的能力、良好的人際協調的能力。

雖然教育部要求輔導員以1：200配備，但是要全面掌握新生的思想動態是需要時間的，學長制的實施是輔導員單線管理制度的有效補充，使得輔導員和學生之間架起一座溝通的橋梁，能夠更好的實現“上下溝通，左右交流”。④新生入學以后，由于互相之間的經濟差異、思想差異較大，但自主意識較強，許多學生遇到困難不愿意找老師交流，而愿和自己年齡相仿的學長溝通。新生在剛進入大學校園時，很容易產生適應不良，這時高年級的學生主動去幫助低年級的學生，在活動中相互交流，幫助低年級學生解答學習、生活上的問題，使低年級的學生盡快消除由于新環境而產生的畏懼心理，緩解陌生環境引起的心理壓力。

（1）學長制讓低年級學生更加容易接納自己和接納他人。各種不同地域、不同家庭背景、不同個性的同學，隨機地編排在一個班組，一個宿舍，在一個教室上課，難免會出現思想、觀念以及處理方式的不一樣。對于同一個問題，也許不同的人有不同的看法，因此在交往過程中難免會產生沖突，這時學長從學生角度出發的耐心疏導讓新生更快的學會接受和尊重別人的看法和觀點，從別人看問題的視角來理解問題，這樣，就可以有更多的理解和溝通，對于與自己不同的觀點和處理問題的方式學會寬容。

（2）學長制讓低年級學生學會更好的直接溝通。人際關系的許多矛盾和誤會經常來自于溝通不當，直接溝通是最有效的溝通辦法。溝通中信息的準確傳達是非常重要的，如果我們總是想通過第三者來進行溝通，那么在溝通的過程中，信息的傳遞也許會誤傳，也許會加入第三者的理解，這樣往往會使過程曲折化、問題復雜化，同學之間的問題和誤會一般都不是太大的問題，通過直接溝通一般都能解決。學長制的實施讓新生在信賴學長的前提下，適應了和學長的直接溝通，從而提高對他人的信任度，也就心胸坦蕩，有問題不回避、不退縮，敢于并善于開誠布公地直接溝通。

（3）學長制讓新生在人際溝通中更加注意發展自己，不斷充實和提高自己。人際關系是一種平等的、自然的關系，在人際關系中，人們都愿意通過與人交往獲得益處，同時證明自己。要想維護良好的人際關系，那么就得不斷地提高自己，增強自我的吸引力。要維持好人際關系需要在溝通過程中使人們獲得歡樂和益處。新生在與學長的交往過程中，因為學長的閱歷和知識面要廣很多，是新生學習的榜樣，所以新生自然就會讓自己更加努力，成為更加優秀的人。

（4）學長制拓寬新生的人際溝通范圍。低年級學生在進入大學后由于移情的原因，容易形成小團體，如以宿舍為單位，這會局限他們的交流對象，學長制的實施可以讓他們拓展人際溝通的對象，更加自信地面對人際交往，適應各種人際關系。因為都是學生，互相之間的溝通、交流沒有障礙，高年級學生用自己的生活經歷對低年級學生進行引導，低年級的學生更加容易接受，可以更快的適應大學生活。而低年級的學生在與高年級學生的交流中也逐步提高了人際溝通能力，在出現問題的時候除了可以向老師還可以向學長尋求幫助，問題有了更多的疏解渠道，對學業、生活等都會有更高的自我肯定度，會更加積極、充滿信心地面對大學生活。

€L芑鶼钅浚航帳〗逃?009年度高校哲學社會科學基金指導項目（09SJD880108）

注釋

①張靜.試論醫學生人際交往能力的培養[J].中國高等醫學教育，2002.6:30-31.

②郝文清.大學新生環境適應問題與應對措施[J].中國高教研究，2006.2:87-88.

③趙文靜，孫大鵬.淺析網絡人際溝通對大學生人際交往的影響[J].文化教育，2010.10:45-260.

④王子鳴.學長制——普通高校本科學生管理新模式[J].綏化學院學報，2009.29（3）:153-154.