加強(qiáng)調(diào)查研究 把握職工思想脈搏

職工思想動(dòng)態(tài)分析是企業(yè)思想政治工作常用的一種有效方法，它是通過(guò)對(duì)一個(gè)時(shí)期職工思想的全面調(diào)查研究、歸納梳理、預(yù)測(cè)防范、對(duì)癥下藥做好工作的連續(xù)過(guò)程，是增強(qiáng)思想政治工作時(shí)效性、針對(duì)性的有力手段和必要環(huán)節(jié)，是穩(wěn)定職工隊(duì)伍的一項(xiàng)重要舉措，是思想政治工作與職工思想實(shí)際一個(gè)有力的切入點(diǎn)和最佳結(jié)合點(diǎn)。

認(rèn)真開展職工思想動(dòng)態(tài)分析，說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)不容易。它要求分析者不但要?jiǎng)油?、?dòng)嘴，更要?jiǎng)幽X、動(dòng)手。動(dòng)腿就是要深入基層進(jìn)行廣泛調(diào)查；動(dòng)嘴就是組織、引導(dǎo)好每一個(gè)參加座談會(huì)的同志暢所欲言；動(dòng)腦就是要不斷分析思考，提出解決問(wèn)題的措施與辦法；動(dòng)手就是要寫出高質(zhì)量的職工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告。

職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查分析中的常見問(wèn)題

進(jìn)行職工思想動(dòng)態(tài)分析，一般應(yīng)該把握五個(gè)重要環(huán)節(jié)：一是擬定目標(biāo)明確的調(diào)查提綱；二是要全面深入實(shí)際、進(jìn)行廣泛的調(diào)查，掌握第一手材料；三是召開職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)；四是完成職工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告；五是對(duì)分析會(huì)提出對(duì)策，組織有效實(shí)施。但在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下不足：

沒有明確的目的。有的單位按照上級(jí)黨委要求每季度按部就班進(jìn)行一次職工思想動(dòng)態(tài)分析，但如何分析、分析什么缺少明確的目的、清晰的思路、準(zhǔn)確的課題、詳細(xì)的綱目，往往是下手快，效率低，效果差。

前期調(diào)查不深入。有的單位搞職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查時(shí)，很少到一線生產(chǎn)班組和職工中了解真實(shí)情況，只滿足于基層匯報(bào)，更有甚者道聽途說(shuō)，對(duì)基層反映的不實(shí)情況不能仔細(xì)分辨，調(diào)查材料帶有很大的主觀臆斷成分和片面，只是依靠幾個(gè)“秀才”往往是費(fèi)盡腦汁，閉門造車，內(nèi)容空洞無(wú)物。

報(bào)告行文不規(guī)范。有的單位把職工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告看成是平常的一般性工作匯報(bào)和日常工作總結(jié)，從頭到尾大談本單位認(rèn)真學(xué)習(xí)了什么，干了什么，取得了什么成績(jī)，但職工心里到底在想什么，有那些期望，有什么具體要求，卻一字不提。有的報(bào)告內(nèi)容散亂，給人“想起啥就說(shuō)啥”的感覺，通篇找不到論點(diǎn)、論據(jù)、論證。

問(wèn)題分析不深刻。有的單位在分析職工思想存在問(wèn)題時(shí)，重點(diǎn)不突出，千頭萬(wàn)緒抓不住職工隊(duì)伍在思想上存在的主要問(wèn)題和帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，分析缺乏政策和理論的依據(jù)，往往僅停留在就事論事、泛泛而談的層次上，既無(wú)重點(diǎn)，又缺乏問(wèn)題剖析的深刻性和針對(duì)性。

對(duì)策缺乏科學(xué)性。由于調(diào)查研究掌握情況不夠真實(shí)，所以分析問(wèn)題重點(diǎn)不突出，不深刻，應(yīng)采取什么對(duì)策也缺乏科學(xué)性，即使對(duì)策制定出來(lái)，在工作中難以落實(shí)。

報(bào)喜不報(bào)憂。有的單位對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的職工思想問(wèn)題遮遮掩掩，總擔(dān)心把問(wèn)題暴露了、讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)影響業(yè)績(jī)，有的甚至是曲意逢迎，刻意投上級(jí)之所好，難以反映職工思想真實(shí)狀況。

職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查分析應(yīng)把握的重點(diǎn)

職工思想動(dòng)態(tài)分析的關(guān)鍵就是要進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查。調(diào)查深入扎實(shí)了，掌握和提供的情況、材料才能全面、具體、準(zhǔn)確、有效，進(jìn)而對(duì)材料進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析，從而透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住職工各種思想問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，有針對(duì)性地提出理順情緒、化解矛盾、放下包袱的思想政治工作實(shí)施措施。因此，調(diào)查研究的水平高不高，是否扎實(shí)深入，直接影響分析的結(jié)果和分析報(bào)告的質(zhì)量。

我認(rèn)為，在開展職工思想狀況調(diào)查和職工思想動(dòng)態(tài)分析中，應(yīng)把握以下重點(diǎn)：

明確目標(biāo)，理清思路。要求調(diào)查者在調(diào)查之前不能頭腦發(fā)熱，想到什么就調(diào)查什么，而應(yīng)站在新時(shí)代高度，從維護(hù)企業(yè)的整體利益出發(fā)，適用辯證法，對(duì)職工情緒、思想有目的地組織調(diào)查、預(yù)測(cè)，要做到目標(biāo)明確，思路清晰，調(diào)查者必須增強(qiáng)三種意識(shí)：

一是開放意識(shí)。調(diào)查者要有開闊的視野，要站在時(shí)代的高度、宏觀的高度，最大范圍地摸清職工隊(duì)伍真實(shí)的思想狀況；

二是超前意識(shí)。調(diào)查者要善于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒有或很少涉及的問(wèn)題思考在先、調(diào)查在先、預(yù)測(cè)在先，真正把職工思想上存在的問(wèn)題呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前；

三是價(jià)值意識(shí)。調(diào)查者要善于吃透兩頭，堅(jiān)持左右排隊(duì)，上下掛鉤，把上面的精神和下面的實(shí)情有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，把本單位的職工思想與左鄰右舍進(jìn)行對(duì)照比較，看是否具有代表性，是否有特色。力求點(diǎn)面結(jié)合。

反復(fù)對(duì)比，優(yōu)選課題。優(yōu)選調(diào)研課題要注意把握以下五點(diǎn)：一是職工思想的重點(diǎn)，即上級(jí)的要求及職工思想上的反映和行為的體現(xiàn)；二是職工認(rèn)識(shí)的疑點(diǎn)，主要指職工對(duì)現(xiàn)行政策是否理解和認(rèn)知情況；三是職工關(guān)心的熱點(diǎn)，主要指在生產(chǎn)、生活中影響職工切身利益的有關(guān)問(wèn)題及解決處理情況；四是工作中的難點(diǎn)，主要指在實(shí)際工作中讓干部職工感到頭痛、難辦的問(wèn)題；五是鮮為人知的冷點(diǎn)，也就是不被廣泛公開，但又在職工思想上存在的問(wèn)題。

形式多樣，方法靈活。調(diào)查要眾攬博采，主動(dòng)出擊，積極捕捉，多抓“活魚”，嚴(yán)禁“守株待兔”。在調(diào)查形式上可采取：（1）會(huì)議調(diào)查，通過(guò)召開調(diào)查會(huì)、座談會(huì)等方式，收集所需情況；（2）實(shí)地調(diào)查，深入職工直接與職工接觸了解；（3）個(gè)別訪問(wèn)，運(yùn)用小型分散的形式，進(jìn)行個(gè)別走訪調(diào)查；（4）普遍調(diào)查，采取問(wèn)卷調(diào)查等形式全面調(diào)查職工在某個(gè)時(shí)期、某個(gè)方面對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法等；（5）專案調(diào)查，對(duì)某個(gè)單位的某個(gè)特定問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，找出帶有規(guī)律性的東西；（6）抽樣調(diào)查，就是找出具有代表性的職工有針對(duì)性的調(diào)查。

在調(diào)查方法上可采?。海?）傾聽法，即調(diào)查者虛心聽取意見，讓調(diào)查對(duì)象充分發(fā)表自己的見解，并做到認(rèn)真聽、仔細(xì)記；（2）對(duì)話法，即調(diào)查者與職工之間采取對(duì)話的方法，由調(diào)查者按照提綱詢問(wèn)對(duì)方，直到滿意為止；（3）預(yù)約法，就是調(diào)查者有目的地出題目，給予調(diào)查對(duì)象一定的時(shí)間，然后再調(diào)查，以達(dá)到預(yù)期的目的；（4）引導(dǎo)法，即對(duì)不善于言談的對(duì)象，采取舉例子、打比方的方法進(jìn)行調(diào)查；（5）閑談法，即調(diào)查者與他人在自然中閑談，注意發(fā)現(xiàn)自己所需要的材料。總之，采用哪種形式和方法展開調(diào)查，主要根據(jù)需要和具體條件而定。

挖掘要深，情況要全。調(diào)查不是泛泛而談，而是追根溯源。要想摸清職工思想狀況，就如同挖掘沙石下的泉水，挖得越深，泉水越清。調(diào)查者要用敏銳的眼光去觀察職工的心靈，要通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，挖出職工思想的主流，要善于在職工初露端倪的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)職工思想不尋常的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)職工思想可能形成某種勢(shì)態(tài)的問(wèn)題。

職工思想調(diào)查也是一項(xiàng)十分細(xì)致、艱苦的工作，調(diào)查者必須以嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，做到“三全面”：

一是職工整體思想把握要全面，要善于抓住職工主流，萬(wàn)萬(wàn)不可抓住一點(diǎn)，以偏概全，不及其余；

二是調(diào)查職工思想存在的問(wèn)題要全面，包括造成問(wèn)題的原因等，只有查深查細(xì)，才算是實(shí)事求是的調(diào)查；

三是征求職工意見要全面，不能只聽單方面意見，要注意吸取多方面的意見，并從中分析職工真正的想法。

研究鍛煉，沙里淘金。在進(jìn)行職工思想調(diào)查過(guò)程中，要求調(diào)查者在調(diào)查的基礎(chǔ)上，必須篩選加工，通過(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的沙里淘金，提高分析研究效果。具體應(yīng)該做到“實(shí)、新、精、全”。

所謂“實(shí)”就是實(shí)實(shí)在在，有血有肉，反對(duì)捕風(fēng)捉影，無(wú)中生有；反對(duì)故意拔高，假大空；反對(duì)張冠李戴，虛構(gòu)典型等。

“新”就是提煉出來(lái)的東西體現(xiàn)新的特征，觀點(diǎn)要新，不落俗套；角度要新，以小見大；事例要新，典型突出；語(yǔ)言要新，生動(dòng)準(zhǔn)確。

“精”就是短小精悍，言簡(jiǎn)意賅，圍繞中心，突出主題，層次清楚，主次分明，環(huán)環(huán)緊扣，合乎邏輯，語(yǔ)言深入淺出，通俗易懂，盡可能產(chǎn)生自己閃光的語(yǔ)言。

“全”就是在掌握大量第一手材料和情況的基礎(chǔ)上，分析要全面，既要反映職工群眾的愿望，又要有利于企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。對(duì)職工心態(tài)的分析，要找到原因，分析后果，提出對(duì)策。在分析中要大量引用職工的原話加以論證，這樣，才能使擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的分析報(bào)告生動(dòng)形象、有說(shuō)服力，從而入眼入耳，入腦入心。

實(shí)事求是，一分為二。在撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，一定要實(shí)事求是，一分為二。不能只報(bào)喜，不報(bào)憂。只有實(shí)事求是的調(diào)查報(bào)告，才是最有價(jià)值的，才能對(duì)癥下藥，才能增強(qiáng)思想工作的有效性、針對(duì)性，才能有力加強(qiáng)職工思想工作，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供充分的精神動(dòng)力和智力支持。

總之，認(rèn)真進(jìn)行職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查分析，難在選題，重在調(diào)查，貴在分析，精在對(duì)策。只要我們掌握了調(diào)查研究的原則和技巧，按照以上步驟，狠下功夫，就一定能寫出高質(zhì)量的職工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告。（責(zé)任編輯： 羅志榮）