太平洋電腦城夭折實體賣場被“劫糧”?

太平洋電腦城的“死訊”，將實體賣場與電子商務(wù)之間的爭斗再次推向風(fēng)口浪尖。

7月1日，中關(guān)村太平洋電腦城不幸夭折，年僅12歲。自此，北京五大電腦城只剩下海龍、科貿(mào)、鼎好以及e世界電子賣場四家。

自殺還是他殺？業(yè)內(nèi)紛爭一片。有說是其自身的內(nèi)部管理問題所致；有說緣起中關(guān)村城區(qū)規(guī)劃；而更多的則是將其歸結(jié)為電子商務(wù)對傳統(tǒng)IT大賣場的沖擊。就在太平洋關(guān)閉當(dāng)天，京東商城CEO劉強(qiáng)東在微博上發(fā)表了這樣的言論：“昨夜和一些友人聊天，一同學(xué)說恭喜你們殺死了太平洋數(shù)碼城，驚愕！其實不是京東們革了你們的命，而是你們自己！捫心自問，你們做了多少偷梁換柱的勾當(dāng)？賣了多少水貨假貨？暴打了多少客戶？這是因果報應(yīng)！”

劉強(qiáng)東無疑是個聰明人，在借他人之口褒獎了自己一番之后，還不忘彰顯正義。而這一箭雙雕的說法似乎更加說明，電子商務(wù)正是壓死太平洋電腦城的最后一根稻草。

電子商務(wù)正以不可阻擋之勢迅速崛起，這個速度逼著實體賣場只能迎頭而上，別無選擇，包括國美這樣的線下零售巨頭也已經(jīng)紛紛“觸網(wǎng)”，盡管他們還在苦苦尋找那個“線上線下”業(yè)務(wù)的平衡點。

網(wǎng)上數(shù)碼賣場是“元兇”

無獨(dú)有偶，全國眾多IT賣場均出現(xiàn)了“旺季”撤店和空鋪無人問津的現(xiàn)象。 “近兩年，情況一直如此?！睆V州某電腦城的老商家李強(qiáng)（化名）告訴記者，他在電腦城賣電子產(chǎn)品已有十余載，早些年間，電腦城里的商戶非常穩(wěn)定，彼此都很熟，自家缺貨都可臨時到別家補(bǔ)齊，但近兩年，生意非常不好做，銷量越來越少，租金越來越高，商戶流動性非常大，“按照往年的規(guī)律，7月正值暑期熱賣的時候，一旦有個空店鋪出租，大家都是托關(guān)系、找門路、花高價搶攤位，如今，我旁邊的店鋪已經(jīng)空了兩個多月了，至今無人問津。”

出租攤位的變化觸動了李強(qiáng)敏感的神經(jīng)，他并未因為減少了競爭對手而竊喜，恰恰相反，他有種前所未有的危機(jī)感。同時，人們購買習(xí)慣的改變也著實讓李強(qiáng)感到措手不及。 “幾年前，人們來買電子產(chǎn)品，大都是看看性能，比比價格。如今，人們來買產(chǎn)品也是看看性能，比比價格，但不同的是，他們不是跟電腦城里的同類產(chǎn)品比價格，而是跟網(wǎng)上的同類產(chǎn)品比價格，那我們哪比得了??！”李強(qiáng)坦言，為了降低采購成本，他每年都會冒著被扣押的危險去香港偷偷帶回一些電子產(chǎn)品，也就是人們所言的水貨，拿回沖抵行貨來賣，但這畢竟不是長久之計。

李強(qiáng)告訴記者，他之所以還在堅守，并非指望商鋪能賣出去多少貨，而是作為產(chǎn)品售后和公司注冊之用，他的訂單大都是兒子通過淘寶網(wǎng)拉到的一些老客戶，但大型網(wǎng)上商城的價格實在太低了，他不知道自己還能堅持多久。 “線上線下的這種沖擊是必然的。”北京興長信達(dá)科技發(fā)展有限公司董事長劉磊告訴記者，這種沖擊主要是產(chǎn)品的價格，“二者之間的價格差很可能會導(dǎo)致線下企業(yè)失去競爭優(yōu)勢而倒閉，這是市場發(fā)展的必然階段，這種情況至少會持續(xù)3～5年的時間?！?/p>

據(jù)記者了解，從6月中旬開始，各大電子商務(wù)賣場已經(jīng)開始了大張旗鼓的暑期促銷活動，價格低得讓實體賣場觸目驚心，其中有2999元的iPhone4、1888元的42英寸3D電視機(jī)，波輪洗衣機(jī)最低跌破千元，部分?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品降價幅度達(dá)到17%，多款冰箱降價幅度均在5%～10%之間，而這樣的價格大都不及實體賣場的進(jìn)貨價格。 “五年內(nèi)，專業(yè)電子賣場將徹底消失，或許，更快！”這是太平洋電腦城關(guān)門后，中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易在其微博上發(fā)布的一條帖子，他給出的理由有三：一是消費(fèi)電子業(yè)利潤逐年走低，資金流走是必然；二是電子賣場的歷史使命基本完成，國家政策開始負(fù)向傾斜；三是家電連鎖賣場和電子商務(wù)渠道的崛起。此言一出，立即在微博上引發(fā)行業(yè)熱議。

針對這一言論，抨擊也好，支持也罷，不可否認(rèn)的是，由于3C連鎖、電子商務(wù)等渠道的沖擊，傳統(tǒng)的IT賣場銷量已遭到嚴(yán)重分流，全國電腦城在今年出現(xiàn)了大面積萎縮。

上世紀(jì)90年代，聞名全國的中關(guān)村電子一條街被海龍、太平洋、鼎好等IT賣場所取代?，F(xiàn)在，這種相對簡單地輸出物業(yè)管理的IT賣場模式，也正面臨著或?qū)ⅰ氨蝗〈钡拿\(yùn)。

內(nèi)部經(jīng)營不善是“真兇”

無論是從證人證言，還是現(xiàn)場證據(jù)來看，電子商務(wù)儼然就是太平洋電腦城死掉的幕后元兇，但中關(guān)村電子商會會長、海龍集團(tuán)董事長魯瑞清向記者透露，太平洋電腦城的關(guān)閉跟電子商務(wù)的沖擊沒有任何關(guān)系，僅是投資方的自身規(guī)劃所致，但具體細(xì)節(jié)均對媒體保持沉默。

“太平洋電腦城的經(jīng)營狀況一直不好，它的關(guān)閉僅是自身的轉(zhuǎn)型?！币晃恢檎吒嬖V記者，在中關(guān)村商圈內(nèi)，太平洋的銷售情況一直遜于鼎好、海龍、e世界三大賣場。而記者從太平洋電腦城發(fā)給租戶的通知中獲悉，其關(guān)閉理由確為自身經(jīng)營所致：因北大太平洋大廈經(jīng)營狀況發(fā)生變化，特將該大樓的使用權(quán)捐贈給北京大學(xué)，用于北京大學(xué)的教學(xué)與科研。

據(jù)2010年的數(shù)據(jù)顯示，鼎好、海龍、e世界三大賣場的銷售額和貿(mào)易額之和分別占總量的68%和65.7%，而太平洋被排除在外。

“一個企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不好，首先要從自身進(jìn)行思考?！?國美電器網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬表示，銷售渠道有很多種，大家各有不同的優(yōu)勢，各有不同的發(fā)展空間。電子商務(wù)和實體賣場之間的影響，更多的是針對零售業(yè)的輿論泡沫和新聞泡沫，大家過多地把某一個點放大了。回頭看看，從劉強(qiáng)東的言辭中不難發(fā)現(xiàn)，他也將太平洋倒掉的主要原因歸結(jié)為企業(yè)自身的問題，“他們做了多少偷梁換柱的勾當(dāng)？賣了多少水貨假貨？暴打了多少客戶？”

其實，水貨也好，假貨也罷，它們的出現(xiàn)并不僅限于線下賣場，電子商城這類事件出現(xiàn)的頻率同樣是屢見不鮮，掛著羊頭賣狗肉的案例絕對不比線下賣場少，但網(wǎng)上商城大都有自己的進(jìn)貨渠道，直接對產(chǎn)品進(jìn)行管理和把控，售后同樣反饋回網(wǎng)站，因此，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，網(wǎng)站可以在第一時間進(jìn)行反應(yīng)，這比大賣場直接管理商鋪、但間接把控商品要容易得多。同時，透明的標(biāo)價和低于實體賣場的價格，讓人們對網(wǎng)上商城的產(chǎn)品多了一些信任和寬容，只要質(zhì)量說得過去，大都不會過多問責(zé)。

因此，為了降低成本，增加與網(wǎng)上商城的抗?fàn)?，實體賣場的確在經(jīng)意或是不經(jīng)意間做了很多有悖商業(yè)道德的事情，成為了自己的掘墓者。而這，似乎又將矛頭指向了電子商務(wù)。

事實上，傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的比拼，早已經(jīng)開始。隨著國美、蘇寧等家電零售渠道商開始銷售電腦、數(shù)碼等IT產(chǎn)品，以及京東商城、淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物平臺的迅速成長，傳統(tǒng)IT賣場的增速已然放緩。據(jù)IDC統(tǒng)計，2003年～2007年，中關(guān)村IT賣場每年以16%～17%的速率增長，但是近年來增速明顯放緩，2008年的增長率下跌到了5.1%。據(jù)記者了解，2010年中關(guān)村數(shù)碼產(chǎn)品整體銷售為280億元，而京東一家的銷售額就有102億元。

實體賣場尋求“線上”突圍

傳統(tǒng)IT賣場的求變，已經(jīng)在路上。 兩年前，海龍集團(tuán)董事長魯瑞清提出“IT賣場商場化”的概念，而且認(rèn)為這是“必須要走的路”。2009年，海龍集團(tuán)一度還嘗試與中搜合作開發(fā)推出“大久寶”平臺，支持B2B2C服務(wù)。海龍方面當(dāng)時認(rèn)為，這對其線下業(yè)務(wù)是很大的補(bǔ)充，也是傳統(tǒng)IT賣場轉(zhuǎn)型邁出的實質(zhì)性步伐。在IT賣場、家電連鎖賣場、網(wǎng)上商城這三方角力中，有一種觀點認(rèn)為，各有各的渠道和客戶，甚至網(wǎng)上商城的強(qiáng)勢發(fā)展并不僅僅對IT賣場的消費(fèi)者產(chǎn)生分流，一些家電賣場受到的影響更大。

確實，受電子商務(wù)的影響，迎頭而上的還包括國美這樣的線下零售巨頭。其實，國美早于2003年1月就已推出網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，但網(wǎng)上商城的銷售額在國美全年總銷售額中的比重十分微小，而從百思買在美國市場的表現(xiàn)來看，電子商務(wù)的銷售占到零售商整體銷售的5%才是較為合適的比例，而國美線上業(yè)務(wù)份額不足整體銷售的1%，最終淪為實體店的補(bǔ)充和附庸。同樣，早于國美在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行圈地運(yùn)動的蘇寧，終因生不逢時，線上業(yè)務(wù)成為蘇寧的一塊雞肋業(yè)務(wù)。

五年前，記者曾專訪了國美集團(tuán)的掌門人黃光裕，當(dāng)時正值電子商務(wù)發(fā)展迅猛、優(yōu)勢凸顯之時。黃光裕坦言，國美有線上業(yè)務(wù)，但遲遲沒有“扶正”，主要就是糾結(jié)于線上對線下業(yè)務(wù)的影響，畢竟，相比單純做線上業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，如何減少對線下業(yè)務(wù)的沖擊是國美這類大賣場需要考慮的首要問題。

時隔四年，2010年3月，國美正式推出國美電子商城，同年，蘇寧也跨入了電子商務(wù)領(lǐng)域。如今，面對太平洋電腦城等實體賣場的紛紛倒下，黃光裕的擔(dān)心似乎不無道理。

“影響的確存在?！眹离娖骶W(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬直言，線上、線下同處一個零售市場，賣的都是同一類商品，顧客群也都是一樣的，只不過是由于個人的消費(fèi)習(xí)慣不同，會選擇不同的銷售渠道。但是，影響很小。

韓德鵬向記者透露了這樣一組數(shù)據(jù)：國美線上的銷售額每年均有20%～30%的增幅，而線下銷售額的增幅也有20%多，數(shù)據(jù)一直趨于平穩(wěn)。“不過，我們在今年4月份對線上業(yè)務(wù)進(jìn)行了改版，增幅明顯增大。比如，5月份一個月的銷售額能頂上去年一年的額度還要多?！?/p>

據(jù)記者了解，今年上半年，國美全國的開店數(shù)量為200多家，蘇寧也有100多家，開店數(shù)量和開店速度依然不減當(dāng)年?！巴粋€品牌下面既有線上業(yè)務(wù)又有線下業(yè)務(wù)，我覺得相互之間的影響肯定存在，這是回避不了的問題，但這種影響沒有人們所言的那么嚴(yán)重。” 對于同一個品牌的線上、線下業(yè)務(wù)持樂觀態(tài)度的韓德鵬，對全國整體的實體賣場有著自己的擔(dān)憂和看法，“從現(xiàn)狀來講，不光是北京，全國很多城市的這種市場都在萎縮。但這并非是受線上業(yè)務(wù)一方面因素的影響，這里面還有很多企業(yè)自身經(jīng)營的原因，內(nèi)部的管理問題，包括對商戶的管理，這是好多因素造成的，并不是說電子商務(wù)替代了線下業(yè)務(wù)，或者線下業(yè)務(wù)替代了線上業(yè)務(wù)，這兩個渠道是并存的，一個行業(yè)存在多種銷售渠道是正常的。”

或許，電子商務(wù)和實體賣場并非“非黑即白”的截然對立，不存在誰替代誰的關(guān)系，或許“傳統(tǒng)的IT賣場即將走向沒落”僅是一個危言聳聽的說法，但是，太平洋電腦城的關(guān)閉已經(jīng)為傳統(tǒng)IT賣場重重敲響了警鐘。