九鉆網(wǎng) 向“百億”狂奔

13億到750億，林毅眼中未來鉆石電子商務(wù)的空間是無窮的。

200元和1390000元的距離究竟有多遠(yuǎn)？

不是1389800元，而是十年，電子商務(wù)的十年。前者是10年前消費(fèi)者在為剛剛萌芽的網(wǎng)上購物買單時(shí)可以承受的最大風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。而后者，是2010年10月一家鉆石電子商務(wù)公司刷新的網(wǎng)購單筆金額最高紀(jì)錄。

這不得不說是一條令整個(gè)鉆石電子商務(wù)行業(yè)為之振奮的消息。作為最早一批吃螃蟹的鉆石B2C網(wǎng)站，從最初兩三年的默默無聞到如今低調(diào)躋身鉆石電子商務(wù)行業(yè)第一梯隊(duì)，九鉆網(wǎng)的發(fā)展歷程正是整個(gè)鉆石電子商務(wù)行業(yè)的縮影。

成立于珠寶首飾在線銷售爆發(fā)式增長前夜的九鉆網(wǎng)，乘著行業(yè)發(fā)展黃金時(shí)期的東風(fēng)，在短短兩年內(nèi)取得了不俗的業(yè)績：據(jù)Alexa統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)購鉆石零售商流量數(shù)據(jù)顯示，九鉆網(wǎng)目前在同類鉆石B2C企業(yè)中流量穩(wěn)居第一。2009年，九鉆網(wǎng)銷售額達(dá)2億，較2008年增長89%；而2010年銷售額比2009年增長40%。

網(wǎng)上賣鉆的火可謂越燒越旺，10萬、69.5萬、72萬、128萬、139萬，不斷被刷新的單筆成交紀(jì)錄，預(yù)示著鉆石電子商務(wù)行業(yè)黃金時(shí)代的悄然降臨。

鉆石電子商務(wù)的美好時(shí)代

中國珠寶首飾業(yè)的在線銷售模式萌芽于2000年，此后的6年時(shí)間內(nèi)，由于更讓人擔(dān)心信譽(yù)、品質(zhì)、售后服務(wù)等問題，受到來自消費(fèi)者和專家的無數(shù)質(zhì)疑，一直不溫不火表現(xiàn)平平，直到2007年才進(jìn)入高速發(fā)展期。

著名電子商務(wù)品牌管理專家蔡鴻全表示，從2008年開始，一些專業(yè)的鉆石商城如九鉆網(wǎng)趁熱打鐵，以網(wǎng)絡(luò)銷售為主、網(wǎng)下拓展為輔的公司，這才真正點(diǎn)燃了網(wǎng)上賣鉆的火苗。

據(jù)上海鉆石交易聯(lián)合管理辦公室統(tǒng)計(jì)，2010年上半年，中國一般貿(mào)易鉆石進(jìn)口額達(dá)到歷史新高的5.77億美元，比2009年同期增長92％，成為僅次于美國的全球第二大鉆石消費(fèi)市場，并且這個(gè)市場的容量正以每年15%的速度增長。

但中國鉆石網(wǎng)購消費(fèi)市場的潛力還遠(yuǎn)沒有被發(fā)掘。據(jù)中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2010年中國珠寶行業(yè)的市場規(guī)模約2450億元，鉆石則約750億元。而據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)，包括鉆石在內(nèi)的所有珠寶B2C網(wǎng)上零售的收入只有13億多元。

13億到750億之間的差距，在九鉆網(wǎng)CEO林毅的眼里，就是未來鉆石電子商務(wù)行業(yè)的無窮空間。

林毅認(rèn)為，鉆石行業(yè)的潛在消費(fèi)力量非常大，而這股潛在的力量和傳統(tǒng)鉆石零售幾乎沒關(guān)系?！拔覀冊谏钲诠S的數(shù)據(jù)很明顯，他們?yōu)楸本?、上海等城市加工的鉆戒的總數(shù)量沒變化，但就是從傳統(tǒng)搬到了電商。上海傳統(tǒng)店鋪鉆石的銷售以前平均占整個(gè)店鋪15%左右的份額，現(xiàn)在可能跌到5%。其他的這10%都已經(jīng)轉(zhuǎn)移到鉆石電商?！?/p>

而另一個(gè)讓林毅百分百確信鉆石電商的美好時(shí)代即將來臨的理由，是電子商務(wù)主力消費(fèi)人群年齡、收入、閱歷的成長以及消費(fèi)需求的升級(jí)。

林毅曾經(jīng)做過電商主力人群的調(diào)研：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物，60年代的人幾乎不碰，70年代的人讓別人代買，80年代的人是一半，但是87年以后幾乎全部?！半娮由虅?wù)在2009年前后爆發(fā)，主力人群這時(shí)是20～24歲左右。因此那時(shí)候的凡客、麥考林都是在主力人群20～24歲的時(shí)候，隨著他們（消費(fèi)需求的成熟）一起爆發(fā)出來。但是一般珠寶的消費(fèi)人群是25歲以后，比較滯后。所以就目前而言，我覺得珠寶還沒有進(jìn)入春天，但是很快就會(huì)跟前兩年的凡客和麥考林一樣，會(huì)突然爆發(fā)?！?/p>

著名電子商務(wù)品牌管理專家蔡鴻全則從整個(gè)市場的動(dòng)向證實(shí)了林毅的這一看法：“未來五年時(shí)間內(nèi)，奢侈品市場開始逐步向中國轉(zhuǎn)移，中國的電子商務(wù)將在‘網(wǎng)上賣鉆者’的開墾中迎來一個(gè)璀璨的時(shí)代。”

全方位準(zhǔn)備，比賽開始

也正是因?yàn)樾岬搅舜禾煊麃淼呐L(fēng)，九鉆網(wǎng)早早就開始修煉起了自己的內(nèi)功。不但在兩年前請來在電子商務(wù)管理方面經(jīng)驗(yàn)老道、對(duì)女性消費(fèi)者心理認(rèn)識(shí)深刻和專長于產(chǎn)品開發(fā)的林毅掌舵，更是在林毅的推動(dòng)下，用兩年時(shí)間慢慢打造了自己精簡的團(tuán)隊(duì)。

“我們整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、管理部門只有43名員工，整個(gè)公司只有100多人。我們團(tuán)隊(duì)在整個(gè)行業(yè)中是最國際化且最具專業(yè)精神的，比如我們的產(chǎn)品經(jīng)理，以前在奧美（全球8大廣告事業(yè)集團(tuán)之一）做品牌戰(zhàn)略，所以他對(duì)消費(fèi)者的定位和產(chǎn)品的開發(fā)非常嫻熟，而且和歐洲的接軌也非常地快?！绷忠愀械绞烛湴?。

在打造團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，對(duì)市場變化敏感的林毅意識(shí)到，當(dāng)初每一個(gè)鉆石電商都奉若圭臬的低價(jià)原則，如今已失去了它當(dāng)時(shí)作為核心競爭力的至高地位。

“第二個(gè)（競爭力）是產(chǎn)品。永遠(yuǎn)是產(chǎn)品。”林毅堅(jiān)信這一點(diǎn)。因此，九鉆網(wǎng)一邊打造團(tuán)隊(duì)，一邊主攻產(chǎn)品?！安还苁窃诋a(chǎn)品款式的開發(fā)上，還是在顧客定制需求體驗(yàn)上，都花了十二分的力氣。”

“九鉆的情侶戒，有一系列是在德國普爾福茨海姆的工廠定制完成的，k金產(chǎn)品與k-gold合作，純銀產(chǎn)品線則是產(chǎn)于意大利托斯卡納省的金銀作坊?！绷忠憬榻B，為了達(dá)到款式的完美狀態(tài)，所有鉆飾成品的精細(xì)部分，都找到加工工藝更為先進(jìn)和高明的海外加工廠來代工。

九鉆的國際股東背景，為其海外代工的實(shí)現(xiàn)提供了十分便利的條件。九鉆股東之一美國rapaport集團(tuán)是全球鉆石價(jià)格制定者，kpcb、啟明創(chuàng)投、清科集團(tuán)都是國際領(lǐng)先的投資公司。

也因?yàn)榫陪@網(wǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)國外資源的整合能力以及已經(jīng)取得的不俗成績，讓世界黃金協(xié)會(huì)在對(duì)中國所有鉆石電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行長達(dá)6～10年的全程觀察后，最終決定吸納九鉆網(wǎng)作為國內(nèi)鉆石電子商務(wù)企業(yè)中惟一一家會(huì)員。

林毅透露，在產(chǎn)品的款式開發(fā)上，九鉆網(wǎng)也得到了世界黃金協(xié)會(huì)的協(xié)助，因此在產(chǎn)品的研發(fā)上取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。迄今為止，僅九鉆東方廣場一家體驗(yàn)中心包括定制品在內(nèi)的成品鉆飾就有590款，其中還有200款會(huì)被逐漸淘汰，年底之前會(huì)增加200多個(gè)新款式。

除了在產(chǎn)品款式上下苦工，九鉆還提供一系列免費(fèi)服務(wù)：免費(fèi)全球搜鉆、免費(fèi)定制加工、免費(fèi)專業(yè)咨詢、免費(fèi)全球配送。這些貼心服務(wù)，黏住了很多顧客。林毅透露，很多在九鉆網(wǎng)做過含金量測試或重加工服務(wù)的客戶，最后都成了九鉆的回頭客，平均購買率都在6件以上，單價(jià)價(jià)格平均在1500～2000元。

看上去，九鉆已經(jīng)為即將到來的鉆石電子商務(wù)的爆發(fā)時(shí)期做好了完全的準(zhǔn)備。但隨著九鉆網(wǎng)進(jìn)一步的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，人才永遠(yuǎn)是個(gè)繞不過去的問題。復(fù)合型人才的奇缺已經(jīng)是鉆石電子商務(wù)行業(yè)人人都頭疼的難題。在每一家鉆石電商都打低價(jià)旗、都缺人才，都深知打造團(tuán)隊(duì)、開發(fā)產(chǎn)品款式、提升服務(wù)質(zhì)量的重要性并為之不懈努力的情況下，似乎兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)過第一輪的賽跑，大家又都站在了一樣的起跑線上。

新一輪的比賽即將開始。但在林毅看來，這不是一場你死我活的激烈爭斗?！皣鴥?nèi)的市場大得無法想像。越多的資本進(jìn)來，越多的鉆石電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)來，反倒我覺得對(duì)于傳統(tǒng)店鋪是一個(gè)挺大的威脅。而對(duì)于電商，只會(huì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展得更健康，更強(qiáng)大。”