三網融合下農村高清互動電視營銷策略研究

摘要：“三網融合”提高了用戶滿意度，具有了最強大的競爭力，信息服務運營商從而獲得了巨大的市場。隨著我國農村高清數字電視市場的進一步成熟，對于廣電公司來說，如何在農村市場爭取市場份額，如何結合農村市場的特點在“三網融合”背景下調整自己的營銷策略，是全體廣播電視公司需要解決的一個重大問題。基于這個背景，本文在三網融合背景下對張家港市農村高清互動電視業務的營銷策略進行了研究。

關鍵詞：三網融合；高清互動電視業務；營銷策略

中圖分類號：TN91 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2011）08-0154-01

三網融合是指電信網、廣播電視網、互聯網在向寬帶通信網、數字電視網、下一代互聯網演進過程中，其技術功能趨于一致，業務范圍趨于相同，網絡互聯互通、資源共享，能為用戶提供語音、數據和廣播電視等多種服務。對于電視市場來說，“三網融合”后，市民可用電視遙控器打電話，在手機上看電視劇，并能隨自己的需要而選擇網絡和終端。對于廣電公司來說，如何在三網融合背景下，在農村市場爭取市場份額，如何結合農村市場的特點調整營銷策略，從而使自身在“三網融合”進程中處于領先地位，是全體廣播電視公司需要解決的一個重大問題。本文在三網融合背景下對張家港市農村高清互動電視業務的營銷策略進行了研究。

一、高清數字電視概述

高清互動電視是通過有線數字電視雙向網絡，基于高清互動機頂盒，為用戶提供高清晰度數字節目的視頻內容和綜合信息服務平臺，能實現互動點播、精彩回放、電視銀行、電視教育、互動游戲等多種交互業務。與模擬電視節目相比，數字電視節目具有清晰度高、音頻效果好、抗干擾能力強、節目傳輸容量大、交互性強等優勢，并且可以開展多種模擬電視難以提供的增值業務，如多媒體信息、證券交易、交互電視、視頻點播等各種新興增值業務。

二、農村高清互動電視業務發展情況

近年來，中國數字電視產業大力推進數字化轉換，已從局部地區試點轉向全國范圍推進。2008年，中國有線電視數字化開始整體轉換的城市已經超過100個，其中有33個城市完成了全市有線電視用戶的數字化整體轉換。對于張家港市農村市場來說，由于張家港市政府的高度重視，農村市場的高清數字電視用戶規模也在每年以近萬的數字增長。

三、張家港市農村高清互動電視業務營銷策略分析

根據張家港市高清數字電視業務的未來發展趨勢，并結合張家港市農村地區對于數字電視的需求情況，本文制定了如下營銷策略：

1.建立適合農民需求的全業務的新業務體系是可持續發展的要務。有線以往提供給用戶的主要是收看電視節目，隨著技術的融合和市場需求的變化，“一站式”服務日趨流行，眾多消費者需要全方位、多層次、立體化的便捷服務，如付費電視、VOD點播、社區服務、網絡游戲、電子商務、高速上網、電子金融等。對于農村地區來說，應該為他制定一些符合他們需求特點的業務模式：如：農業技術服務；三農政策咨詢服務等全新的業務。

2.開展“互動+高清”的業務模式。“互動+高清”是數字高清電視的核心競爭力，而在其中“互動”模式是核心中的核心，對于廣大農村地區更是如此。我國農民兄弟們需要和電視互動以得到他們想得到的一些信息資源。例如：引入互動業務模式之后，用戶可以按照自己的需求獲取各種網絡服務，包括視頻服務、數字圖書館服務、多媒體信息服務等。它既擁有傳統電視廣闊群眾基礎，又帶有互聯網的強大交互能力。如果受眾只需要簡單的點擊就可以購買到商品，在看電視的時候能夠隨時訪問到他們需要的信息，比如動態更新的新聞，交通路況信息、天氣預報、股票行情等。

3.市場化運營、提高服務質量。客戶服務的最根本目標就是客戶滿意度與忠誠度的提升，為達到這個目標，“服務”成為了廣電公司在農村市場開拓的一個工作重點。在多業務融合環境下，以客戶為中心，制定完整的市場策略，包括確定產品價格，宣傳推廣、目標區域、目標用戶、發展計劃等等，抓住用戶創新這一主題，深度參與到創意、設計和開發多個環節，創造出差異化的客戶體驗，改善全業務時代的客戶服務。

參考文獻：

[1]張衛，趙志峰.高清互動電視業務發展初探[J].中國有線電視，2008(11).

[2]王靜.論三網融合下有線的數字化生存[J].現代商貿工業，2010(6).