師生溝通中的心理藝術探討

【摘要】良好的溝通對教學以及師生關系會產生積極的促進作用，本文旨在從心理學角度探討師生溝通的藝術。

【關鍵詞】師生溝通 心理藝術

師生溝通是一門學問，只有及時更新觀念，積極改進、創新工作方法，切實把思想引導與心理學、社會學等知識結合起來，避免呆板空洞、硬性灌輸，才能增強溝通的效果，對學生產生預期的作用。因此，從實際工作出發，探討如何將心理藝術應用到師生溝通中去，具有一定的理論和實踐意義。

一、溝通環境的選擇

客觀環境是我們在談話中常常忽略的一個因素，在心理學研究看來，它對談話的效果有著特殊的影響。

1. 談話時機的把握

找某個學生談話，最好不要在教室等公共場合。學生被教師叫去談話，往往是一個敏感問題，很容易成為大家背后議論的話題。無論是行政管理者，還是教師，我們最好能夠創造“偶然”的機會，跟學生談心交流。比如，當學生問你問題的時候，你解答完后，可以把他留住，交流一會；或者利用課間時分與學生閑聊時主動獲取信息。另外，最好在下午或晚上找學生談心。心理學上把上午的時間稱作“理性的時間”，把下午的時間稱作“感性的時間”。如果想從學生那了解真實的情況，盡量不要挑選早上。早上人們的頭腦十分清醒，最多只會說出十分之一的心里話。但是在傍晚，再有理性的人也會疲倦，從而無法做出正確的判斷，甚至不由自主地說出實話。

2. 談話地點的設置

注意談話的頻率、地點，選擇相對私密和放松的環境。如果某個學生經常被教師談心交流，時間一久，可能會對自己的能力不自信，產生懷疑。談話的地點不要搞得太神秘，但也不要太開放的空間，畢竟這種談話是一種深度交流，很可能涉及隱私一點的話題。在辦公室、回家的路上、舉辦集體活動等等多種時候都可以交流。

二、溝通中的言語技術

談話中的溝通既有言語交流，還有非言語的交流，要達到熟稔溝通技術，將其自然運用到師生談話中去，就需要教師同時關注自身口頭語言和身體語言向學生傳達出的信息。

所有的談話，不應忘記對學生的肯定和談話結束時的鼓勵，主要是利用心理學中的首因效應和近因效應。開始談話時，需要肯定對方，營造交心氛圍，快結束的時候，不要忘了給對方鼓勵，讓對方看到希望，產生足夠的信心，留下良好的談話印象。

具體地說，首先表現出對對方真正的關心，體現以人為本。比如詢問學生的生活情況、家庭情況等。接著讓對方感到你對他很感興趣，一直很關注他，注意不能表現出侵犯別人隱私，滿足自己好奇心的需要。從心理的角度來換位思考，每個人都渴望被別人關注，任何人都渴望實現自我、有自主權、自尊心得到滿足。因此，對于那些能夠滿足我們渴望的人，我們自然會喜歡，愿意與其交談。

進入實質性話題時，要多詢問對方的想法，教師一味想去表達自己想法的談話，往往容易適得其反。“把對話的第一句讓給對方，這樣一來，對方會一直喜歡你。”這一理論是密蘇里大學的心理學家提出的。這樣對方會因為各種擔心，怕得罪領導，而不敢袒露心扉，表面上連聲稱是，內心卻產生抵觸心理。只有發現對方想法中的偏差，因勢利導，才能達到深度交流和引導的效果。

談話中，還應當注意表揚和批評的心理藝術，一片和諧或不痛不癢的談話必定是不理想的。在與學生溝通時，批評要盡量簡短干練，不嘮叨不拖拉，而表揚時，卻要多加反復。與學生的溝通很難繞過批評的環節，因為談話往往是因為有問題才需要溝通，但批評學生難就難在表達方式上，心理學提倡的是春風細雨，潤無無聲的建設性批評。即不否定對方的人格，認識到自己的批評也不一定全對，特別重要的一點是，要把批評的內容放在如何改善的具體問題之上。

三、溝通中的非言語技術

非言語的溝通，即身體語言技巧是師生談話中應當掌握的另一個重要細節，能夠影響整個談話的質量。第一，保持微笑、頻繁點頭。這點很容易理解，面對微笑讓氛圍不那么嚴肅，而點頭是在不打斷學生談話的情況下，給學生的一種積極回應。第二，給予學生適當的身體接觸。比如拍拍學生的肩，心理學研究表明，身體接觸具有治療性意義，有助于幫助填補學生孤立無助的感受，所給予學生的溫暖和安全感的支持性力量遠勝于語言的表達。第三，談話中80%的時間看著學生的眼睛。如果是100%，也就是從始至終看著學生的眼睛，會給學生造成一種壓抑感，讓他很緊張，如果不看他，會讓對方產生是否不夠被重視的懷疑。第四點“采取上身前傾20度的姿勢”也是表現出自己在全身心傾聽對方談話的有效方法。向后靠在椅背上，會帶給對方拒人千里之外的感覺。最好的是輕輕坐在椅子上，上身前傾，這是全身心傾聽談話的好姿勢。

溝通既是一種信息交流，又是人際間的思想和心理互動。人的心理和思想是復雜的，但也是有規律可循。在今后的實踐工作中，教師學會將心理藝術巧妙地與溝通談話相結合，一定會有助于實現用最佳的形式，最有效率的方法，給予學生充分、正確，更易于接受的教育和引導。

【參考文獻】

［1］內藤誼人著. 攻心說服力. 田秀娟譯. 天津教育出版社，2009.

［2］內藤誼人著. 攻心說服力2. 李煒譯. 南海出版公司，2009.

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