通透做好“本我”,便是那個“超我”

董明珠的管理在外界看來，似乎過于嚴苛。她對自己有著強有力的主導和掌控，也希望員工用高標準來要求自己。

董明珠

格力電器股份有限公司副董事長、總裁。生于1954年，1975年參加工作，1990年進入當時還叫海利的格力。先后榮獲“全國五一勞動獎章”、“全國杰出創業女性”、“全國三八紅旗手”、“世界十大最具影響力的華裔女企業家”、“全球商界女強人50強”等稱號。

犀利而強勢，這是外界普遍對董明珠的印象。一個“斗”字貫穿著媒體對董明珠的印象。

董明珠出現在我面前時，背挺得非常直，步態穩健，雖然絲巾披肩，但難掩她的威儀和干練。伸手相握、四目相對的那一瞬間，她目光純凈而又炫目，人會自覺或不自覺地被她的目光逼退，這恐怕是不少人未嘗開口便先折服于她的原因之一。

董明珠向來以“本我”示人。有人建議她到一些場合能打扮一下，董明珠說：“我只求自己的感覺，不隨波逐流，也從不在乎別人是不是記住我，自己覺得好就行了。我可不管別人說我美和丑，我從不化妝，也不刻意穿衣，我自己就是我自己!”

大領導就是管小事

“我把資料給你，如果你不用的話我們要拿回來反面繼續打印。”格力公關部的員工遞給我幾張打印紙，看著我對這句話饒有興趣。忙補充道，“這是董總的要求，如果誰不注意節約，要被抓典型的。”

員工們說：“董姐氣場很大，很多人會不自覺地怕她。”董明珠說：“怕我那是證明你們自己沒本事，自己不能掌控自己，如果把工作做好了就不會怕我。”

從董明珠在格力當部長開始，她的日常管理就從最簡單的抓小事開始：“我歷來跟人家的思維不一樣，人說領導管大事，我認為大領導就是管小事。當小事變成大事，企業也差不多完蛋了。”

董明珠對管理的要求就是“一張紙、一滴水”，可這些小事老有人記不住，董明珠就讓相關部門全力抓這事，抓到一個就做全廠通報檢查。她算的一筆賬是，一個人浪費一張紙。全廠6萬人就是6萬張紙，這個浪費可就大了。年年有新人進來，年年董明珠給他們上的第一課中便包括紙張要雙面打印。從小事當中，董明珠希望能培養出員工良好的工作習慣和職業道德，在公司里，就不能是個自由散漫的態度。

賞罰分明也是董明珠管理風格最典型的體現。在格力大家都知道的一個故事是，公司規定上班不能吃東西，結果一個員工在下班之前把吃的分發給大家，這事給董明珠知道了，堅決要罰款。可那個員工家里實在太困難了，董明珠雖然照章辦事罰了她，可又于心不忍，事后自己掏錢給了員工，最后罰的是董明珠自己的錢。而在廠區參觀的時候，格力的同事再三提醒我一定要走在廠區內馬路的人行邊線之內，邊線之外是運輸車輛的專用道。員工一旦走到車輛專用道上也要被罰。

“在小問題中找毛病，找了毛病就改，當一個企業小事都不發生怎么可能會發生大事呢?”防微杜漸，這一點董明珠決不手軟。

絕不講人情

獅子座的人之所以強勢，在于他們知道什么才是最重要的，因此，對于自己決心進行的事情，不會受到額外的干擾。有人說董明珠像武則天，一股子霸氣，作事雷厲風行，對手下人要求非常嚴。甚至有些苛刻。在她那里犯錯壓力非常大，董明珠在罵犯錯的人時絲毫不留情面，也不控制自己的情緒，對于違反規定的，也堅決懲罰。

懲罰了那么多人，自然也得罪了那么多人，有人好心勸董明珠，企業不是你的，何必得罪那么多人，等以后你退休了都沒人愿意跟你來往。董明珠可不這么看：“說這話的人背后透射出來的思維是，每做一件事都在想‘我’吃虧了沒有，如果每件事都是為了自我，根本沒有辦法去做個好領導。”說這話時，董明珠突然圓睜眼睛。聲音嚴厲起來。

董明珠為了不給人情留下任何生存的空間，秉持的一個行事原則就是，君子之交淡如水。除了她的秘書，不允許任何人到她家里去，杜絕任何形式的行賄送禮和人情。“我在這點絕不手軟，這可能也是他們怕我的原因。在這里不可能因為跟我關系好而開方便之門。”曾經有個在她手下做了十幾年的秘書得到了董明珠的提拔，這是否是人情的因素?“絕不是，我要培養的人一定要有吃苦精神，對格力忠誠，沒有這種意識的人根本不能培養，培養上來不行也要就地免職。”

“有人說我退休后沒人來看我，我早就做好思想準備了。但我相信一定會有很多人來看我，無論是被我懲罰過的還是沒懲罰過的，他們內心一定感謝我。”董明珠的“不近人情”為員工創造了一個公平公正的競爭平臺，年輕人只要覺得自己有能力，盡可以在領導面前毛遂自薦。

“一個人的成功不是跟別人斗，跟別人斗都沒用，而是要用高標準來挑戰自己。不能有投機心理，不能依賴別人給你惠顧。成功是源于自己的水平過關。”

不在乎，大氣者贏天下

董明珠10歲時學騎自行車，借了老師的車踩了幾圈就上路回家，結果迎面遇到公交車狠狠地摔了一跤，爬起來灰都沒撣又騎回了家。這一摔她就掌握了騎車的訣竅：“所以人遇到挫折是好事，經歷過了就知道應該怎么去做。可能我也講不清楚，反正我知道自己想去做時，那件事一定能做好。”

事情發展的道路一定會遇到很多障礙，甚至是挫折。很多人躑躅不前，很多人甚至就此放棄，但對于獅子座的人而言，因為他們清楚哪條條路是自己前進的最終方向，因此他們不會受到影響，反而能從中得到更大的收獲。

這種“得”其實是來自于董明珠的不在乎。“經常有人說我像男人，在日常生活中從不對小事斤斤計較。只有不在乎得失，才能取得別人的認同。”在談判中，有人想的是多得利，而董明珠想的是共贏，相形之下要求的合理與不合理自然就看得出來，如果明知自己的要求不合理，“他自己就膽怵了，而我是真心實意地合作，想的是共贏，所以贏和輸自然見分曉。”

不在乎讓董明珠顯得非常大氣，這種大氣撐起了她強大的氣場。在跟大金空調的合資談判中，大金非常強勢，而董明珠在關鍵時刻堅決說“不”，最后大金不僅把40％技術轉讓費的條款給免了，格力還罕見地取得了控股的地位。

“我這一路走來，沒有什么奢望，所以覺得走得比較腳踏實地吧。當部長也很好，當老總也罷，就像煮飯一樣，米裝進鍋里，加水、煮熟，這些都是必經的過程，我就是在這個過程中一路奮斗。”

董明珠的放錯三輪

在董明珠看來，員工犯錯誤，并不能一概而論地批評，而是按照三種情況(思維問題、思想品德問題和能力問題)區別對待。

由思維問題導致的錯誤，董明珠是絕不允許的，而且要加以嚴懲，重者免職。

在思想品德問題的處理上，董明珠會謹慎對待。董明珠曾經培養過一個年輕人，他在知識、經驗和工作態度上都比較符合人才選拔的條件，但是卻因為牌德而失去了晉升的機會。原來這個年輕人在打牌時贏了就手舞足蹈，輸了就罵人，以自我為中心。這事讓董明珠知道了，其后她又陸續聽到一些人對他的反饋，說他在小事上總是與人斤斤計較。董明珠做出的判斷是，盡管打牌是件小事，但這么個連小事都不能吃虧的人，怎么可能去幫助別人，更有什么能力去領導別人?就像那些總說自己懷才不遇的人，如果連眼前的一張廢紙都懶得彎腰撿起，這樣的人才還是“休息”去吧。

能力問題在董明珠看來尚可補救。人的能力有長短，由于能力不足造成的錯誤要看當事人怎么來彌補了。如果勤奮學習知道改進，董明珠會給這樣的人加分，而如果無所謂，或者第二次還犯同樣的錯誤，這樣的人最是無可救藥。在格力的中層干部中，董明珠就地免職了一些碌碌無為的干部，也大膽起用了不少銳意進取的新人，當原來的手下變成上級時，“你的心態好也得好，不好也得好，這是由制度說了算的。”董明珠就是要用嚴管把人的上進心給逼出來。