擴(kuò)展工作,“獅子”最強(qiáng)

作為跨國企業(yè)中國區(qū)CEO的代表，高群耀一直在應(yīng)對最復(fù)雜的問題和上下級關(guān)系。如何發(fā)揮主動(dòng)，有所作為?高群耀充分運(yùn)用了自己獅子座的戰(zhàn)略眼光、溝通決心和職業(yè)魄力。

無論在采訪中還是演講中，高群耀的措辭都是非常準(zhǔn)確、謹(jǐn)慎的，總帶著職業(yè)的溫和微笑。他最有名的是對跨國企業(yè)CEO生存之道的總結(jié)。在看似有些大而化之的言語里。多年積淀下來的職業(yè)訓(xùn)練和工作智慧需要有同樣體會(huì)的人去細(xì)心捕捉。

雖然身在獅子座，但高群耀從不追求表面的強(qiáng)勢和霸氣。相反。務(wù)實(shí)、忍耐、低調(diào)是他職業(yè)品格的真實(shí)寫照。一個(gè)員工評價(jià)高群耀：“無論在什么時(shí)候，受到什么樣的誤解，他都會(huì)按照一個(gè)真正的職業(yè)經(jīng)理人的精神與要求去做事。”

有人說，高群耀不露聲色，做事務(wù)實(shí)。腳踏實(shí)地。也有人這樣評價(jià)：高帶著點(diǎn)知識分子的理想主義，圓滑和自信很奇妙地融合在他的氣質(zhì)里。

高群耀并不認(rèn)為自己可以算作成功，但對于成功他有自己的定義。他曾經(jīng)給同事畫過一條曲線，橫坐標(biāo)代表著“做大事”，縱坐標(biāo)就是“賺大錢”，最理想的狀態(tài)莫過于“45度”曲線。“但是，真實(shí)的職業(yè)生涯并非如此，大多數(shù)時(shí)候我們是在‘45度’曲線以下運(yùn)行。當(dāng)‘橫坐標(biāo)’走到一定階段就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。轉(zhuǎn)折點(diǎn)常常發(fā)生在變化之中。或者是公司重組，或者市場發(fā)生劇烈變化，或者跳槽等等。經(jīng)過各種努力，你最終會(huì)逼近‘45度’曲線，這也就意味著你在成長中實(shí)現(xiàn)了成功。”

用篩子思維對付復(fù)雜局面

做跨國企業(yè)的CEO。既要有全局的視野，又要將總部的意圖落實(shí)在復(fù)雜的中國國情上。很多本土的CEO因?yàn)橐獞?yīng)對的情況過為復(fù)雜，往往采取“無為而治”的態(tài)度，直接將總部的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)平行搬運(yùn)到中國來。

獅子座最突出的能力是將復(fù)雜的問題簡單化。不易被利益所左右，發(fā)現(xiàn)那些行業(yè)的大趨勢，將關(guān)鍵信息提綱挈領(lǐng)出來，加以利用。在這一點(diǎn)上。高群耀的能力相當(dāng)突出。他之所以能成為多年來在業(yè)界備受矚目和尊敬的職業(yè)經(jīng)理人。過人之處就在于：能將復(fù)雜問題抽絲剝繭，找到自己可以發(fā)揮的空間和余地，并全力堅(jiān)持。

高群耀曾說。作為一個(gè)跨國公司中國區(qū)CEO。手上可調(diào)動(dòng)的資源相當(dāng)可觀，每做一個(gè)小決策，都可能牽扯到很多資金。但另一面，中國區(qū)的大量資金在全球CEO那里可能只是一件小事，他每天可能只有5分鐘時(shí)間想中國的事，你要換位思考這5分鐘他最需要了解什么。

如何去了解中國，如何與總部配合，這對每個(gè)跨國企業(yè)的中國區(qū)CEO來說都是最大的問題。高群耀常掛在嘴邊的話是：“在中國待得越久。越不敢說對中國了解。”

“如果你在海外找個(gè)大牌律師一看，在中國很多項(xiàng)目肯定是不行的，原因特別簡單，就是他看不懂……同樣一件事，在中關(guān)村行得通，拿到別處可能就不行。條例是縱向的，地方政策是橫向的。橫縱交織，特例之中有特例。當(dāng)這樣一幅圖往總部CEO面前一放時(shí)，他如果對審國不夠了解，頭想不暈都不行。但讓了解的人一看。這張圖就是一個(gè)‘篩子’，上面充滿各式各樣合法合理的可循之道。表面看，很多業(yè)務(wù)根本就沒法做。只有眼神夠好的人才能看出其中的門道。”

在中國做CEO，高群耀深深感到這是個(gè)“摸著石頭過河”的過程。第一需要智慧，是大智慧，需要對國情充分的了解和認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)會(huì)。第二需要?jiǎng)?chuàng)新，需要有對創(chuàng)新的勇氣和責(zé)任感，而且不因與總部溝通的漫長就放棄創(chuàng)新的想法。第三就是執(zhí)行力，能夠聚焦，不被別人干擾。能夠把一個(gè)復(fù)雜的東西變得簡單，然后百分之百的執(zhí)行。口對付總部的“總不”

在微軟中國，報(bào)告渠道要多達(dá)七個(gè)環(huán)節(jié)。“如果中間要經(jīng)過二十幾個(gè)VP，還沒有到達(dá)最高決策層。中國區(qū)的管理者就已經(jīng)累死在說服的路上了。”高群耀感慨說。

高群耀總結(jié)的中國模式其實(shí)是一個(gè)先延伸、再返回頭去影響總部的過程。“要和全球CEO之間直接對話，爭取建立‘直通車’的溝通機(jī)制。否則匯報(bào)經(jīng)過多層傳達(dá)，早就走樣了。你一定會(huì)被這個(gè)官僚體系壓死。當(dāng)然，這種‘直通車權(quán)限’不是CEO一見面就給你的。它是階段性目標(biāo)，你必須靠實(shí)現(xiàn)業(yè)績來贏得更多的自主權(quán)。”

后來離開微軟，很大原因也是在微軟過于漫長的匯報(bào)路上，高群耀的聲音總是被淹沒在盡頭。而他曾經(jīng)滿懷的熱情，也終于在這樣無數(shù)次的長跑中逐漸冷卻。

一次微軟總裁斯蒂夫·鮑爾默視察微軟中國，這讓高群耀看到了希望。趁這個(gè)機(jī)會(huì)他告訴鮑爾默。對中國具有如此重要戰(zhàn)略地位的發(fā)展地區(qū)，在組織機(jī)制上一定要“短路”。盡管鮑爾默把以上意見做了認(rèn)真的記錄。但是最終高群耀還是失望地發(fā)現(xiàn)，鮑爾默并未兌現(xiàn)他的諾言。

“我至今還確信，有些事情他是永遠(yuǎn)不會(huì)有精力介入的。微軟的事務(wù)太多了，微軟實(shí)在太龐大了，而對于一個(gè)營業(yè)額小到幾乎可以忽略的中國地區(qū)來說，它的問題實(shí)在是無法讓他顧及到。”離開微軟后，高群耀在《我對微軟說實(shí)話》一書中，表達(dá)了自己的無奈。

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，高群耀一直恪守著自己的職業(yè)精神。“我覺得實(shí)際上就是要找準(zhǔn)自己的位置，同時(shí)遇到困難不能氣餒，職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)工作本身就會(huì)有這樣一些挑戰(zhàn)。有些時(shí)候是要熬夜。有些時(shí)候需要堅(jiān)持。一個(gè)馬拉松比賽最后的冠軍不見得是他跑多快，是他堅(jiān)持了，而其他人都在半路放棄了。”

不過，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的努力沒有得到回報(bào)，不再愿意花更多時(shí)間去教育說服每一層級上的被稱為中國專家的時(shí)候，他只有選擇離開。在上任27個(gè)月后，堅(jiān)持和隱忍的高群耀，最終不得不遺憾地退出了這場“馬拉松”。

回到歐特克集團(tuán)，很大原因在于歐特克老板卡蘿·巴茨對高群耀的高度信任。1995年，卡蘿·巴茨曾大膽地把打開中國市場的鑰匙交給高群耀。當(dāng)時(shí)他面對的是沒有辦公室、沒有執(zhí)照、沒有許可證、沒有團(tuán)隊(duì)，甚至沒有可參考的先例。但是巴茨給予了他充分的授權(quán)，鼓勵(lì)他放手去干，按照中國的方式制定解決方案。

高群耀設(shè)法與有關(guān)政府部門建立起溝通渠道，巧妙地使歐特克軟件以中國企業(yè)可以接受的方式進(jìn)行推廣，成功地讓中國數(shù)十萬設(shè)計(jì)人員甩掉圖板，應(yīng)用歐特克正版產(chǎn)品。

在高群耀二次回到歐特克后的第二天，巴茨馬上宣布成立了“中國特別事務(wù)委員會(huì)”。專門負(fù)責(zé)處理歐特克中國公司的大小事情。

趨勢比人強(qiáng)

有人曾經(jīng)問高群耀，你的職業(yè)生涯中有沒有最難解決的困難?高群耀笑著回答：“每天都有問題和困難，否則就不需要職業(yè)經(jīng)理人了。”

盡管沒有公開提及，但在他的職業(yè)生涯中困難最多、同時(shí)也最引人關(guān)注的時(shí)期無疑是他執(zhí)掌微軟中國期間。1999年底的微軟正處于一個(gè)多事之秋，在那個(gè)時(shí)候高群耀面臨的是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)“爛攤子”；“美國政府判微軟拆分”、“亞都事件”、“微軟高層員工大逃亡”等等一系列問題，每一個(gè)危機(jī)都有讓他立刻出局的危險(xiǎn)。

在上任的第一天，高群耀的辦公室門口堵了幾十家媒體等著采訪。被逼無奈的他最后只能跳窗回家。“那時(shí)候的一個(gè)感覺是安靜不下來。所以，心態(tài)就變得特別重要。不管你有多成功，都要有普通人的心態(tài)，心態(tài)好壞決定職業(yè)的高度和生命的質(zhì)量。”

早年留學(xué)美國期間，高群耀曾經(jīng)在美國一家著名的公司打工，當(dāng)穿著白大褂忙活了一夏天后。他覺得眼前干的事兒和長遠(yuǎn)的目標(biāo)并不能合二為一。感到盲目而茫然。

于是。他開始不斷問自己：什么是成功?是不斷實(shí)現(xiàn)自己階段型目標(biāo)的那種爽的感覺。因此設(shè)立目標(biāo)是不斷走向成功的首要前提。但是另一個(gè)問題隨之出現(xiàn)：目標(biāo)該如何選?高群耀坦言，步入職場之初，自己也搞不明白該怎么做。記得當(dāng)時(shí)一個(gè)同事對他說：“你要跟著趨勢走。”這句話讓他受益匪淺。

高群耀大學(xué)時(shí)的專業(yè)是力學(xué)，后來在美國留學(xué)后不知不覺步入軟件行業(yè)。當(dāng)時(shí)美國科技界的關(guān)鍵詞是“軟件”，不過那個(gè)年代在中國無形資產(chǎn)是賣不出價(jià)格的，但是高群耀卻認(rèn)定軟件是一種趨勢。上世紀(jì)90年代，在美國工作5年后高群耀回到中國，那時(shí)候，“中國”是一個(gè)關(guān)鍵詞。當(dāng)時(shí)，外企在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的作用非常大，外企能否健康經(jīng)營跟外企選擇的中國區(qū)掌門人大有關(guān)系。

在順應(yīng)這個(gè)趨勢的過程中，高群耀逐漸感悟到了職業(yè)生涯的曲線，“我們每個(gè)人都經(jīng)歷了一個(gè)所謂的就業(yè)、職業(yè)和事業(yè)的過程，這個(gè)過程基本上圍繞著一個(gè)曲線：橫坐標(biāo)是我們做的事。縱坐標(biāo)是我們相應(yīng)應(yīng)該獲得的報(bào)酬。最理想曲線角度的是45度角，但是實(shí)際上大多數(shù)都不是這樣的。所以我們要經(jīng)過很多的努力，來不停地武裝自己。實(shí)實(shí)在在做一些事，而在你做的事情被社會(huì)認(rèn)可的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)拐點(diǎn)，然后你再做一些事情，又出現(xiàn)一個(gè)拐點(diǎn)。每個(gè)拐點(diǎn)不管是在產(chǎn)業(yè)、自己的事業(yè)還是在整個(gè)行業(yè)改變的過程中，隨著你被社會(huì)的認(rèn)可，你會(huì)在這個(gè)曲線中體現(xiàn)你自己的價(jià)值。”

高群耀認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)趨勢，1995年。剛剛被獵頭挖到軟件公司歐特克不久的高群耀接到了任命，他以歐特克中國區(qū)總裁的身份回到了中國。事后回憶這段經(jīng)歷，高群耀認(rèn)為。在當(dāng)時(shí)所有剛剛回到中國的職業(yè)經(jīng)理人中。成功往往是被所得到的酬勞來描述的。所以以獵頭公司來看，每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在市場值多少錢、有多少功能，都有一個(gè)標(biāo)價(jià)。

“但一段時(shí)間之后。這個(gè)曲線就發(fā)生了變化。從原來所謂的社會(huì)認(rèn)可成為真正能體現(xiàn)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人自身的價(jià)值。以你所服務(wù)的公司，能否真正發(fā)揮公司里面給投資者創(chuàng)造價(jià)值過程中的評估，這時(shí)候曲線的橫坐標(biāo)實(shí)際上是市場發(fā)展的潛力，縱坐標(biāo)是你所服務(wù)企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)的成熟性。”

高群耀認(rèn)為，如果能找到一個(gè)市場發(fā)展非常好的潛力行業(yè)，又在一個(gè)治理結(jié)構(gòu)相對比較完整的公司，這個(gè)時(shí)候的職業(yè)經(jīng)理人，就會(huì)向事業(yè)經(jīng)理人的方式發(fā)展，從而發(fā)揮他最大的價(jià)值。如果在其他的象限，情況就會(huì)有所不同。“實(shí)際上我轉(zhuǎn)身并不多。在20年來基本上做過三家公司，但是每個(gè)過程當(dāng)中，都是在這個(gè)背景里面來看的。”高群耀總結(jié)道。