品牌:揚子地板總裁簽售:賣的是信譽

生意場上見過賣質量的，也見過賣服務的，可您見過“賣信譽”的嗎?而今揚子地板還真做起了“賣信譽”的生意。2011年5月7日，安徽揚子地板股份有限公司營銷副總裁丁述友、揚子地板吉林省營銷中心總經理王鳳海等公司領導與業界人士一起，在中東瑞家盛大開啟“揚子真情價，鉅惠獻春城”的總裁簽售活動，引發了一場火爆異常的地板搶購狂潮。

在以中國紅為主色調的總裁簽售現場，鋪天蓋地的讓利海報、忙碌非常的導購人員、熱火朝天的消費大軍一起構成了一派盛況空前的火爆景象，映紅了長春的五月艷陽天。

悄然帶入“賣信譽”時代

對于這一現象，業內人士見仁見智，甚至發出了完全不同的聲音。支持者持“快速消費論”，認為老總簽售對于企業和賣場都有利，是雙贏的舉措。反對者則認為“總裁簽售”只能算是一個噱頭，淡季時搞簽售還有些作用，但旺季對銷售根本沒有拉動作用，因此意義不大。

對于“總裁簽售”對于企業和商家究竟利弊如何，我們在此姑且不論。但從這一現象，卻透射出家居行業正悄然步入了一個新的時代——“賣信譽”時代。

“總裁簽售”——賣的是信譽

“總裁簽售”只要商場預熱做到位，現場都會出現非常火爆的場面。為什么總裁簽售會屢試不爽，難道僅僅是像影視明星簽售那樣，來買產品的人都是為了一睹企業總裁的風采嗎?當然不是。

實際上，消費者除了看重在“總裁簽售”活動期間的價格優惠之外，更看重的是總裁“簽的是名，更是對產品質量的保證”。丁述友告訴《廣告主》記者，目前家居市場雖然非常繁榮，但質量良莠不齊，“貼牌產品”、“山寨家具”隨處可見。而企業總裁不僅是一個職務，更是一種象征，它包含了一個企業對產品質墾的保證，對服務品質的承諾，是一個企業品牌信譽度的保證書，消費者買“總裁簽售”的帳，實際上是買了一個企業的信譽。正如王鳳海說的，“簽的是名，也是揚子地板‘用品質承諾生活’的承諾”。

品牌鑄造“賣信譽”時代的領路人

作為國家高新技術企業、同家標準起草單位、中國木地板十大知名品牌，揚子地板自品牌創立之日起，就以“技術創新向家電業看齊，制造精密向儀表業看齊”為準則，創建了領先國家標準的產品制造流程與品質管控體系，以經年累月的品質堅守，贏得消費者的信賴，贏得同行業的尊重。

在激烈的市場競爭中，“銷售分天下，服務定汀山”這句話似乎已經逐漸成為企業市場運作的真理。丁述友說，用心對待客戶的每一個問題，是揚子地板9年來對顧客的金質承諾，用服務提升生活品質更是揚子企業對市場與社會的一種長期責任。止因為如此，揚子地板才會于2011年3月成功入選中同保護消費者基金會“中國消費者首選地板品牌聯盟”企業，隨后又以遠高于行業標準的企業內控標準，率先在行業推出“第一時間服務，我在現場”的服務品牌，以系統化、標準化、規范化的企業響應秩序和模式為消費者提供主動和超值的服務。

王鳳海告訴記者，改革開放30年來，家屆行業已經走過了三個時期，混沌期、“賣質量”時期、“賣服務”時期，如今“賣信譽”時代的號角已經吹響。企業必須好好反思，做出改變，真正做到在保證質量、服務的前提下，將打造企業商家的信譽度當作企業發展的頭等大事。或許正因為揚子地板真正這么堅持了，獲得了消費者對品質的充分認可和對服務的有口皆碑，所以在競爭白熱化的五一期間，揚子地板總裁簽售活動一經啟動，即受到了消費者的熱烈追捧，引發火熱爆棚的簽售場面。