社會化媒體時代的大公關傳播

進入21世紀的第二個十年，新興媒體的迅猛發展。已經讓我們開始將紙媒的滅亡提上了議事日程。如果我們仔細研究這些新興媒體，就會發現，它們正在織就一張完善的、360度的社會化媒體網絡，我們每個人既是媒體的制造者，也是媒體的消費者。

社會化媒體時代已經全面到來

社會化媒體說白了就是媒體的制造已經完全開放。幾個人操控一個媒體就可以引導輿論的時代已經一去不復返了。在這樣一個社會化的媒體體系中，自媒體、開放式媒體大量涌現，每個人都參與其中，成為傳播的主角。

這樣一個完備的社會化媒體網絡，主要包括社交類、電子商務類、分享類(文字、圖片、視頻等)、百科問答類以及消費點評類、RSS訂閱類、簽到和位置服務類、社會化書簽類網絡，當然還有最為傳統也最具生命力的論壇類網絡。

面對眾多的社會化媒體，我們的品牌傳播應該如何應對?我們是否還需要堅守傳統媒體陣地?世界日新月異。傳播的世界已經發生了翻天覆地的變化。以前的傳播，是我們找到一個好媒體，就萬事大吉了。而在社會化媒體時代，已經沒有一個可以包打天下的媒體了。我們要自己去找受眾，然后對這些受眾進行切片。找到一組媒體才行。

以大公關統領傳播

阿爾#8226;里斯在其專著《公關第一，廣告第二》一書中寫到。廣告缺乏品牌的關鍵元素——可信度，而這恰恰是當前品牌傳播的頑固壁壘，而公關比廣告更能提供品牌的可信度。

公關帶給品牌的就是有公信力且可信度高的傳播平臺，同時以消費者喜聞樂見的形式進行傳播。隨著社會化媒體時代的到來，公關的傳播手段更為豐富，應用方式不斷創新，同時也沒有忽視與傳統廣告的融合。在這種立體的多媒體時代背景下’“大公片”概念由此誕生。

大公關的根本目的不僅僅是做好品牌傳播工作，更是要讓品牌和消費者之間更加深刻地互相了解。理想的大公關，是使企業能夠更好地為消費者提供產品或服務，而消費者也總是愿意從該企業購買產品或服務，讓企業與消費者之間實現信息與交易的通暢，雙方利益達到最大化。

大公關廣泛涉及全部的營銷因素：有形的商品(good s)、無形的服務(se rvice)、事件(events)、體驗(experiences)、人物(persons)、地點(Place s)、組織(0rganization s)、信息(information)、觀念(ideas)。大公關將品牌置于資源市場、制造商市場、政府市場、消費者市場和中間商市場等眾多不同因素構成的大市場結構中來分析。根據全面分析后獲得的信息，大公關可為品牌提供包括常規新聞媒體、新興社會化媒體、社會活動、政府渠道等全方位的大公關傳播資源服務，品牌通過大媒體平臺將能直接對接多層的受眾。

大公關全面超越廣告

通過多種公關手段的應用，大公關能夠實現傳統廣告的所有傳播效果，廣告手段也逐漸成為大公關的有機組成部分。相較于廣告，大公關實現了傳播的超越。

其一，說服力更強。傳統廣告目前更多的是加深消費者記憶和強化品牌印象，消費者購買時仍會從別的渠道(如互聯網)獲知信息參考，而大公關的相關傳播手段能更好地滲透相關信息渠道(如優化搜索結果等)，實現更有效的說服。

其二，資源更整合。傳統廣告雖然已經滲透到社會化媒體。但仍然是傳統傳播方式在新媒體上的播放(如網站平面廣告、視頻廣告)，大公關卻能建立良好的媒體關系網絡，改善既有的品牌形象，維護企業與政府等相關組織的關系，滲透到消費者的日常生活中，甚至改變消費者的生活方式，產生一系列深遠的影響。

其三，費用更低。由于長期激烈的競爭，廣告費用極其高昂，往往巨額資金只能購買數秒的播放時段；而相比之下，大公關的性價比更高，涉及的社會資源更廣，廣告常常作為一種置換資源，去換取媒體對品牌的深度報道，實現多渠道的傳播。

其四，更適合中國國情。由于眾所周知的原因，國內的媒體對于各種社會事件有更大的發言權和權威性，而廣告在國內的公信力相對不高，因此大公關在國內生逢其時。