交通廣播如何做好路況播報(bào)

摘要：隨著城市的發(fā)展，汽車保有量逐年遞增，而道路也越來越堵。出行問題，尤其是早晚高峰期的路面狀況，成為大多數(shù)市民關(guān)注的問題。這一背景，使針對(duì)性強(qiáng)、服務(wù)特征明顯的交通廣播路況播報(bào)節(jié)目的發(fā)展提供了巨大的空間。而如何打造優(yōu)秀的路況播報(bào)節(jié)目品牌，卻是各省市交通廣播都在關(guān)注的問題。筆者認(rèn)為，結(jié)合交通廣播的特征，應(yīng)該以人、車、路為核心關(guān)注點(diǎn)，從聽眾的需求出發(fā)，打造專業(yè)型、服務(wù)型的路況播報(bào)節(jié)目。

關(guān)鍵詞：交通廣播 路況播報(bào) 信息戰(zhàn) 服務(wù)牌

廣播不僅是娛樂人們生活的工具，還是出行人群的保姆，而交通廣播的路況播報(bào)，就是為移動(dòng)人群打造的專業(yè)、實(shí)用型“保姆”，可以說是廣播系統(tǒng)中最重要的節(jié)目。要切實(shí)做好路況播報(bào)節(jié)目，打造交通廣播的品牌、品質(zhì)和影響力，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)突破：

一、走專業(yè)路、打信息戰(zhàn)

路況信息，是交通新聞的支點(diǎn)和靈魂。要做好路況播報(bào)，最重要的是要打好信息戰(zhàn)，要為移動(dòng)人群辦實(shí)用性強(qiáng)、信息豐富、傳遞快捷的廣播節(jié)目。

1、首先，要加強(qiáng)與各交通部門的溝通和聯(lián)系

各交通部門的信息，是必不可缺的信息來源。在2010年3月31日，洛陽交通廣播就在洛陽市交警支隊(duì)成立了“927交警直播室”，同時(shí)開辦了《927交通服務(wù)熱線》，邀請(qǐng)交警走進(jìn)直播室與聽眾互動(dòng)溝通，深受廣大車友喜愛。由于貢獻(xiàn)突出，2011年，“927交警直播室”獲得了“河南省青少年法制教育基地”的榮譽(yù)稱號(hào)。

2、信息的來源要全面，信息播報(bào)要及時(shí)

除了播報(bào)市內(nèi)各路段、路口的交通狀況，我們還全力拓展覆蓋轄區(qū)內(nèi)的“連霍”、“二廣”、“環(huán)城”等高速、310、217等國省道，縣鄉(xiāng)公路以及村村通公路的建設(shè)通行狀況，使出行的人群接收到最全面的信息。

我們還在每個(gè)整點(diǎn)半點(diǎn)以及早中晚高峰時(shí)段聽眾最多的時(shí)候，設(shè)置大時(shí)段的路況信息，全面、詳細(xì)地發(fā)布路況信息，并對(duì)當(dāng)天各主要路段的路況進(jìn)行預(yù)測和提醒。洛陽交通廣播“927直播室”開播以來，為廣大車友提供了大量的實(shí)時(shí)路況信息：包括高峰時(shí)重要路段的路況、節(jié)假日主要景點(diǎn)道路路況、牡丹文化節(jié)道路情況、突發(fā)交通事故情況、雨雪天氣路況的播報(bào)，并且及時(shí)現(xiàn)場直播，隨時(shí)播報(bào)，使服務(wù)更加及時(shí)、全面、立體，保證信息的準(zhǔn)確、快捷和豐富。

3、豐富路況信息員隊(duì)伍，擴(kuò)寬渠道

除了與交管部門搞好關(guān)系，我們還邀請(qǐng)廣大出租車司機(jī)，私家車主等廣大市民積極參與，進(jìn)行有獎(jiǎng)路況播報(bào)。我們洛陽交通廣播在交通管理部門和出租車、私家車中，發(fā)展了幾百位路況信息員，每天為聽眾及時(shí)發(fā)布最新的路況信息。一旦哪里道路發(fā)生擁堵，或者發(fā)生交通事故，一般都會(huì)有出租車、私家車在現(xiàn)場目擊到，從而在節(jié)目直播中，通過撥打熱線或微博、短信等方式，提供第一現(xiàn)場的信息。

4、拓寬交通出行相關(guān)信息

除了進(jìn)行頻率覆蓋地區(qū)的實(shí)時(shí)路況信息，我們還積極豐富交通出行的相關(guān)內(nèi)容。例如，司機(jī)出車經(jīng)常遇到的天氣狀況、單行路段、禁行路段、車輛審驗(yàn)通知，以及交管部門發(fā)出的提示警示信息等服務(wù)性強(qiáng)的內(nèi)容。

此外，在播報(bào)中，我們還穿插了一些省內(nèi)及國內(nèi)的交通新聞回顧，洛陽交通廣播《927交通服務(wù)熱線》節(jié)目每期就邀請(qǐng)交警部門的負(fù)責(zé)人，介紹近期發(fā)布的新的交規(guī)政策、行車注意事項(xiàng)，事故原因分析，并做出相關(guān)的提醒，例如異地交通違法應(yīng)該如何處理？懷疑自己的車子被套牌了怎么辦？高速公路上發(fā)生交通事故應(yīng)該怎么處理等，這些都將會(huì)給開車人提供很大的便利。這樣，不僅可以使節(jié)目內(nèi)容變得豐富，還彌補(bǔ)了部分時(shí)段節(jié)目內(nèi)容的不足，使交通風(fēng)格貫穿整個(gè)節(jié)目。

2011年11月19日下午，國務(wù)委員、公安部部長在洛陽調(diào)研期間，專程到洛陽公安指揮中心大廳察看了“927交警直播室”，詳細(xì)詢問了信息采集、制作、傳輸、播出的過程。他說：“這是你們的亮點(diǎn)，你們的創(chuàng)造，希望你們能夠把亮點(diǎn)變成面上的普通做法！”

二、打好服務(wù)牌

毋庸置疑，作為城市的路上媒體，交通廣播的受眾群主要是路上人群，只有深入了解他們的喜好和需求，才能做好服務(wù)，才能留住聽眾的耳朵。

1、要牢固樹立服務(wù)意識(shí)

對(duì)主持人來說，首先，主持人的語言和情緒影響著聽眾的心情。主持人的聲音應(yīng)該是熱情、親切，以鄰家朋友的姿態(tài)去講述，而不是硬邦邦的新聞聯(lián)播式的播報(bào)。其次，要把握好語言與節(jié)奏的關(guān)系，要了解到這是在出行高峰期的直播節(jié)目，因此對(duì)語言要有恰當(dāng)?shù)陌盐眨瑧?yīng)對(duì)人們因道路擁堵而產(chǎn)生的焦急心理，起到輔助疏導(dǎo)的作用。再次，主持人要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力和駕馭能力，面對(duì)拋來的各種問題，沉著應(yīng)對(duì)，巧妙處理。

此外，記者或者通訊員，在播報(bào)時(shí)我們要求其要從方便于民的角度來進(jìn)行播報(bào)和提醒。而編輯，也以聽眾的關(guān)注點(diǎn)為選取點(diǎn)，從聽眾的角度衡量信息的有效或無效。

2、利用好熱線、微博平臺(tái)，增強(qiáng)互動(dòng)

交通廣播與聽眾溝通互動(dòng)，一般都會(huì)憑借熱線平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。交通廣播要擴(kuò)大影響力，就應(yīng)該充分利用好熱線平臺(tái)，打響熱線的知名度。可以把熱線定位成“號(hào)碼百事通”，給人的感覺就是什么問題都可以幫你想辦法解答。要讓聽眾覺得交通廣播是“娘家人”，有什么問題和煩心事，首先想到的就是打熱線問問應(yīng)該怎么辦。洛陽交廣的主持人也與時(shí)俱進(jìn)，全部開通新浪微博并且認(rèn)證，通過這個(gè)新興媒體來進(jìn)行互通。

3、營造良好的播報(bào)環(huán)境

對(duì)開車人來講，長時(shí)間囿于車內(nèi)狹小的空間，會(huì)覺得枯燥、煩悶，如果當(dāng)天的所有節(jié)目播放的全部都是與交通出行相關(guān)的信息，容易給開車人營造壓抑、緊張的氣氛，這時(shí)候可以適時(shí)地講一些有益身心的故事，或者播放一首輕松愉快的歌曲，使開車人的心緒平靜下來。或者在路況播報(bào)的過程中，穿插一些適合車廂收聽的汽車音樂，這樣能傳遞信息的同時(shí)，達(dá)到娛樂身心的良好效果，使節(jié)目散發(fā)出濃濃的交通韻味。

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