危機事件傳播中網絡論壇影響力調查與分析

摘要：本文對近五年的危機事件通過網絡論壇傳播的實例進行梳理分析，歸納出危機事件在網絡論壇傳播中的特征和模式，論證了危機事件在網絡論壇的傳播是多種媒體互動傳播的過程等。

關鍵詞：危機事件 傳播 網絡

在網絡論壇傳播中，大眾關注度和參與度最高的事件主要集中在政府管理層面的行政危機和企業組織管理層面上的組織危機。[1]

1.危機事件在網絡論壇中傳播的典型事例

筆者通過搜索引擎分別以 “20xx年危機網絡”（xx=07、08、09、10、11）為關鍵詞進行搜索，并結合危機事件的具體概念，整理出各種危機事件在網絡論壇中傳播的典型事例 。

網絡危機事件近年來發生的頻率非常高，且呈上升的趨勢，危機受損主體包括政府部門、 公安機關、 企業、 學校等組織，危機事件涉及的內容也五花八門。

2.危機事件網絡論壇傳播的特點

2.1傳播迅速快，危機影響范圍廣，組織反應的時間短

因網絡傳播具有即時性的特點，所以危機事件的信息在通過網絡論壇傳播時速度特別快。[2]危機事件在剛剛發生，消息就可能立即在網絡中傳播開，并且很快就被網民們轉載到各大網絡論壇中。 隨著近年來網絡的進一步普及，發生在任何地方的事件，都可以通過網絡在短時間內形成 “網絡輿論沖擊波” ，使危機信息瞬間擴散到全國乃至世界各地。 在這種情況下，組織反應的時間相比傳統危機事件傳播方式就大大地縮短，危機管理的緊迫程度變得更加緊湊。

2.2不確定性因素多，控制難度大

相比于傳統的傳播方式，網絡論壇傳播具有更強的突發性，內容涉及面也更廣，使危機事件更加難以預測。因此在網絡社會，危機的威脅無時無刻不存在，任何不利于組織的信息，隨時都有可能被無限地擴散、 擴大乃至變形，成為危機事件的導火索。

另外，危機事件信息源的不確定性和傳播途徑的多樣性，導致傳播內容變得更加難以控制。危機事件在網絡論壇傳播中會因什么問題、 在什么時候、 以什么形式出現、 危害程度如何，這些都是難以預測和控制的。[3]

2.3威脅性和破壞性強

危機事件在網絡論壇傳播中的迅速性、 影響范圍廣、 突發性高、 不確定因素強和難以控制性強等特征，都表明其具有比傳統傳播方式更強的威脅性和破壞性。 隨著網絡普及和網民規模持續擴大，越來越多的人在生活中已經依賴于網絡，網絡成為他們主要的，甚至是唯一的獲取信息途徑，因此當危機事件信息在網絡論壇上傳播時，其影響力和破壞性是相當強的。

3.危機事件的網絡傳播模式

危機事件在網絡論壇傳播一般分為前兆階段、爆發階段、蔓延階段、 緩解和處理階段，[4]本文將通過對云危機事件前三個階段的傳播過程進行研究，從中發現其共同特征，以此考察危機事件在網絡論壇傳播中的規律。

網民通過論壇、 博從上表發現危機事件在網絡論壇傳播的過程中通常表現出：①傳統媒體或網民首發初始事件；②危機事件在各大網絡論壇中不斷地傳播，形成猛烈的 “網絡輿論沖擊波” ，危機事件被徹底引爆；③傳統媒體進一步挖掘事件的細節和真相，對其進行深加工，網絡論壇意見領袖開始發表看法：④具有權威性和深度的信息再次回到網絡論壇中，引起更多網民的關注和評論，“網絡輿論沖擊波”逐步增強，危機事件開始蔓延；⑤組織危機管理工作產生效果，或隨著網民和傳統媒體的關注程度逐步減弱，危機事件得以平息。因此，危機事件在網絡論壇傳播中是一個由網民、網絡論壇和傳統媒體三者互補、合力的過程。[5]

4.結語

危機事件利用網絡論壇進行傳播是社會發展、科技進步的必然現象。作為新型的傳播方式，它在危機事件的傳播過程中具有的特點給組織形象、生存和發展帶來嚴重的威脅，目前理論界對其的研究仍在初始階段，尚未有成熟的危機事件網絡論壇傳播模式和管理模式的出現。因此，對危機事件在網絡論壇的傳播進行全面分析和研究，是一個具有重大挑戰但卻非常有意義的課題。

參考文獻：

[1]杜俊飛.網絡傳播概論[M].福建：福建人民出版社，2004.

[2]吳風.網絡傳播學[M].北京：中國廣播電視出版社，2004.

[3]孟慶蘭.網絡信息傳播模式研究[J].圖書館學刊，2008，（1）：133-137.

[4]黃勝聞.網絡媒體的危機管理[J].國際公關，2008，（1）：31-32.

[5]鄭智斌，鄧蘭花.從近年來的網絡事件透析網絡傳播的問題[J].東南傳播，2008，（7）:68-70.

注釋：

[1]杜俊飛.網絡傳播概論【M】.福建：福建人民出版社，2004.

[2]吳風.網絡傳播學【M】.北京：中國廣播電視出版社，2004.

[3]孟慶蘭.網絡信息傳播模式研究【J】.圖書館學刊，2008，（1）：133-137.

[4]黃勝聞.網絡媒體的危機管理【J】.國際公關，2008，（1）：31-32.

[5]鄭智斌，鄧蘭花.從近年來的網絡事件透析網絡傳播的問題【J】.東南傳播，2008，（7）:68-70.