研究生ERP實踐類課程教學內容與教學方法研究

［摘要］ 隨著中國企業信息化程度的深入，市場產生了對ERP咨詢、實施和應用人才的巨大需求。然而高校目前此類貼近實際業務需求的課程卻相對缺乏。通過引進國際著名的ERP教學產品，以及通過和國內著名企業的實習合作，并通過3年多的教學實踐和總結，本文提出了面向信息管理類研究生開設的ERP實踐類課程的教學內容，并對本課程教學方法進行了討論。期望學生通過該課程的學習，掌握在企業進行ERP實施和應用的基本方法，并促使信息類專業的學生實現從技術視角向管理視角的轉變。

［關鍵詞］ ERP； 實施； 業務過程； 項目規劃

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 22. 045

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）22- 0078- 03

１引言

隨著信息技術的快速發展，網絡技術的普及應用，傳統企業經營戰略已不適應企業的發展，企業信息化成為勢不可當的發展趨勢。于是以客戶為中心、基于時間、面向整個供應鏈的ＥＲＰ （ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ ，企業資源計劃） 系統應運而生。企業資源計劃（ＥＲＰ）是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ＥＲＰ系統將先進的管理思想與信息技術融為一體，成為現代企業的運行模式，反映了信息時代對企業合理調配資源、最大化地創造社會財富的要求。成為企業在信息時代生存、發展的基石。隨著ＥＲＰ的普及應用，社會對ＥＲＰ專業人才的需求也不斷增加，其中軟件的實施顧問、軟件研發人員、系統的應用和維護人員等更出現了供不應求的人才缺口狀況。針對這種局面， 各類院校紛紛將ＥＲＰ課程列為管理專業、軟件專業及其他多學科專業的必修課，有些高校甚至還與ＥＲＰ制造廠商聯合推出了專業的工程碩士學位。

從國外的情況看，ＥＲＰ方向合格的研究生，應該是既熟悉ＥＲＰ理論又熟悉企業業務流程的復合型高級人才［１］。但從國內的情況看，培養出來的學生顯然達不到這種要求［２－３］。這既有教學質量的問題，也有課程設置以及課程內容不合理等問題。研究生課程設置作為研究生教育的一個重要環節，也是提高研究生教育質量的一個關鍵環節。由于我國研究生教育的歷史相對較短，所以在確立研究生教育之初，其課程設置主要是模仿和借鑒國外課程設置的體系和模式［４－５］。ＥＲＰ方向的國內研究生課程設置最初也是如此。但在社會發展過程中，也需要形成具有我國研究生教育特色的ＥＲＰ類課程的課程體系。

在ＥＲＰ相關課程設置方面，國外更注重實際應用，大多院校是與ＥＲＰ軟件供應商開展聯合教學。比如ＳＡＰ大學聯盟項目，全球已有７００多所高校加入該聯盟，通過與全球最大的ＥＲＰ供應商ＳＡＰ的合作，來更好地培養ＥＲＰ人才。而國內的ＥＲＰ課程更注重ＥＲＰ理論教學，更多的是要求學生掌握ＥＲＰ的管理理念和管理思想。而這樣培養出來的學生在求職應聘和實際工作中往往不能很快地進入角色，從而失去了機會。鑒于此，如何研究并設計出適合我國ＥＲＰ應用領域人才需求的ＥＲＰ實踐類課程，值得我們深入思考。

２國內在ＩＴ規劃與管理方面的人才培養現狀

在ＥＲＰ系統的應用實踐方面，國際上比較著名的ＥＲＰ廠商，如ＳＡＰ，ＯＲＡＣＬＥ，ＢＡＡＮ等，都非常重視對企業業務流程梳理和優化的研究，并認為這是ＥＲＰ實施和應用成功與否的關鍵環節［６－８］。一些國內知名的ＥＲＰ企業，如用友、金蝶、新中大、聯想等，在近十幾年的自身信息化實踐過程中及與神舟數碼、ＩＢＭ和安達信等咨詢公司的合作中，也逐漸積累和總結了ＥＲＰ實施和應用的很多經驗和方法。但是，隨著國家政府部門及眾多中國企業在信息化方面的持續投入，現有熟悉企業業務流程和實施方法論的ＥＲＰ人才已經遠遠滿足不了未來市場的需求。

從現有與ＥＲＰ課程相關的本科和碩士教學內容看，ＥＲＰ基礎理論方面的內容相對完善，在這方面的參考資料、書籍、教材等也比較多［９－１０］。但是在面向業務過程的ＥＲＰ實踐方面的教材還相對較少，即使是一些有限的資料也只是簡單給出了ＥＲＰ實踐的一般過程等［１１］，而且缺乏必要的實踐環境。同時，現有的書籍由于不是面向研究生教學開發，因此缺少合適的教學案例配合使用。因此，目前我國高校在ＥＲＰ實踐方面的人才培養遠達不到市場需求，迫切需要加快這方面的內容補充。

３ＥＲＰ實踐類課程教學內容的設計思路

通過對外經貿大學信息學院的研究生情況進行統計，我們發現近3年來絕大多數碩士研究生都沒有實際工作經驗，缺少對企業實際業務運作和管理的直觀感受和理解。而從學生的學習基礎看，學生對基礎知識的掌握程度，已經基本完成了ＥＲＰ實踐方面學習的知識儲備。以對外經濟貿易大學信息學院現有的教學內容為例，從本科開始一直到研究生階段，學生學習的主要課程包括：信息管理概論、計算機系統、程序設計基礎、數據結構、數據庫原理、高級程序設計、Ｗeb程序設計、數據庫設計與實踐、數據倉庫與數據挖掘、計算機網絡、系統分析與設計、ＩＴ項目管理、管理信息系統建設與實施、供應鏈與ＥＲＰ和會計信息系統等。同時他們也學習了經濟管理類的一些基礎課程，如：宏微觀經濟學、管理學原理、財務會計概論，多元統計分析、電子金融、貨幣銀行學原理等。然而，存在的問題是，在學生現有的知識體系中缺少能將所學的技術和管理知識與企業具體業務過程聯系起來的引導性課程，即彌補理論和實際之間知識鴻溝的溝通類課程，與企業需要的具有ＥＲＰ實踐能力的復合型人才培養要求存在較大差距。

在實際的企業信息化過程中，不同類型的企業，甚至不同風格的企業管理者，對企業的信息化的需求都是有較大差異的；同時，企業處于不同的信息化發展階段，對企業信息系統的需求也是有變化的。因此，更需要ＥＲＰ領域的從業者有更強的適應能力和更快的學習能力，這也給高校ＥＲＰ人才培養提出了更高的要求。

而ＥＲＰ從業人員必須面臨的挑戰是：伴隨企業的發展，企業的戰略及運營模式將跟隨競爭需求持續調整，從而導致業務需求也將處于動態的變化中。因此ＥＲＰ人才需要具有隨需而變的基本素質，能夠使信息系統有效地支撐企業的業務運作，從而幫助企業更好地實現業務目標。ＥＲＰ從業人員需要承擔的職責是從管理的視角理解ＥＲＰ，并在有限的財力、物力、人力及管理基礎的約束下，使得企業信息系統的建設能夠適應業務不同發展階段的要求。

針對上述問題，ＥＲＰ實踐類課程設計思路是：通過ＥＲＰ實踐環節的學習，使學生把所學習到的信息技術與管理方面的知識，與企業的主要業務過程和業務背景有效地聯系起來，真正理解什么是企業的業務目標，業務過程是如何用來實現業務目標的，以及信息技術是如何支撐企業的業務過程的。培養學生從技術視角向管理視角轉變的意識，并掌握基本的ＥＲＰ規劃、咨詢和實際運作的基本理論與方法。

４ＥＲＰ實踐類課程的基本教學內容

基于本課程的設計思路，并通過總結國際知名ＥＲＰ咨詢公司、國內ＥＲＰ企業的實踐經驗，制定如下的教學目標：“在探討組織業務目標的基礎上，學習ＥＲＰ項目規劃和實施方法，業務過程分析方法，基礎數據規劃方法，關鍵業務過程的實際運作方法等。重點包括企業業務目標分析、重要業務過程分析、信息系統需求分析、業務過程與組織的關聯、重要業務過程的實際運作等。通過該課程學習，將使學生從業務的角度理解信息技術如何為企業的業務目標服務，使其能從管理的角度理解和掌握ＥＲＰ系統的規劃和運作方法，并將所學的基本知識和技能與企業的實際業務運作有效地聯系起來”。表１給出了課程需要學習的核心內容。

５ＥＲＰ實踐類課程教學方法的體會

為了能讓缺少業務經驗的學生理解和掌握上述面向實際業務的、知識覆蓋面較寬的學習內容，需要教師在實際教學中在教學方法上下更大的功夫。本課程嘗試采用了實驗教學、專題問題研究、企業專家專題講座與研討、企業參觀實踐與調研等多種教學方法。

（１） 實驗教學。由于學生缺乏實踐經驗，因此就難以體會企業為了實現業務目標，如何通過關鍵業務過程來解決業務問題，難以體會信息技術是如何有效地與企業業務過程進行關聯。而缺少了對前續業務背景知識的理解，后續的ＥＲＰ規劃和實施方法論學生也就很難理解和掌握。因此，本課程教學中在教學案例選擇和開發方面投入精力較大，依賴合作企業的實際場景，以及ＳＡＰ大學合作項目平臺的實際案例支撐，本課程開發了可以貫穿ＥＲＰ運作全過程的企業案例。

（２） 問題研究式的教學。為了能使學生理解和掌握本課程的內容，教學中圍繞各章節中的知識單元增設了由學生主導的問題研究環節。近3年的教學實踐證明，只要研究問題設計得具體、研究范圍合適且有針對性，同時配合教師在分析思路和分析方法方面的指導，這種研究式的教學方法有助使學生從被動聽課向主動學習轉變，有利于教師和學生最新知識的獲取，達到教學相長的目的。

（３） 企業專家專題講座與研討。對于一些與業務關聯較大的內容，我們采取請進來的辦法，邀請從事企業信息化工作的校友舉辦講座。反饋結果表明，研究生非常歡迎和珍惜與專家交流的機會，對課程內容的消化具有顯著作用。

（４） 案例企業參觀實踐與調研。為了能讓學生對企業信息化進程具有更為直觀的感受，課程還不定期組織企業實地參觀與圍繞具體問題的專題調研，目的是使學生真實地感受信息技術對企業業務過程和業務目標等的影響，從而幫助學生從管理視角和企業的戰略視角理解ＥＲＰ的精髓。實踐結果證明企業的實地參觀和調研對課程的學習具有積極作用。

通過ＥＲＰ實踐類課程的改進，經過3年左右的教學過程，取得了一定的成果。研究生在ＥＲＰ相關領域就業，由過去的極少數人，到目前有1/4左右的學生在該領域就業。從學生和用人單位的反饋看，學生的素質得到了用人單位的認可，認為學生具備了學習能力強，進入角色比較快等特點。這也是對我們工作的一個初步肯定。

在信息技術高速發展的今天，如何最大限度滿足社會對人才的需求，合理調整課程體系，實現學校和企業在人才需求方面的對接，是當前高等教育需要深入思考的問題。我們對ＥＲＰ實踐類課程的教學研究，也是在這方面進行的一些有益嘗試。也希望在今后的教學實踐中不斷完善課程體系，為ＥＲＰ人才培養提供更為有效的指導。

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