實施企業信息化推進管理創新

［摘要］ 管理創新是實現企業信息化的基礎，企業信息化是提高管理水平的重要措施，是實現管理創新的有效途徑和重要內容。本文對實施企業信息化與推進管理創新的關系進行論述。

［關鍵詞］ 企業信息化； 管理創新； 知識流程； 供應鏈管理； 技術創新

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 22. 029

［中圖分類號］F270.7 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）22- 0052- 02

創新，是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個企業持續發展的前提。在當今的世界競爭格局下，我們深刻地認識到，只有依靠先進的信息化手段對企業進行改革、改造和改組，優化業務流程和組織架構，才能盡快縮短與世界先進企業的差距，縮短與世界經濟接軌的時間，成功實現企業未來的戰略目標，提升核心競爭力和可持續發展能力，企業實施管理創新和信息化已經成為企業持續發展的重要手段之一。

１企業信息化

企業信息化，就是利用計算機、網絡和通訊技術支持企業的產品開發、生產、銷售、服務等諸多環節，實現信息采集、加工和管理的系統化、網絡化、集成化，信息流通的高效化和實時化、生產經營管理流程的程序化，最終達到提升企業全過程管理的目的。

企業信息化從發展程度看，可分為3個層面：第一層面，以減輕勞動強度、提高業務處理準確率為目的的孤立的信息處理系統。第二層面，部分或全部集成的信息系統，實現人（組織）、技術和經營管理三要素的集成。第三層面，利用互聯網實現廣泛信息交流與集成，并廣泛開展電子商務，實現企業的設計、制造、管理和貿易的無紙化、網絡化、智能化。在現階段，強調利用信息技術改造企業的管理，實現管理的創新，挖掘企業內部潛力。

２企業管理創新

管理創新是企業組織管理創新的簡稱，是企業在引入新的企業制度、管理體制、組織模式、經營管理理念、管理方法與管理手段方面而進行的創新活動的總稱。

管理創新是實施信息化的基礎，通俗地講，企業的信息化就是用計算機手段去實現企業的管理運作，所以信息化的企業管理和非信息化的企業管理是不一樣的，其業務流程和實現方法必然發生較大變化。它不是模擬現有管理方式，而是對現有管理模式進行結合和變革，使企業生產流程規范化、決策程序公開化、成本費用透明化、管理職權民主化。因此，企業實施信息化應首先做好管理模式、業務流程、組織結構和績效考核等方面改進、提高和創新的準備，也就是管理創新。

３企業信息化推動管理創新

企業信息化將信息技術、自動化技術、現代管理技術與制造技術相結合，帶動產品設計方法和工具的創新，企業管理模式的創新，企業間協作關系的創新，“信息是企業的神經，信息反映企業經營運作的狀態，信息的數量和質量影響決策的質量，信息共享的程度影響企業資源與企業知識的利用程度，信息傳遞的速度影響企業運作的節奏和效率，信息的擴展程度影響企業對外協作的廣度和深度。可以說，經營企業就是經營企業的信息，經營信息就是在經營企業的未來。企業信息化建設是經濟現代化的前提，提高企業競爭力的保障，應對全球經濟一體化的挑戰。”企業信息化推動管理創新具體體現在以下方面：

３．１重組業務流程，構建企業知識流程，提高管理效率

所謂推動業務流程重組，促進組織結構優化就是對業務過程所進行的基本再思考和根本上的再設計，以改善成本、質量、速度、服務等關鍵性績效指標。它不是對舊過程修修補補，而是破舊立新。要跳出舊有思維模式，以一種高屋建瓴、勢如破竹之勢，對過程進行根本改造。它著眼于“過程”，簡化原來需要歷經多個部門的復雜業務流程與信息流程，消除由此產生的失誤、延遲、返工，大大提高工作效率和工作效果。企業信息化可以在工作流程的重新組織上作為一種強有力的溝通手段，促使流程簡化和高速化，使新流程建立在科學化管理方式之上，從而達到提高管理效率的目的。

傳統企業在經營活動中往往只關注了單一的業務流程，而忽視了知識流程的存在和價值。業務流程重組的目的就在于在企業業務流程中將知識流程顯現出來，用知識流程指導業務流程的運行。為了保證企業知識流程的構建，在企業信息化的條件下，通過業務流程重組，從企業知識資源管理發展戰略出發，以知識創新流程為核心，打破傳統的職能部門界限，提倡組織溝通、員工授權、顧客導向，正確運用信息技術，依托合理的業務流程，建立知識流程，以達到對企業內部的知識資源實現有效管理的目的，從而最終實現企業對于劇烈變動的競爭環境的高度適應性和保持持續競爭優勢參與全球競爭的目標。

３．２整合內外資源，完善供應鏈管理，擴大企業競爭范圍

隨著信息時代的到來，企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。企業競爭由原來的降低成本和工資等原始的方式轉變為整合內外資源，完善供應鏈管理，從而達到以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化，促進了資源的最佳配置，降低交易成本，提高交易效率，增強企業在市場中的競爭力，降低企業的管理成本，擴大企業競爭范圍的目的。

企業在面對多變的市場和復雜的競爭環境時，需要借助企業信息化的理念和技術手段將資源的范圍超越企業的邊界，延伸到企業以外的其他地方，借助其他企業的資源，諸如信息、知識、技術和競爭情報等，達到對市場需求提供快速響應的目的，形成一條從供應商到制造商再到分銷商，直至最終用戶的貫穿企業的所有生產經營環節的“鏈”，鏈上相鄰企業表現的是一種需求與供給的合作關系，而不是所屬關系，這就是供應鏈。它是圍繞著核心企業，通過對信息流、知識流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的一種將供應商、制造商、分銷商和最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式，是一個范圍更廣的企業結構模式。供應鏈的理念體現在知識管理模式當中，就是對企業知識流程中的知識價值鏈的延伸和拓展，它使企業的知識管理不僅限于企業內部的知識資源，而且包括了企業的戰略伙伴和最終用戶等。

３．３加快產品和技術創新，提高生產效率，提高企業的市場競爭力

通過全面提升企業在制造方面的信息化程度，達到企業開發、設計、制造及管理的高度集成化，使企業生產經營趨于并行化、敏捷化、智能化和虛擬化，極大地增強企業生產的柔性、敏捷性和適應性，使之更為精良、靈活和高效。

通過實施ＣＡＸ／ＰＤＭ／ＥＲＰ集成技術，構建安全、可靠、高效、多業務承載的網絡，理順數據之間的關系，統一數據訪問，保障數據訪問的準確性和安全性，打破“信息孤島”。根據公司流程再造后業務流程的要求，從全局的角度對企業進行信息資源規劃，進行信息集成和功能集成，充分挖掘信息系統的整體效益，使公司整體運作能通過各個系統將資源整合，并充分支持公司生產、采購、物料管理、營銷、財務等各項工作及流程，同時提供分析及稽核工具，便于企業對資源進行科學、有效的規劃和掌控，提高產品開發效率，從而達到提高企業市場競爭力的目的。

４結論

企業信息化是企業管理不斷創新的過程，由于企業的外部經營環境不斷變化，企業內部的資源關系也在不斷變化。因此，這個過程不會有終點。同時企業經營發展就像逆水行舟，不進則退，需要不斷地推進和創新，所以企業要不斷開展信息化建設，推動企業管理創新。

主要參考文獻

［１］ 宋澤源． 我國企業信息化建設的發展途徑［Ｊ］． 管理科學文摘，２００３（２）：６０－６２.

［２］ ［美］查爾斯·M·薩維奇．第五代管理［M］． 謝強華，譯. 珠海：珠海出版社，１９９８.

［３］ ［美］斯蒂芬·哈格，梅芙·卡明斯，詹姆斯·道金斯． 信息時代的管理信息系統［Ｍ］． 原書第2版. 嚴建援，譯. 北京：機械工業出版社，２０００.