案例教學法對電子商務專業教學效果提高的探索

［摘要］ 案例教學法是一種具有啟發性和實踐性的新型教學方法。本文對案例教學法在電子商務教學中運用的優勢和案例選取等問題展開闡述，通過探討改進電子商務教學的模式，以提高教學質量及學生學習的能動性。

［關鍵詞］ 案例教學法； 電子商務； 教學

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 22. 046

［中圖分類號］G718.3 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）22- 0080- 02

21世紀是信息化時代，在全球信息化大趨勢的影響下，信息服務業已成為２１世紀的主導產業，正引領著我國電子商務產業的不斷發展。據統計，我國登記的電子商務企業已到達１０００余萬家，其中大中型企業１０多家，初步估計，未來對電子商務專業人才需求每年約２０萬人，而目前我國高校及其他培訓機構年輸出人才不足１０萬人，人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。電子商務專業具有較強的技術性和實踐性，專業課程的教學要求理論與實踐相融合，要求學生具有較強的動手能力。筆者認為，案例教學法是解決電子商務課堂教學中理論聯系實際的有效途徑之一。

1案例教學法應用于電子商務教學中的優勢

案例教學法是在教師指導下，根據教學目的的需要，采用案例組織學生進行學習、分析、討論的方法。作為一種教學方式，案例教學在一定程度上克服了傳統教學模式的弊端，在提高電子商務課程教學質量方面發揮著積極的作用。

1.1案例教學法有利于提高學生分析和解決問題的能力

案例教學通過虛擬現實工作中的真實情境，使學生從特定的情境出發，在掌握充分信息的條件下，對復雜多變的形勢獨立地做出判斷和決策，學生采用開放式思維方式，從而鍛煉學生綜合運用各種知識、經驗，提高分析問題和解決問題的能力。

1.2案例教學法有利于促進學生間的溝通與合作

案例教學注重教師與學生之間、學生與學生之間的互助合作活動。在案例教學的過程中，通常要經過班級小組、大組的合作和交流，相互取長補短。學生們為了達到共同解決問題的目的，就要相互尊重，平等相處，善待同伴，同時也有助于增強他們說服別人以及聆聽他人意見的能力。在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，有利于培養學生的團隊精神和協作精神。

1.3案例教學法可以縮短教學情境與實際生活的距離

案例教學可以把抽象的原理、概念等具體化，置于一定的實際情境中，學習者可以清楚地認識到這些原理、概念在實際生活中的用處、表現，對所學知識的理解會更加深刻。

1.4案例教學法能夠提高學生口頭表達能力和解決問題的實操能力

案例教學的側重點在于討論和交流，要想完成學習任務，就必須鍛煉自己的語言表達能力，加強與他人的溝通交流，清晰地闡明自己的觀點并力爭說服對方。學生在積極參與、廣泛合作過程中，將學會與同事間的合作、交流。在交流過程中，使他們感到了自身的價值，又贏得了別人的尊重，從而體驗到學習過程的樂趣。

1.5采用案例教學法有助于提高教學效果

在案例教學過程中，學生經過準備、參與討論、分析思考等一系列學習活動，成為課堂教學的主體。案例教學能充分地調動學生的學習積極性，提高學習的興趣，有助于所學的知識及理論的內化。采用案例教學法，實現教與學的雙方良性互動，增強教學的可接受性和有效性，是提高教學效果的有效途徑。

2教學案例選取時應注意的幾個問題

2.1注意案例選擇的針對性

采用案例教學法教學，其根本目的，是為課堂教學服務。由于教學目標和教學內容的不同，案例的使用時機和方式也就會有所差異。對于為了導入新課的案例，要求精彩有趣，使學生很快進入角色，積極投入到學習中來，調動起學生學習的興趣。

例如，在講述供應鏈應用的模式時我們可以用這樣一個案例：星巴克咖啡公司是北美最大的咖啡生產商和零售商，銷售已連續8年保持６０％以上的增長速度。教師啟發學生思考并提出問題：（１）簡述供應鏈管理。（２）簡述供應鏈應用的模式。（3）星巴克公司屬于哪一種。之后教師組織學生討論、分析。討論初步結束后，各組選派代表發言，其他組的學生可以針對發言提出相關問題，并要求發言小組作答。最后，對于每個問題都得出一個大多數學生認可的結論。

2.2注意案例的生活性

所謂案例的生活性是指教師要根據教學目標和內容的需要，采用生活中的實際案例組織學生進行學習、研究、鍛煉能力的方法。生活中的事情往往是人們比較關心的。因此，引用的案例最好是現實生活中發生在學生身邊的事情，不能是遙不可及的。因此，教師在教學中可以大量引用淘寶、拍拍網、盛大網絡游戲、騰訊網絡等這樣的案例，由于這些案例離學生的生活很近，他們的學習積極性自然就很高。

2.3注意案例的目的性

進行案例教學的目的之一是提高學生分析問題和解決問題的能力，一個良好的案例至少應該能使學生通過討論，加深對課程中的某些重點和難點的理解，并能利用課程中所學理論知識進行分析，并解決案例中所涉及的問題，從而提高學生分析問題和解決問題的能力。

2.4注意案例的生動性

職業教育相對于高等教育，授課對象年齡較小，學習能力較差，所以使用的教學案例必須生動活潑、引人入勝，這樣才能引起學生的興趣，以便展開深入的討論。教師在備課時，可以把經常使用的案例進行改造，讓語言更通俗化，內容更故事化。

3案例分析的課堂教學過程

一般來說，采用案例分析的課堂教學過程如下：

第一，閱讀案例，發現問題。學生首先應該快速閱讀案例，其目的是對案例中提出的問題獲得感性認識。從案例中發現可供分析的材料和依據，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后發現問題。由于電子商務案例大多涉及某個（或某些）網站，所以在這個過程中，需要學生登錄這些網站，并參與網站實踐（如網上購物），體會網站經營特色，更深刻地體會案例內容，發現問題，這也是電子商務案例分析與其他學科的案例分析最大的區別。

第二，確定重點，提出思考。一個案例可供重點研究的地方一般不會太多，只有一個或幾個，這也是案例中最為閃光的內容，教師應當把握關鍵事實，并針對這些重點提出問題，引導學生主動思考，尋找解決方案。如“易趣網的成功與失敗”這個案例很長，教師可以確定兩個重點，讓學生自己思考易趣成功的原因，分析為什么會失敗，然后提出問題：如果你是ＣＥＯ，你該如何做等問題。

第三，分組討論，代表發言。案例教學法的主體是學生，教師起引導作用。學生討論時，要注意緊扣要點，突出重點，并且力求討論氣氛熱烈，讓每一個同學都參加進來。同時要把代表發言和自由發言相結合，鼓勵學生各抒己見，暢所欲言。這個過程要求學生必須提出明確的行動方案。如在上例中，學生們在全面分析了易趣網失敗的原因是由于資源有限、消費信用不足、物品種類不全之后，提出了易趣網或可以擴大資源，或可以提高信用程度，或可以被資金雄厚的大集團收購等10余種解決方案，學生的學習熱情被大大地調動起來。

第四，深入淺出，得出結論。在提供的各種可供參考的思路中尋找聯系，全面分析其關鍵環節，得出比較一致的結論。如在提供的各種解決方案中，根據問題的成因，分析其可行性，認為雖然電子商務網站投入很大，但困難是暫時的，隨著網民隊伍的擴大和成熟，電子商務配套措施的完善，易趣網最終仍會走向成功，從而得出了繼續吸引風險投資、提供創新的個性化服務等解決方案。

第五，教師作案例分析的總結發言。在這個階段，教師要注意引導大家進行發散思維，將問題引向深化。如在對“易趣網的成功與失敗”案例進行總結時，談到易趣網的案例其實只是當時全世界電子商務發展的縮影，它的經驗教訓值得所有人學習和思考。

4電子商務案例教學的學習評價

在案例教學中，及時、恰當的學習評價是非常必要的。現行的學習評價把評價定位在甄別功能上，是以“選拔”為目的的“篩子”式的評價，這對很多學生是不公平的（特別是對所謂的差生），對學生的全面發展也是不利的。我們追求的評價標準既要體現學生的基本要求，也要關注學生個體的差異以及發展的不同需求，提高學生的綜合素質。為此，在案例教學中，我們要注重案例教學過程，將形成性評價與終結性評價相結合；教師評價和學生評價相結合；個人評價和小組評價相結合；定性評價和定量評價相結合。案例教學法的教學評價要不斷發現學生的閃光點，及時通過多種方式加以鼓勵，使教學雙方樂于探討課堂教學，提高每位學生的綜合素質。

總之，案例教學法不僅能調動學生學習的積極性、主動性和創造性，而且能加深學生對理論知識的理解，同時還能提高學生運用理論知識解決實際問題的能力。但是，案例教學很顯然要比傳統教學更費時、費力，在實施中，除了需要教師不斷鉆研和探索以外，還必須有比較充足的課時量，否則很難取得很好的教學效果。