社會化網絡媒體如何改變世界

市場上有太多關于社會化網絡媒體營銷的圖書，然而《我們優先于我：品牌與消費者如何運用社會化網絡媒體讓世界變得更好》卻與眾不同，因為它為營銷業內人士打開了社會化網絡媒體營銷的另一扇窗。作者SimonMainwaring曾是wieden＆Kennedy廣告公司負責耐克的創意，奧美負責摩托羅拉全球業務的創意總監，在談及為什么要寫這么—本書時，他列舉了三個方面的原因：“作為一個父親，我已到了思考為我的孩子們在這個世界上留下點什么的年齡；作為一個專業市場營銷人士，我為社會化網絡媒體技術深深改變我們這個行業與世界而著迷；作為一個人，我需要為自己的生活找個奮斗目標。”

2008年比爾·蓋茨在達沃斯經濟論壇上的演講深深打動了Mainwaring，蓋茨說，私營部門要想辦法幫助窮人，因為僅僅依靠政府與慈善組織是遠遠不夠的。Mainwaring很好奇，這個全球首富成為如今的大慈善家經歷了怎樣的心路歷程，他感覺有這個責任與義務來為此尋求答案。對Mainwaring而言，這顯然是個極富挑戰性的任務。他要熟悉不斷涌現出來的新技術，不僅要弄明白形形色色的社會危機及其成因，而且要分析人類社會為此付出的努力及不足，在個人與公司的利益之間如何形成微妙的平衡，讓這個世界變得更好。兩年的研究成果就是如今看到的這本書。

《我們優先》為品牌與消費者如何結成合作伙伴，運用社會化網絡媒體促進社會的可持續發展提供了一個新視角。在Mainwaring看來，正是“我優先”而非“我們優先”的行為方式，導致T2008年的全球經濟大衰退及遍布全球的人道主義危機。品牌與消費者必須調適自己的行為方式，才能避免類似這樣的危機一再上演，在這方面，社會化網絡媒體大有可為。

如今，我們生活在這樣一個世界里，社會化網絡媒體既在改變商業與營銷，也在改變消費者。溝通更便捷、聯系更緊密的消費者需要一個更美好的世界。消費者尤其愿意回報那些有善心、社會責任感的企業。社會經濟、政治、文化方面的每次深刻變革都是由不同人的努力及消費者行為而引起的。正如公民選票可以決定選舉結果，消費者可以運用手中的購買力來影響企業的所思所想，所作所為。沒有消費者購買產品，企業便無法存活，消費者怎樣“投票”，為彼此共同的價值觀而付諸行動，可以深刻影響商業世界。當消費者運用社會化網絡媒體“鏈接”在一起，這種影響便會更加強大。為順應這種變革，耐克、寶潔、百事可樂、星巴克已把自己的社會責任行為與活動提高到了一個新水平，更多的企業將會意識到這一點，加入到“我們優先”的隊伍中來。

不少企業認為，沒法從社會化網絡媒體營銷中賺到錢，這種理解是錯誤的。企業不要把消費者看成自己的提款機，而要把他們看成活生生的人。沒錯，企業做任何事情都得服務十盈利這個最大目標，但是，企業運用社會化剛絡媒體與顧客溝通，可以提高品牌認知度，擴大品牌的目標顧客基數。企業通過社會化網絡媒體與消費者直接互動，洗耳恭聽來自消費者的真實聲音，可以避免不必要的浪費，發現更多的盈利機會。