幸福像花兒一樣

當(dāng)今世界紛繁復(fù)雜，人們思想多元多變。南方電網(wǎng)公司順應(yīng)時代的要求，以社會主義核心價值體系為指導(dǎo)，把“建設(shè)幸福南網(wǎng)”作為新形勢下做好思想政治工作的有效載體，著力提升員工幸福指數(shù)，滿足員工心理需求，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作動機和表現(xiàn)，促進員工的工作幸福體驗，實現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展，取得了初步的成效。

為什么要建設(shè)幸福南網(wǎng)

隨著社會的進步和企業(yè)的發(fā)展，公司員工的思想狀況呈現(xiàn)以下情況：一是價值觀日益獨立、多元、多變；二是南方電網(wǎng)交直流混合運行，新技術(shù)不斷運用，成為了世界上科技含量最高的大電網(wǎng)，安全壓力大；三是電網(wǎng)建設(shè)投資持續(xù)加大，工作負荷重、加班多、休息少，容易造成身心疲憊；四是公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革對員工心理、知識和能力提出新的要求，績效考核也給員工造成不小的壓力，員工亞健康的情況不容忽視；五是工作安排與家庭生活的沖突讓員工分身無術(shù)，帶來較大的困擾。

針對這些情況，我們開展了“員工輔導(dǎo)計劃”等一系列富有特色的思想政治工作。在工作中我們體會到，做好思想政治工作首先要知道員工在想什么，需求和動機是什么；如果變被動為主動，變事后處理問題為事前預(yù)防，那么就更為有效。

南方電網(wǎng)公司黨組以人為本、與時俱進地提出“建設(shè)幸福南網(wǎng)”的目標，幫助員工樹立正確的幸福觀，并采取切實措施提升員工幸福感，使廣大員工一方面滿足客戶需求、保障電力供應(yīng)，通過南網(wǎng)人的努力與付出為社會帶來光明和幸福，另一方面關(guān)注員工自身的和諧幸福。員工幸福感的提升有助于提高其敬業(yè)度，進而提高公司績效。

怎樣建設(shè)幸福南網(wǎng)

讓員工把真實的幸福觀亮出來。積極心理學(xué)家認為，幸福就是做有意義感興趣并使自己快樂的事情。但每個人所理解、感受和定義的幸福并不一樣。要真正關(guān)注和提升南網(wǎng)人的幸福，首先就要了解南網(wǎng)人的幸福觀和幸福源。公司開展了“實施發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)幸福南網(wǎng)”大家談活動，全公司有 2萬多名員工通過廣泛討論、集中交流座談，暢談了對個人幸福、幸福南網(wǎng)的理解。公司還邀請中國科學(xué)院心理研究所的專家開展了為期三個月的第三方獨立調(diào)研，形成了反映南網(wǎng)員工幸福觀的《調(diào)研報告》。

在半結(jié)構(gòu)化深度訪談與開放式問卷調(diào)查中，員工對幸福的聯(lián)想提得最多的是“家庭”、“收入”、“健康”，其次是“開心工作”、“成就感”、“工作認可”等。在談到幸福時，我們的員工認為具備基本的道德規(guī)范是基礎(chǔ)，應(yīng)該弘揚智慧、勇氣、仁愛 、正義、節(jié)制、高尚等美德。而提到痛苦，員工常常會想到“安全壓力”、“休息”、“亞健康”等，這體現(xiàn)出南網(wǎng)的行業(yè)特點以及現(xiàn)階段員工的高負荷工作狀態(tài)。

員工對“心目中理想工作”的幸福期盼是：一份能夠“體現(xiàn)自我價值”、“自己喜歡”且能夠“勝任”的工作，并且具有良好的職業(yè)“發(fā)展通道”，適時有“提升專業(yè)技能”或“轉(zhuǎn)崗”機會，如果能“正常上下班”和照顧家庭就更加完美。

讓員工自己把影響幸福的因素找出來。影響幸福的因素有哪些？在我們的調(diào)查中，員工提到了1 972個與“幸福”相關(guān)的詞匯、2 527個與“痛苦、不幸福”相關(guān)的詞匯。歸納起來，員工反映影響幸福的共有42個因素10個方面，包括用工制度、培訓(xùn)發(fā)展、工作負荷、休息休假、流程協(xié)助、工作環(huán)境等。

員工希望公司能重點關(guān)注培訓(xùn)的制度化與系統(tǒng)化，尤其要與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。許多員工認為現(xiàn)在加班已成為公司的一種常態(tài)，特別希望領(lǐng)導(dǎo)能“帶頭休假”。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠關(guān)注自己的管理風(fēng)格，增強工作的計劃性，努力做到民主平等，多與員工交朋友。

把通往幸福的路徑尋出來。經(jīng)過廣泛調(diào)查，結(jié)合自我決定理論與相關(guān)研究成果，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)安全落實、獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事認可、工作取得成績、獲得歸屬感、能夠為他人服務(wù)、獲得成就感時，員工會產(chǎn)生積極體驗，帶來工作幸福感的提升；而考核壓力、安全壓力、工作生活失衡，會讓員工產(chǎn)生消極體驗，導(dǎo)致工作幸福感降低。員工通過自身積極主動、努力工作，提高自己的工作投入感，能夠提升自己的工作幸福體驗。公司則可以通過保障硬件基礎(chǔ)、創(chuàng)造良好的文化氛圍、改善工作特征，滿足員工的心理需求，激發(fā)其內(nèi)生動力，從而保證員工良好的工作行為表現(xiàn)，成為“快樂工作的南網(wǎng)人”。

由此，我們研究探索出南網(wǎng)員工工作幸福路徑圖，為公司有針對性地提升員工的幸福感提供了科學(xué)依據(jù)。

把幸福的指標體系建起來。幸福是一種感受，也是一種狀態(tài)。研究表明，幸福是可以觀察和測量的，并且有規(guī)律可循，可以引導(dǎo)和提升。

我們參考幸福感通用模型，以調(diào)研結(jié)果為依據(jù)，在社會主義核心價值體系指導(dǎo)下，建立了公司層面和個人層面的幸福指標體系。公司層面的包括：理想信念、安全文化、公平公正、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通協(xié)作、人際氛圍、培訓(xùn)發(fā)展、工作特征、物質(zhì)基礎(chǔ)等9個一級指標和30個二級指標。個人層面的包括：身心健康、家庭和諧、財物知足、積極心態(tài)、培養(yǎng)美德、人際和睦、努力好學(xué)、樂崗敬業(yè)、成就追求等9個一級指標和31個二級指標。南網(wǎng)幸福指標體系的建立，使因人而異、不可見、主觀的個體幸福感和組織幸福環(huán)境有了可評估、可衡量、可監(jiān)測的量尺。這個指標體系充分體現(xiàn)了南網(wǎng)人基本的幸福體驗（如：家庭、健康、工作、收入、人際關(guān)系等），又關(guān)注到心態(tài)、平等、公平、認可、信任、博愛等更高層面的精神體驗，反映南網(wǎng)人積極向上的人生追求和不斷進取的精神風(fēng)貌，以及良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德。南網(wǎng)人的幸福觀與社會主義核心價值體系的精神實質(zhì)是高度吻合的。

把關(guān)愛員工與解決實際問題結(jié)合起來。依據(jù)南網(wǎng)幸福指標體系，我們開發(fā)了幸福測評工具，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的形式，分門別類抽取21 716名員工進行了南網(wǎng)幸福現(xiàn)狀測評。在全面了解南網(wǎng)幸福現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，各職能部門針對影響幸福的因素，圍繞工作幸福路徑，共同商討幸福提升的舉措，并切實加以落實：一是逐步理順勞動用工關(guān)系，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范勞動用工管理的指導(dǎo)意見》《員工績效考核應(yīng)用管理辦法》等制度。二是大力加強安全文化建設(shè)，著力抓好安全風(fēng)險管理體系的宣貫，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。三是加大培訓(xùn)力度，進一步完善公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)基礎(chǔ)平臺，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和評估方法，不斷增強員工勝任力。四是加大競聘選聘力度，開展面向所有用工形式人員的總部公開競聘等，營造公平公正的企業(yè)氛圍。五是全面推廣員工輔導(dǎo)計劃，加大宣傳力度，深化輔導(dǎo)員培養(yǎng)，使人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)成為黨群工作者的日常工作。六是組織團隊活動和放松活動，加強單位、部門間溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮攝影協(xié)會、“讀書會”等團體協(xié)會的作用，開展豐富多彩的活動，營造和諧寬松的氛圍。七是著力改善一線員工的工作環(huán)境與裝備。這些努力都已經(jīng)初見成效。

讓幸福的花兒開起來。幸福需要大家共同來創(chuàng)造，我們不能坐等幸福到。正如中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋表達對“幸福”理解的對聯(lián)所說：“人人是創(chuàng)造幸福的主體，個個是享受幸福的對象。”我們建設(shè)幸福南方也遵循著“共建共享、邊建邊改”的原則。一方面，我們鼓勵所有員工積極投身幸福南網(wǎng)的建設(shè)，用積極的心態(tài)處理公司轉(zhuǎn)型發(fā)展期間出現(xiàn)的問題，并為建設(shè)幸福南網(wǎng)出力獻策。另一方面，建設(shè)幸福南網(wǎng)成為全公司各部門各單位積極參與的系統(tǒng)工程，從公司、團隊等不同層面采取有力措施開展幸福提升。

下一步，公司將對員工的幸福進行科學(xué)化、動態(tài)化和常態(tài)化管理，出臺幸福南網(wǎng)指數(shù)，建立員工幸福狀況動態(tài)監(jiān)測平臺，定期了解員工的幸福狀況及變化規(guī)律，及時檢討關(guān)聯(lián)工作的得失，并反饋至各部門各單位，不斷改進和完善，讓幸福的花兒在南網(wǎng)的沃土上不斷綻放。

建設(shè)幸福南網(wǎng)的幾點體會

一是建設(shè)幸福南網(wǎng)要充分尊重員工、依靠員工，實現(xiàn)良好互動與溝通。只有更新觀念，用心傾聽員工心聲，理解員工感受，與員工真誠交心、交朋友，以平等、互動的模式開展工作才能讓員工真正幸福起來。

二是建設(shè)幸福南網(wǎng)要切實解決員工實際問題。建設(shè)幸福南網(wǎng)不能只局限于建模型、定指標和停留在空話、套話上，只有實實在在地解決員工的實際問題，才談得上對員工的真情關(guān)注，才能真正提高員工的幸福感。

三是建設(shè)幸福南網(wǎng)要走專業(yè)化道路。提升幸福感是一門行為科學(xué)，是有規(guī)律可循的。一方面要加強與專業(yè)機構(gòu)的合作，引入科學(xué)、先進的思路和方法，另一方面，要培養(yǎng)具備專業(yè)能力的內(nèi)部執(zhí)行隊伍，為幸福提升提供人力支持。

“建設(shè)幸福南網(wǎng)”經(jīng)過初步探索取得了一些成效。但我們深刻認識到，在通往幸福的道路上還有許多工作要做。我們將認真學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的先進經(jīng)驗，繼續(xù)以扎實的作風(fēng)、科學(xué)的方法開展幸福南網(wǎng)建設(shè)，使員工以更良好的狀態(tài)、更飽滿的熱情投入到工作生活中，落實公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，促進公司與員工的共同發(fā)展。

（責(zé)任編輯：郝幸田）