基層公共圖書館如何適應人口老齡化時代的新要求

摘 要：本文講述了我國人口老齡化時代基層公共圖書館應承擔的社會責任，分析了老齡化時代讀者的閱讀特點和需求，并通過對老年讀者需求的分析判斷，闡述了基層公共圖書館在面對老齡化這一重大人口結構變化和社會問題時，如何適應時代的新要求和承擔新的歷史任務。

關鍵詞：圖書館 老齡化

作者簡介：黃芳，女，大專學歷，出生于1969年11月，廣東河源市人，廣東省深圳市福田區圖書館助理館員。

2011年4月28日，國新辦公布了2010年第六次全國人口普查的主要數據。數據顯示，我國60歲及以上人口為177648705人，占總人口的13.26%，其中65歲及以上人口為118831709人，占8.87%。同2000年第五次全國人口普查相比， 60歲及以上人口的比重上升2.93個百分點，65歲及以上人口的比重上升1.91個百分點。按照國際上劃分人口類型的標準，當一個國家或地區６０歲以上人口所占比例達到或超過總人口數的１０％，或者６５歲以上人口達到或超過總人口數的７％時，其人口即稱為“老年型”人口，這樣的社會即稱之為“老齡社會”。從最新的人口普查結果來看，我國已經邁入了老年型社會的門檻。按目前的增長速度，到2025年，我國將全面進入人口深度老齡化社會。

人口老齡化將給我國社會各個方面帶來深刻的影響，也給圖書館服務提出了新的要求。從全國主要大中城市圖書館的讀者數據來看，老年讀者的比重都在以比較快的速度增長。來圖書館的讀者中也越來越多地出現了一群兩鬢斑白、認真而從容的老年人，在閱覽室、報告廳，到處都活躍著他們的身影。以深圳福田區圖書館為例：近三年來老年讀者增加了18%，社區圖書館的老年讀者更是占到讀者量的60%以上；每天早晨報刊閱覽室老年讀者約占到來館人數的70%。這些以離退休人員為主體的讀者群，他們來自社會的各個階層、各行各業，有教師、干部、工人、技術人員等，平均年齡65歲左右。因為老年人身體日漸衰弱，一般不愿走遠路，所以更愿意利用離家近的公共文化設施，如圖書館、星光老人之家等。因此，如何適應這一社會變化，努力做好老年讀者的服務工作，成為了基層公共圖書館（本文將區級及以下公共圖書館統稱為“基層公共圖書館”）的一項迫切的重要課題。我們圖書館界應高度重視，認真研究探討，盡早制定對策，從指導思想、隊伍知識結構、服務內容和方式、活動開展等方面作出全面調整，積極應對人口老齡化時代的到來。

1、圖書館積極開展老年人服務的重要意義

1.1 圖書館開展為老年人服務是構建和諧社會的必然要求

人口老齡化是現代社會的嚴峻挑戰，是構建和諧社會的重要課題。我國是世界上人口老齡化發展最快的國家之一。當前，中國老年人口正以年均3%的速度增長。近年來我國積極采取有效的戰略措施，努力推動老齡事業與經濟社會協調發展，促進老年人共享經濟社會發展成果。圖書館是政府公共文化服務體系中的最核心的部分，是傳播信息，傳遞知識，教育公民，豐富人們精神生活的重要陣地，所以圖書館應開展各種形式的文化活動，引導老年人讀書、用書，做到老有所學，老有所樂 ，同時又為青少年們樹立榜樣，不但能推進整個社會的文明建設，也是構建和諧社會的必然要求。

1.2 圖書館開展為老年人服務是老年人精神文化生活的需要

老齡問題主要包括老年人生活中的物質需求問題以及老年群體在社會生活中的精神文化需求問題。目前，隨著社會經濟的發展和老年人物質支持的日益完善，老年人的生活普遍進入了穩定狀態，老年人的精神文化生活問題也逐漸成為主要問題。因為老年人退出了正常的社會生活，社會交往比較少，非常容易產生失落感，孤獨寂寞感，尤其是單身獨處老人，他們需要社會的關心、尊重，需要一種群體認同感和價值再實現。否則，在狹小的家庭環境中，很容易產生孤僻、郁悶的心理，從而影響心理和生理健康。公共圖書館的服務與老年人的精神文化需求具有天然的契合性，因此，基層公共圖書館應給自己再增加一個定位，即是“老年人的精神家園”。

1.3 圖書館開展為老年人服務是圖書館業務拓展的必然要求

與10年前相比，我國的人口結構已經產生了很大的變化，而且這種變化正在以較快的速度持續，老年人口將在我國人口結構中占有越來越大的比重。老年讀者也必將成為我國公共圖書館讀者中的一個非常大的群體。以我館為例，目前老年人和學生占到了讀者的75%以上，社區圖書館更是老人和少年兒童的專區，鮮見中青年讀者。面對讀者群體的巨大變化，圖書館也必然要對原有業務結構進行調整，將老年人服務擺在重要的位置予以滿足。

2.基層公共圖書館在老年人文化生活中的重要功能和作用

一般省、市中心圖書館館藏比較豐富，閱讀環境比較好，館員隊伍素質較高，讀者可能更愿意去這些大館。但是由于多數讀者距離這些中心館較遠，老年人身體不太好，他們更愿意在街道、社區圖書館進行借閱。每天早上買完菜到社區圖書館讀一會兒報刊，同社區老年朋友交流一下，已經成為了許多社區老年人每天必做的“功課”。因此，基層公共圖書館在老年人文化生活中占有非常重要的地位，有著非常重要的作用。

2.1自我教育作用。有些老年人非常好學，包括專業上的，居家生活中的諸多問題，都喜歡自己到圖書館查資料解決。圖書館大量的文獻資源和講座，似滿倉的食糧，令其感覺到每天都有收獲，人生沒有荒廢。

2.2自我娛樂作用。每個老年人年青的時候都有自己的業余文化愛好，年輕時，因為需要為生活奔波勞累，所以這些愛好就只好放棄或擱置了。現在退休了，離開了工作崗位，有了大把的閑暇時間，為了使自己的晚年生活多姿多彩，很多人便又重新撿起了以前的愛好。在圖書館既可免去家庭的紛擾，又可以盡情享受閱讀的愉悅，對于老年人來講不啻是一種享受。

2.3精神寄托作用。孤獨和冷清是老人致命的殺手。實踐證明，生活充實、精神愉悅的老人比無所事事，落落寡合的老人長壽。現實生活中，很多老人將去圖書館作為了自己退休生活中的“工作”，每天必去，圖書館閉館便覺得不自在。去圖書館已經成為了一種精神寄托。

2.4社交窗口作用。老年人最怕的是被社會遺忘，被認為對社會已經沒有作用，他們渴望得到社會的尊重和理解，希望與其他社會成員進行交流。社區圖書館作為政府的公益性文化設施，理應成為社區的文化活動中心，讓老年人在這里找到認同、理解和友誼。

3.老年讀者的類型、特點與需求

現在的退休老人與10年前相比較，文化程度有了大幅度的提升。我館目前的老年讀者大學(含大專)以上文化水平占45.4%，高中中專占47.3%，小學占7.3%。隨著社會不斷進步，老年人生活日趨豐富，有文化、和閱讀需求的老年人日益增多，形成了新的讀者群體，到圖書館讀書、看報、查資料、成為越來越多的老年人生活的一部分。

3.1公共圖書館老年讀者的類型

3.1.1 休閑消遣型。圖書館環境大多比較寬敞明亮、安靜，符合多數老年人好靜不好動的特點。加上報刊雜志豐富多彩，上至天文下至地理、國內國外大小事情、均可不出館門而知曉。因此，吸引了很多老年人到圖書館來尋找適合自己口味的報刊。如我館的報刊閱覽室，每天早上最早的讀者，幾乎都是那些退休在家的老讀者。他們把去圖書館當做每天的工作列入了自己的退休生活作息表，認為既可以充實晚年生活，又可以了解國家大事和天下趣聞，使自己感覺到同這個時代還緊密聯系在一起。

3.1.2 充電學習型。這類讀者多為剛走下工作崗位或即將走下工作崗位的老年人，也有少數退休技術人員。他們讀書的目的是為了更新知識，武裝頭腦，開拓新領域。他們有勤奮敬業的精神，廣博的知識經驗，精湛的專業技能，好學不懈的干勁，是“活到老、學到老”的代表人物。

3.1.3 注重實用型。這類讀者到圖書館閱讀書刊，是為了解決工作或生活中的具體疑難問題，有針對性地吸取和利用現有的科學技術知識。例如一些老年讀者是盆景、家電、寵物、養生愛好者，在栽培花草的過程中遇到問題就到圖書館來查借有關資料，有些讀者因為生活中遇到拆遷、財產分配等問題而來圖書館尋找有關法律保護方面的資料，有些的讀者則是為了使自己、老伴或兒孫身體康健，來圖書館借一些炒菜、煲湯及養生的書籍。

3.2老年讀者閱讀的特點

3.2.1 讀者隊伍較為穩定。老年人因時間較為充裕，常常幾年十幾年如一日到館閱覽，形成了一支穩定的讀者隊伍。

3.2.2 閱讀時間較長。由于退休的老人是時間的富翁，所以對書刊資料喜歡“細嚼慢咽”，還有的隨身攜帶筆記本，摘錄自己感興趣的內容。這樣，他們比一般讀者來館閱讀的時間要長。

3.2.3 讀者人數呈快速上升勢頭。以我館報紙閱覽室統計為例，2000年老年讀者占閱覽人數的5％左右．到2007年，特別是這兩年，老年讀者在圖書館讀者隊伍中所占比例逐漸增加，達32％左右。所以，老年讀者群在基層公共圖書館的地位不可忽視。

3.2.4 讀者性別比例嚴重失調。據我館館員觀察統計，來圖書館看書的老年讀者男性占絕大多數，女性老年讀者很少。這主要是因為老年女性文化素質普遍不高，知識女性較少，加之女性退休后．做飯洗衣接孫子，家務較多，難得有空到圖書館休閑看書。

3.2.5老年讀者一般喜歡讀紙質文獻，電子資源或電子方式使用較少。因電腦在老年讀者中的普及率尚低，很多老年人覺得電腦操作是一件非常困難的事，多年養成握卷閱讀的習慣一時難以改變。

3.3老年讀者的需求

3.3.1對閱讀環境的需求

由于老年人身體機能逐漸退化，視力不佳，腿腳不便，精力不濟，因此，老年人一般喜歡安靜、明亮、舒適的閱讀環境。這要求公共圖書館要考慮到老年讀者的特殊情況，因地制宜的開辟老年讀者專區，設身處地地為老年讀者閱讀提供使得條件，如配備專門的閱覽桌椅、輔助照明燈、放大鏡、老花鏡等，將老年人喜歡看的書刊擺在比較低的書架、刊架上等等。

3.3.2 對館藏資源的需求

根據借閱數據分析，老年人一般對以下類別的館藏比較感興趣：A.養生強體、延年益壽類；B.休閑娛樂類；C.居家生活指導類；D. 少兒教育類；E.人文歷史類；F.時政新聞類；G.戲曲類。基層公共圖書館特別是社區圖書館應竭盡所能的為老年人購置、推薦好書刊、音像資料等。

3.3.3 對服務的特殊需求

A．老年人特別希望得到社會的尊重，因此圖書館應有一整套的老年讀者接待服務文明禮儀標準，館員對待老年讀者要更有愛心、耐心和恒心。B.老年人因身體、知識結構及其他原因，在閱讀方面存在這樣或那樣的障礙，因此，圖書館應根據各地老年人的實際，開展特別服務。如開展老人集體讀報服務、老人電腦培訓、老人系列講座、免費送書上門服務等等。

3.3.4 對參與社會生活的需求老人在離開工作崗位后，常會感到孤獨寂寞，他們希望同社會聯系，渴望交流，具有參與社會生活，同他人結成新的群體的社會心理。因此公共圖書館要針對這部分讀者提供交流平臺，滿足老年人的這種心理需求。如定期組織老年人讀書聯誼會，家庭讀書活動，老年人圖書館服務志愿隊等。

4.基層公共圖書館應如何適應老齡化時代的新要求

4.1要提高認識，明確為老年讀者服務的工作責任。

圖書館應深刻認識我國人口結構的發展趨勢，主動承擔人口老齡化帶來的社會責任，熱情關心老年人工作；圖書館應讓所有館員清楚理解老年讀者對于圖書館的意義和圖書館對于老年人的職責，設身處地地為老年人提供更多更好的服務，在服務手段和服務方式上考慮老年人的特殊需求，充分滿足老年人對圖書文獻的要求；圖書館應成為為老年人解決一些實際問題的咨詢機構，成為老年人之家。

4.2要做好基層圖書館的宣傳推廣工作，力爭使每一位社區老年人都對圖書館的服務有清楚的了解，讓他們都走進圖書館的大門。

實際操作中，由于社區圖書館場地不太好找，政府也不可能將這些地方全部購買，往往是有地方就將就開，這些地方往往在社區比較偏僻角落。因此，社區圖書館尤其要加強社區宣傳工作。可以通過集中開展辦證活動、社區讀書節、朗誦會等活動擴大圖書館知名度，還可以印刷小冊頁或書目發放給每家每戶，使其對社區圖書館的好處有深入了解。

4.3要設身處地為老年讀者著想，切實做好老年讀者的服務工作。

在硬件方面，應為老年讀者提供方便，如：一杯開水；提供紙和筆、老花鏡或放大鏡。為老年人配備一些急救藥品、雨傘等；老年人免費復印；設立老年人專座；還可以從老年人的特點、愛好出發．為老年讀者設立專架，架標改為清晰的大字體。利用自身的優越條件和設施，開辦老年音樂欣賞、書法、繪畫、園藝等講座、展覽，豐富老年人的文化生活。在軟件方面，應制訂館員對老年讀者的文明禮儀服務標準和服務流程。如老年讀者到館先致一句問候的話；老年讀者免費送書上門；老年讀者借書直通車服務；老年讀者讀報服務等等。在服務方式上，要根據老年讀者的類型、閱讀心理，區別對待。對娛樂休閑型的老年讀者，要盡量提供方便。從心底歡迎他們的到來；對充電學習型的老年讀者要熱情鼓勵，千方百計查找并提供他們所需的資料；對實際應用型的老年讀者態度要耐心，解答要詳盡、使他們滿意而歸。總之，要讓每一位老年讀者喜愛圖書館，愿意到圖書館來。

4.4要充分利用社會力量，與各社會老年組織緊密合作，積極組織老年人參與社會活動，發揮老年人的余熱。

近年來，我國各地都成立了各級老年活動中心、老齡辦、老年協會等老人辦事機構。基層公共圖書館應和這些組織加強聯系，建立良好的合作關系，相互補充，相互促進。例如：我館成立老年人“四點半”學校義工服務隊，由社區老年讀者義務幫放學在圖書館學習的小朋友輔導功課；我館牽頭，聯系區老年協會組織“大家講壇——老年人養生及心理健康系列講座”，由各個社區的老年人自己講；舉辦喜迎改革開放三十周年老年攝影比賽等，使老人們豐富的科學技術知識和生活保健經驗得以傳授、交流，使他們感受到價值實現的愉悅。

4.5積極開展老年人免費電腦培訓，培養老年讀者使用電子資源的能力。

公共圖書館利用網絡資源為讀者服務已經成為基礎業務中一項重要組成部分，為老年讀者提供網絡服務也是不容忽視的一項內容。近年來許多基層公共圖書館都建立了電子閱覽室，提供了海量的電子圖書、期刊及其他數據。但是由于老年讀者普遍電腦操作技能水平較低，嚴重限制了老年人通過電子方式查閱日益豐富的電子文獻資源。因此，各基層圖書館應當主動承擔起老年讀者電子閱覽技能的培訓工作，有計劃地安排專人進行培訓。有些老年人一旦掌握這些現代化的服務手段，就能極大的滿足他們對借閱圖書、查詢資料和休閑娛樂的需求，老年讀者無論是在家里還是在圖書館都能享受圖書館為他們帶來的服務。

常言道：“莫道桑榆晚，人間重晚晴。”人口老齡化問題是一個嚴重的社會問題，它牽涉到每個家庭、整個老年群體以及我們民族未來的生活方式、工作方式。解決它，需要政府、媒體以及社會各界的共同努力。基層公共圖書館作為政府的基層公益性文化服務機構，我們應責無旁貸地先擔負起這份責任，讓文化與愛心將老年人的晚年生活裝點得無比絢爛。

參考文獻：

（1）王繼增.淺談公共圖如何更好地為老年讀者服務.圖書館工作與研究，2004（6）

（2）陳思.“積極老齡化”與公共圖書館.圖書館論壇，2004（6）