鄒議圖書館信息營銷策略

摘 要：信息、材料、能源是支撐當今社會發展的三大支柱產業，然而信息資源已經成為人類社會經濟活動的重要生產要素和戰略資源，是國際經濟競爭的核心要素之一。圖書館文獻信息是信息資源的重要基礎，圖書館是國家文獻信息的主要收藏機構，也是社會各階層公眾獲取信息的重要途徑。因此，研究圖書館信息資源營銷是十分有必要的。

關鍵詞：圖書館；信息資源；營銷策略

作者簡介：馮錫銘，男（1973-），江西九江人，館員，江西中醫學院教師。研究方向：圖書情報信息。

一、圖書館信息營銷的必要性及意義

圖書信息營銷就是圖書信息服務機構對其信息產品(圖書文獻電子資源等)與服務，實現與使用用戶的信息價值交換，滿足用戶對信息需要的一系列過程。當前，在我國信信產業中，信息服務行業處于欠發達狀態，這與圖書館的文獻信息資源開發能力和信息服務水平發展現狀密切相關。圖書館要充分利用自身優勢和把握發展機遇，建立文獻信息資源激勵開發機制，提高服務水平，構建圖書館信息良好營銷機制和營銷氛圍。提高圖書館的優勢資源的利用和信息服務行業整體水平的提高。隨著用戶對圖書文獻信息需求的多樣化，引人營銷機制，也能夠更好的激活館員的工作熱情，充分調動工作人員的積極性，為用戶提供更優質的服務。

營銷觀念遍及各行各業及各個領域，營銷不僅能帶來經濟利益，還能影響顧客對服務的認可度，最終接受有效的服務。圖書館開展信息營銷的主要目的是滿足教育工作者、科研人員、學生、普通閱讀者不斷發展和變化的信息需求，在分析自身條件的基礎上，充分挖掘和實現信息資源的使用價值，以滿足讀者需求為導向，開展信息營銷，為讀者提供有效的信息產品和服務，從而最大限度地使圖書館信息資源得到有效利用。同時，可以使讀者更好地了解圖書館，認同圖書館，還可以通過營銷手段向讀者和整個社會推廣圖書館的功用，讓讀者有效地利用圖書館的知識資源，借以樹立全社會學習知識的優良風氣，提高讀者的個人素質以及自我競爭力，這是圖書館信息營銷核心價值所在。同時，還能避免圖書館信息資源的浪費，使信息資源實現最大限度地發揮效用，實現圖書館的服務價值。

二、圖書館信息資源開發營銷策略探究

1.不斷深化圖書館管理體制，建立信息營銷服務機制

改革圖書館的管理體制，將傳統圖書館變革成為一種具有競爭能力的開放型圖書館，建立激勵信息服務新機制提升其信息服務質量與服務能力，促進圖書信息的傳播，推進圖書館信息資源產業化發展，把文獻信息轉變為圖書館發展的生產力。根據圖書館發展的規律和文獻信息資源需求的新特點，制定相應對策與措施，構建信息營銷策略。

2.對文獻信息進行深層次加工，拓寬圖書館信息資源服務面

努力提高圖書館管理者的業務水平，根據社會與讀者的需求特點，編制書目、索引、文摘等二次文獻，適應信息時代的要求，將圖書信息資源的檢索使用細化、量化、規范化，提高對文獻信息揭示的深度與廣度，提高文獻利用率，拓寬圖書館信息資源服務面滿足不同層次讀者對特定文獻的需求，在決策依據、經濟建設、科研、教育、學習、培訓等各個領域充分實現為國家、社會各階層的讀者提供有效地優質服務。

3.利用聯合開發的途徑拓寬圖書館信息資源營銷渠道

在知識爆炸的今天，文獻信息浩瀚無邊，即便是具有較強實力的圖書館，也無法收藏窮盡所有的文獻，也無力完成全部資源開發的任務。開發文獻信息資源，發展信息服務業，是圖書館界的共同事業，如果打破傳統模式，采取聯合開發、相互協調、發揮整體優勢走聯合開發的道路，能夠實現資源共享，最大限度地開發利用文獻信息資源，能夠有效的促進文獻資源合理優化配置和充分高效共享。為更好的開辟與拓寬圖書館信息資源營銷渠道，應該以市場為導向，開發圖書館信息資源關聯產品。既然圖書館信息資源具有商品的屬性，進入市場在傳遞流通過程中就體現出了其經濟價值。圖書文獻信息資源的開發利用與市場需求密切相關，推動文獻信息文流的強大動力是用戶的信息需求，也是圖書館自身發展的內在需要。信息營銷活動是一種市場導向型的研究活動，必須深入市場了解用戶信息需求的新特點及其變化規律，密切關注社會政治、經濟、文化等因素的影響，隨時把握機遇，開發對口和附屬信息產品，滿足用戶需求。

4.發展圖書館信息資源特色服務，凸顯圖書館獨特魅力

不同層次、不同年齡段的讀者，閱讀的時間、周期、閱讀量、閱讀需要等是有著顯著的差異和階段性。為了提供更有效、更優質的服務，發展圖書館信息資源特色服務，凸顯圖書館獨特魅力勢在必行。（1）圖書館館藏特色。圖書館資源建設應圖書數量、文體、類型、學科等方面形成自己的突出特色，是圖書館信息營銷策略的物質基礎，也是滿足讀者對文獻信息需求的前提和保證。（2）自身特色服務。主要體現在服務理念、手段和途徑的創新和服務的時效性以及內容的豐富。

5.突破傳統觀念，順應市場競爭

社會發展和經濟水平整體還在不斷提高，對科技的依賴與信息的需求也在不斷提高。目前，圖書館信息服務水平還有待提高，缺乏主動服務意識與市場競爭能力。圖書館信息資源營銷體系的形成是一個復雜的系統工程，必須突破傳統的觀念和管理模式，堅持以市場為導向、樹立信息開放觀念、改革現行管理體制、激活文獻、開發信息文獻衍生產品、走聯合開發的道路、發揮整體優勢、突出特色服務、以市場為導向、選好突破口、服務方式不斷創新，服務水平不斷提高才能更好地推進該項系統工程的順利進行，在激烈的市場競爭中占有一席之地。

6.合理利用信息營銷策略有效開發圖書館信息資源

圖書館利用信息營銷能促成用戶對信息產品的有效利用，促進信息產品價值的實現。圖書館信息營銷應走企業化經營之路，采取信息營銷部門獨立核算、自負盈虧、自我約束、自我發展的新機制，推進信息營銷企業化經營管理進程，以最少的成本獲取最大的經濟效益。(1)最大限度滿足客戶信息需要，充分吸收利用圖書館信息資源；(2)通過電視、電臺和網絡廣告、推銷等途徑對圖書館信息資源開發產品進行推廣，擴大信息產品的社會影響提高用戶對圖書館信息資源開發產品的利用率；(3)提高圖書館信息資源直接服務和售后技術服務，提高用戶對信息資源的滿意度、忠誠度和反復使用度；(4)確定信息營銷的經營目標，實施目標化管理。