論商城文化機制的培育與管理

摘 要：商場文化是社會主義商品經濟發(fā)展的必然產物，是商城經濟興旺發(fā)達的支柱所在。保持商城文化的健康發(fā)展，離不開商城文化機制的培育與管理。設立專門的組織機構；引進三個機制；加快商城文化體系的形成；樹立商城文化管理的整體目標。

關鍵詞：商城文化 機制 培育 管理

作者簡介：呂富君，工作單位：浙江省紹興縣漓渚鎮(zhèn)文化站，系鎮(zhèn)黨政辦副主任，文化站長。連續(xù)十年紹興縣報優(yōu)秀通訊員，紹興市優(yōu)秀黨的宣傳員，紹興縣優(yōu)秀政協(xié)委員，六篇論文在省級發(fā)表和入選。

隨著市場經濟的迅速發(fā)展，一大批商城相繼崛起，與之相呼應的商城文化便應運而生，我國商城文化的形成，是社會主義商品經濟發(fā)展的必然產物，是商城經濟興旺發(fā)達的支柱所在。如何保持商城文化的健康發(fā)展，以促進商城經濟的繁榮興旺，一個重要的因素，就是對商城文化機制的培育與管理。

一、設立專門的組織機構

市場經濟下的商城文化機制的培育，必須依據市場經濟的本質規(guī)定性，既要遵循群眾文化自身的發(fā)展規(guī)律，又要從商城自身的特點出發(fā)。作為群眾文化范疇的之一的商城文化，固然有其參與者業(yè)余自愿和自發(fā)的一面，但由于對象來自各地，以經營為謀生職業(yè)，業(yè)務上的潮漲潮落，是他最為關心的，盡管他們需要文化生活，但他們不可能自己來組織，分散性、無序性，或偶發(fā)性的文化活動不可能引成一種與商城經濟發(fā)展相吻合的文化氛圍，而從提高商城品位而言，沒有相應的群眾文化活動是不可能的。經濟的繁榮，必然帶來文化的繁榮，這繁榮所引起的巨大作用的發(fā)揮，必須通過一個組織的杠桿作用，即商城文化專門的組織領導機構，如文化委員會，專人專職，其職能是組織、發(fā)動、協(xié)調和開展各類群眾文化活動，將廣大的經營者吸引過來，自覺投入到文化活動中去。

成立商城文化專門的組織機構，其作用是十分明顯的，它可以改變原來分散性、無序化的狀態(tài)，而進入一種規(guī)范化、制度化、科學化，有計劃、有目的而開展的正常軌道。更重要的是，它從制度上把握著商城文化的內涵和意義，以及健康發(fā)展的導向，即通地過輿論的正確引導，以文化活動為手段，以商城經營者整體素質的提高為目的，包括思想道德、職業(yè)道德、文化品位、經營意識和經營手段等。當然，其作用不僅僅這些，因為就商城文化而言，其內涵是極為豐富的，這種內涵的豐富性，恰恰是商城文化專門的組織領導機構巨大的作用所在，同時也是成立這種專門組織機構的重要性和迫切性所在。

二、引進三個機制

1、共建機制。商城文化和其他群眾文化形態(tài)一樣，以自我參與、人人參與為動力，商城自身的不斷發(fā)展，從規(guī)模的擴大，經營者的增多，展示著商城文化的巨大潛力和廣闊前景，這本身對商城文化提出了更高的要求?，F代社會的發(fā)展，縮短了地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間的差別，使商城文化不可能處在一個獨立的范圍之內，而是置身于寬廣的社會文化的大背景下，所有這一切，給商城文化工作增加了艱巨性和復雜性，由此，僅靠單一的組織機構，已不能擔此重任，而是需要依靠社會各界的力量，共同來建設好商城文化。

從其他他群眾文化形態(tài)發(fā)展的趨勢和實踐來看，商城文化建設中引進共建機制是完全必要和十分有益的。它可以克服人力、物力的不足，架起更完善的文化網絡，從狹隘走向寬廣，從單一趨向全面，使活動形式更多樣，活動內容更豐富。多方力量的配合，使商城文化工作的組織更嚴密，制度更健全，規(guī)章更合理，措施更得力。從而營造起濃郁不散的商城文化的氛圍。

根據現有商城大都設在交通便利、人口相對集中的城鎮(zhèn)和城市中較為繁華地方的有利條件，商城文化工作的專門機構與商城周圍的工礦、企事業(yè)、鎮(zhèn)街政府等攜起手來，同時和工商、衛(wèi)生、稅務等部門聯合，成立相應的共建組織，以相互交流，共同促進為宗旨，齊抓共管，必將使商城文化工作躍上一個新的臺階，使商城文化的輻射力大大提高。

2、競爭機制。商城文化機制的培育，是建立在全體管理者和經營者共同參與的基礎之上，需要創(chuàng)造一種良好的文化氛圍，既是管理者、經營者，又是參與者。要做到這一點，沒有競爭是很難做到的，競爭是一種個性展示和能力發(fā)揮的有效途徑，競爭也是群眾文化活動得以繁榮發(fā)展的內在動力之一。

商城文化建設，需要引進競爭機制，通過競爭，它可以將來自各地的經營者吸引到文化活動中來，置身于群眾文化的氛圍之中，并始終保持濃厚的興趣，通過有益的群眾文化的熏陶，不斷規(guī)范自己的行動。競爭的內容是多方面的，包括職業(yè)道德、經營意識、經營手段和服務態(tài)度，及店風店貌等，它都包括在商城文化的范疇之內，這是一種較高層次上的競爭，展示著整個商城的品位和層次。競爭還包括文化活動上，即通過高雅健康的文化活動，去表現自己的聰明才智。

引進競爭機制，其最大的作用在于極大地激發(fā)參與者的興趣，調動參與者的積極性，例商城文化更顯生氣和活力。當然，這種競爭機制是建立在公平、公正、合理的基礎之上，需要正確的具有透明度的輿論的監(jiān)督和指導，以凈化競爭風氣，諸如投機取巧等不擇手段之類，當不在競爭之列，應堅決摒棄之。

3、獎勵機制。引進競爭機制，必須同時引進獎勵機制，既有競爭，就必有結果，獎勵正是對競爭結果的一種量化，它能促使競爭的完整性，是保證競爭的嚴肅性、權威性的一種有力措施。在群眾文化活動中，獎勵機制是其永葆青春的有力手段。

根據商城的特點，在商城文化建設中引進獎勵機制，其實施相當靈活，內容亦十分豐富，通過它可以表彰先進，大大弘揚商城的正氣，使一大批誠實守信，勤勞致富的文明經營戶脫穎而出，以點帶面，吸引更多的人投入到競爭的行列中來。引進獎勵機制，關鍵是落到實處，抓住典型，樹立榜樣，授予“文明示范攤位”、“信得過攤位”等榮譽稱號。要支持和鼓勵他們向嚴要求、高標準看齊，自己敢于亮出牌子，如“共產黨員號”、“共青團員號”等。

運用獎勵機制，要精神和物質并舉，以精神獎勵為主，物質獎勵為副，從宏觀上把握它的正確導向，從微觀上放準目標，寧精毋濫，確保它的權威性。在具體操作過程中，要和規(guī)范化、制度化結合起來，真正使它在商城文化建設中起到杠桿作用。運用獎勵機制，還必須和懲罰聯系起來，做到獎罰分明，以激勵正氣，打擊邪氣，在商城內養(yǎng)成一種良好的社會風尚。

三、加快商城文化體系的形成

商城文化機制是商城文化的靈魂，商城文化是否健康發(fā)展，就在于它的機制是否產生和具備，毫無疑問，就商城文化機制而言是多方面的，因為商城文化并非局限在某一方面，某一地方，它也不是封閉性的，它同周圍的人文環(huán)境，地理環(huán)境密切相關，表現在它必須從封閉的狀態(tài)中解放出來，在橫向和縱向上，超越時間、地點、及文化內容上的局限，有更廣泛的選擇范疇和更豐富的形式內容。封閉的文化不利于商城經濟的發(fā)展，單一的商城文化不可能發(fā)揮商城文化機制的作用，所有這些表明，必須加快商城文化體系的形成。

商城文化體系及其機制的形成、發(fā)展和成熟一般要經歷一個較長時間，我們不可能一下子實現，但我們可能分階段進行。盡管商城文化體系較為宏大，但從具體落實措施而言，主要從軟件和硬件兩個方面著手，就軟件而言，不外乎組織的落實、規(guī)章的制訂、制度的健全，以及理論的指導，著重加大思想政治工作的力度，豐富寓教于樂的活動內容。

重點當然是在硬件建設上，商城文化體系的構成，和商城上臺階、上層次關系密切，沒有一定的硬件建設，體系的構成將是一句空話，這些硬件設施要和商城建設相配套，尤其要根據商城的地理環(huán)境，人文環(huán)境，發(fā)揮共建優(yōu)勢，在內部或周圍建造一些文化娛樂設施，如圖書租借閱覽室、舞廳、卡拉OK廳、錄像廳、乒乓球、棋類室等，營造更濃的文化娛樂氛圍。商城文化體系的形成，需要從全局著手，從宏觀上把握固然重要，但有些看似細小，但作用較大的簡單措施亦不可忽視，如給每位經營者訂閱一份報紙，建立表揚欄、曝光欄，定期出商城簡報等，在商城文化建設中的作用不可低估。

加快商城文化體系的形成，要根據商城專業(yè)化、特色化的盤點，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長避短，無論軟件還是硬件建設，均要從自身條件出發(fā)，切合實際，做到兩手一起抓；要解放思想，轉變觀念，從狹隘 的常規(guī)性思維中突破出來，在特色上下工夫，在新字上做文章，真正使商城文化體系的形成行之有效，而非紙上談兵。

四、樹立商城文化管理的整體目標

商城文化機制的培育必須和商標文化的管理緊密相連，商城文化管理必須有整體目標。這個整體目標必須和商城文化管理的對象、商城文化的特色、商城文化的作用緊緊相連。就商城文化管理對象而言，其在經營、消費過程中，不僅受到自身條件的限制和約束，還受到商城多種因素和周圍環(huán)境的影響和制約，隨著時間、人員的變換，也隨著商城需求的變化和整個社會需求的變化，人們對商城文化管理的認識、目的要求、方式方法、衡量準則也會更新和變換。商城文化有其自身的發(fā)展規(guī)律，何況商城中經營者和消費者隨著時空變換都在發(fā)生變化，這就需要我們在樹立商城文化管理的整體目標時，在認識上要明確商城文化管理的對象、管理的要求，尤其是人們對文化活動的內容和形式的需求在發(fā)生變化，需要在動態(tài)中做好商城文化的管理工作，要從商城自身的特點出發(fā)，把握商城文化的形成、運動、發(fā)展的規(guī)律，適應人們不同對象，多種層次的文化需求。

樹立商城文化管理的整體目標，既要遵循商城文化自身的發(fā)展規(guī)律，加以積極扶持和引導，同時又要把握商城文化管理的對象在運動、變化的條件下，如何注意調節(jié)，實現文化管理的整體目標。隨著商城文化機制的形成，勢必導致文化活動的多樣性，持久性和規(guī)律性，使商城文化機制的調節(jié)作用相應加強，而商城文化機制調節(jié)作用的相應加強，反過來又對商城文化的管理提出了更高的要求，二者相依相存，互為促進，共同提高。

市場經濟下商城文化機制的培育，必須根據市場經濟的本質規(guī)定性，遵守群眾文化自身發(fā)展的規(guī)律，其中最重要的一點就是文化消費的大眾化，這樣我們在樹立商城文化管理的整體目標時，尤其要注意到在文化活動的內容和服務對象上，要發(fā)揮多層次、多功能的任用，在活動方式方面，要從商城的特點出發(fā)，結合區(qū)域環(huán)境，有意識地開拓具有地域特色的文化活動。

需要特別指出的是，作為新生事物，商城文化與其他群眾文化形態(tài)相比，還顯稚嫩，需要各方的大力扶持，這就要求我們在樹立商城文化管理的整體目標時，要有高瞻遠矚的眼光和謀略，并從理論上積極探索商城文化建設的新路子。

綜上所述，商城文化機制的培育和管理的整體目標，是使商城的經營者和消費者，共同處于一個良好的文化氛圍之中，以滿足商城經營者和消費者日益增長的文化需求，重在使經營者樹立良好的職業(yè)道德，從而提高商城的知名度和美譽度，發(fā)展商城經濟，提高整個商城的品位。