企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建和提升

摘 要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息大爆炸時(shí)代的到來，越來越多的實(shí)踐證明，當(dāng)今和未來的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有更多更好的人才，誰就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得未來。如何使人員成為人才，人力成為資本，人力資本成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并意識(shí)到其重要性則成為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，本文從人力資本的視角，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建和提升進(jìn)行分析和闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；人力資本

中圖分類號(hào)：F271.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2011）36-0188-02

在新的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，科學(xué)技術(shù)和人才的競(jìng)爭(zhēng)將扮演越來越重要的角色，傳統(tǒng)的物力資本在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用正逐步讓位于以知識(shí)和技能為核心的人力資本。實(shí)踐證明，面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是人力資本。對(duì)于未來，企業(yè)最需要的，也是最為缺乏的就是高素質(zhì)的人才，誰擁有高素質(zhì)人才，誰擁有豐富的人力資本，誰能高效率地運(yùn)作人力資本，誰就能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于戰(zhàn)略主動(dòng)地位。

一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)涵

關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的涵義，許多學(xué)者從不同角度提出了自己的看法。最具影響力的是美國(guó)著名戰(zhàn)略管理專家邁克·波特提出的：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值。波特認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取主要在于成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差異化和集中化三種策略的實(shí)施，并最終通過優(yōu)化人力資源管理來保持成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差異。1990年，普拉哈拉德和哈默爾在發(fā)表的《公司的核心能力》一文中曾經(jīng)明確表述：企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)能力的集合體，企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵是獲取或培養(yǎng)獨(dú)特的、無法模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它來自于企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中積累形成的各種技能的有機(jī)融合。而筆者認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是指企業(yè)優(yōu)于其對(duì)手的能最終表現(xiàn)在其產(chǎn)品價(jià)值中的一種能力，依賴這種能力，企業(yè)能獲得超額剩余價(jià)值和一定的市場(chǎng)地位，是企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵。獲取短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較容易，但從長(zhǎng)期來看，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻很難持續(xù)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)形式有很多種，但又有哪些能幫助企業(yè)獲得并保持優(yōu)勢(shì)呢？

二、人力資本、人力資源與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系

最早是雅各布·明塞爾于1957年在他的《人力資本研究》一書中指出的人力資本就是蘊(yùn)含于人自身中的各種生產(chǎn)知識(shí)與技能存量的總和。人力資本并非與生俱來，而是通過社會(huì)對(duì)人力的不斷投入如教育、培訓(xùn)和保健等促使人的智力和能力的提高，描述的是人力的知識(shí)和能力的積累與運(yùn)用，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。而企業(yè)需要做的則是把人力當(dāng)做資本來組織、管理和運(yùn)用。企業(yè)只有充分意識(shí)到人力資本的重要性并合理運(yùn)作它才能形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人力資源是指處在勞動(dòng)年齡已經(jīng)直接投入使用和尚未投入使用的人口的能力。人力資源是一種最活躍、最寶貴的資源，它既是一種天然資源，又是一種再生資源。管理大師杜拉克說，人力是具有企業(yè)里任何其他資源都不具有的“特殊能力”的資源，員工是企業(yè)最重要的人力資源。人力資源具有價(jià)值有效性、稀缺性和難以模仿性，這些特性已經(jīng)使其成為企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源。但是，人力資源并不等于人力資本，人力資源描述的是人力的自然存在及其狀況。人力只有經(jīng)過培訓(xùn)才能轉(zhuǎn)化為資本。人力資本作為建立在人力資源基礎(chǔ)上的社會(huì)資本的組成部分又有其特殊性，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建作出重大貢獻(xiàn)。特殊性在于人力資本是一種活的、能動(dòng)的資本，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最為能動(dòng)、最具彈性、價(jià)值轉(zhuǎn)化率最高的主導(dǎo)性資本，它的載體是人，具有天然能動(dòng)地對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮收益遞增的作用，可以通過人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自身價(jià)值的物質(zhì)和精神財(cái)富。

綜上，人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。人力資本是投資收益最好的資本，是撬動(dòng)企業(yè)其他資本形式的經(jīng)濟(jì)杠桿，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。現(xiàn)將它們之間的關(guān)系描繪成圖1（如下所示）：

三、從人力資本構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再是勞動(dòng)力數(shù)量的絕對(duì)增加、設(shè)備的堆積、財(cái)力資本的大小，而是更加重視擁有科技知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的人才，重視人力資本的作用。

1.擴(kuò)展人力資本，構(gòu)建人力資源優(yōu)勢(shì)

人力資本由企業(yè)中的人和這些人所擁有的綜合能力共同構(gòu)成。企業(yè)可以通過吸引外部?jī)?yōu)秀人才和充分利用內(nèi)部人員的潛能來擴(kuò)展人力資本。吸納優(yōu)秀的人才可以為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入生機(jī)和活力，充分利用內(nèi)部員工的能力可以提高員工的勝任能力，有利于保證各個(gè)工作崗位所需的人員供應(yīng)，保證這些人員具有其工作崗位所需的能力從而構(gòu)建企業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì)。

2.有效人本管理，構(gòu)建成本優(yōu)勢(shì)

企業(yè)人力資本成本是指企業(yè)在取得和使用各種人力資本的過程中付出的所有代價(jià)，主要內(nèi)容包括取得成本、開發(fā)成本、使用成本和離職成本。人力資本成本是企業(yè)的可變成本，所以企業(yè)可以通過有效的管理減少成本支出，構(gòu)建企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。企業(yè)實(shí)行人性化管理，在管理過程中貫穿尊重、信任、溝通、關(guān)心和贊美等情感激勵(lì)手段，尊重員工的人格，給予員工公正評(píng)價(jià)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的多方面的需求，從而在企業(yè)營(yíng)造出人性化的、以人為本的環(huán)境與氛圍。尊重員工，采用物質(zhì)和精神相結(jié)合的激勵(lì)手段，給員工提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，為員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃等有助于提高員工的滿意度、提高員工與企業(yè)的契合度、降低員工的離職率、增加企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性、降低企業(yè)的取得成本和離職成本，從而為企業(yè)減少不必要的浪費(fèi)構(gòu)建成本優(yōu)勢(shì)。

3.提高顧客滿意度，構(gòu)建比較優(yōu)勢(shì)

滿足顧客需求是企業(yè)發(fā)展和生存的主要目的，是企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要?jiǎng)恿ΑＦ髽I(yè)的效益是通過有效地為顧客提供服務(wù)和產(chǎn)品體現(xiàn)出來的，提供這些服務(wù)和產(chǎn)品的組織就是企業(yè)的員工隊(duì)伍。所以，企業(yè)中的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，以及產(chǎn)品與服務(wù)的提供，為顧客與企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵就是人力資本。從人力資本視角出發(fā)，形成具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和潛在能力，改善員工對(duì)客戶提供產(chǎn)品的方式、態(tài)度和水平，有利于提高員工工作對(duì)企業(yè)效益的促進(jìn)作用；提高顧客滿意度等構(gòu)建企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，從而帶動(dòng)企業(yè)整體實(shí)力的增強(qiáng)，為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、從人力資本提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)要求也不斷提高，人力資本的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其數(shù)量更為重要，而提高人力資本質(zhì)量的最重要、最有效途徑就是進(jìn)行人力資本投資與激勵(lì)并且不斷進(jìn)行更新，盤活、提高人力資本存量與增量，這些有助于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存與發(fā)展。

1.教育培訓(xùn)，提升人力資本

越來越多的企業(yè)把教育培訓(xùn)看做是提升員工素質(zhì)和培養(yǎng)勝任能力的重要手段，向員工傳授更多的專長(zhǎng)，使員工的技能由單一轉(zhuǎn)向多重，提升人力資本知識(shí)水平，強(qiáng)化員工對(duì)組織的認(rèn)同感、提高員工的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工的客戶服務(wù)意識(shí)，提高員工工作的適應(yīng)性和靈活性，促進(jìn)員工與企業(yè)的使命和價(jià)值觀念相融合，促使員工和組織共同成長(zhǎng)。所以，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的、有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，不僅是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理、節(jié)約成本、提高效率、開拓商機(jī)、贏得客戶和市場(chǎng)的需要，同時(shí)也是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與組織變革的需要。

2.產(chǎn)權(quán)激勵(lì)，激活人力資本

在企業(yè)的所有生產(chǎn)要素中，人力資本是最活躍的因素。在人力資本的投資和使用等過程中首先要解決激勵(lì)問題。公平合理的支付制度是刺激勞動(dòng)力的先決條件，通過一系列的制度，給勞動(dòng)者一定的物質(zhì)、精神刺激，能使其最大化地發(fā)揮自身的人力資本價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。而產(chǎn)權(quán)激勵(lì)是目前最有效最持久的激勵(lì)方式。人力資本載體的“滿意度”決定著人力資本的敬業(yè)程度，進(jìn)而影響人力資本對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小。人力資本產(chǎn)權(quán)激勵(lì)的根本目標(biāo)是：充分調(diào)動(dòng)人力資本的積極性、創(chuàng)造性和能動(dòng)性，使其始終處于一種積極工作、奮發(fā)向上、不斷創(chuàng)新的精神狀態(tài)，使得人力資本外化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)對(duì)人力資本進(jìn)行產(chǎn)權(quán)激勵(lì)有助于增強(qiáng)其載體的歸屬感，促進(jìn)人力資本使用效率的提高，減少人力資本供給不足、偷懶等現(xiàn)象的發(fā)生。激活人力資本對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尤為重要。

3.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不斷創(chuàng)新

學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)和組織的有機(jī)結(jié)合，是一種有能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的組織形式或管理理念。人力資本在企業(yè)內(nèi)作用的發(fā)揮，需要信息的溝通交流和知識(shí)的傳遞共享，使得人力資源在與物力資源的結(jié)合中創(chuàng)造出更多的價(jià)值和財(cái)富。企業(yè)不僅要建立引導(dǎo)和鼓勵(lì)溝通的交流機(jī)制，還要激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、超越自我，建立共同目標(biāo)、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等機(jī)制，使企業(yè)成為動(dòng)態(tài)世界中的學(xué)習(xí)型組織，從而更好地自我調(diào)整與適應(yīng)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境。創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要，提高員工的創(chuàng)新能力有助于產(chǎn)品的更新?lián)Q代，滿足顧客需求，幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力從根本上取決于人力資本水平的高低。人是重中之重，沒有鼓舞人心的士氣，沒有核心的團(tuán)隊(duì)，沒有吸引人的企業(yè)文化，沒有再培訓(xùn)，沒有有效的激勵(lì)機(jī)制，任何企業(yè)都將萬劫不復(fù)。但是，人力資本并非企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一源泉。

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（責(zé)任編輯/范秀利）