南京西路的高級名片

作為滬上獨一無二的新型商住兩用區，上海商城是集一流場地和各種設施于一體的綜合性大廈，更是名副其實的“城中之城”，在此能體驗到獨具上海商城風格的村落式生活。

南京西路就好像美國紐約的上東區，這里高檔精致，匯集了海派文化和西方經典品牌；這里能看到優雅的上海老牌子、紅色老洋房，也能看到多個國際品牌的旗艦店、專賣店，一路幾乎是奢華和小資的代表，云集了高調富貴的氣質。在這條路的最中心位置佇立的那幢漂亮的建筑就是“上海商城”。

“中國第一”的建筑

上海商城的誕生是—個很有趣的機緣巧合。上世紀80年代，中國正實行改革開放，時任領導人鄧小平邀請了一些國外友人來中國玩，其中包括一位名叫約翰·波特曼的設計師。后來這位設計師回邀鄧小平去美國亞特蘭大，鄧看到了一幢十分漂亮的建筑，由衷地感嘆：“中國如果也有這樣的建筑就好了!”

1990年，上海商城在約翰·波特曼事務所設計下，正式亮相在南京西路，也由此成為了繁華的南京西路上一個地標性建筑?！斑@是外商在中國投資的第一個房地產管理集團?！鄙虾Ｉ坛强偨浝砗啺勹幷f道。

上海商城包含了酒店式公寓、波特曼酒店、寫字樓和超市、商場、劇院，它是一幢豪華的綜合型建筑。它由上海展覽中心提供土地，由美國國際集團(MG)、香格里拉、鹿島建設株式會社共同投資興建。整個建筑呈現“山”字形結構，主樓高164.8米，東西公寓大樓高111.5米，建筑面積為19.2萬平方米，它追求空間含蘊，體現中西交融，大樓入場處似城堡般高大雄偉，上下為廣闊庭院，上樓為露天樓梯，所見處通透明亮。

進口處，可見水流似瀑布般流淌，周圍綠樹鮮花和假山點綴，空氣濕潤而純凈，令人氣爽神怡。在波特曼大酒店旁邊，更高的瀑布流水下來形成了一個水池，自然美麗。朝右邊看有新元素等餐飲，左邊有鼎泰豐、星巴克，匯豐銀行等，地下是一個城市超市，目光所及之處還有百匯醫療中心、齒科、水療等。建筑兩側是MiuMiu、PaulShark等時尚品牌，這也似乎在宣告上海商城的氣勢和品位，它是身份和大牌的象征。

也許人們知道波特曼酒店，卻忽視了上海商城的全貌。這也難隆，因為這里不是單純的商業中心，這里不是喧嘩的、靠人流來維持品牌的，它更多的是在打造一個“奇妙的社區”。這是城市中的城市，富麗堂皇中帶著優雅和寧靜。

溫暖的社區

這里的公寓租戶基本上都是國外駐滬人員及其家屬，以歐美和日籍人士為主，簡百鑾說，“我們為他們在這里打造一個特別的社區”。

上海商城可以提供一系列家門口的購物和餐飲選擇。這里是個美食天堂，有各種餐飲設施，包括帕蘭朵意大利餐廳、日本餐廳、中餐廳和全天候的“宴”餐廳等，在城市超市，有65％的外國商品可供選擇。商城內有很多服裝品牌以及花店、書店等，基本上能滿足日常所需。

在波特曼酒店還有健身俱樂部，這是上海最大最好的酒店俱樂部，有有氧器械、游泳池等，還有spa和桑拿、按摩房。還有醫院、培訓學校、郵局、銀行、洗衣店等，有酒吧、私人俱樂部，甚至還有修鎖配鑰匙的地方……在八樓，有一個屋頂花園，可以在上面休息、燒烤等。

上海商城吸引了微軟、IBM、匯豐銀行等優秀的公司，還有多國領事館，包括美國、加拿大、英國、澳大利亞、新西蘭等，以及美國商會、航空公司等。因此住戶在這里辦事也很方便。

“為了建設更有吸引力的社區，我們還組織很多活動，像旅游、烹飪課程等等?！焙啺勹幗榻B道，“我們的劇院是世界級水準的，也是國內唯一一家非政府性質的劇院。”上海商城劇院的傳統節目是雜技表演，還有鋼琴演奏會，舞蹈等等，工作之余，人們除了看表演。也可以參加各種商城組織的聚會。

對于孩子來說，這里是樂園和天堂。有兒童俱樂部、學前班，都有西方教師帶教，還有室外操場、籃球室，有夏令營以及各種活動，例如芭蕾、手工藝、生日聚會，節日聚會等。上海各個國際學校的班車都會在這里停留。

上海商城的服務員都會說英語或日語。在這里，便利的設施和服務，幾乎讓人足不出戶，就能享受到所有生活的服務，滿足生活所需。另外，核心的地段使外出也十分方便。因此，住在這里的人感到深深的幸福，他們認為，這里給人“家”的感覺。

提升服務和品質

“我們的主要職責就是提升我們的服務和品質”，簡百鑾認為這是上海商城最主要的工作。

上海商城有超過300位受過良好訓練的，長期服務的員工，有一個豐富經驗的高品位的外籍經理團隊。憑借20年高質量的管理服務經驗，上海商城擁有著全市最好的管理和住戶滿意度的良好榮譽。另外，上海商城還有24小時客戶服務中心。專門處理維護和服務的需要。

上海商城一直都在不斷地提高服務。這里的員工按照不同職位和層次，都有詳細的培訓計劃。比如，接電話，統一用“Goodmoming”、“Goodafternoon”等。每兩個月一本英文的刊物，是專門給住戶的，記錄發生在上海商城內外的事情。在網站上也會更新各種新聞和事件，以及住戶可能想了解的信息。

為了讓員工在這里更加快樂地工作，上海商城每年都有家庭日，讓員工帶著家屬一起來參加活動，比如去旅游。21年來，足跡踏遍了全國各地。每個月還會有員工期刊，記載上海商城的信息和員工的活動等。

同時，不斷地提高上海商城本身的品質。這里的房間都是按照西方標準建造的，帶有大臥室和浴室.衣柜和廣闊的視野。另外十分安全，不單有24小時的攝像頭監視器監控著，最近還提升了安全系統，用了電子防盜門，以便給住客一個更加具有私密性和安全的環境。上海商城建造時是按照美國標準設計的，防火安全性很強；它也可以防止大風和地震，是按照日本抗震標準建的。

上海商城今年剛安裝了上海電信的城市光網，也因此現在擁有了十分高速的網絡；波特曼酒店剛剛投資了4000萬美元裝修房間，最近，“我們會對大樓實行翻新改造，更換大樓冷卻系統和電力變壓器等?！惫芾韺臃Q。

保持魅力

簡百鑾說，“現在的上海商城不是最高的，也不是最新的，怎么保持它的吸引力，讓人家喜歡到這兒來，這是我們需要思考和做到的?！?/p>

1991到1995年，這座拔地而起的宏偉建筑是上海市最高的，而現在變成了第67名。與此同時，新的大樓不斷出現，競爭和挑戰迎面而來。

不是最新也沒有老得有足夠歷史，上海商城的魅力在于它的高端品牌和名譽。

波特曼麗嘉酒店就是特別的傳奇性的酒店。首先，在構造上，波特曼酒店的結構不像其他酒店，進去是一個長長的走廊，而是經典的房間布局。歷史上，“9·11”事件后，美國前總統布什訪華時住到了波特曼酒店，因為這里被認為是最安全的。在此前后，美國總統克林頓、奧巴馬，都曾下榻于此。

上海商城位于上海的心臟部位，這個地段也是無人可以超越的。21年來，它的地位重要和無可動搖，也成為最具震撼話力的地方，保持著獨特性。

為了讓住在這里的人更加開心，上海商城特地雇了一批員工，為住戶提供更加豐富多彩的生活內容，這是滬上獨一無二的?！拔覀儼才帕烁鞣N課程和社會活動小組，從網球、語言、烹飪課、橋牌、麻將到紅酒之夜，女士俱樂部。每個節日，像元宵節、復活節、萬圣節和圣誕節等，為住戶組織聚會。”簡百鑾稱。

現在，上海商城正和政府以及街道等談合作。希望增加一些夜生活。南京西路作為高檔的消費地，需要多一些精彩內容，也更加增加整條街道以及靜安區的魅力。像上海商城劇院，現在正嘗試一些免費入場。今后，也會有越來越多的節目提供給客人。

堅持定位

“像‘LV’、‘Gueci’，這些品牌都來找我們談過，給很高的租金，但是最終我們還是沒同意。上海商城是挑客戶的?！蹦壳?20家公司分布于四個樓層。“我們不希望把這里變成純粹的商業大廈，而是希望這里有生活”。簡百鑾是這么說的?？吹贸觯@也是上海商城堅持的格調和自我。要做梅隴鎮和恒隆廣場等，變成一個商業大牌云集的地方，賺很多錢，對于上海商城是易如反掌。然而，如果這樣，這里就不再是一個特別的城市社區。

這里流淌出的獨特的歷史的感覺，精致的品位，深沉的眷戀始終是上海商城特有的。熱愛上海商城的簡百鑾希望把這里的模式能復制到別的房地產集團，讓這些寶貴的經驗發揚光大。

上海商城是一個充滿魔力又親切平和的地方，從門衛到老總，都和藹含蓄，專業紳士。鋼筋水泥的外表，卻蘊含著溫情。無論駐足在哪個角落，呼吸一口新鮮空氣，都讓人和這幢大廈親近起來……

上海商城不是一個純粹的商業運作的地方，它帶著感情，有血有肉，這正是它永葆魅力的秘方。