加強人力資源管理 促進醫院持續穩定發展

摘 要 加強醫院人力資源管理，應樹立人力資源是第一資源的觀念，在人才管理中，堅持“以人為本”的思想，同時建立公平科學的薪酬制度和有效的績效考評體系，正確實施獎懲激勵，重視培訓，加強醫院文化建設，以此吸引人才、留住人才，更好地發揮人才的作用。

關鍵詞 醫院 人力資源管理 績效考評 獎懲激勵

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

醫院是人才密集型行業，作為擁有大批專業技術人才的醫院，面對現代醫療市場的競爭，要清醒地認識到最根本的競爭是人才的競爭，誰擁有高素質的人才隊伍和高層次的人才結構，誰就會在未來的發展中贏得主動，在競爭中立于不敗之地。如何吸引人才、留住人才，更好地發揮人才的作用，促進醫院持續穩定發展，是新形勢下醫院人力資源管理必須研究的重要課題。

一、人力資源管理的相關理論

1、人力資源的內涵。現代管理學科普遍認為，組織資源包括人力資源、物質資源、財力資源和信息資源，在這四大資源中，人力資源是最為重要的資源，是生產活動中最活躍的要素。所謂人力資源是指特定社會組織所擁有的能推動其持續發展、達成其組織目標的成員能力的總和。

2、人力資源管理的內涵。人力資源管理是指運用現代科學管理方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓和調配，使人力、物力保持最佳比例，人力資源得到有效開發、合理配置和充分利用，以實現組織的戰略目標。它具有以下幾方面特性：(1)能動性。人力資源管理活動中具有主觀能動性的人處于主體地位；(2)時效性。人力資源管理的形成、開發和利用受時間約束而處于一個動態的平衡；(3)思想性。主體地位的人具有思想，是富有生命力的，這也是區別于其它資源的特征；(4)全面社會性。人力資源管理活動不僅聯系雙贏的結果，還要關注個體的態度、心理滿足等指標。

3、人力資源管理的基本任務。人力資源管理的任務主要指吸引、激勵、保留、開發人才為組織所用。具體說是指把組織所需的人力資源吸引到組織中來，將他們保留在組織之內，調動他們的工作積極性，并開發他們的潛能，從而獲得人力資源高效率的利用。

二、加強醫院人力資源管理的有效策略

1、樹立正確的人力資源觀念。觀念決定行為，要加強醫院人力資源管理，首先必須樹立人力資源是第一資源的觀念，這是做好人才工作的前提。其次，要牢固樹立“大人才”觀念，拓寬視野，放眼全球，最廣泛、最充分地把各類人才聚集到醫療衛生事業中來。第三，要開放用人觀念，采取靈活多樣的方式吸引和使用人才。在人才管理中，堅持“以人為本”的思想，做到“用事業凝聚人，用精神激勵人，用感情關心人，用待遇留住人”。

2、建立公平科學的薪酬制度。薪酬是現代醫院人力資源管理的核心。要實現薪酬的有效激勵，醫院必須樹立科學的薪酬分配理念，合理拉開分配差距，在醫院建立依靠業績和能力來支付報酬的制度化體系。醫院在薪酬體系設計時，必須保證薪酬水平、薪酬結構、薪酬等級分別滿足外部公平、內部公平和個人公平。從另一個角度來說，薪酬可以分為保健薪酬和激勵薪酬，在制定薪酬政策時一定要注意防止激勵性薪酬向保健性薪酬的轉化，從而使得激勵薪酬失去激勵的目的，成了保健性薪酬的一部分。要力求使激勵性薪酬的激發力量達到最大，激勵效果達到最佳。

3、建立公平有效的績效考評體系。績效考評與醫院員工的薪酬福利等密切相關。對職工進行晉升、聘任、獎懲及調整工資待遇都要有一定的條件和依據，這就需要有一套科學的績效考核評價體系。考評體系要有針對性，符合醫院自身特點，考核的內容包括“德、能、勤、績”等幾個方面，重點考核工作實績。不同崗位和不同職務、不同技術層次的工作人員在業務水平和工作業績方面應有不同的要求。一套科學、公平的績效量化考核體系可以做到客觀、公正地評價每一位職工的工作業績，使各項考核獎懲有本可依，不僅會促進醫院的民主，同時也會提高員工對組織的信任度。良好的績效量化考核機制能進一步加大內部分配的激勵職能，適應現代醫院競爭優勝劣汰的需要。

4、正確實施獎懲激勵。獎懲激勵，就是對業績優秀的員工給予一定的獎勵，對工作不努力的員工給予一定的懲罰。就獎勵的手段而言，具體形式很多，如物質激勵、精神激勵、晉升激勵等；懲罰實際上是一種負激勵，具體形式有扣發獎金、降級甚至辭退等。為了保證獎懲真正落到實處，在具體實施過程中應注意以下幾個方面：第一，保證獎懲過程的公開、公平和公正，對所有員工應一視同仁。第二，獎懲應該是雙向的，即兩種手段必須并用。只獎不罰，就會降低獎勵的價值；只罰不獎，則難以調動員工的積極性。實際操作中，應以獎為主，以罰為輔，并注意獎懲適度。第三，獎勵應大張旗鼓地公開進行，以提高被獎勵者的滿足感；懲罰一般應低調處理，以避免傷害被罰者的自尊心，并注意對事不對人，貫徹及時、分級、溝通等原則。

5、重視培訓，提高技能培訓實效。醫院是知識型員工聚集的行業，而知識型員工的最大特點就是看重自我價值的實現。要建立覆蓋不同層次、不同崗位的多層次、立體化、系統性的職業培訓體系，將醫院人力資源分門別類進行培訓，著重員工個人能力的提高與潛能的開發。并讓醫院員工懂得，人力資本的積累比物質財富的增長要重要得多，從而不斷自覺地地豐富知識、提高技能，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培育良好的人際溝通能力、較強的團隊協作精神、文明的個人生活習慣，提高自身的綜合素質和能力。

6、加強醫院文化建設。醫院文化是指醫院在長期醫療活動中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價值觀念、生活方式和行為準則等。當醫院文化能夠真正融入每個員工個人的價值觀時，能最大限度地激發員工的積極性和創新精神，使他們以主人翁的姿態，關心醫院的發展，貢獻自己的聰明才智。美國管理學家弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業的奉獻。而所有這一切，都是可以通過企業文化來爭取的”，由此可見，積極的醫院文化能夠促進員工的工作積極性。

（作者單位：江漢油田總醫院）

參考文獻：

[1]王曉紅.對現代醫院人才建設的幾點思考.現代醫院，2008(12).

[2]石青青.企業人力資源管理中的激勵問題研究.中國建設教育，2008(1).