發(fā)展和培育網(wǎng)店協(xié)會(huì) 促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展

【摘要】隨著支付、物流、和互聯(lián)網(wǎng)的普及和完善，中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展非常迅猛。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，2010年一季度中國網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到534億元，同比增長近120%。在這樣一個(gè)大趨勢下，在浙江省西南部的一個(gè)山區(qū)小縣——遂昌縣，建立起了首家遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)。通過對該協(xié)會(huì)組織的調(diào)查，旨在探尋了解網(wǎng)店協(xié)會(huì)組織發(fā)展?fàn)顩r，多角度的看問題，為發(fā)展和培育社會(huì)組織提供一些參考。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)店協(xié)會(huì) 電子商務(wù) 地方土特產(chǎn)

一、遂昌首家網(wǎng)店協(xié)會(huì)的成立

（一）中國電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展

隨著支付、物流、和互聯(lián)網(wǎng)的普及與完善，中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展非常迅猛。淘寶網(wǎng)2010年交易額達(dá)4，000億元人民幣.三年內(nèi)翻了三倍［1］。但是，在中國電子商務(wù)還處于初創(chuàng)期。據(jù)2009的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歐美國家網(wǎng)購占零售總額25—30%以上，中國才占3%，未來增長空間非常之巨大。電子商務(wù)的快速發(fā)展，為網(wǎng)店協(xié)會(huì)的誕生奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）遂昌發(fā)展電子商務(wù)的地域背景與優(yōu)勢

遂昌縣位于浙江省西南部的一個(gè)總面積不達(dá)3千平方公里的革命老區(qū)。總?cè)丝?2.62萬。遂昌是一個(gè)資源豐富的縣。全縣有耕地15.5萬畝，人均0.69畝，擁有林業(yè)用地327.7萬畝，人均17畝，林木蓄積量592萬立方米，森林覆蓋率81.3%，是浙江省林業(yè)大縣；縣境內(nèi)河流分屬錢、甌兩系，水力資源蘊(yùn)藏量40萬千瓦，可開發(fā)資源30多萬千瓦，總蓄水量7000多萬立方米；全縣已發(fā)現(xiàn)的金屬和非金屬礦藏點(diǎn)80余個(gè)，有金、銀、銅、鋅等30余礦種，遂昌金礦被譽(yù)為“江南第一大礦”，全縣螢石儲(chǔ)藏量為5000萬噸，居全國縣（市）首位；遂昌“龍谷麗人”茶具有高山云霧特色，獲得國際金獎(jiǎng)；遂昌竹炭和石練菊米以其特色優(yōu)勢，被中國經(jīng)濟(jì)林協(xié)會(huì)命名為“中國竹炭之鄉(xiāng)”、“中國菊米之鄉(xiāng)”和“中國龍谷麗人名茶之鄉(xiāng)”［2］。

浙江省是一個(gè)擁有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)為首的電子商務(wù)基地型省市，對電子商務(wù)的技術(shù)、觀念、人才、配套服務(wù)、政府的扶持等都走在時(shí)代的前端。遂昌作為浙江省唯一“綠谷”之稱麗水地區(qū)縣級城市，其前期依托竹炭這一網(wǎng)絡(luò)熱銷商品，為遂昌一個(gè)縣級城市培育了眾多有實(shí)力的網(wǎng)商。其次，依托遂昌資源豐富這一特點(diǎn)，全縣產(chǎn)出的眾多土特產(chǎn)也在這一全球電子商務(wù)營銷大趨勢下，走上了網(wǎng)上營銷這條致富之路。如遂昌維康竹炭，前身系“小紅竹炭屋”，其淘寶店鋪創(chuàng)建于2005年，經(jīng)過5年的辛勤與汗水，成為了淘寶上最大的竹炭“四皇冠”店鋪，期間打造了自主品牌“維康竹炭”。像這樣依靠電子商務(wù)平臺(tái)起家的網(wǎng)商在遂昌已有一批數(shù)量，并且增長勢頭明顯。

在這些條件的支持下，2010年3月26日，由遂昌縣工商局、共青團(tuán)浙江省遂昌縣委、遂昌縣經(jīng)貿(mào)局、遂昌碧巖竹炭有限公司、遂昌維康竹炭開發(fā)有限公司等5家單位聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)立的“遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)”成立大會(huì)，在浙江省遂昌碧巖竹炭有限公司正式召開。大會(huì)一致通過了《遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)章程》，同時(shí)，以無記名方式選舉出了涂志龍、陳利紅、方旭寅、鐘進(jìn)富等18人為遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)理事會(huì)成員，潘東明當(dāng)選首屆遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)會(huì)長。首家遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)在浙西南的一個(gè)小山區(qū)——遂昌縣誕生了。

二、網(wǎng)店協(xié)會(huì)的活動(dòng)與服務(wù)

（一）以開展網(wǎng)店經(jīng)營培訓(xùn)授課為主的活動(dòng)

遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)作為一個(gè)非營利組織，按社會(huì)團(tuán)體法人依法登記注冊。協(xié)會(huì)的定位是：服務(wù)性、互助性、自律性。是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店會(huì)員與供應(yīng)商“信息共享、資源互補(bǔ)”的服務(wù)性公共聯(lián)合平臺(tái)。協(xié)會(huì)成立至今，已開展活動(dòng)達(dá)10余次，其中以開展網(wǎng)店經(jīng)營培訓(xùn)課為主，旨在通過培訓(xùn)，讓更多待就業(yè)青年加入到網(wǎng)商聯(lián)盟中來，以低成本解決就業(yè)問題。其中在2010年8月23日-27日期間，由遂昌縣人勞社保局、團(tuán)縣委、網(wǎng)店協(xié)會(huì)共同舉辦的遂昌網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班在該縣人力資源市場開班，本次培訓(xùn)課，邀請了3名淘寶大學(xué)知名講師為協(xié)會(huì)會(huì)員授課，參加培訓(xùn)的協(xié)會(huì)會(huì)員中，年齡最大者達(dá)75歲，最小的只有18歲。大家通過這樣一個(gè)平臺(tái)，交流并增長了各種開網(wǎng)店的技巧與知識(shí)，幾天之內(nèi)，在協(xié)會(huì)的幫助下，協(xié)會(huì)成員的幾十家網(wǎng)店在淘寶開業(yè)。

網(wǎng)店協(xié)會(huì)在會(huì)長與理事會(huì)的帶領(lǐng)與管理下，協(xié)會(huì)會(huì)員不斷龐大，截止筆者發(fā)稿前注冊會(huì)員已超過200人。協(xié)會(huì)在2011年1月15日舉辦了2010遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)年會(huì)。年會(huì)上，網(wǎng)店協(xié)會(huì)會(huì)長代表網(wǎng)店協(xié)會(huì)回顧了2010年取得的成果的同時(shí)，并提出了創(chuàng)辦“網(wǎng)店會(huì)員服務(wù)中心”實(shí)體店的理念，為協(xié)會(huì)的下一步發(fā)展做出了重要決策。

（二）主導(dǎo)三大服務(wù)“網(wǎng)店培訓(xùn)，技能傳授、代理發(fā)貨”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止在2010年6月底，遂昌本地?fù)碛芯W(wǎng)店的商戶達(dá)到1000家；其中鉆石級以上50多家，皇冠級賣家近20家，其中最高級別的為4皇冠，獨(dú)家年銷售額近千萬。針對此現(xiàn)狀，遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)建立了三個(gè)服務(wù)大項(xiàng)，分別為網(wǎng)店培訓(xùn)、技能傳授和代理發(fā)貨。

網(wǎng)店培訓(xùn)服務(wù)方面，協(xié)會(huì)會(huì)員享有免費(fèi)的定期網(wǎng)店經(jīng)營培訓(xùn)，網(wǎng)店協(xié)會(huì)通過組織開辦免費(fèi)培訓(xùn)班，解決更多想開店卻不會(huì)開店的待業(yè)人士加入到隊(duì)伍當(dāng)中來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，協(xié)會(huì)成立至今參加協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)1000人次以上。截止2010年末，遂昌開網(wǎng)店商戶已超過1000家。其中有很多商鋪主營遂昌竹炭、遂昌菊米等占有地區(qū)優(yōu)勢的地方特產(chǎn)。遂昌電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r已超過當(dāng)前一些地級市的發(fā)展現(xiàn)狀，數(shù)倍領(lǐng)先于遂昌周邊縣市。

技能傳授方面，協(xié)會(huì)會(huì)員享受協(xié)會(huì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的增值服務(wù)（如專業(yè)拍照、代理開店等各項(xiàng)服務(wù)）。眾所周知，開網(wǎng)店的成本很低，一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線以及保證貨源，就能開店。但要想開個(gè)好的網(wǎng)店，擁有好的攝影技術(shù)與網(wǎng)店裝修技術(shù)可謂是如虎添翼，針對網(wǎng)購大眾的喜好為網(wǎng)店加工，對網(wǎng)店的銷售額有著極大的影響。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)店協(xié)會(huì)擁有專業(yè)攝影師達(dá)20余人次，并且在傳授拍照技巧的同時(shí)，還傳授一些簡單的圖像處理技術(shù)。協(xié)會(huì)中一些有多年網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)人士常在遂昌論壇［3］中的網(wǎng)店協(xié)會(huì)板塊發(fā)布一些網(wǎng)店店鋪裝修技巧、網(wǎng)店防騙技巧等。短短幾個(gè)月內(nèi)，回復(fù)數(shù)300余條，查看數(shù)達(dá)到2000多次。可見在信息時(shí)代，網(wǎng)上交流平臺(tái)正在為廣大網(wǎng)商們提供了越來越多的寶貴的資源，而電子商務(wù)平臺(tái)正在成為商業(yè)交流和學(xué)習(xí)的一種有利趨勢。

代理發(fā)貨方面，協(xié)會(huì)會(huì)員享受協(xié)會(huì)提供的代發(fā)貨服務(wù)，以及代理第三方快遞、物流。由于遂昌地處山區(qū)小縣，轄9鎮(zhèn)11鄉(xiāng)，389個(gè)行政村，一些不在縣城居住的網(wǎng)商們常常為發(fā)貨不方便問題而困擾。因此協(xié)會(huì)制定了此項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)協(xié)會(huì)還出面與圓通、申通、EMS等當(dāng)?shù)囟嗉椅锪骺爝f公司洽談，讓快遞公司提供最優(yōu)惠的快遞價(jià)格讓利于協(xié)會(huì)會(huì)員。之前一部分網(wǎng)商往往因?yàn)橛唵瘟可偾也患性斐蓪ξ锪鞴緵]有議價(jià)能力，物流公司則因?yàn)槿〖^(qū)域過于分散、取件成本過高而不愿意去接受這類訂單的配送業(yè)務(wù)，正在建設(shè)中的“網(wǎng)店會(huì)員服務(wù)中心”配送中心將賣家的商品集中管理、集中發(fā)貨，很好的解決了這兩方面的難題。協(xié)會(huì)的這一服務(wù)項(xiàng)目，將大大降低供應(yīng)商及網(wǎng)店經(jīng)營者物流成本，以及實(shí)現(xiàn)更便利、快捷的功能。

三、網(wǎng)店協(xié)會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題與困難

網(wǎng)店協(xié)會(huì)在近一年的時(shí)間內(nèi)，發(fā)展迅速，會(huì)員數(shù)量已從起初的幾十人到如今的幾百人。在隊(duì)伍不斷龐大的同時(shí)，其影響力也在逐步增強(qiáng)。但在發(fā)展的過程中也遇到了一些問題與困難：

（一）資金短缺，服務(wù)項(xiàng)目拓展速度慢

網(wǎng)店協(xié)會(huì)作為一個(gè)非營利性的組織，缺乏穩(wěn)定的資金來源，協(xié)會(huì)依靠碧巖竹炭涂志龍先生捐贈(zèng)的3萬元作為啟動(dòng)資金，平時(shí)的活動(dòng)及日常辦公費(fèi)用從資金中抽取一部分，剩余的靠單位企業(yè)的贊助維持。

（二）缺乏政府部門的相關(guān)政策扶持

網(wǎng)店協(xié)會(huì)沒有固定的一個(gè)辦公場所，正在建設(shè)中的“網(wǎng)店會(huì)員服務(wù)中心”投入資金大，缺少政府的相關(guān)政策扶持。比如政府出資建設(shè)場地等，由于協(xié)會(huì)缺少穩(wěn)定的資金，建設(shè)難度加大。

（三）協(xié)會(huì)成立目的方面宣傳力度不夠

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店協(xié)會(huì)組織并非傳統(tǒng)意義上的商會(huì)組織。協(xié)會(huì)成立至今解決了一大批待就業(yè)青年的就業(yè)問題。協(xié)會(huì)會(huì)員組成情況涵蓋了大學(xué)生、城市、農(nóng)村待業(yè)青年、下崗工人、有兼職創(chuàng)業(yè)需求的個(gè)體商戶、企業(yè)員工、機(jī)關(guān)上班族以及產(chǎn)品供應(yīng)商等社會(huì)各層人士。但一些人將協(xié)會(huì)與傳統(tǒng)意義上的商會(huì)聯(lián)盟劃為等號(hào)，沒有真正了解協(xié)會(huì)的成立目的。

（四）協(xié)會(huì)人力資源缺乏

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店協(xié)會(huì)組織設(shè)一個(gè)會(huì)長，三個(gè)副會(huì)長，四個(gè)常務(wù)理事，十四個(gè)理事，另設(shè)立了一個(gè)協(xié)會(huì)服務(wù)專員，負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)日常工作。但由于初次接觸協(xié)會(huì)的失誤，缺乏一些管理經(jīng)驗(yàn)。協(xié)會(huì)缺乏相應(yīng)的人才，使得在日常一些工作中，導(dǎo)致出現(xiàn)一些事情往往總是幾個(gè)人在做。沒有形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作強(qiáng)，組織紀(jì)律高的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

四、應(yīng)對類似協(xié)會(huì)組織存在問題的對策

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，更多的人正在投入到網(wǎng)上營銷的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷漸漸發(fā)展成為了一支對社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大貢獻(xiàn)的力量，同時(shí)網(wǎng)店協(xié)會(huì)組織的隊(duì)伍不斷在發(fā)展龐大，但是這種非營利性的組織本身存在種種問題，使組織發(fā)展停滯不前，因此解決組織出現(xiàn)的問題刻不容緩。

（一）政府層面

1.加大扶持力度，加強(qiáng)監(jiān)督。網(wǎng)店協(xié)會(huì)組織的發(fā)展在遂昌縣的影響在不斷加深，對于遂昌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著不可忽略的影響。政府除了關(guān)注重、輕工業(yè)，旅游業(yè)等行業(yè)發(fā)展外，也要高度重視協(xié)會(huì)組織的發(fā)展。因此，一方面，政府實(shí)施相應(yīng)的政策，鼓勵(lì)待就業(yè)青年積極參加網(wǎng)店協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)活動(dòng)，在各階層對組織進(jìn)行宣傳，增加組織在社會(huì)上的影響力，另一方面，政府也要做好監(jiān)管，規(guī)范類似協(xié)會(huì)組織的設(shè)立、組織和活動(dòng)，同時(shí)適當(dāng)放寬對類似協(xié)會(huì)組織設(shè)立條件的限制。

2.深入?yún)f(xié)會(huì)組織，解決實(shí)際問題。政府要成立一個(gè)專業(yè)小組專門解決協(xié)會(huì)組織的資金、技術(shù)、場地等問題，使協(xié)會(huì)組織健康地發(fā)展，小組要定時(shí)召開組織大會(huì)，隨時(shí)傾聽組織者的建議和困難，確保困難快速解決，要研究制定并落實(shí)關(guān)于協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，給予更多的鼓勵(lì)和支持。

3.加大宣傳，帶動(dòng)組織發(fā)展。政府要充分利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等各種新聞媒體，加大對其重要性的宣傳力度，使全社會(huì)都能正確認(rèn)識(shí)和看待協(xié)會(huì)組織，鼓勵(lì)大學(xué)生、城市、農(nóng)村待業(yè)青年、下崗工人、有兼職創(chuàng)業(yè)需求的個(gè)體商戶、企業(yè)員工、機(jī)關(guān)上班族等群體積極加入組織活動(dòng)中，使群眾了解到協(xié)會(huì)組織的重要性，盡快培養(yǎng)一批協(xié)會(huì)組織的優(yōu)秀人才，帶動(dòng)協(xié)會(huì)組織的發(fā)展，同時(shí)要為協(xié)會(huì)組織的發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。

4.加速完善法律、法規(guī)。要建立完善的法律制度，指導(dǎo)協(xié)會(huì)組織制定出完善的章程，使各類協(xié)會(huì)組織更加規(guī)范化，政府要建立健全的各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，確保協(xié)會(huì)組織符合國家的法律、法規(guī)。

（二）協(xié)會(huì)組織層面

1.積極引導(dǎo)，規(guī)范管理，民主科學(xué)。組織者要建立科學(xué)民主的管理制度。其一，要根據(jù)協(xié)會(huì)組織發(fā)展原則，正確引導(dǎo)協(xié)會(huì)組織地展的方向；其二，要根據(jù)自身組織的特點(diǎn)，完善組織內(nèi)部管理制度和運(yùn)行管理機(jī)制；其三，根據(jù)國家法律法規(guī)的要求，完善組織的章程；其三，依法辦理登記注冊；其三，要定時(shí)開組織大會(huì)，要定時(shí)進(jìn)行自我批評，完善組織的不足之處，要加強(qiáng)的組織的規(guī)范化和民主化，促使組織快速、健康地發(fā)展。

2.加大宣傳力度，提高群眾的積極性。組織者可以通過海報(bào)、廣播等方式來宣傳自己的組織，吸引群眾參與到組織中來，經(jīng)常性的開設(shè)一些專題講座，一方面使協(xié)會(huì)會(huì)員得到更多的學(xué)習(xí)技能的機(jī)會(huì)，有一個(gè)好的交流平臺(tái)；另一方面，也可以借此機(jī)會(huì)增加協(xié)會(huì)的社會(huì)知名度，吸引更多的人加入組織。

3.加強(qiáng)招商引資力度，加快人才培養(yǎng)。協(xié)會(huì)組織者要做好模范帶頭作用，帶動(dòng)協(xié)會(huì)組織的發(fā)展。組織者應(yīng)把人才培養(yǎng)、健全服務(wù)機(jī)制當(dāng)作發(fā)展協(xié)會(huì)組織的核心，吸引更多的人才和企業(yè)家，拓寬資金來源渠道。

參考文獻(xiàn)

［1］數(shù)據(jù)來源參見搜狐IT《淘寶2010年交易額近4000億人民幣同比增長一倍》，2011年1月19日.

［2］數(shù)據(jù)來源參見百度百科《遂昌》http://baike.baidu.com/view/27119.htm.

［3］遂昌論壇：bbs.332527.com，開設(shè)了遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)板塊，作為協(xié)會(huì)的一個(gè)交流平臺(tái).

作者簡介：王宏俊（1991-），男，寧波大紅鷹學(xué)院信息學(xué)院09信管5班學(xué)生；鄭毅秀（1991-），女，寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)管學(xué)院09國貿(mào)1班學(xué)生；周瑩瑩（1976-），女，寧波大紅鷹學(xué)院講師、指導(dǎo)教師、通訊作者，研究方向：創(chuàng)新教育。