大學生科普志愿者長效管理機制研究

摘 要：大學生科普志愿者是以自愿、無償為前提，用科技服務社會、普及科技知識、引導社會采用科學方法的志愿服務群體。本文結合大學生科普志愿者專業性、知識性、針對性強的特點，針對在志愿活動中暴露出的宣傳不足、培訓和監督機制不完備、缺乏保障措施等問題，以上海科普志愿服務社為例，就大學生科普志愿者的長效管理提出了建立大力宣傳、自我管理、擁有健全的培訓體系、獎懲適度、多層次定期檢查、與社區聯動的長效機制。

關鍵詞：科普志愿者 科普志愿服務社 管理機制

高校擁有當今社會科技創新最為自由、活躍、有效的環境，有義務承擔起推進社會科技發展的重要責任。大學生作為未來社會的建設者，應該首當其沖，成為連接高校與社會、普及科技知識的重要紐帶。大學生科普志愿者主動承擔起社會責任，他們不求報酬，以自己的能力幫助解決社會和中小企業在科技方面遇到的困難。而科普志愿者的管理仍處于起步階段，長效管理機制的建立將有利于科普志愿者團隊的成長，保持大學生科普志愿者的積極性，吸引更多的優秀大學生加入志愿者團隊。同時，該項工作可以讓今大學生學以致用，在社會實踐中檢驗自己在校園內學到的知識，將學習、實踐、研究合為一題，主動承擔起推廣科普知識的責任，為建設科技創新型社會貢獻力量。

一、上海科普志愿服務社工作已經成為大學生科普志愿工作的重要載體

隨著世博會的圓滿閉幕，使越來越多的人注意到志愿者在社會里起到的舉足輕重的作用。志愿者是指那些具有“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，自愿奉獻，能夠不圖物質報酬，主動幫助他人，服務社會公益事業承擔社會責任的服務群體。志愿者是志愿精神的實踐者。

大學生科普志愿者作為志愿者的重要組成部分，他們不僅具備普通志愿者的共性，還具有專業性、知識性和針對性的特點。他們弘揚科學精神，愛科技，學科技，用科技服務社會，普及科技知識，引導社會采用科學方法接君生活中的困難。大學生科普志愿者的主要服務活動有：舉辦科普知識講座，播放科普影片，大學生科創成果展覽，維護科普基地的秩序，分享科創經歷，科學技術服務社會，幫助社區群眾以及中小企業解決科學技術難題等。

上海科普志愿服務社，又名科學商店，借鑒了歐洲“科學商店”，結合了上海市高校特點而成立的一個普及科技知識，引導大學生理論聯系實際、科技服務社會的新生機構。上海市科普志愿服務社依托各高校，扎根于社區，連接了大學與社會，科技與社會，成為了大學生科普志愿工作的重要載體，在當今大學生科普工作中扮演著越來越重要的作用。

二、大學生科普志愿者暴露出的不足對隊伍的管理提出了嚴峻考驗。

大學生科普志愿者隊伍的強大為社會主義新型人才、高科技人才的培養提供了強有力的保障。由于重視程度不足大學生在科普志愿活動中也暴露出了問題，對隊伍的管理提出了嚴峻的考驗。

（一）大學生科普志愿者隊伍定位不準確、宣傳不到位，導致了志愿者少而雜。

很多高校對科普志愿者沒有一個準確的定位，在開展志愿活動的時候，往往是臨時從學生中選拔人員，并沒有經過前期的大力宣傳、嚴格選拔，導致志愿者招募工作的不力。志愿者的人數有限，使得組織活動時，往往將他們混合安排在一起，遇到社區或者企業需要幫助的時候，不能提供立刻的解答、有效的支持。

（二）大學生科普志愿者的培訓缺乏力度，保障措施不完備，使得隊伍的流失率高。

臨時選拔的志愿者，只是經過臨時培訓，匆匆上崗。當此次活動結束，這些志愿者也就算是完成了使命，等到下一次活動的時候，又換上了一批新的同學，沒有對志愿者同學進行后期培訓和長期的管理。大學生科普志愿者自愿奉獻，能夠不圖物質報酬，但各高校往往沒有安全、心理、生理、后勤方面的保障，這就使得志愿者在服務他人的同時，不能夠得到自身的滿足，長而久之，一些志愿者的積極性就可能被大大削弱，再加上部分志愿者本身責任感不強，積極性不高，他們往往不能堅持下去。當面對志愿者過程中的困難的時候，他們就選擇了做逃兵，使得隊伍的流失率高，大大增加了志愿者管理的難度。

（三）大學生科普志愿者隊伍的監督制度不完備，加大了隊伍管理的難度。

一些高校考慮到科普志愿者工作的自愿性和無償性，沒有針對志愿者隊伍建立完善的檢查監督機制，不能保證志愿者在服務時的積極性和責任感。大學生科普志愿者不同于社會人士，他們在主動承擔志愿服務，奉獻社會的同時，也有著學業上的任務，目前志愿者的管理，往往將各專業、各班級的志愿者混合安排，再加上志愿者數量有限，在開展活動的時候，常常與志愿者上課時間矛盾，遇到無人可用的尷尬境地。

三、建立大學生科普志愿者的長效管理機制，保障隊伍的持續高速發展。

大學生科普志愿團隊在服務中所表現出來的弊端，急切需要一個長效的管理機制，以此來保障志愿者隊伍的長期健康發展。

所謂長效，即在組織、管理、資金、服務等方面建立完善穩定的制度體系，并且具有推動其運行的不竭動力。以下將針對這些弊端，以上海科普志愿服務社為例，提出幾點建立長效管理機制的措施。

（一）依托高校平臺力度，構建自我管理的志愿者團隊機制。

宣傳科普志愿者，僅僅像現在這樣，只是出幾張海報，是遠遠不夠的。當今社會信息傳遞迅速，而高校作為最具活力的區域之一，可以為科普服務社創立報刊，建立宣傳網站，也可以借鑒世博會志愿者的成功組織方法，制作個性徽章，以此來增加科普志愿者的吸引力。

大學生科普志愿者團隊需要吸收各學科、各專業的人才，根據志愿者的專業和興趣，對他們進行分類組隊，形成專業性、針對性強的團隊，就能很大程度提高這支隊伍的戰斗力。在確定志愿服務活動之前，應當進行社會調查，了解近期社區或者企業遇到的科技問題，從而選擇志愿者服務的團隊，這樣保證了服務的高效性，切實解決了社區或者企業的難題。

分類志愿團隊的建立，因人制宜，能協調志愿與學業、志愿與興趣的沖突，形成多個團隊自我管理，緩解關鍵時刻無人可用的尷尬狀況。而在建立志愿者自我管理機制的時候，考慮到高校的學生會吸收了大量的管理人才，同時高校中擁有大量在世博會中有突出表現的志愿者，他們有奉獻精神，在參與社會、服務社會的過程中起著先鋒模范作用，在科普志愿者團隊中增加學生干部、世博志愿者的比例，有利于繼承發揚世博志愿者精神，緩解志愿者人數突增帶來的管理壓力，形成志愿者自我管理自我約束的體系，同時能夠幫助提高志愿者的奉獻意識，增加他們在面對困難時的勇氣。

（二）健全培訓體系，提升志愿能力，建立獎懲適度的保障機制。

科普志愿者團隊是一個愛的群體，他們接觸社會，服務社會，如果能夠健全志愿者的培訓體系，讓他們在幫助社會的同時，提升自己的能力，加強對社區對社會的了解，將書本上學到的知識付諸實踐，使研究、學習、實踐一體化，拓寬他們思考問題的角度助人自助，實現大學生自我價值，將很大程度上提高志愿者的積極性，實現雙贏的良好局面，減少志愿過程中“逃兵”現象。

建立獎懲制度也是保障志愿活動的重要措施。志愿活動可以直接與課外實踐學分掛鉤，對于在志愿活動中變現突出的個人在同等條件下，可以優先考慮獎學金，甚至推薦入黨，并設立優秀志愿者獎、優秀團隊獎等，以此來激勵志愿者在工作中更加專注，也有利于吸收優秀大學生。對有退縮征兆的志愿者，應該即使指出、教育；對在志愿過程中違反紀律的大學生，應該給予一定的提醒、懲罰，以此警示有懶散行為的個人，確保志愿團隊的一致性。

此外，大學生還沒有工作，沒有自己的工資收入，再加上志愿工作的無償性，他們并不會得到相應的報酬，他們的資金、安全、后勤等方面得不到保障，這時候，如果在志愿過程中遇到困難，就很容易打退堂鼓。作為科普志愿服務社等志愿單位，應當采取措施，保障志愿活動的正常進行，比如：可以為他們提供交通費，餐飯等等。

（三）依托志愿服務社，定期組織活動，建立與社區聯動的服務機制

志愿工作不同于學習，有時候顯得枯燥無味，定期開展“科普周、科技節、活動月、社區科普競賽、培訓社會人員”等活動，讓志愿者自己成為組織活動的主人，增加志愿工作的趣味性，提高志愿者組織活動的能力，提高社會對科普志愿者的了解和關注程度，吸收更多優秀的大學生加入志愿團隊，倡導“愛科學、學科學、用科學”的社會風氣，也有利于社會人士主動服務、建設和監督科普志愿服務社等大學生科普志愿活動的陣地。

（四）多層次定期檢查，規范志愿行為，形成管理完善的品牌文化機制。

隨著科普志愿者團隊的日益壯大，形成一個多層次，輔以定期檢查、抽查的管理機制也就迫在眉睫了。各高校可以建立“學校——職能部門——二級學院——團隊負責人（帶隊老師或同學）”的多層次的檢查管理機制，明確責任與分工，約束、糾正大學生在志愿過程中的不當行為，形成一個有活力，有能力，有紀律的志愿者團隊。

志愿者的流失，是現在大學生科普志愿組織管理中的一個棘手問題。不少志愿者缺乏責任感和使命感，遇到困難就選擇退縮，使得志愿者隊伍有了很大的不確定性，為下一步的組織活動提出了很大的挑戰。基于此現象，應當為科普志愿者建立工作檔案，記錄他們志愿的時間、地點，獲得的表彰，受到的懲處，并且定期總結，表揚工作先進的個人，教育、調整拖沓的志愿者。

世博會上，志愿者迷人的微笑、準確的回答和指引，為世博園增添了一道獨特的風景線。這就提醒我們，應當規范科普志愿者在工作中的行為，諸如微笑待人，堅守崗位等等，讓科普服務社在社會中形成一個良好的印象，這也有利于保障科普志愿活動的順利進行。

大學生科普志愿者志愿團隊的長效管理離不開科普志愿文化的形成與傳遞。對于每個志愿者來說，服務的時間總是很有限，志愿文化的傳承，有利于保障短期的志愿服務形成長期的服務體系，開展“以老帶新”的幫扶結對，從“少而雜”走向“多而特”，在保證團隊服務質量的同時，增加志愿者的數量，建立多元的志愿者團隊。志愿文化的傳遞，也呼吁形成大學生科普志愿者的品牌，擴大社會影響，更大限度地服務社會。

長效管理機制示意圖：

大學生科普志愿者長效管理機制的建立，必定推動科普志愿隊伍的持續高速地成長，促進當今高校形成用實踐檢驗真理，科技服務社會的良好風氣，為建設科技創新型社會提供強有力的保障。

參考文獻：

[1]謝晶，夏雅敏.科學與社會之間的橋梁——上海大學生科普志愿者服務社.[J].科普研究.2007，8.