論網絡環境下的企業管理創新

摘 要：網絡經濟影響著世界經濟的進程，管理創新是新經濟時代企業的必選路，本文分析了網絡對企業管理創新的積極作用和負面影響，并對避免這些負面影響提出相應的對策。

關鍵詞：網絡 企業管理 創新

一、引言

進入二十一世紀以來，隨著計算機和互聯網在全球范圍內的快速普及，當今世界已經進入了網絡時代，網絡逐漸在各行各業顯示出它強大的生命力和時效性。網絡經濟的誕生是技術和信息融合的產物，它是一種建立在計算機網絡基礎上，以現代信息技術為核心的一種新的經濟形態。它與傳統經濟相比，有一些新的特點：第一，信息的中間流通環節較少；第二，知識和信息成為經濟增長的新動力；第三，交易和信息搜索成本較低，第四，經濟活動的空間更廣闊[1]。

管理創新是指企業在現有的資源的基礎上，把新的管理理念、方式、工具、模式等管理要素進行整合并融入企業管理實踐中，從而更有效地實現組織目標的創新活動。其內容是多方面的，包括管理思想理論上的創新、管理制度上的創新和管理具體技術方法上的創新。

隨著網絡經濟的不斷發展壯大，豐富的網絡資源為越來越多的企業提供了便利的服務，但網絡對企業管理創新存在著積極和消極的雙重作用。

二、網絡對企業管理創新的積極作用

（一）企業文化的塑造方面

一個優秀的企業必然是一個擁有自身獨特的企業文化的企業，企業文化看似虛無縹緲，卻無時無刻不在對企業員工產生重大影響。隨著網絡經濟的到來，企業員工有更多的機會去了解世界上最優秀企業的企業文化，從而使這些優秀企業的先進管理理念廣泛傳播到其他企業，同時，對于企業來說，也能從更深層次上認識自身的企業文化與優秀企業之間存在的差距并想辦法迎頭趕上[2]。

（二）企業員工的潛力挖掘方面

網絡的發展使得知識的傳播與擴散變得極為高效、快捷和低成本，同時也使得知識的更新速度日益加快，迫使員工不斷學習提高自己適應新技術和新環境的能力。與此同時，網絡在企業管理中的應用也使得員工的學習和培訓比過去更為方便、靈活、富有成效。網絡為企業員工們提供了一條快捷高效的學習渠道，對于員工挖掘自身潛力，提高自身整體競爭力提供了一條快速通道[3]。

（三）企業內部的交流溝通方式方面

網絡的出現使當今社會人們的溝通方式逐漸變得方便快捷，利用互聯網的一些服務，如Email、QQ、MSN、博客、微博等，讓企業內部員工和諧、輕松、富有活力，企業應盡最大的能力利用互聯網的這些先進科技去調動員工的工作積極性。積極性調動起來，如果每個員工能分享他個性化的信息源，那么整個企業員工的思路自然就擴寬了，隨之而來的就是創新力也跟著提升了。

除此之外，網絡會議、企業官方網站使得企業內部的溝通不僅方便快捷，而且省時省力省錢，僅企業內部共同交流這一項每年就可為企業節省一筆不小的資金。

（四）降低企業的管理成本方面

企業的管理成本是企業運行成本的一項重要組成部分，它的高低對企業的整體競爭力有著重要的影響。例如，一些公司為了統計全國分銷網點的數據，每年都需要收集大量的報表，這些報表的紙張費用及統計人員的交通費用、食宿費用等往往都是一筆不小的開銷。網絡的出現使得這些工作的所有流程均在網絡上得以完成成為可能，僅此一項就可節約一筆可觀的費用[4]。

總之，網絡的出現使得企業管理創新和以前相比無論是在形式上還是在創新周期上都有了顯著的變化，與此同時，互聯網也為企業和消費者提供了一個相互交流的便捷平臺，提供了更大范圍的靈活的選擇方式和消費選擇機會。消費者能直接通過互聯網訪問該企業的網站，獲得想要的產品信息，并可以通過在線談判、下訂單、付款等完成在線交易。方便的電話訂購和豐富的網絡商城，使得消費者幾乎能夠在世界范圍內比較和選擇自己所需要的商品。

三、網絡對企業管理創新的消極作用

首先是信息安全問題。隨著網絡經濟的興起，企業的各項管理也逐漸在通過互聯網進行，而互聯網體系使用的是TCP/IP協議，這是一個開放式的協議，它很容易被竊取、身份假冒，給網絡安全帶來極大威脅。另外，企業內部的自身信息也會受到互聯網威脅，最直接的威脅就是病毒、木馬、黑客、非法入侵等，若遭到破壞或泄密，將對企業造成不可估量的損失。

其次，電腦是員工的必備辦公工具，因而企業對員工非工作需要的上網行為很難進行管理，員工利用上班時間上網打發時間，流連網絡之間，對于企業來說，不僅浪費了人力資源，也同時使企業的效率降低；員工在上班時間瀏覽與工作無關的網站，更容易使仿冒詐騙、間諜軟件趁機對企業進行攻擊威脅；員工占用網絡寬帶下載大型游戲程序，下載音樂和視頻等造成了網絡的堵塞，妨礙公司正常業務的開展等。這些行為都會阻礙企業的發展，給企業造成損失。

再次，對于企業來說，不管企業的規模是大還是小，每個企業都有自己的核心競爭力，對于企業來說，它的核心競爭力就是相關產品的技術、專利和客戶資源，因此，核心競爭力即應成為各個企業不可泄露的核心機密。但是在互聯網的信息共享時代，筆者認為，核心競爭力很容易被其它企業所模仿甚至被超越，只要在百度或者搜狐一下，企業基本上沒有任何秘密了，核心產品的網絡源代碼只要泄露，那么一個鏈接一個下載就能使其遍布整個世界，對于眾多企業來說，企業核心競爭力的泄露決定著企業的生死。

四、對策與建議

（一）加強企業信息安全管理

信息安全應做到以下三方面的內容：一是應做到文件和數據的安全傳輸和存儲，不存在丟失、損壞和泄密。二是應做到網絡運行的暢通和可靠，僅能讓授權人訪問該信息，防止黑客和病毒侵入。三是應具有嚴密的安全制度和有效的控制措施，防止泄密。

為了做到以上三個方面，企業應該完善制度規范，健全企業信息安全管理體系，例如可以結合企業自身的實際情況，制定公司信息安全方案，制定企業員工信息安全須知等；提高信息安全管理水平，例如，企業應不斷加強檢查評估，認真整改信息的安全問題，及時的消除安全隱患等；加強對信息技術的防范，保障信息系統的安全運行，例如可以加強對防火墻的建設等。

此外，在加強信息安全技術的同時，我們決不能忽略企業員工的作用，他們既可以是對企業信息系統的最大潛在威脅，也可以是最可靠的安全防線，因此企業員工的安全保密意識也有待加強，以避免人為因素引起的信息安全隱患。

（二）優化企業激勵體系

對企業員工來說，當員工認為上班的正常收益高于非工作上網的收益時，非工作上網的行為自然會減少。一般來說，非工作上網行為嚴重的單位大多是效益不佳、獎懲不良的，因此，要想扭轉這種不良的上網行為，其中一個重點就是優化企業的激勵體系，并在企業里實行“按能取酬、多勞多得”的公平向上的原則，報酬可以調動員工的積極性，因此從薪酬方面對員工進行激勵，當員工的付出與報酬是公平時，即報酬水平與個人業績成正相關時，報酬會具有激勵性。

（三）加強文檔安全管理

加密，是對核心文件最普遍使用的方法，但隨著密碼破譯技術的提高，很多企業已經逐漸意識到這一點，因此為了避免密碼被輕易破譯，各種科學的有效的安全產品紛紛被專家學者研發出來，最常見的有內部文檔安全管理系統、身份識別系統、數字證書等等。企業只有對核心文件進行全方位的管理與保護，才能實現最安全的文檔保護。

五、總結

由此看來，網絡是個神奇的東西，在不同的人、不同的組織和不同的企業環境中，它帶來的影響是充滿矛盾的，一方面，它能提高企業的工作效率、加強企業的競爭力、降低企業的管理成本；而另一方面，它也能降低企業的工作效率、給企業帶來安全隱患和威脅。在網絡迅速普及的這一新形勢下，一個企業要想獲得高速的發展，在于別的企業的競爭中立于不敗之地就必須要充分堅持自身的企業創新，尤其是企業管理創新，這就要求企業要充分利用網絡對于企業管理創新的積極作用，最終實現企業的健康、穩定、快速發展。

參考文獻：

[1]楊斌，俞儉.探討網絡經濟時代中小企業管理創新[J].2000，(12):43-44．

[2]刁兆峰，彭壽.論網絡經濟下的企業管理創新[J].國外建材科技，2001，22(1)：79-82.

[3]毛彥妮，程超.網絡經濟環境下的企業管理創新[J].江蘇商論，2004，(7)：38-40.

[4]蘭玉杰，萬可.信息技術與現代企業管理創新[J].數量經濟技術經濟研究，2002，(12):9-12.

作者簡介：劉暉（1968- ），女，遼寧營口人，沈陽航空航天大學經濟管理學院研究生導師，教授；翟運紅（1986--），女，河南鹿邑縣人，沈陽航空航天大學經濟管理學院2009級企業管理專業碩士研究生，研究方向：企業戰略管理。