淺談集團(tuán)意識對日本企業(yè)文化的影響

［摘 要］日本人的集團(tuán)意識被稱為日本民族性格文化的核心，這種意識在日本人的語言、行為等方面都能體現(xiàn)出來，并且，它已融入到日本企業(yè)的管理之中，形成了日本式的企業(yè)管理理念，其表現(xiàn)形式多種多樣。本文通過分析日本人的集團(tuán)意識及表現(xiàn)形式，以求最終探析日本企業(yè)文化形成的意識根源。

［關(guān)鍵詞］集團(tuán)意識 企業(yè)文化 從眾心理 內(nèi)外意識 等級序列意識

一、集團(tuán)意識的涵義及表現(xiàn)形式

集團(tuán)意識，就是認(rèn)為個人歸屬于某個集團(tuán)，個人以對集團(tuán)的歸屬感為基礎(chǔ)，集團(tuán)內(nèi)的個人之間相互合作，相互依賴，忠誠于所屬的集團(tuán)，為了集團(tuán)發(fā)展而共同努力。圍繞著這一核心含義，日本人的集團(tuán)意識又呈現(xiàn)出極為豐富而多樣的具體內(nèi)涵，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.從眾心理

首先，通過一個故事來初步理解集團(tuán)意識。

一艘油輪即將沉沒，船上的乘客來自多個國家。船長讓水手奉勸乘客跳水逃生。水手告訴美國人“你是一位勇者，跳吧”，美國人立馬就跳下去了；水手對英國人說“拿出你的紳士風(fēng)度來吧”，英國人就跳下去了；水手對德國人說“你必須要服從紀(jì)律”，德國人也跳下去了；水手對法國人說“你跳水的姿勢一定很優(yōu)美”，法國人跳下去了；水手找到日本人，但無論如何勸導(dǎo)，他都不敢跳。水手無計可施。這時， 船長走到日本人身邊，在他的耳邊輕聲說“你看大家都跳了，你還不跳？”這時日本人才毫不猶豫地跳下去。

這個故事形象說明了日本人總是把個人置身于某個集體之中，盡量避免自己的行為異于他人，只有做到自己與他人的行動保持一致才安心。

2.內(nèi)外意識

日本人認(rèn)為每個人都從屬于某個特定的集團(tuán)。同時，也因為每個人在社會生活中扮演多個不同的角色，而從屬于多個集團(tuán)。集體內(nèi)的人視為“內(nèi)”，而集團(tuán)外的人就視為“外”。例如， 將同一公司的同事視為“ 內(nèi)” ，公司以外的人視為“ 外” ；同屬于一個協(xié)會的會員視為“ 內(nèi)” ，非會員的人視為“外”。

日本人有很強的內(nèi)外意識。對待集團(tuán)內(nèi)的人，在心理上有一種親近感，語言表達(dá)都顯得非常親密融洽；而對待集團(tuán)外的人，則從心理上保持一定的距離，語言表達(dá)要謙遜客氣，行為舉止也要彬彬有禮。這種對“外”所持的態(tài)度實際上表現(xiàn)出的是一種的距離感，是疏遠(yuǎn)排斥對方的表現(xiàn)。

3.序列意識

日本人認(rèn)為集團(tuán)內(nèi)人際關(guān)系是一個從上至下的等級序列，按工作年限、年齡、學(xué)歷、資歷等論資排輩。例如：先進(jìn)入公司的同事為“前輩”，后來者為“后輩”，等級高者為尊。各等級者都會注意自己的言行，不可逾越等級關(guān)系。如果有人有越級的言行的話，便會被認(rèn)為是不遵循規(guī)矩的人，將受到集團(tuán)內(nèi)其他人的排擠。

二、集團(tuán)意識對日本企業(yè)文化的影響

1.利用從眾心理，強調(diào)個人行為與集團(tuán)行動保持一致。

日本很多企業(yè)都有開“早會”的慣例，即每天一上班，就先進(jìn)行唱社歌、朗誦企業(yè)理念、或是高喊口號等形式的早會，然后才開始一天的工作。這是企業(yè)為了增進(jìn)員工之間的協(xié)作關(guān)系，加深員工對企業(yè)理念的理解，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感，建立個人與企業(yè)命運共同體而設(shè)定的集體活動。

日本企業(yè)文化十分重視團(tuán)隊合作精神。認(rèn)為工作應(yīng)該是大家通力合作完成的，功績也是大家共同的，不提倡突出個人。在日本企業(yè)中，個性很強的人往往難以和其他人和諧相處，甚至?xí)徽J(rèn)為是破壞企業(yè)和諧氣氛的異類者。要想融入集體就必須去掉個性，與大家統(tǒng)一步調(diào)。只有將自己完全融入在集團(tuán)中，才能很好地維系與集團(tuán)內(nèi)的人的關(guān)系，才能在企業(yè)中獲得個人的發(fā)展。

2.注重內(nèi)外意識，強化員工的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。

內(nèi)外有別是日本企業(yè)的特點之一。將公司的同事視為“ 內(nèi)” ， 公司以外的人視為“ 外” 。這一點可以從日語商務(wù)用語的使用上看出來：公司內(nèi)部人員對外一定要使用敬語，而對外人稱呼本公司上司或同事時卻不使用敬語。

日本的企業(yè)很多都是終身雇用制，日本人一旦進(jìn)入一家企業(yè)后，便一心一意為企業(yè)服務(wù)，不會輕易跳槽。企業(yè)也十分重視員工對企業(yè)的忠誠度。在企業(yè)內(nèi)部強調(diào)對“內(nèi)”和諧的同時，又有嚴(yán)格的對“外”意識。在集團(tuán)內(nèi)努力維系和諧的關(guān)系，對集團(tuán)以外的人采取一種疏遠(yuǎn)，冷淡，默然的態(tài)度。這種群體外的排他性，增強了集團(tuán)內(nèi)部的凝聚力，避免出現(xiàn)不必要的爭斗和內(nèi)耗，確保集團(tuán)在對外競爭中的戰(zhàn)斗力。

3.強調(diào)等級序列意識，維系集團(tuán)內(nèi)的和諧。

年功序列制是日本企業(yè)管理模式中的“三大法寶”之一。 年功序列制是指隨著員工在企業(yè)工作年限的增加，逐步提高其工資和資歷；并把員工在公司工作年限，作為其晉升的主要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，形成了競爭和協(xié)調(diào)有效融合的序列制度。

日本企業(yè)中，先進(jìn)入企業(yè)者為先輩，后進(jìn)入者為后輩。先進(jìn)入企業(yè)的人比后進(jìn)入企業(yè)的人資歷要高，后輩對先輩要尊敬。企業(yè)內(nèi)的員工都遵循這樣的序列制度，認(rèn)為只要努力地為企業(yè)服務(wù)，個人的資歷，職務(wù)也會按部就班的晉升入更高的等級序列。

注重等級序列意識是日本企業(yè)維護(hù)經(jīng)營穩(wěn)定的管理理念，這種等級序列制度增強了企業(yè)人才的穩(wěn)定性，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部競爭體系的和諧發(fā)展，促使員工安心地為企業(yè)長期效力。

三、結(jié)語

日本民族性格文化是日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的根源，集團(tuán)意識僅是其中一個具有代表性的例子。日本人的集團(tuán)意識在客觀上促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧，增強了凝聚力，培養(yǎng)了員工忠于企業(yè)的觀念 ， 樹立了團(tuán)隊精神，使員工對企業(yè)有信賴感和歸屬感。這是日本企業(yè)文化的重要特點，也是日本企業(yè)文化的精華。

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