以讀者為本與高校圖書館管理服務水平的提高探討

摘要：隨著高校圖書館服務水平的不斷提高，追求高校圖書館服務的以人為本，也就是以讀者為本，正日益成為高校圖書館管理服務發展的方向，也是衡量高校圖書館管理服務水平高低的標志。對于高校圖書館的管理和服務來說，追求以讀者為本，就是要堅持人本主義理念，采取先進的管理方法，改進管理機制，提高服務水平，為讀者提供并營造和諧、人性關懷的人文氛圍。本文主要探討在新形勢下任何在以讀者為本理念的指導下，提高高校圖書館管理服務水平。

關鍵詞：以讀者為本 高校圖書館 管理服務水平

高校圖書館工作的中心和出發點就是為廣大師生讀者提供高水平的服務，滿足廣大讀者使用圖書館資料的需求。可以說，高校圖書館的一切工作必須要堅持讀者第一的基本原則。以讀者為本，就要在具體的工作中從讀者的需求出發，針對不同讀者的不同需求，利用高校圖書館的軟件和硬件條件，為讀者在圖書館的利用方面提供最大的方便，最大程度上滿足讀者的需要。尤其值得一提的是，我們強調高校圖書館管理服務水平的提高要堅持以讀者為本，就是要堅持以人為本，重視人文環境的構建，提倡人文關懷，營造人文氛圍，以實現構建和諧圖書館全面發展，更好地為讀者服務。

一、高校圖書館要提高管理服務水平，為高校讀者營造良好的借閱環境

對高校圖書館中營造良好的借閱環境，可以讓讀者在這樣的環境中提高學習的求知欲，增強學習的上進心，幫助讀者更好地利用圖書館學習文化知識，掌握更多的知識和信息。高校圖書館直接面對的主要是廣大在校的師生，為教師教學和學生學習創造好的環境，就要堅持以廣大師生讀者為本，按照人文關懷的要求，讓讀者去品味、去感受環境與讀者的親和力，讓讀者領略其中蘊涵的文化內涵并感受到其人文關懷。比如，在高校圖書館的閱覽室中，根據大學生的情況，在閱覽室墻壁上懸掛壁畫、名言警句、偉人圖像，可以激勵學生的學習的積極性和熱情，提高學生學習的動力。在閱覽室的一角或者窗臺上放置一些綠色植被，為閱覽室增添一絲綠色。從審美的角度出發還可以運用色彩的搭配、形式的對比、風格的呼應等方式營造一個寧靜、高雅、寬松、舒適的環境，使讀者全方位的感受到環境與人的親和力。

二、圖書館要為讀者創建更方便、舒適的借閱環境

高校圖書館的借閱環境需要方便、舒適，這樣才能吸引學生讀書學習，也便于學生集中精力投入讀書之中。在圖書館內部的設計中，無論是整體的布局，還是桌椅、書架的布局，都需要從學生的需求出發，讓學生感覺到在圖書館里讀書舒服，取書順手，還書方便。尤其值得一提的是，要保證書架與書架之間的距離要適中，不能太遠，也不能太近，既要保證當多個讀者在同一通道上瀏覽走動取書還書時不會感到擁擠難以移動，又要保證不能過多浪費學校的空間資源。另外，圖書館內部的書架的高度要根據人體科學來設計，為學生讀者可以方便選書和取書創造條件。在書庫或走廊設置要根據學生讀者的數量來設置閱覽桌和閱覽椅，使借閱融為一體。這樣的設置不僅可以讓讀者外借和閱覽，還可以把從書庫里找出來的書閱覽后可以放回書庫，也可以不放回書庫，另有工作人員上架;這樣的設置不僅改變了傳統圖書館強調的藏、借、閱功能區分，閉架借閱方式，又促使了開架化借閱方式得到提升，集查詢、閱覽、咨詢、外借、典藏為一體，實行超市化大開架服務。從而為讀者創造了更方便、舒適的學習環境，使讀者感受到環境給人的體貼。

三、圖書館要為讀者提供人文和諧的借閱環境

圖書館人文環境是圖書館特有的，凝聚了博大精深的文化之靈氣，積淀了人類幾千年來戰勝愚昧、征服自然、改造自身、改造社會的智慧結晶。在圖書館人文氛圍中，圖書館的人文精神得以充分體現，人文精神得以發揚光大，人文關懷得以實施。館員與讀者之間的關系是相互尊重、平等、團結、友善、融洽的，并在圖書館時時處處流露出一種和諧的人性的關懷。館員能夠尊重和信任讀者，尊重讀者權利，讀者在圖書館享有內閱權、外借權、參與購書權和管理、監督權。各種閱覽室除嚴加保密的內部資料室外，均應向讀者開放，允許讀者把資料帶回家，并在讀者感到最方便的地方歸還，甚至為讀者送書上門，成立讀者俱樂部，召開讀者座談會，建立讀者意見箱讓讀者參與咨詢和決策，參與規章制度的制定、修訂和執行以及一些具體的管理、監督活動。從而創建一個具有人文內涵的和諧環境，使讀者感受到環境給人的尊重。

四、高校圖書館要創造以讀者為本的管理模式

高校圖書館堅持以讀者為本，必要要在管理上進行創新，建立以讀者為本的管理模式。所謂以讀者為本的管理模式，就是按照讀者的全面發展的要求，尊重讀者的人格，滿足讀者的需求，信任讀者，為讀者自身的完善與發展提供條件。高校圖書館創造以讀者為本的管理模式需要高校圖書館創建與讀者需求相適應的運行機制。高校圖書館一般包括圖書資料、圖書管理工作人員，各類館舍設備等要件，這其中所有的因素中，人的因素是最為核心的因素，這里的人既包括讀者，也包括圖書館工作人員。高校圖書館創造以讀者為本的管理模式需要處理好師生讀者、圖書館工作人員和供應商之間的關系，創建讀者第一的機制。以往的圖書館管理模式中，往往沒有能夠將三者的關系聯系在一起，只是兩兩之間有聯系，沒有統一協調三者之間的關系。讀者與供應商之間沒有聯系，讀者的需要與供應商之間之間斷裂，讀者的需求沒有得到滿足。因此，在服務中增加讀者的分量，讓讀者加入到圖書館的服務程序中，讓供應商直接面對讀者，切實地把讀者作為主體，把讀者第一的理念落實到實處。這種管理模式，雖然對圖書館的內部管理增加了一些工作量，但對讀者的益處是顯而易見的。把對讀者的以人為本從進書渠道上就體現出來。

參考文獻：

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