對圖書館構建問題的新思考

摘 要 圖書館是一個專門收集、整理、保存、傳播文獻并提供科學、文化、教育的科研機構。圖書館提供的服務豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設中起到不可磨滅的作用。所以對于圖書館的構建問題是至關重要的，如何能夠構建一個健康、和諧、穩定的圖書館，筆者有幾點新思考。

關鍵詞 圖書館 構建 思考

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

New Ideas on Library Building Issues

DUAN Huijiao

(Library of Air Force University， Changchun， Jilin 130022)

Abstract Library is a specialized scientific research institution for collection， collation， storage， dissemination and provide scientific literature， culture， education. Library services provided rich and vibrant cultural life of the people in the building of spiritual civilization played an indelible role. So for the library building is crucial， how to build a healthy， harmonious and stable library， I have a few new thinkings.

Key words library; building; ideas

1 完善圖書館的各項制度建設

1.1 圖書館在人事制度上的欠缺

現在很多高校的圖書館領導非專業圖書情報的人事，他們被任命為帶頭人在圖書館發展過程中對其專業知識掌握的難以把持，需要長時間去摸索和學習業務，導致在其工作期間延緩了圖書館的有效發展，而領導的非專業知識框架也不利于圖書館業務的創新。

1.2 圖書館在基礎建設上的提高

由于信息技術迅猛發展引起了讀者需求多元化，圖書館由以往傳統的卡片式圖書管理模式到新式的計算機聯網管理模式的轉型，它得以依賴的技術基礎也要隨之水漲船高。數字化新技術在圖書館中的應用越來越普及。圖書館要利用科技延伸服務，需要在基礎設施上要不斷更新，讀者通過現代通訊手段查讀想要的訊息，提高網絡在服務中的媒介作用，對基礎建設進行科學、行之有效的改革，更好地傳遞科學情報，提高館藏利用率。

2 圖書管理人員業務水平和倫理素質有待提高

以人為本，服務于本職工作。圖書館員起著服務育人，為人師表的作用。以往圖書館的工作人員都不是科班工作，使得圖書館管理落后、守舊、沒有新鮮血液；但隨著教育的普及，數字化的應用，進館工作的人員學歷在不斷更新上升，他們利用各種途徑學習，不斷更新自身的知識結構，培養各種技能，綜合素質得以加強，又能夠與時俱進，帶來新的活力和更多的新理念和創新，非常有利于圖書館的發展。

加強圖書館員倫理修養，是保證圖書館提檔升級的重要內容。要建立起高尚的職業道德修養，敬業愛崗，充分發揮館員的教育職能和信息服務職能，真誠地服務于讀者，牢固樹立起“讀者第一，服務至上”的理念。首先，在圖書館工作中推行禮儀服務，工作人員要有積極樂觀的精神面貌，要求圖書館員有良好的精神面貌去服務于讀者。第二，衣著要得體，工作人員的形象代表著圖書館的形象，因此要注意自身的著裝，要穿著穩重，大方即可，避免花哨。第三，注意工作人員的語言美。做為服務行業，館員的態度語言直接影響讀者的滿意程度，所以要在工作中盡量用到文明用語，讓讀者感到舒適和愉悅。更加切實地貼近讀者，尊重讀者，擔負起新世紀的社會重任，更好的促進圖書館事業的發展。

3 樹立良好的館風館貌建設

一個穩定和諧良好的文化氛圍，彌漫著學習氣氛的場所，館內的館藏資源對于讀者進行著潛移默化的感染和熏陶。成功的圖書館要培養優秀的館員團隊，擁有不同領域知識的館員是圖書館不斷創新發展的前提和基礎，培養良好的組織文化，通過不斷的宣傳和推廣，讓每個館員規范自己的言行舉止，堅定敬業的信念，從而提高服務于讀者的責任感和自豪感，樹立良好的館風館貌建設，以讀者滿意作為我們服務的最高境界。

4 盡展人性化服務

中國圖書館學會2008年10月發布的《圖書館服務宣言》中：“圖書館在服務與管理中體現人文關懷。為全體讀者提供人性化、便利化的服務。”讓更多的人群受益于圖書館，就要讓讀者身心舒適。在讀者進入圖書館后做到每項服務都有工作人員可咨詢，最好是建立專門的咨詢服務窗口，這就要求被咨詢人員要對圖書館各個部門的業務都詳熟，做到有問必答，百問不厭，為讀者排憂解難。這樣對于一個初到圖書館的讀者來說，不會盲目操作，甚至束手無策，做到貼心化，使讀者用最少的時間獲得最大的滿足感。

當前，人們對文化服務的需求不斷提高，要求“城市24小時的自助服務”呼聲越來越高，要求更多的圖書館能全天服務，這種對讀者時間成本人文關懷的背后有很問題值得去推進——如何延長服務時間，實現零距離文獻服務，資源構建成本等問題是盡展人性化服務亟待解決的課題。

5 增加圖書館經費

圖書館經費包括圖書經費、業務經費、管理經費和工作等，是圖書館發展的關鍵問題。一般圖書館都是國家或是當地政府撥款，有時會資源短缺，那么圖書館自身就應該轉變思想觀念，多進行自主收入，來維持自身更多的資金需要。圖書館是非盈利性的組織，在市場經濟的環境中， 要正確處理有償服務和無償服務，不要損害圖書館公益性，圖書館才能得到更好的發展。

6 加強圖書館的網絡建設

為了滿足讀者日益專業的服務，圖書館要改變以往的服務模式，實現資源的共享和優化配置，還要不斷的豐富信息資源和建設特色服務，開創互動性的、“以人為本”的個性化信息服務，將傳統的認著信息的被動服務，轉變成網絡環境下信息找人的主動式服務，不斷滿足讀者的不同個性化信息需求。第一，以讀者為中心，提供有針對性和專業性的服務。服務對象會因為習慣、專業和知識水平的不同，需求的信息也不一樣，這就需要有個性化和專業性的服務針對差別的信息服務。第二，加強與讀者之間的互動。要能掌握用戶對信息的需求，并不斷的根據用戶信息更改服務內容，加強二者之間的互動才能更好地滿足讀者。第三，提供主動性、及時性、安全性和準確的信息服務。用戶使用信息服務系統是為了用最少的時間獲得最準確的信息，所以圖書館對信息的提供要時時更新，快速回應，并保證讀者使用的安全性，以提供高效、準確的信息服務。

7 加強各部門的協調

圖書館分為流通、期刊、古籍、編目、信息等幾大部門，每個部門有自己的業務和特定的服務對象，是相互獨立的部門。可是他們都有一個宗旨就是一切服務于讀者，傳遞信息。屬于館內的各個部門之間要在完成好部門職責工作任務外，也要相互溝通，相互學習，熟悉其他部門的業務，協調發展，為讀者提供更加優質的服務。

圖書館是即教育機構和服務機構與一體的文化教育場所。無論是在高校或是社會，都起著啟迪讀者和教育的功能。圖書館要根據自身的特點，不斷完善，營造有特色的文化氛圍，給廣大讀者提供一個溫馨而愉悅、便利的精神家園，構建一個生機勃勃、健康向上的圖書館需要我們大家共同努力。

參考文獻

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