基于馬斯洛需要層次理論看輔導員工作

摘 要 高校輔導員是大學生思想政治工作的主要承擔者，扮演著教育者、管理者、服務者等多種角色。本文從高校輔導員特點及其現狀出發，結合馬斯洛需要層次理論，力求在理論的基礎上探索高校輔導員工作的新途徑。

關鍵詞 馬斯洛需要層次理論 輔導員工作 途徑

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

The Work of Counselors Based on Maslow's Hierarchy of Needs Theory

LI Zongshan

(Wuhan International Trade University， Wuhan， Hubei 430205)

Abstract College counselors are the main bearer of ideological and political work， played the role of educators， managers， service providers and other roles. In this paper， the characteristics and status of the college counselors， combined with Maslow's hierarchy of needs theory， based on the theory seeks to explore new ways of work of college counselors.

Key words Maslow's Hierarchy of Needs Theory; work of counselors; way

1 馬斯洛需要層次理論的主要內容

需要層次理論是美國人本主義心理學家馬斯洛（Abraham H. Maslow）在1943年發表的《人類動機的理論》一書中提出的。該理論認為人作為一個有機整體，具有多種動機和需要，包括生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要和自我實現需要。這五個層次由低到高梯式排列，形成金字塔模型。如圖1。

馬斯洛的需要層次理論認為，各層需求之間不但有高低之分，而且有前后順序之別，只有低一層需求獲得滿足之后，高一層的需求才會產生。一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展。

2 馬斯洛需要層次理論對高校輔導員工作的啟示

2.1 從生理需要分析：切實深入學生群體，了解學生的各項需求

生理需要是指人類維持自身存在的最基本的需要，包括：衣、食、住、行等方面的需要。這些需要沒有得到滿足，人類不可能存在和發展。

隨著高等教育大眾化的進一步推進，越來越多的學生進入高校接受高等教育。一方面，對學校的各項基礎設施建設提出了新的要求；另一方面，由于這些學生來自不同的地區、不同的生活環境、不同的教育背景，使得來自五湖四海的莘莘學子在衣、食、住、行、消費觀念等方面迥異。如果得不到適當的引導，會出現部分學生不顧自身實際條件而盲目攀比、跟風現象。為避免出現此情況，輔導員須深入學生群體，了解學生的家庭背景情況，加強與學生家長的溝通，將信息及時反饋于家長。同時，還應通過談心等多種形式，共同關注學生的成長，使學生形成正確的價值觀。

2.2 從安全需要分析：創造良好環境，營造和諧氛圍

安全需要表現為人們要求保障自身安全、財產安全、無威脅、避免疾病的侵擾等方面的需要。

作為戰斗在學生思想政治工作第一線的輔導員而言，安全工作必須放在首要位置，如果安全都沒有保障的話，其他的各項工作就無從談起。根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，高等學校總體上要按師生比不低于1:200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。但由于入學人數的增加，部分輔導員所帶的學生人數超出此比例，這也增加了輔導員工作的難度。輔導員需要從學生入校開始便通過各種途徑進行安全教育，安全教育不僅包括人身安全，還應包括財產安全。

2.3 從歸屬和愛的需要分析：建立一支歸屬感強、團結友愛的班集體隊伍

歸屬和愛的需要表現為兩方面。一是友愛的需要，即人人都需要同學之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠，都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望得到別人的愛；二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于某一個群體的感情，希望成為群體的一分子，并能相互關心和幫助。同時，馬斯洛認為這一層次的需要在很大程度上受一個人的生理特征、經歷、受教育程度、宗教信仰等因素決定。因而，其表現形式差異很大。

對于每一屆大學新生而言，他們面對的是一個全新的環境，以什么的心態去認識、接受、融入這個環境是每一個大學生都必須面對的問題。只有解決好這個問題，學生才可能形成比較健全的心理、良好的心態，才能全身心積極投入到大學生活中去。因此，培養學生的歸屬感就顯得異常重要。在輔導員的日常工作中，可以發現，在從高中階段全封閉環境向大學階段開放環境的過渡轉變過程中，部分同學能夠較快適應大學生活，而有一部分同學卻日益感到邊緣化。究其原因，主要是大學的學習方式、不同文化地域背景、同學之間的人際關系等因素所致。

滿足學生歸屬和愛的需要，輔導員需要通過各種途徑建立一支歸屬感強、團結友愛的班集體隊伍。首先，選拔一批熱情高、能力強的班干部，以主人翁精神發揮“自我教育、自我管理、自我服務”的作用，成為輔導員的左膀右臂。班干部在學生和老師之間起著橋梁和紐帶作用，有利于輔導員了解學生需求，及時解決學生中出現的狀況，更好的開展輔導員工作，增強班級的凝聚力；其次，注意發揮隱性教育，如在班級教室里張貼一些名人名言、宣傳畫或者相關的規章制度，讓同學在耳濡目染中受到教育，增強認同感和歸屬感；第三，積極開展各方面的活動，促進學生歸屬感的形成，可以進行“爭創優秀班級，爭創優秀寢室”的雙創活動，也可以進行某方面的興趣學習小組等活動，讓學生在班級或者小組團體中感受集體的溫暖和力量，使之奉獻自己的光和熱；最后，輔導員要根據不同學生的個性特點給予人文關懷，以一個知心朋友的身份走進學生，與他們談心，發現病癥所在并提出適當的建議，讓學生及時得到情感的宣泄。

2.4 從尊重需要分析：“以人為本”，充分尊重學生

尊重需要表現在信心、成就、對他人尊重、被他人尊重等方面的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。

十七大報告中提出要深入貫徹落實科學發展觀，其核心是以人為本。輔導員尊重學生，充分體現了“以人為本”、“以學生為主體”的現代教育思想。輔導員和學生在教學上是教學相長的關系，但在社會地位上是一種民主平等的互動關系。充分尊重學生的主體意識、尊重學生的人格、尊重學生的個人情感有利于增強和鞏固輔導員和學生之間的和諧度。在日常工作中，輔導員要多從學生角度出發，給予更多的激勵和關懷。在工作中做到“以理服人，以情動人”，讓學生通過自身努力積極思考和感知，從而學會生存，學會做人。

2.5 從自我實現需要分析：搭建各種平臺，促進學生自我實現

自我實現的需要表現在實現個人的理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，即成為自己所期望的人。

自我實現需要屬于需要層次理論的較高層次，屬成長性需要。成長性需要不同于缺失性需要，缺失性需要一旦得到滿足便會停止，而成長性需要則是一個不斷需求、不斷進步的過程。大學中流傳的“大一不知道自己不知道，大二知道自己不知道，大三不知道自己知道，大四知道自己知道”可視為學生對自我認識和實現的提升。為促進學生達到自我實現，輔導員應從新生進校便根據專業和年級的不同側重點進行大學期間階段性的規劃，如大學一年級的學生可以組織開展關于“大學生活我做主”、“相親相愛的一家人”等為主題的班會，旨在使學生能夠較快地適應大學生活，為各項活動和工作的開展做好鋪墊。大二則可以進行相關的英語、計算機以及專業相關的職業資格證書等方面的引導，讓學生明確自己的學習目標，并付出實際行動。大三可以對學生進行可能發展方向，如考研、考公務員方面的輔導，例如讓高年級的學生介紹分享成功經驗與不足，讓同學們少走彎路，更好、更快的實現目標。對于即將面臨畢業的大四學生而言，輔導員則需要因人而異，因“需”施教，根據各人的發展規劃實時給予幫助，以期實現學生的自我實現。另外，由于輔導員工作是紛繁復雜甚至幾乎瑣碎的，為了更好的開展工作，可以嘗試半放手的工作模式。這樣不僅減少了輔導員的負擔，而且鍛煉和提高了學生口頭表達能力和溝通能力，給學生提供了一個展現自我、實現自我的平臺。

參考文獻

[1] 孫月琴.高學歷輔導員的心理健康與維護——基于馬斯洛需要層次理論的分析[J].江蘇技術師范學院學報，2011.17(5):84-87.

[2] 司源.論文化多樣性背景下高校學生歸屬感建設[J].河北青年管理干部學院學報，2009(5):99-102.