莫讓制度管理尷尬成擺設

如今，很多企業熱衷于引進西方先進的管理制度，但卻普遍存在一個問題：制度流于形式，仿佛只給企業穿上了一套華麗的外衣。實際上，對于企業管理者而言，如何從中國傳統文化蘊含的豐富管理思想中汲取營養，逐步改善企業內外部的管理水平，并讓制度在企業管理中發揮應有的作用，也許比盲目引進西方管理理論更有意義和價值。

給制度軀體加上人性的靈魂

保甲制度是中國古代的一種社會統制手段，卻可以給企業家帶來諸多人性管理方面的啟發。保甲制度采用10進位制形式，以10戶為1甲，設甲長；10甲為1保，設保長；10保為鄉鎮，設保長聯合辦公處，由保長互推一人為主任。在這些戶長、甲長、保長當中，戶長的角色最為特殊，因其必須加盟保甲規約，聲明如有“為匪通匪縱匪”“情事，聯保各戶，實行連坐(“連坐”即為一家有罪，九家舉發，若不舉發，十家連帶坐罪)。由此可見，保甲制度的實質是通過“聯保連坐法”將全國變成大囚籠，以便于統治者對人民實行層層管制。

“聯保連坐法”之所以可以幫助統治者構建國家制度的銅墻鐵壁，究其原因，是因為它抓住了人性的弱點，也就是趨利避害的本能。在連坐制度中，雖然本人沒有違反制度，但別人違反了制度并侵犯到本人的利益，被侵犯利益的一方就會向統治者告發對方，這便有了“一人犯罪，株連九族”的厲害關系。由此可見，“連坐”制度中滲透著古人“人性管理”的影子——制度終究是為人而定，而有效的制度必然體現了人性化內涵。

在現代企業管理中，我們常常聽到的一個詞就是“以人為本”，即讓“人”處于制度的主導地位，因此，企業管理者在制定制度時，一定要柔和、友善。但在實際中，制度未必處處彰顯了真善美，有時也會將假惡丑暴露無遺。很多時候，企業一項制度從“落實”到“落空”，不是因為沒有制度，而是因為制度“目中無人”，忽略了最基本的人性因素：人不僅有真善美的一面，更有假惡丑的一面。

所以，沒有抓住人性的假惡丑，沒有考慮到人的本性需求，制度在實施過程中，必然遭到員工的“溫柔”抵抗，最終使制度的執行力大打折扣；相反，如果企業管理者在制定制度時，充分考慮到人性的基本要素，并盡量滿足其基本的生理需求，得到員工的廣泛認同，終將使制度執行順暢通達。

給制度骨骼加上文化的經絡

2010年，富士康跳樓事件頻發，一時間，自殺、跳樓，成了富士康的代名詞。民營老板們紛紛猜想：富士康跳樓事件會不會也發生在自己的企業里，導致富士康跳樓事件頻發的背后根源是什么?

筆者認為，導致富士康悲劇事件的最終根源，還是出在企業的管理制度上。據了解，富士康管理制度的苛刻主要體現在兩個方面：加班制度和軍事化管理。在富士康，如果員工不加班，只能拿到八九百元的底薪，但即使頻繁加班，工資最多也只有1600～1700元，生活在深圳這樣的國際化大都市里，他們只能像機器一樣不停地“轉動”?？梢韵胂螅@些年輕員工的身心承擔了多么巨大的壓力。

富士康苛刻制度的另一方面來自企業高層的軍事化管理思想。富士康總裁郭臺銘堪稱是“軍商一代”的典型，他在富士康實行嚴厲的標準軍事化管理制度，要求員工絕對服從上級作出的獎懲規定。但富士康85％以上的員工都是80、90后，從小嬌生慣養，沒有經歷過社會的磨難與考驗，沉重的工作壓力與來自企業管理者的無情責罵，使這些“新生代”員工不堪重負。

因此，民營企業要想避免重演富士康的悲劇，必須樹立健康的企業制度，并在企業制度中灌入企業文化的精髓，即用文化調節意識，用意識約束行為。因為企業文化是企業的靈魂，而制度就是企業的骨骼，只有將靈魂附著于骨骼，才能使它運轉自如。

給制度血脈加上起博器

電視連續劇《大宅門》曾風靡一時，它講述了北京一家著名醫藥世家的傳奇故事。故事中的百草廳就是如今的北京百年老字號“同仁堂”的前身，而白氏家族的原形就是“同仁堂”的樂氏家族。故事中，白景琦一把火當眾銷毀了價值七萬兩銀子但品質不良的假藥“九轉金丹”，寧可自曝家丑，也要堅決捍衛“百草廳絕不賣假藥”的百年老店形象。

從故事中白景琦剛正不阿的個性里，我們可以發現一個同樣適用于企業管理的規律：企業的制度就如心臟，制度一旦出現問題，企業必將為此付出慘痛的代價，為了維持心臟的正常跳動，我們必須為其安上心臟起搏器。白景琦用自己的行動告訴我們，老板就是維持企業正?！疤鴦印钡钠鸩?。制度不是萬能的，它也存在各種各樣的瑕疵，當制度在運行中出現問題時，老板則要帶頭去改正、糾偏，并事必躬親地帶頭推動制度的執行。