民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析及應(yīng)對(duì)策略

摘要：隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的迅速鵬飛，我國(guó)的企業(yè)不管是外商投資還是國(guó)有企業(yè)以及民營(yíng)企業(yè)在良好的大環(huán)境下都獲得了高速的發(fā)展，但是隨著全球化經(jīng)濟(jì)一體化腳步的邁進(jìn)和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的不斷調(diào)整，各個(gè)企業(yè)都遇到了或多或少的問(wèn)題，特別是對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言，他們的發(fā)展需要給予更多的關(guān)注研究，從而從根本上推進(jìn)他們上一個(gè)新的臺(tái)階，其中最為關(guān)鍵的是人力資源發(fā)展的問(wèn)題，這一問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)要想更快更好地持續(xù)發(fā)展，作為現(xiàn)代企業(yè)管理核心的“人力資源管理”的發(fā)展，已是我國(guó)民營(yíng)型企業(yè)目前迫在眉睫的任務(wù)。文章首先闡述了人力資源的概念、內(nèi)容以及在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，進(jìn)而分析了占我國(guó)絕大多數(shù)的民營(yíng)家族式企業(yè)在人力資源發(fā)展中的現(xiàn)狀，以及存在的問(wèn)題，并針對(duì)存在的問(wèn)題從改變?nèi)肆Y源管理觀念，確立戰(zhàn)略人力資源指導(dǎo)思想，以及如何根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的要求調(diào)整人才策略、激勵(lì)鼓舞員工等幾個(gè)方面對(duì)民企人力資源發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；人力資源管理；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937（2011）20-0060-03

1民營(yíng)企業(yè)人力資源的概念及內(nèi)容

“民營(yíng)企業(yè)”是針對(duì)中國(guó)轉(zhuǎn)型時(shí)期的經(jīng)濟(jì)管理體制提出的概念，從廣義上看，民營(yíng)只與國(guó)有獨(dú)資企業(yè)相對(duì)；從狹義看，“民營(yíng)企業(yè)”僅指私營(yíng)企業(yè)和以私營(yíng)企業(yè)為主體的聯(lián)營(yíng)企業(yè)。民營(yíng)企業(yè)是我國(guó)企業(yè)的重要組成部分。在“2010~2011年中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析會(huì)”上透露中國(guó)登記注冊(cè)的私營(yíng)企業(yè)數(shù)量5年增幅超過(guò)95%，逾840萬(wàn)戶，成為中國(guó)最大的企業(yè)群體，占全國(guó)實(shí)有企業(yè)總數(shù)的74%，其中民營(yíng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)至少占到了90%以上。

人力資源有廣狹義之分。狹義的人力資源就是指各部門、企事業(yè)單位內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)的全部勞動(dòng)人口的總和。是未經(jīng)其勞動(dòng)加工改造的，可開(kāi)發(fā)利用的勞動(dòng)力的總和。宏觀上的人力資源是指已經(jīng)投入和即將投入社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程中的，具有勞動(dòng)能力的人的總和，它存在于國(guó)家、政府、企事業(yè)單位等各種組織內(nèi)外。也就是說(shuō)廣義的人力資源包括資源利用者自己投資培養(yǎng)勞動(dòng)加工過(guò)濾的復(fù)雜勞動(dòng)力，即人力資本。

人力資源管理工作是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時(shí)要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作的重點(diǎn)，才能保證人力資源管理保持良性運(yùn)作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

2人力資源在民營(yíng)企業(yè)管理中的重要性

隨著民營(yíng)企業(yè)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，在人事管理發(fā)展史上，進(jìn)入到人力資源管理的一個(gè)嶄新的時(shí)代，民營(yíng)企業(yè)不僅應(yīng)該強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)和技術(shù)，更應(yīng)注重人力資源的管理工作，只有以科學(xué)的發(fā)展觀做好人的工作，建立良好的人才機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮人的最大潛能，這才是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的根本。人類資源在民營(yíng)企業(yè)管理中的重要性可以由圖1概括得出，其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

①能夠充分發(fā)揮員工的潛能。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的必然需要，人力資源管理能夠創(chuàng)造靈活的組織體系，為員工充分發(fā)揮潛力提供必要的支持，讓員工各盡其能，共同為企業(yè)服務(wù)，從而確保企業(yè)反應(yīng)的靈敏性和強(qiáng)有力的適應(yīng)性，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的具體目標(biāo)。

②人才開(kāi)發(fā)的推行者。現(xiàn)代企業(yè)將人看作組織的第一資源，人力資源管理的作用就是注重對(duì)其開(kāi)發(fā)，使其更具有主動(dòng)性，從而能夠提高員工的工作績(jī)效。

③企業(yè)的根本所在。人力資源發(fā)展是民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵所在，它能夠幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

3我國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源發(fā)展現(xiàn)狀及其原因分析

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在人力資源管理的發(fā)展上有一定的優(yōu)勢(shì)，諸如反應(yīng)靈活，相較于國(guó)企有較寬松的用人權(quán)，同時(shí)由于是民營(yíng)企業(yè)，所以監(jiān)督成本也相對(duì)較低，但也不可否認(rèn)同時(shí)存在著致命的缺陷，諸如任人唯親、人治盛行，管理水平低下等。

3.1人力資源管理的地位在民營(yíng)企業(yè)中現(xiàn)狀

21世紀(jì)最重要的是人才，那么作為負(fù)責(zé)人力的人力資源部門為何還會(huì)受到輕視呢，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

①不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源部不同于業(yè)務(wù)部等銷售部門，因?yàn)闊o(wú)法為企業(yè)帶來(lái)直接利潤(rùn)而經(jīng)常被忽視，過(guò)分注重金錢利益，而忽視人力資源所創(chuàng)造出的人力價(jià)值，而其實(shí)上為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)人才的是人力資源部。另外，現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)是多層次的，而產(chǎn)品僅僅是競(jìng)爭(zhēng)的其中一個(gè)方面，最核心的競(jìng)爭(zhēng)則是企業(yè)文化、企業(yè)理念等更深層次的方面，從這個(gè)層面上看企業(yè)想要獲得長(zhǎng)期發(fā)展，需要人力資源部門的配合。

②人力資源管理的定義不夠精準(zhǔn)。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為人力資源部是僅僅為員工服務(wù)的，使得眾多人力資源部門變成了單純的人事部。除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部門錯(cuò)誤的理解之外，人力資源部門員工缺乏足夠的專業(yè)水平也是原因之一。實(shí)際上，人力資源部門除了做人事工作外，更主要的是要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定人力資源規(guī)劃方案，為企業(yè)人力資源所面臨的問(wèn)題提供咨詢，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況配備人才、合理利用資源等。

③權(quán)利責(zé)任分配不夠明晰。人力資源部門的職責(zé)是針對(duì)企業(yè)中所有員工在組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上進(jìn)行的管理，包括規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行和監(jiān)管，企業(yè)文化的建立和建設(shè)等，但在國(guó)內(nèi)的大多數(shù)民企中，人力資源部門往往只是一個(gè)參謀的角色，他們提供規(guī)劃和建議，決策權(quán)則掌控在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者手中，表1所示數(shù)據(jù)是廣東某民營(yíng)民營(yíng)企業(yè)重大決策和一般管理決策產(chǎn)生的比率。

由表1可以看出，企業(yè)決策主要是由企業(yè)主決定，企業(yè)主本人做出決策的就占67.25%，而由企業(yè)主和HR共同做出的決策占32.15%，人力資源部門往往只是一個(gè)參謀的角色，缺乏決策權(quán)。

3.2民營(yíng)企業(yè)人治盛行

目前大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理還不是很規(guī)范化，仍然存在很多的人為因素，管理水平普遍偏低。人治盛行的原因主要是：創(chuàng)業(yè)時(shí)期，憑借家族成員之間特有的血緣關(guān)系、類血緣關(guān)系、親緣關(guān)系和相關(guān)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，可以較低的成本迅速集聚人才，他們團(tuán)結(jié)奮斗，甚至可以不計(jì)報(bào)酬，在很短的一個(gè)時(shí)期內(nèi)獲得優(yōu)勢(shì)，較快的完成原始資本的積累。而且家族企業(yè)的心理契約成本低，他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)企業(yè)高度的關(guān)心可以幫助企業(yè)降低監(jiān)控成本，因此家族企業(yè)的總成本相對(duì)其他類型的企業(yè)低。家族成員彼此間的信任及了解的程度遠(yuǎn)高于其它非家族企業(yè)的成員，使家族企業(yè)具有很強(qiáng)的凝聚力。鑒于以上的各種優(yōu)勢(shì)，所以這種現(xiàn)象存在于很多企業(yè)，并且短期內(nèi)是無(wú)法改變的，但實(shí)際上帶來(lái)的各種弊端也是不容忽視的。

3.3民營(yíng)企業(yè)“任人唯親”代替“任人唯賢”

目前，在民營(yíng)企業(yè)中，關(guān)鍵的決策權(quán)等均為一些核心成員所把握，從而保持家族對(duì)企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)，以此維持組織的團(tuán)結(jié)與成員的忠誠(chéng)，即職位的重要性與任職人員在家族組織中的地位成正比，而一些有才能的外部人才很難打入組織內(nèi)部或受到排斥，在人事組織方面的安排結(jié)構(gòu)不夠合理。

3.4在人才選拔上，重視學(xué)歷輕視實(shí)際操作能力

企業(yè)主在自己創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，深深體會(huì)到了知識(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，紛紛招聘高層次的專業(yè)技術(shù)人員到自己的企業(yè)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定必要的人才基礎(chǔ)，但在人才認(rèn)知上，不少民營(yíng)企業(yè)極易則走向另一個(gè)極端：“唯學(xué)歷論”。實(shí)際上，高學(xué)歷、高職稱人員不是企業(yè)人才配備的關(guān)鍵，關(guān)鍵是人力資源搭配是否合理，各個(gè)崗位的人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮整體協(xié)同優(yōu)勢(shì)，這樣才能與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)，從而提高人力資源的整體配置效率。

3.5在人才開(kāi)發(fā)利用上，重視人才引進(jìn)，輕視人才培養(yǎng)

民營(yíng)企業(yè)在用人時(shí)實(shí)用主義思想體現(xiàn)的比較明顯，即都想使用立即能夠工作的人，而不愿意花費(fèi)時(shí)間和錢財(cái)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，這樣一方面迫使企業(yè)為挖到可用之才，競(jìng)相拋出誘餌增加了企業(yè)的運(yùn)行成本，另一方面，對(duì)于渴望不斷增值、追求自我價(jià)值實(shí)行的人才來(lái)說(shuō)，如專業(yè)技術(shù)人員，得不到進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會(huì)，無(wú)法及時(shí)提高自我的技能和及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，難以實(shí)現(xiàn)自我的職業(yè)規(guī)劃時(shí)，他們會(huì)尋找新的工作機(jī)會(huì)，這樣反而導(dǎo)致了人員的流失，對(duì)于穩(wěn)定企業(yè)的人心很不利。

4民營(yíng)企業(yè)人力資源發(fā)展的建議

堅(jiān)持以人為本的理念，將人力資源的發(fā)展置于企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略管理層次，使其貫穿企業(yè)發(fā)展的方方面面，形成戰(zhàn)略人力資源管理，未來(lái)民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該是戰(zhàn)略型人力資源管理。從傳統(tǒng)被動(dòng)的接受變成企業(yè)戰(zhàn)略的制定者和推行者，并將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人力資源配置、人力資源開(kāi)發(fā)、人力資源評(píng)價(jià)和人力資源激勵(lì)四方面的工作上，使人力資源管理功能與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)充分結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)核心戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，構(gòu)建科學(xué)有效的“招人、育人、用人和留人”人力資源管理機(jī)制，從而形成一個(gè)完整的基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源系統(tǒng)，如圖2所示。

①戰(zhàn)略性人力資源配置的核心任務(wù)就是要結(jié)合公司的具體情況來(lái)配置所需的人力資源，同時(shí)不斷引進(jìn)滿足戰(zhàn)略要求的人才，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行職位調(diào)整和職位優(yōu)化，比如試行換崗輪崗制等制度，通過(guò)人力資源配置實(shí)現(xiàn)人力資源的合理安排。

首先，人才的選拔。企業(yè)內(nèi)聘：這是員工招聘的一種很常見(jiàn)的形式。一種是內(nèi)部提拔，當(dāng)企業(yè)有些比較重要的崗位需要招聘人員時(shí)，讓企業(yè)內(nèi)部符合條件的員工從晉升到一個(gè)高于以前的崗位，這樣有利于鼓舞員工的士氣，他們工作時(shí)會(huì)更有動(dòng)力。另一種是內(nèi)部調(diào)整，把員工調(diào)整到另外一個(gè)崗位上去工作，這樣可以給他們更多機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)知識(shí)，滿足不同崗位的要求。企業(yè)外聘：由于民營(yíng)企業(yè)的快速發(fā)展，需要大量的優(yōu)秀人才，如果只通過(guò)內(nèi)部招聘是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此到外邊找更優(yōu)秀的人才對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。特別是從高校引進(jìn)人才等是最近一些企業(yè)青睞的招聘方式之一。那些落伍的觀念如“高學(xué)歷就是高素質(zhì)”、“高學(xué)歷者多了企業(yè)就成了高科技企業(yè)”、“新進(jìn)員工學(xué)歷寧高勿低”、“高學(xué)歷者多代表我們公司有吸引力”等等是需要我們摒棄的。不同崗位用不同學(xué)歷的人，根據(jù)崗位決定人才，而不是一味的引進(jìn)所謂的“高科技人才”。

其次，戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備。所謂戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備是指根據(jù)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的需要，通過(guò)有針對(duì)性的人才招聘、培訓(xùn)和崗位培養(yǎng)鍛煉，使得人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)、能力、水平等上能夠符合企業(yè)發(fā)展的要求。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備是為民營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，它是企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要組成部分，戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備一方面可以加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)自身的實(shí)力，另一方面實(shí)際上也可以間接地削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

最后，持續(xù)調(diào)整人才架構(gòu)。民營(yíng)企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大以后，必須建立科學(xué)、公正的用人機(jī)制，用“法治”代替“人治”，大量引進(jìn)外來(lái)人才，同時(shí)規(guī)避企業(yè)內(nèi)部過(guò)度集權(quán)化，按照制度規(guī)范招納賢才，充分發(fā)揮人力資本潛力，適應(yīng)多層次、寬跨度的綜合性企業(yè)管理對(duì)人力資本的需求。同時(shí)人才的配置是一個(gè)動(dòng)態(tài)多變的復(fù)雜過(guò)程，不能畢其功于一役，只有適度投入、不斷調(diào)整、持續(xù)漸進(jìn)，根據(jù)部門或企業(yè)自身發(fā)展的客觀要求，不斷提升人才層次，才能最大限度的發(fā)揮人才資源效益。

②戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)的核心任務(wù)是對(duì)公司現(xiàn)有人力資源不斷進(jìn)行培訓(xùn)，從各個(gè)層面上保證滿足公司戰(zhàn)略的需要。根據(jù)公司戰(zhàn)略需要組織相應(yīng)培訓(xùn)，并通過(guò)員工自己規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)保證員工的成長(zhǎng)，從而促進(jìn)公司的發(fā)展。

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在員工培訓(xùn)問(wèn)題上，首先應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)投資，而不是消費(fèi)。其次要對(duì)培訓(xùn)工作加強(qiáng)管理，特別注重職工的職業(yè)技術(shù)教育，即職業(yè)道德、人生觀、價(jià)值觀的教育。如果企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力量不足，可以引進(jìn)“外力”，充分利用社會(huì)資源，使受訓(xùn)人員既掌握管理的基礎(chǔ)理論，又可針對(duì)現(xiàn)存的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行探討，基本培訓(xùn)體系如表2所示。

③戰(zhàn)略性人力資源激勵(lì)的核心任務(wù)是依據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。通過(guò)規(guī)范薪酬福利制度和提出長(zhǎng)期的激勵(lì)措施來(lái)激發(fā)員工充分發(fā)揮潛能，在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，從而達(dá)到共贏的效果。激勵(lì)機(jī)制的對(duì)象是員工。物質(zhì)激勵(lì)是企業(yè)激勵(lì)員工最基本也是最直接的手段，激勵(lì)是以貨幣和實(shí)物形式進(jìn)行的對(duì)員工良好行為的一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，或者是對(duì)不良行為的處罰的方法。

在實(shí)際操作中應(yīng)做到：其一，公平公正。獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰的標(biāo)準(zhǔn)必須一致，不能因人而異，不然不僅達(dá)不到激勵(lì)員工的效果，反而會(huì)引發(fā)他們的不滿，得不償失。在企業(yè)對(duì)員工施行激勵(lì)手段，開(kāi)展考核評(píng)比等活動(dòng)中，要堅(jiān)持實(shí)事求的原則。其二，獎(jiǎng)懲分明。有一個(gè)明確的衡量尺度，要明確業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。“要定出工作的目標(biāo)，要明確業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)”這句話必須明確企業(yè)的目標(biāo)，并能夠?qū)⑦@些目標(biāo)分解到每個(gè)人（也就是時(shí)興的目標(biāo)管理與職務(wù)分析），它還必須明確每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)（也就是考核標(biāo)準(zhǔn)與考核方法）。這樣的企業(yè)就基本上建立了管理基礎(chǔ)，從最大限度上激勵(lì)鼓舞員工的積極性和創(chuàng)造性。

精神激勵(lì)是指企業(yè)在精神層面上鼓勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取。人的精神和人的意念有時(shí)候在更大程度上決定了一個(gè)人的工作態(tài)度和工作極限。精神上的鼓勵(lì)會(huì)讓員工產(chǎn)生很強(qiáng)烈的歸屬感，將企業(yè)視為自己的家，工作不只是為了工作，更是為了企業(yè)的發(fā)展。精神激勵(lì)也包括“正面激勵(lì)”和“反面激勵(lì)”兩種刺激形式。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在表彰進(jìn)步者的同時(shí)，也要給那些落后者以警示，這樣在整個(gè)企業(yè)從而興起一股積極奮發(fā)、勇于進(jìn)取的風(fēng)氣，這樣對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有益無(wú)害。

5結(jié)語(yǔ)

在人類所擁有的一切資源比如土地、物力、財(cái)力中，人力資源是最為寶貴的資源，是現(xiàn)代管理的重中之重。不斷提高人力資源管理的水平，樹(shù)立“以人為本，效能優(yōu)先”的管理觀念，把人用在最適合各自的地方。制定與之相適應(yīng)的制度，尤其是公平公正的員工評(píng)價(jià)、激勵(lì)和約束制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能。在人才戰(zhàn)略上，把優(yōu)化人力資源配置放在第一優(yōu)先的位置，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，合理配置，最大化的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)、群體、組織的效能，使得企業(yè)在現(xiàn)代人力資源管理的模式下始終保持強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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