高績效團隊建設與管理研究

摘要：企業(yè)作為社會經濟的命脈，為我國的社會繁榮進步做出了突出的貢獻。但與此同時，企業(yè)社會責任卻產生了深刻的危機。企業(yè)社會責任不僅僅只是社會壓力和法律約束的產物，更應該成為企業(yè)的自律行為。企業(yè)文化是企業(yè)社會責任建設不可或缺的依托和載體，是建立企業(yè)社會責任的重要途徑和保證。因此，理清企業(yè)社會責任與企業(yè)文化的關系對于企業(yè)更好的自覺履行社會責任發(fā)揮著重要的作用。

關鍵詞：企業(yè)社會責任企業(yè)文化關系

1 對企業(yè)社會責任的界定

企業(yè)社會責任理論最早起源于西方，1953年，“企業(yè)社會責任之父”博文（H.Bowen）的著作《商人的社會責任》出版，標志著現代企業(yè)社會責任研究的開端。博文給出了商人社會責任的最初定義“商人有義務按照社會所期望的目標和價值來制定政策、進行決策或采取某些行動。”他認為“商人按照社會普遍認可的社會目標和價值觀來追求相應的政策，作相應的決策；或遵循相應的行為標準”。實踐中還有很多企業(yè)也提出了自己的企業(yè)社會責任觀，筆者認為企業(yè)社會責任的基本含義為：一定時期社會賦予企業(yè)的經濟、法律、倫理以及人道主義的期望，是企業(yè)在生產經營過程中的經營決策和企業(yè)行為對企業(yè)和社會所負有的責任，它包括企業(yè)對消費者、員工、股東乃至社區(qū)、環(huán)境所承擔的經濟責任和社會責任。

2 對企業(yè)文化的界定

企業(yè)文化在20世紀80年代在全世界范圍內興起，1985年，美國麻省理工學院教授愛德加·沙因出版了專著《企業(yè)文化與領導》，他對組織文化的概念進行了系統的闡述，認為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系。沙因提出的關于企業(yè)文化的概念和理論為大多數研究者所接受，他因也因此成為企業(yè)文化研究的權威。筆者將企業(yè)文化定義為：企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的特有的文化形象和形成的文化氛圍，并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀、信念、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。

3 企業(yè)社會責任與企業(yè)文化的關系

我國企業(yè)社會責任的嚴重缺失，實際上是企業(yè)社會責任價值觀的缺失，企業(yè)文化是改變企業(yè)價值觀的有利工具。

3.1 企業(yè)社會責任與企業(yè)文化相互作用

企業(yè)社會責任與企業(yè)文化有著相同的目標——企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)社會責任和企業(yè)文化都致力于建立能被企業(yè)員工認同的核心價值觀。企業(yè)在履行經濟責任的同時考慮到對利益相關者的影響，努力協調各利益主體之間的關系，實現企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，具有強大的向心力和凝聚力。在一個有著優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，它的企業(yè)精神核心是以人為本，全體員工奉行一種價值理念和思想追求，它所產生的力量是巨大的。企業(yè)社會責任與企業(yè)文化都能體現企業(yè)的社會形象，勇于承擔社會責任的企業(yè)通過其行為向利益相關者展示其負責任的企業(yè)形象，符合公眾的期望從而得到公眾的信任和支持。

企業(yè)社會責任將企業(yè)文化擴展到了全社會，企業(yè)社會責任的履行，不僅能在企業(yè)內部營造良好的氛圍，更能擴展到整個企業(yè)界和社會。企業(yè)通過履行社會責任活動，進一步擴大企業(yè)在社會上的良性影響，進而在消費者和社會公眾中樹立良好的形象。同時，這種社會影響反過來又會影響到社會文化的發(fā)展和進步，全面促進企業(yè)經濟效益和社會效益的提高。企業(yè)文化與企業(yè)社會責任是緊緊聯系，相互融通的。企業(yè)文化則把企業(yè)社會責任提升到了一個新的理論層次，二者相互作用，既為企業(yè)文化注入了新的活力，又推進了企業(yè)社會責任建設。

3.2 企業(yè)社會責任與企業(yè)文化互相影響

企業(yè)文化與企業(yè)社會責任是相互制約的，如果企業(yè)文化中沒有社會責任的價值觀，企業(yè)文化就不能有效促進企業(yè)的社會責任行為，則企業(yè)是很難自覺自愿承擔社會責任的，這樣也不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。相反，如果企業(yè)能夠從企業(yè)文化的高度認識和接受企業(yè)社會責任，并將企業(yè)社會責任的思想納入企業(yè)的運行過程和戰(zhàn)略，則企業(yè)的社會責任行為將是積極主動的、長期的和系統的。這樣的社會責任行為和企業(yè)的目標、戰(zhàn)略相關，和企業(yè)的文化價值觀相一致，因此能夠對利益相關者造成持續(xù)、積極的影響，競爭對手很難在短時期內模仿，企業(yè)因此能夠獲得相應的差異化和優(yōu)勢。

企業(yè)社會責任加強了企業(yè)文化的凝聚力，企業(yè)文化為企業(yè)社會責任奠定了堅實的思想基礎。企業(yè)文化的凝聚力是指樹立起一種以企業(yè)為中心的共同的價值觀念，從而潛意識的對企業(yè)產生一種強烈的向心力。企業(yè)用共同的價值取向、行為規(guī)范和精神信念使企業(yè)全體利益相關者凝聚在一起。企業(yè)文化促使處理好企業(yè)與利益相關者之間的關系，從而大大提高了企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化是通過長時期沉淀而形成的，它展示了一個企業(yè)最核心的精神。企業(yè)社會責任在本質上屬于企業(yè)文化，是企業(yè)文化的新內容，企業(yè)社會責任理念的深入取決于企業(yè)文化的滲透。企業(yè)社會責任對于中國企業(yè)來說還是一個全新的課題，如何將企業(yè)社會責任理念融入到企業(yè)文化中是中國企業(yè)面臨的現實問題，完善企業(yè)文化中的社會責任建設，把社會責任建設上升到文化層次是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經之路。

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本文系2011年度山東省藝術科學重點課題，課題名稱：《企業(yè)文化與企業(yè)社會責任研究——以青島海爾、青島軟控為例》項目編號：（2011269）。