SJ公司溯源防竄系統項目管理及質量控制

摘要：有效的項目管理是提高項目質量的關鍵。全文首先闡述了項目管理及一般方法，然后以SJ溯源防竄項目為例，從團隊建設、成本控制以及進度管理三個方面分析了項目管理理論在實踐中的應用。

關鍵詞：溯源放竄項目管理質量控制

近年我國藥品安全問題突出，為加強對藥品流向的監管，SFDA強行推行藥品流向監督管理制度。為此SJ公司實施了藥品溯源防竄貨信息管理系統過程。在該項目進行過程中，該公司注重以項目管理理論為基礎，并結合企業實際情況，積極提高項目管理質量和系統實施質量。

1 項目管理概念

項目管理是指項目管理者在有限資源的條件下，運用系統理論和方法，對項目涉及的全部工作進行管理，使項目從決策到實施全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和總結評價，以一實現項目的特定目標。項目管理包括范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理和綜合管理等9項內容。

2 項目管理在SJ公司溯源防竄防偽系統項目中的應用

2.1 項目團隊建設與組織管理

項目團隊是由項目組成員組成的、為實現項目目標而協同工作的組織，它通常是為了設計一個新產品或者提供一項新的服務，往往隨著任務的結束而解散。SJ公司在項目進行過程中，非常重視項目團隊建設和組織管理。集中體現在以下幾個方面：①成立項目小組。小組集合了銷售部、銷售辦公室、生產部、設備部、生產車間、采購部、儲運部、倉庫、計算中心、質保部、市場部、財務部等公司多個部門，以及項目實施方合肥中鼎科技信息技術有限公司的項目經理、硬軟件實施負責人組成的項目組，組長由銷售部部長兼任，項目負責人為銷售辦公室主任及計算中心主管，其他部門為業務協調部門及配合部門。②項目小組與各機構關系如下：項目組長歸屬副總經理管理，并監控各項目的總體進展情況；各部門部長必須積極配合項目小組成員工作，并按照項目計劃安排本部門相關工作，并在例會上工作內容進行匯報；各部門內部工作遇到問題時，由組長會同副總經理與相關部門部長進行協商，以解決出現的實際問題。③組織管理。由于該項目實施期間將對公司生產、采購和銷售將有較大的影響，因此對各部門的協調配合要求較高。

2.2項目成本控制

就SJ公司防偽竄貨系統而言，甲方項目組在系統選型前、項目實施前對對項目的內容、復雜程度、項目管理的方法進行了分析。并從以下幾個方面對成本進行控制：①硬件采購以招標為主。原則如下：與系統密切相關的設備如軟件、采集器、賦碼通控制器、工控機、解碼器等由乙方提供，而與生產密切相關的噴碼機、傳送帶、傳送臺等則自主采購。②合同管理。合同中明確規定：系統總價格及包含的范圍為“系統購買、安裝調試等本合同約定涉及到的一切費用”，在支付方式上，明確說明“5個工作日內支付合同總額的50%，支付方式為3個月承兌匯票；軟件、硬件安裝調試完畢，驗收合格后付款45%，支付方式為現金，剩余5%作為一年質保金，質保期內無任何質量問題，則期滿后支付”。同時要求乙方提供全額增值稅發票。在附件中則明確說明系統實施的方案和細則，以及相關硬件的采購價格及數量。③時刻跟蹤合同的履行情況，這是進行項目成本控制的一個關鍵性的內容。在SJ項目實施過程中，主要從三個方面進行控制：計算中心對軟硬件進行較為嚴格的復查，并做好交接貨記錄和備忘，一旦發現質量問題則按照合同約定立即進行處理，對軟件資源則制定周密的測試計劃和調試，保證軟件功能滿足合同規定，同時定時向財務部提交資金計劃，有利于財務部統籌安排資金；工程部，對生產線的設備采購以及安裝、調試進行質量跟蹤，保證新購設備之間的工作的協調性和生產效率；財務部門則側重于項目款項支付的正確性，統計各類款項支付的比例，根據各個部門的資金計劃統籌安排資金的使用，以免因工程款的拖欠，導致工程的延期或出現索賠現象，并從財務角度分析項目進行過程中存在的風險，確保資金的安全。

2.3項目進度管理

項目周期越長，對企業采購、生產、銷售影響越大，因此保證SJ公司防偽竄貨系統的實施進度是項目管理的重要內容。①制定項目總體計劃并每周對計劃進行核實、修改、確認，然后由組長發給相關部門。項目組成立之后，即由組長召集各相關部門人員對需要完成的任務進行了分析和總結，并列出了需要完成的事項及完成時間，以及負責部門和協助部門。②利用甘特圖對項目進度進行跟蹤。合理的項目進度管理方式有利于組長對項目進度和質量進行判斷。SJ溯源防竄系統在實施過程中，采取了使用甘特圖的方式來對項目進行控制：如總體計劃的甘特圖如圖1所示：

甘特圖可以利用微軟project軟件進行描述，在該計劃中，清楚的表明了每一項活動的前后銜接順序，以及每一項活動的開始和結束時間。需要注意的是，每一活動完成的標準，不是以能否繼續下一階段活動為標準，而是必須交付應交付的文檔通過評審為標準。當然，甘特圖的缺點就在于，難以反映多個活動之間存在的復雜邏輯關系，沒有指出影響項目生命周期的關鍵所在，不利于合理的組織安排整個系統，也不利于對整個系統進悉尼港動態優化管理。但不可否認，甘特圖對一般項目管理者而言，應該是表述相對清晰、前后銜接關系緊密的表達方法。

參考文獻：

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