SNS網站的團購發展策略研究

摘要：隨著網絡團購的日益火爆，中國新興團購網站的出現如雨后春筍一般。與此同時，作為web2.0代表的SNS網站也在紛紛醞釀自己的團購發展模式。本文以社交型網站開展團購的SWOT分析為出發點，并以此對SNS網站的團購發展策略提出幾點建議。

關鍵詞：網絡 團購 SNS

0 引言

網絡團購旨在將原來處于交易劣勢的買方聯合起來，集體進行商品購買，享受更低廉的價格。團購網絡運營的很重要一環就是將有同樣商品購買意愿的用戶聚焦起來，而作為擁有龐大用戶群和良好聚合性的先天性優勢的SNS社區開展團購無疑占盡先機。

今年4月27日，全球首屈一指的知名社交網站Facebook正式向美國的5個城市推出了團購服務，而國內本土用戶基數過億的知名SNS網站開心網，也在布局自主團購業務，欲通過其社區互動平臺和過億用戶群在團購市場上占有一席之地。糯米團網上線后，SNS的優勢已顯露無疑，目前國內的團購，本質上是一個簡單的在線信息平臺加一個龐大的線下運營平臺，線上主要依靠用戶需求來進行聚合，大部分是一次性聚合。但用戶的需求如團購餐飲類項目，長期來看卻是固定的，從這點上來看，通過與SNS的結合，將有利于減少聚合成本，做到服務細化。目前糯米團網的用戶和人人網重合率是60%多，其社區優勢在團購市場擴展中表現突出。

1 SNS網站概述及商業優勢

SNS（Social Networking Services)是采用P2P技術構建的、基于個人的、面向社會性網絡的互聯網服務。基于Web2.0產生的SNS網站為用戶提供了更易于展示分享以及交流信息的平臺，使用戶可以自主自由地參與到網站內容的建設中，而不是像以往單單扮演著網站內容的瀏覽者的角色。知名的SNS網站有國外的facebook、國內的人人網和開心網等。

作為Web2.0時代的新興網站模式，SNS網站有著不同與以往一般網站的如高黏著度、口碑營銷、市場細分等商業優勢。

1.1 高黏著度

因為SNS網站社區型網絡的建立，使得用戶更易于交流更樂于分享，導致用戶在SNS網站上花費的時間遠高于傳統的新聞門戶網站。這更長的在線時間，為網絡廣告、增值服務、電子商務等盈利模式帶來了更大的商機。

1.2 口碑營銷

SNS網站上的用戶在分享自己生活學習經歷的同時，也很可能在為網購商品和增值服務等做著免費的口碑營銷。熟人間的信息傳播不僅更可信而且更快速，從而更易產生商業價值。

1.3 市場細分

不同類型的SNS網站有著特定類型的用戶群體，如人人網主要面向在校大學生，51網用戶群則主要是城市白領。廣告服務和數據挖掘服務等可以更有針對性的展開，從而更容易達到令人滿意的預期效果。

2 SNS下的團購SWOT分析

2.1 競爭優勢（S）

SNS網站開展的團購具有一般的團購網站和SNS網站的雙重優勢，首先是擁有團購網站的優勢。從買方角度來看，作為一種網購形式為用戶提供性價比高的商品和服務受到消費者歡迎。從賣方角度來看，廠商不僅可以進行商品和品牌價值的營銷和推廣，而且大大地提升了銷售量。

其次，同單純的團購網站不同的是，其擁有SNS社區獨有的優勢：龐大的用戶基數群，網購主要目標人群和SNS網站用戶群是一致的，都是集中于辦公室白領和學生。因為其網絡社交的交互性，自身具有著良好的黏著性。社交網站電子商務模式與傳統的電子商務模式不同，用戶可以隨時與身邊的好友分享自己的購物活動，也滿足了用戶之間的交流需求，進一步維持其線上人際關系。由于SNS網站的龐大用戶基數群和優秀交互性等優點，其平臺在傳播團購信息中扮演著重要角色。

最后，由于SNS+團購模式的融合，SNS下的團購網站可以完成信息發布——團購——團購體驗交流的一站式服務，增強用戶的購物體驗。

2.2 競爭劣勢（W）

沒有電子商務經驗，是社交型網站開展團購業務時面臨的一個難題。現行SNS社區涉足電子商務領域的極少，缺乏優秀的管理運營團隊。作為Web2.0時代下的新興網站類型，SNS發展時間并不長。而一個優秀的管理運營團隊需要較長時間的磨合期，穩定長久有效的商業計劃更是其開展電子商務所必需的先行條件。

2.3 機會（O）

網絡團購有充足的市場空間，作為新興電子商務模式市場前景看好。根據艾瑞咨詢的調研數據顯示，2010年89.8%的網絡社區用戶有過網上交易的經歷，較2009年上升了8.7個百分點。同時，10.2%的網絡社區用戶沒有過網上交易的經歷，其中僅有1.6%的用戶表示不想嘗試，這兩個數據均比2009年有所降低。根據艾瑞咨詢的調研數據顯示，有過網上交易經歷的網絡社區用戶中有一半（55.2%）的人有過社區交易的經歷，39.7%的用戶雖然沒有社區交易的經歷，但是愿意嘗試，沒有社區交易經歷且不想嘗試的用戶占比僅為5.1%。由此看出，網絡社區不僅擁有數量龐大的潛在電子商務用戶群，而且網絡社區電子商務化也是大勢所趨。

2.4 威脅（T）

①沒有形成良好的監管機制。由于缺乏有效的法律法規監管，團購行業出現了很多侵害消費者權益的事件。網購中折扣商品原價虛高現象頻繁，這一點在團購中表現的尤為明顯，甚至逐漸成為了團購行業內的潛規則之一。與此類似的一系列不誠信行為產生的負面影響會大大打擊消費者的信心從而影響團購行業的發展。

②團購消費行為需要市場培育，盡管網絡團購規模發展迅速，但其占網購總人數的比重仍不大。艾瑞咨詢監測數據顯示，2010 年 7 月，中國團購網站的每周訪問用戶持續增長，全月整體的訪問用戶規模達到4625.8萬人，占購物網站訪問量的19.3%。作為SNS下的團購，如何將自己的用戶數優勢轉換成團購用戶群以及培養SNS用戶的團購習慣是網站急需要解決的關鍵性問題。

③團購行業競爭激烈，市場已經被瓜分殆盡，重新占領有一定難度。到今年5月份，國內的團購網站已經增長至4000家。而這一數字在一年前才不到400家，瘋狂的團購網站增長速度表明這一國內新興互聯網商業形式的受歡迎程度，然而這一現象的背后是團購網站間競爭激烈程度的白熱化。不僅傳統的團購網站上線頻率，一些國內互聯網龍頭網站如淘寶、新浪、騰訊也參與了團購市場“跑馬圈地”的競爭之中，團購市場被多家網站迅速瓜分。作為新興的團購網站，如何開拓市場也是一大難題。

3 SNS網站團購發展策略

盡管投資商對于中國網絡團購前景信心滿滿，消費者對于網絡團購這種新興的消費模式也熱情十足。但從中國團購網站競爭日漸趨于白熱化的實際情況來看，一番針對網絡團購市場的大規模洗牌是不可避免的。在如此競爭激烈的環境下，SNS網站如何利用自身優勢針對性地開展團購業務，順應發展潮流抓住機遇，從而在團購市場上分得一杯羹呢？

3.1 培養用戶群，做好誠信自律

發展策略的重心主要是對網站用戶團購行為的培養以及誠信機制的建立。SNS網站應利用好自己的平臺推廣團購，促進用戶團購觀念形成。網站做好自我監管，對用戶和商家負責，誠信問題一直是電子商務行業發展道路上需要解決的關鍵，由于網絡團購市場一直缺乏有效的法律法范監管，所以消費者權益受損事件屢見不鮮。而作為網絡團購行業中的一員，應先從自我監管做起，做到自律自愛，對商家的資質做好鑒定，對商品質量做好把關，讓消費者得到真正的實惠。

3.2 另辟蹊徑，開拓市場“藍?！?/p>

在市場開拓方面，應著重開拓二三線城市的市場，因為SNS網站不同于傳統團購網站，用戶覆蓋面相對而言要廣些，而且一線城市的市場幾近飽合，如果再去參與其中的話很有可能吃力不討好。另外，應著力區域細分化市場的開拓。因為消費者對價格的敏感性，所以會由于交通費等原因而導致團購行為的流失。同時，針對團購網站提供商品服務同質化嚴重的現狀，應努力開拓垂直化市場。與綜合性團購網站不同的是，垂直化類團購網站有著服務標準化、用戶定位精準和易于監管等優勢，其勢必成為網絡團購的發展趨勢。由于用戶年齡結構單一的特性，SNS可以做針對學生校園生活服務等垂直化類團購，避免了與綜合性團購網站爭奪用戶的局面，而且走垂直化道路可以節省用戶選擇商品的時間，從而為用戶提供更優質的服務。

3.3 以多種方式開展團購業務

在商業模式方面，可以以并購等方式開展團購。因為市場拓展需要花費時間和資金，而隨著網絡團購的發展，最終互聯網上只會幸存少數幾家團購網站，而現在數目龐大的團購網站中的絕大部分勢必走向被并購甚至是直接倒閉的道路。所以SNS網站做團購大可不必自己重新花費大量時間和資金開拓市場，而可以通過并購等方式來實現自己團購品牌的上架。與此相同的是，還可以通過匯集團購網品牌以開放平臺的方式來開展團購。QQ團購自推出開放平臺以來，已經接入了58團、F團、飯桶、窩窩團等幾十家優質團購網站，開通53個城市的團購服務。QQ團購生態鏈整合了騰訊IM、SNS、支付等多個環節的服務，為接入的團購網站提供從客戶登陸到支付結算的一條龍解決方案，既解決了團購網的用戶流量問題，也節省了推廣開支。據今年上半年數據顯示，F團在六月份僅用了一個月時間在QQ團購平臺上的交易額已經突破2000萬，占其月銷售總量比重超過50%。

4 結束語

SNS和網絡團購都是互聯網新生事物，發展前景都被業界看好。SNS網站開展團購業務是大勢所趨，無論是專注細分市場還是深耕垂直化市場，SNS網站都應以用戶的利益為前提，并結合自身先天優勢，才能做好長久的贏利的團購。

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[4]艾瑞市場咨詢有限公司.2010年中國網絡團購市場研究報告[R].2010.

作者簡介：梁鋒，男，1987，廣西岺溪，中北大學經濟與管理學院在讀研究生，研究方向：系統工程，電子商務。