16家上市銀行借記卡積分調查 民生兌換渠道最多 建行深發展有名無實

相比信用卡大規模造勢爭奪客戶，借記卡顯得低調很多。

其實，借記卡在很多領域扮演著重要角色，除了具有儲蓄、無透支消費、綁定信用卡還款等基本功能外，還為投資者購買銀行理財產品、基金、保險、國債等提供了便利，網上銀行的操作自由度也明顯優于一般信用卡。

很多人可能尚未留意，借記卡也能獲得積分。

日前，多家銀行的借記卡積分項目悄然上線。哪些銀行能兌換積分，有何使用規則？《投資者報》記者對16家上市銀行的借記卡積分開展情況進行了全面調查。

借記卡積分三大亂局

據記者調查，北京銀行、交通銀行、興業銀行、農業銀行、中國銀行、寧波銀行和南京銀行七家上市行暫無積分服務。

即便是開展了借記卡積分業務的九家銀行，規則也各不相同，缺乏統一管理，主要體現在以下三方面。

首先，在積分門檻的設置上，多數銀行不限客戶類別，只是有的自動開通，有的需客戶向銀行確認。深發展僅限金卡及金卡以上級別客戶，招商銀行則要看開卡地區的具體情況。

其次，銀行對積分有效期的規定五花八門，采集期和有效期含混不清。有“按年采集”，有“次年年底失效”，有“隔年失效”，有“每年3月31日清零”。而招行的回答是“活動期限內自動積分，規定時間兌換，過期不候”，更讓人一頭霧水。不常看銀行通知、關注網銀的客戶，很難知道活動期與兌換期的具體內容，積分也就成了空談。

最后，借記卡積分渠道也有區別。積分渠道上，建行、招行、浦發仍主打刷卡消費，渠道有限；工行一般涉及異地存款、異地轉賬和刷卡消費；中信銀行則新設了首次開卡、投資理財類積分和部分業務開通贈分；光大銀行一般由存款、投資理財組成；民生渠道最多，線上線下，一張借記卡基本涵蓋了銀行的所有常用業務。

建行、深發展積分有名無實

如果說信用卡積分設置過于紛繁復雜，借記卡積分則是過于表面和簡單。

調查借記卡的過程比信用卡難度更大，記者需要反復核對，原因是銀行缺乏明確規定，往往經過漫長的等待后，客服也難以解答。

借記卡積分是銀行為回饋客戶開展的業務，本是可喜的事兒，但最大問題是積分有什么用，如何換來真正實惠。現實情況是，兌換的禮品大多沒有公示，僅部分銀行網銀可見，像招行的通常做法是領取刮刮卡到網點兌換。

深發展、建行客服的回答一次一個樣，答案變來變去，或者無法回答。據記者了解，主要因為它們還沒有兌換活動。建行和深發展的工作人員也多次明確表示“積分沒有用處”，“查不到活動”甚至沒有往期活動記錄，積分最終落了個有名無實。

深發展客服的回答最混亂，口徑多次不一致。當記者問道有效期時，一位客服說“查不到”，需要客戶登錄網銀；還有四位客服說“長久有效”；另一位連借記卡積分的事都不清楚，直接說沒積分。有的說是POS機刷卡消費積分，網銀刷卡沒有積分，再打電話確認又說主要通過網銀交易。查詢渠道也是多次咨詢才確認下來。

除此之外，深發展客服還愛玩失蹤。當記者說要核對清楚時，深發展客服的電話就突然被“掐斷”；還有一次是客服連借記卡能否透支都搞不清楚，而當記者正在咨詢時，客服突然沒聲，然后直接掛斷電話。